本學(xué)期,我擔(dān)任_辦公室主任一職,對(duì)于我個(gè)人來說,這是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任,我從任職的那天起,就告訴自己:變壓力為動(dòng)力,變動(dòng)力為成績。
一學(xué)期以來,在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體教師的支持配合下,我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉?,F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、明確職責(zé)、準(zhǔn)確定位,當(dāng)好辦公室主任。
學(xué)校辦公室是學(xué)校的重要職能部門,作為學(xué)校辦公室主任,既聯(lián)系上下,又協(xié)調(diào)左右,既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀,又是學(xué)校日常事務(wù)的“主管”,是辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。辦公室主任是否稱職,對(duì)辦公室職能作用的發(fā)揮起著關(guān)鍵作用,事關(guān)學(xué)校全局工作的正常運(yùn)行。
因此,作為學(xué)校辦公室主任,應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé),富有成效地做好辦公室工作。
作為學(xué)校辦公室主任,必須適應(yīng)新的情況,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。總之就是要當(dāng)好服務(wù)員、協(xié)調(diào)員,把握好所應(yīng)扮演的角色,把握好工作分寸,做到管事不巨細(xì),參謀不決斷,助手不越權(quán),工作要到位。
二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率。
在工作中,我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;。辦公室工作最大的特點(diǎn)就是“無規(guī)律”、“不由自主”、“突然性強(qiáng)”。
為了完成學(xué)校工作任務(wù),我經(jīng)常加班加點(diǎn),做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項(xiàng)工作能順利完成。同時(shí)在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)。
三、善于協(xié)調(diào),傳遞正能量。
首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。要堅(jiān)持“實(shí)事求是”的原則,對(duì)上要尊重而不盲從,服務(wù)而不奴卑,還不能違背原則。這是在當(dāng)前新形勢(shì)下對(duì)我們堅(jiān)持黨的思想路線提出的新要求。對(duì)下要以禮,以誠,以情。不要盛氣凌人,不搞瞎指揮、亂指揮,更不能越權(quán)指揮。
再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上,充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,營造良好的工作氛圍。一方面要通過信息反饋、工作交流、請(qǐng)示報(bào)告等向上匯報(bào)工作,積極爭取上級(jí)的支持、重視和理解;另一方面還要通過深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作作指導(dǎo)等形式向下聯(lián)系師生員工,加強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)配合,共同把工作做好,起到學(xué)校與領(lǐng)導(dǎo)與師生員工聯(lián)系的橋梁作用,維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)形象。
四、認(rèn)真履行職責(zé),積極開展工作。
努力配合領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)管理,及時(shí)通知學(xué)校各部門召開校委會(huì)的常務(wù)會(huì)議,做好會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄。認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作。安排領(lǐng)導(dǎo)和教師周值日表,督促值日領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任,做好教師考勤及學(xué)生在校安全工作。按照崗位目標(biāo)與各部門及教師簽定責(zé)任書。
完成20_年度上級(jí)各項(xiàng)檢查迎檢工作、檔案的收集、整理和歸檔工作。主要有教育局開學(xué)工作檢查;三風(fēng)建設(shè)工作;效能風(fēng)暴工作;學(xué)?!皒五”普法依法治校工作檢查;校園文化建設(shè)工作;均衡教育發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估檢查等。
解決和協(xié)調(diào)安排上級(jí)單位布置的各項(xiàng)工作,做到重大問題及時(shí)上報(bào)。
完成20_年度黨的基層組織建設(shè)各項(xiàng)資料收集整理;配合學(xué)校上報(bào)一體機(jī)和實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化配備方案;做好“雙聯(lián)”工作資料整理;組織全體教師開展了“家校聯(lián)系”活動(dòng),并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行了收集整理。
五、在的問題和今后工作思路。
(一)自身的問題:
一學(xué)期以來,工作雖然取得了一定的成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距;由于工作的繁雜,在某些方面還欠缺經(jīng)驗(yàn),有時(shí)還有浮躁的思想,在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,有時(shí)候只知道埋頭苦干;工作中管理能力有待提高,開展工作時(shí)缺乏一定的魄力。
(二)今后工作的思路:
工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,積極探索工作的方法和思路。
積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠更加完善。
今年,我們?nèi)肆Y源部在黨委和三方管理領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司的方針政策和年初制定的工作計(jì)劃,緊緊圍繞公司穩(wěn)定和發(fā)展這個(gè)主題開展工作,一年來我們主要做好了以下幾個(gè)方面的工作:
1、建章健制:年初,根據(jù)董事長的指示,我們完成了各部門、車間的《管理制度》的整理;完成了《部門、車間職能》、《個(gè)人職責(zé)》的整理;起草了《副總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任書》和《公司員工獎(jiǎng)勵(lì)條例》。以上制度的建立和實(shí)施為加強(qiáng)管理,理順職責(zé),嚴(yán)肅紀(jì)律起到了積極的作用。
2、文明創(chuàng)建:今年,我們根據(jù)公司計(jì)劃制定了《創(chuàng)文明企業(yè)規(guī)劃》并實(shí)施,在整個(gè)工作中制定和完善各項(xiàng)制度16個(gè),簽訂文明行為承諾書485份,組織員工觀看相關(guān)內(nèi)容光碟201人次,出宣傳欄3期,宣傳標(biāo)語6幅,永久性標(biāo)語1幅,10月份還組織評(píng)選文明員工活動(dòng)并組織文明員工外出參觀旅游。在今年文明創(chuàng)建工作檢查中,得到了市文明辦、國資委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
3、宣傳和穩(wěn)定工作:
1、年初,下發(fā)通知組織各部門、車間認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論董事長在____年工作會(huì)議上的重要講話;組織了全體員工學(xué)習(xí)關(guān)于“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀的重要講話;
2、維護(hù)企業(yè)和員工利益,在三方管理領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好公司穩(wěn)定工作,配合黨委和紀(jì)委查處個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)貪污犯罪行為。
4、工資和人員管理:
1、一月份,我們會(huì)同生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部對(duì)車間的定員、定額重新核算,制定了符合目前生產(chǎn)規(guī)模新的結(jié)算單價(jià)。經(jīng)過一年來的實(shí)踐,新的單價(jià)定額合理、實(shí)用,公
司的人力資源成本得到了合理地控制。
2、根據(jù)公司效益在今年6月份對(duì)全體員工給予了工資升級(jí)。
3、根據(jù)公司實(shí)際情況,清退了未經(jīng)辦理招聘手續(xù)的市場(chǎng)部臨時(shí)人員。
4、按照市政府文件精神對(duì)軍退人員進(jìn)行清查和落實(shí),通過多方打聽找尋,將兩名安置到我公司多年但未上崗的軍退人員通知到崗上班。
5、考勤管理:建立了考勤管理和實(shí)行了全勤獎(jiǎng)制度,對(duì)全體管理人員和計(jì)時(shí)人員實(shí)行考勤刷卡。一年來,員工執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律情況良好,遲到早退和溜崗現(xiàn)象明顯減少。
6、培訓(xùn)管理:
1、制訂了培訓(xùn)計(jì)劃,建立了三級(jí)培訓(xùn)體系,實(shí)施了培訓(xùn)管理員和培訓(xùn)師制度。從今年起,每個(gè)各部門、車間將聘用一名兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)本部門、車間的培訓(xùn)管理事務(wù)。同時(shí),我們擬聘請(qǐng)公司相關(guān)人員和具有豐富工作和理論知識(shí)的員工擔(dān)任培訓(xùn)師負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)教學(xué)任務(wù),今年培訓(xùn)任務(wù)在各部門的大力支持下,共培訓(xùn)11次達(dá)433人次,園滿完成了預(yù)定的培訓(xùn)計(jì)劃。
7、報(bào)表管理:完成了市統(tǒng)計(jì)局的《衡陽市勞動(dòng)報(bào)酬統(tǒng)計(jì)表》市社保局《____年工資報(bào)表》以及市人事局的《專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)表》、組織部的《黨員統(tǒng)計(jì)表》等。同時(shí),送報(bào)了養(yǎng)老金、醫(yī)保金、住房公積金的基數(shù)。
8、三金管理:
1、按時(shí)繳納三金,歷年來由于管理混亂,三金管理帳目不清,我們會(huì)同財(cái)務(wù)部門對(duì)1999年以來個(gè)人所欠的三金進(jìn)行了清理。為避免上述情況再次發(fā)生,我們制定了三金征繳方案,從今年四月份起進(jìn)行了實(shí)施。
回顧一年來的工作,我們認(rèn)為在____年的工作中還存在著一些不足,有待于在____年年的工作中去完善和改進(jìn)。如人員考核工作由于今年特殊原因一直沒有實(shí)施;文明創(chuàng)建工作在相當(dāng)部分員工中還沒有形成一種自覺行為;培訓(xùn)工作在某些方面還停留在應(yīng)付GMP檢查,管理知識(shí)和員工觀念以及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)內(nèi)容涉及較少等。 __X__年我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、建章健制方面:根據(jù)目前具體情況建立和繼續(xù)完善人力資源管理的各項(xiàng)制度,如員工各類請(qǐng)假的審批及請(qǐng)假期間工資發(fā)放以及員工考核制度等。
2、文明創(chuàng)建方面:繼續(xù)做好文明創(chuàng)建工作,通過進(jìn)一步的宣傳和教育,讓全體員工積極投身公司文明創(chuàng)建中去,力爭____年年達(dá)到衡陽市三星級(jí)文明單位。
3、工資和人員管理:1)做好春節(jié)后的工資調(diào)整準(zhǔn)備工作和全年工資管理,做好工資總量控制和平衡。2)建立員工異動(dòng)考核制度,實(shí)行培訓(xùn)和考核上崗,保證異動(dòng)和上崗質(zhì)量。
4、培訓(xùn)工作:1)、制訂好培訓(xùn)計(jì)劃。2)、實(shí)行學(xué)習(xí)積分制度,對(duì)全年培訓(xùn)達(dá)不到規(guī)定的積分,將影響個(gè)人晉級(jí)和評(píng)先。
5、三金管理方面:按照社保、醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)和住房公積金管理中心的要求做好各類基數(shù)的調(diào)整,準(zhǔn)備好失業(yè)保險(xiǎn)的進(jìn)入和協(xié)調(diào)工作。
6、做好日常工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,做好月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)。
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,回顧反思初來時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來對(duì)本職工作的逐步熟悉,對(duì)綜合辦公室文職工作有了切身感受。20__年,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,始終嚴(yán)格要求自己,提高自身素質(zhì),扎實(shí)勤奮工作,努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,對(duì)來自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng),接觸面廣,既要乘上,又要啟下,還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,既要做好本部門事務(wù),又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來,工作內(nèi)容極其繁雜。對(duì)內(nèi)對(duì)外,對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要,不論是上報(bào)還是下發(fā),需要辦公室一一溝通,協(xié)商并組織落實(shí)。
由于工作內(nèi)容的綜合性,作為綜合管理部文員,加班加點(diǎn)多點(diǎn),特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間,得到的是更多學(xué)知識(shí)、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快,能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,多學(xué)博采,全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,在這個(gè)崗位上,的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大,可以拓寬視野,開發(fā)思維,了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦,活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣,可以博采眾長,吸取精華,在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng),往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,往往是方方面面的工作;擬寫WW預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報(bào)京沈公司W(wǎng)W周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作,一起干。
在不同類型的工作中,采取不一樣的工作方法,常常使自己有這樣的感受:多接觸一項(xiàng)工作,就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng),就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事,就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),可以變壓力為動(dòng)力,養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,檢查是否符合規(guī)范,是否存在錯(cuò)字、別字,語句是否通順。再者,嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請(qǐng)示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作,辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,一年到頭,忙忙碌碌,不能說出了成績,但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中,自己比較注意這么幾點(diǎn):
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),可能影響到相互關(guān)系,貽誤工作,造成不必要的麻煩。因此,對(duì)待接手的每一份工作,都要足夠重視,樹立主人翁意識(shí),立即行動(dòng),對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作越忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯(cuò),而且要強(qiáng)化精品意識(shí),做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn),工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講,工作事項(xiàng)有著突發(fā)性,但這并不是說只能等米下鍋,被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上,只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢,日清日高,月度任務(wù)月度總結(jié)
1、自20__年2月份復(fù)工以來,綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,中交一公局來文228份,監(jiān)理站來文76份,工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,調(diào)度通知213份,紅頭文件73份,會(huì)議紀(jì)要21份,內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳,并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文情況,確保不漏發(fā)。
2、針對(duì)各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理辦法》,做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20__年5月份至20__年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看,每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況:各部門打印文件發(fā)綜合部,統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,提高紙張利用率;審慎審核稿件,減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督,雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺(tái)帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通,退一步海闊天空
工作中,由于所處的位置不同,考慮問題的視角不同,難免存在摩擦,這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對(duì)問題,而不是回避矛盾;解決問題,而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考,而不是固執(zhí)己見。通過溝通,讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思,進(jìn)而采取有效的辦法,化解存在的問題,以便更好的開展工作,營造良好的職場(chǎng)環(huán)境。
五、繼往開來,修正行為
一年以來的職場(chǎng)生活中,也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方:在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,有些瞻前顧后,猶豫不決。
20__年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將到來,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在____公司工作的三個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
1、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
2、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到____這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,也是激勵(lì)____每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
3、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
進(jìn)入這個(gè)溫暖的大集體已經(jīng)兩年了,時(shí)間真的很快,像是流水一樣從我們身邊緩緩就流過去了。對(duì)于今年這一年,我作為采購部一員,深知我們現(xiàn)在收獲的成功是有多么的艱難。在這一路上,我們遇到了很多的難關(guān),這些難關(guān)不只是考驗(yàn)著我們個(gè)人,更是考驗(yàn)著我們這個(gè)集體。在這個(gè)優(yōu)秀集體的影響下,我繼續(xù)保持一份認(rèn)真和細(xì)致,做好了自己的每一份工作,也做好了領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一個(gè)任務(wù),爭取都圓滿的完成了,這是我這一年做得最完整的一部分了。
今年上半年的時(shí)候,對(duì)于我們這個(gè)企業(yè)來說,是存在著很大的危機(jī)的。雖然說整個(gè)行業(yè)都在動(dòng)蕩不安,但是對(duì)于我們企業(yè)來說,我們是剛剛起步,還沒有真正打穩(wěn)地基。這時(shí)候如若出現(xiàn)一些什么波動(dòng),那么就極其容易造成一些大的困擾。所以我們公司各個(gè)部門都是處于一種戰(zhàn)斗的狀態(tài),隨時(shí)準(zhǔn)備著,也隨時(shí)努力著。
我們采購部在這一年中表現(xiàn)的是最為穩(wěn)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)部門,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)是非常有方的,而我們員工也是非常積極的配合著,所以我說我們這個(gè)集體真的是一個(gè)很有凝聚力,很有想法的一個(gè)集體。是這個(gè)集體在慢慢改變我,提升我。感謝這一年領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),也感謝我的同事們平時(shí)給我的關(guān)懷和指導(dǎo)。
這一年,我繼續(xù)保持原先對(duì)工作的那一份態(tài)度,雖然處于一個(gè)動(dòng)蕩不安的局勢(shì)里,但是我還是能夠穩(wěn)下心來,繼續(xù)保持一份清醒和理智,堅(jiān)決每日的工作每日畢,絕對(duì)不會(huì)拖到下一個(gè)工作日。這是我對(duì)自己這份工作的要求,也是我在這條道路上的一道原則。此外,我也積極配合部門內(nèi)的任意一項(xiàng)工作,只要有需要我的地方,我就會(huì)在哪里出現(xiàn),不管是領(lǐng)導(dǎo)交代我的任務(wù),還是同事們找我?guī)偷拿?,我都盡自己最大的能力去做好了,并且也得到了滿意的結(jié)果。這就是成長,只有多去積累經(jīng)驗(yàn),我們才能真正的成長起來,才能逐漸去實(shí)現(xiàn)和展示自己的價(jià)值。
這一年過得真的很快,有時(shí)候覺得時(shí)間真的很無情,它雖然無情,但是它也給予了我們很多的東西,比如說成穩(wěn)、經(jīng)驗(yàn)和積累。這些都是在時(shí)間里,我們慢慢獲得的東西。新的一年即將到來,我作為一名采購文員,會(huì)繼續(xù)在往后的日子里去展示自己的能力,現(xiàn)實(shí)價(jià)值,為公司增添一份力量。
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,回顧反思初來時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來對(duì)本職工作的逐步熟悉,對(duì)綜合辦公室文職工作有了切身感受。20_年,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,始終嚴(yán)格要求自己,提高自身素質(zhì),扎實(shí)勤奮工作,努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,對(duì)來自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng),接觸面廣,既要乘上,又要啟下,還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,既要做好本部門事務(wù),又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來,工作內(nèi)容極其繁雜。對(duì)內(nèi)對(duì)外,對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要,不論是上報(bào)還是下發(fā),需要辦公室一一溝通,協(xié)商并組織落實(shí)。
由于工作內(nèi)容的綜合性,作為綜合管理部文員,加班加點(diǎn)多點(diǎn),特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間,得到的是更多學(xué)知識(shí)、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快,能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,多學(xué)博采,全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,在這個(gè)崗位上,的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大,可以拓寬視野,開發(fā)思維,了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦,活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣,可以博采眾長,吸取精華,在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng),往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,往往是方方面面的工作;擬寫WW預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報(bào)京沈公司W(wǎng)W周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作,一起干。
在不同類型的工作中,采取不一樣的工作方法,常常使自己有這樣的感受:多接觸一項(xiàng)工作,就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng),就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事,就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),可以變壓力為動(dòng)力,養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,檢查是否符合規(guī)范,是否存在錯(cuò)字、別字,語句是否通順。再者,嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請(qǐng)示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作,辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,一年到頭,忙忙碌碌,不能說出了成績,但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中,自己比較注意這么幾點(diǎn):
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),可能影響到相互關(guān)系,貽誤工作,造成不必要的麻煩。因此,對(duì)待接手的每一份工作,都要足夠重視,樹立主人翁意識(shí),立即行動(dòng),對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作越忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯(cuò),而且要強(qiáng)化精品意識(shí),做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn),工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講,工作事項(xiàng)有著突發(fā)性,但這并不是說只能等米下鍋,被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上,只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢,日清日高,月度任務(wù)月度總結(jié)
1、自20_年2月份復(fù)工以來,綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,中交一公局來文228份,監(jiān)理站來文76份,工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,調(diào)度通知213份,紅頭文件73份,會(huì)議紀(jì)要21份,內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳,并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文情況,確保不漏發(fā)。
2、針對(duì)各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理辦法》,做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20_年5月份至20_年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看,每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況:各部門打印文件發(fā)綜合部,統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,提高紙張利用率;審慎審核稿件,減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督,雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺(tái)帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通,退一步海闊天空
工作中,由于所處的位置不同,考慮問題的視角不同,難免存在摩擦,這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對(duì)問題,而不是回避矛盾;解決問題,而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考,而不是固執(zhí)己見。通過溝通,讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思,進(jìn)而采取有效的辦法,化解存在的問題,以便更好的開展工作,營造良好的職場(chǎng)環(huán)境。
五、繼往開來,修正行為
一年以來的職場(chǎng)生活中,也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方:在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,有些瞻前顧后,猶豫不決。
20_年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20_年即將到來,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
忙碌的20____年即將過去,充滿希望的20____年即將到來?;厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、一年的工作表現(xiàn)
(一)接客戶的訂單,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答。
(五)客戶的貨款,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款,當(dāng)貨款到位以后,及時(shí)安排發(fā)貨。
(六)接到客戶的樣板和樣油,及時(shí)下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
二、工作中存在的問題和建議
(一)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí),影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。
(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到,影響客戶的交貨日期。
(三)色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒有生產(chǎn)來。
我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧一年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,認(rèn)真學(xué)習(xí)。
歲末臨近,新春將至。從20__年4月15日來到__公司這個(gè)大家庭至今為止也有將近一年時(shí)間了,從剛進(jìn)公司時(shí)的不熟悉到漸漸融入這個(gè)大家庭,這些都離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助。作為一名辦公室文員,我的主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務(wù),行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,是溝通內(nèi)外、上傳下達(dá)的樞紐,有檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、采購管理、會(huì)議安排等。
這些都是我未曾接觸過的工作領(lǐng)域,在不斷的學(xué)習(xí)過程中現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了各項(xiàng)工作的流程,也認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),自身各方面也有所提升,但是任然存在一些不足是需要將來不斷學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)這些不足的?,F(xiàn)將這一年來的工作情況作出如下總結(jié):
一、辦公室的日常主要工作
1、協(xié)助辦公室主任認(rèn)真做好公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。認(rèn)真完成今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作,將時(shí)效性強(qiáng)的來文來電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá);負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;協(xié)助完成公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的資質(zhì)年審;完成公司所有的合同、工程資料、協(xié)議書的統(tǒng)一整理歸檔編號(hào),方便各部門查閱和使用;對(duì)公司的印章及證件制定了詳細(xì)的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認(rèn)真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認(rèn)真做好員工檔案的管理,制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》,加強(qiáng)完善了員工檔案的管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司辦公物品和銷售物料的管理。認(rèn)真做好物料的進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)工作,并做好物品領(lǐng)用登記,定期統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用情況以節(jié)約降低成本為第一原則。
3、負(fù)責(zé)圖紙的收發(fā)工作。對(duì)設(shè)計(jì)院發(fā)來的圖紙認(rèn)真及時(shí)做好收發(fā)記錄,并且按照樓棟進(jìn)行分類整理編號(hào),方便今后及時(shí)領(lǐng)用查閱。
4、廚房的日常事務(wù):負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的員工的用餐情況并且每月進(jìn)行報(bào)表匯總,督促廚房每天的菜品制作,并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生情況。
5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作:統(tǒng)一保潔人員工裝,著工裝上崗。在8:30前,把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃,必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)所用保潔用品的購置和領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作,在崗情況。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護(hù)工作:空調(diào)的日常維修、廚房、用具的維修;所有辦公室的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的加墨、維修等。
二、工作中存在的不足
1、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日??记凇ⅹ?jiǎng)懲方面做得不是很好,時(shí)間一長,易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中,造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高,部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后。
3、打印機(jī)的控制。由于是集體辦公,對(duì)于打印復(fù)印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對(duì)于來訪人員的接待工作欠缺主動(dòng)性,要時(shí)刻留意來訪人員,及時(shí)做好接待服務(wù)工作。
三、20__年工作計(jì)劃
根據(jù)20__年度工作情況與存在不足,我將從以下幾個(gè)方面開展20__年工作:
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務(wù)更加細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣,具有突發(fā)性,因此要學(xué)會(huì)把工作精細(xì)化、條理化,把統(tǒng)籌安排的工作做得更細(xì),爭取給大家最到位的支持和服務(wù)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、要注重部門內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,力爭取得一定的工作成績。
3、自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
4、各部門都要有加強(qiáng)溝通的意識(shí),加強(qiáng)思想交流,促進(jìn)工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流,通過統(tǒng)一思想,達(dá)到步調(diào)一致,繼而推動(dòng)工作有所進(jìn)展。
5、在服務(wù)的主動(dòng)性方面還很欠缺,在未來的一年我要把主動(dòng)服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺的一個(gè)重要部分。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),相信_(tái)_公司的明天會(huì)越來越好!
我于20_年6月中旬通過應(yīng)聘,有幸成為_公司的一名員工。在此,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,努力做好本職工作。
在工作的這半年中,感受頗多,收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,使我得到了一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),對(duì)我來說也是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇?;仡櫚肽甑墓ぷ?,主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面:
一年來的工作表現(xiàn),整體來說,自己還是滿意的,作為一個(gè)文員,覺得自己的執(zhí)行能力較強(qiáng),并具備一定的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,所以,能按時(shí)并有質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。
一、具體匯總有以下幾個(gè)方面:
在沒交接的前提下,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需求和實(shí)際情況,完善了生產(chǎn)部本部門各類生產(chǎn)報(bào)表。如:《生產(chǎn)部員工出勤統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部成品出貨統(tǒng)計(jì)及延期分析統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部工具使用統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部員工考核統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部物料日控制統(tǒng)計(jì)表》、《生產(chǎn)部月盤點(diǎn)表》等等各類報(bào)表;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和配合下,根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn),與同事一起,進(jìn)行了部分工作環(huán)境的5S改善。如:物料的歸類并標(biāo)識(shí)放置、標(biāo)準(zhǔn)工位的規(guī)劃設(shè)置、成品與半成品設(shè)備的歸類放置等。
在工作中,在碰到問題時(shí),通過網(wǎng)絡(luò)查詢以及請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,使得自己對(duì)激光設(shè)備的制造行業(yè)有了更深的了解,對(duì)工藝流程也有了初步的概念。由于具備了一些行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),從而提高了自己的工作效率和減少了因自己主觀意識(shí)帶來的工作失誤;
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì):
1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,以便員工們有章可循,大家做到心中有數(shù);(即將推出的工藝文件應(yīng)該能很好的改變這個(gè)狀況)。
2、"品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)",目前大家對(duì)于品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng),在考核這塊也是個(gè)盲區(qū),大家相互袒護(hù),使得一些品質(zhì)問題不能暴露出來,從而失去一個(gè)改善機(jī)會(huì),會(huì)導(dǎo)致類似的問題重復(fù)發(fā)生,因此會(huì)造成一些工時(shí)及物料的浪費(fèi),使得成本控制失效;建議能否采取一些獎(jiǎng)勵(lì)措施來把這一現(xiàn)象改善。
3、計(jì)劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn),如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能,班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì),但應(yīng)該有一個(gè)考核機(jī)制來約束大家,應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核,讓員工在一種競(jìng)爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì),而非好玩一樣的來面對(duì)。
4、由于沒有文件類的BOM,我的物料系統(tǒng)目前仍建立的不夠全面,某些物料的使用量收集的不夠準(zhǔn)確,使得整份文檔的價(jià)值減分,在20_年如果仍沒有可靠的文件指導(dǎo),建議只做部分貴重物料控制。
三、自身存在的問題及改正措施
1、個(gè)人情緒控制稍差,在遇事時(shí)容易沖動(dòng),缺乏冷靜,不過不會(huì)把負(fù)面情緒帶到工作中,仍然會(huì)盡全力完成工作。今后工作中,要學(xué)會(huì)沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)及各類日常事項(xiàng),積極向上的與別人溝通問題以達(dá)到圓滿的解決。
2、對(duì)于本公司的各類產(chǎn)品仍不熟悉,不能熟練的認(rèn)出各類設(shè)備以及對(duì)于各類設(shè)備的工藝流程不熟悉。要求自己在平時(shí)要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備,避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。
今年對(duì)我具有特別的意義,因?yàn)檫@是我的本命年,也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了x這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就20x年的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
一年來,我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。
3)編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報(bào),做好《x報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來,對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交,對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無怨言,認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
一年來,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。
新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。