2020年國慶黃金周旅游工作總結(jié)
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市級各相關(guān)部門、涉旅企事業(yè)單位的精心準(zhǔn)備、周密部署和通力協(xié)作，再創(chuàng)佳績，圓滿完成了2020年國慶黃金周假日旅游工作，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”各項(xiàng)旅游指標(biāo)呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的市場態(tài)勢，全市旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了大豐收。今年雙節(jié)臨近，受中秋小長假積淀，我市國慶假期客流量實(shí)現(xiàn)大爆發(fā)，秋高氣爽，氣溫宜人，XX成為游客熱選地。
一、精心組織，營造安全穩(wěn)定的節(jié)日氛圍
(一)嚴(yán)格帶班值班制度，確保即時(shí)響應(yīng)
市委市政府、旅發(fā)委各成員單位、涉旅企事業(yè)單位廣大干部職工堅(jiān)守崗位，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度，隨時(shí)監(jiān)測、調(diào)度旅游景區(qū)點(diǎn)情況;旅游投訴受理單位堅(jiān)持24小時(shí)值班，隨時(shí)受理游客投訴;旅游服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，為市民和游客提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示等旅游信息服務(wù)。
(二)多部門聯(lián)動，嚴(yán)抓假日安全檢查
市委市政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)2020年國慶期間旅游安全工作的通知》、《關(guān)于做好2020年國慶假日旅游工作的通知》等，要求全面加強(qiáng)各行各業(yè)涉旅安全隱患排查，確保節(jié)日期間旅游安全管理工作萬無一失。開展2020年國慶假日旅游安全聯(lián)合檢查，旅發(fā)委各成員單位均成立專門督查小組，深入旅行社、A級旅游景區(qū)、星級飯店、娛樂場所、表演場所、網(wǎng)吧、個(gè)體餐飲店、農(nóng)家樂等，進(jìn)行相互交叉檢查，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題立即整改，全面排查安全隱患。假日期間，古管局、市文旅廣局還成立安全督查小組，假日期間每天都到重點(diǎn)旅游區(qū)域進(jìn)行旅游安全檢查、督導(dǎo)。
(三)常規(guī)巡查，重點(diǎn)檢查
節(jié)前市委主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開了全市假日旅游工作會，10月2日，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)赴景區(qū)親自檢查，慰問一線工作人員。旅發(fā)委各成員單位加強(qiáng)假日期間所涉行業(yè)市場監(jiān)管，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班和重點(diǎn)景區(qū)值班制度。假日期間，XX古管局、市監(jiān)局、市城管局、市消防大隊(duì)、市安監(jiān)局、市公安局等單位對旅游市場所涉業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)巡查，市文旅廣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天對重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行調(diào)度，市旅游執(zhí)法大隊(duì)、市文化執(zhí)法大隊(duì)對全市住宿設(shè)施、旅游服務(wù)設(shè)施、娛樂設(shè)施進(jìn)行了全面摸排，并進(jìn)行常規(guī)性檢查，全面了解假日旅游安全的旅游市場秩序、游客服務(wù)接待、景區(qū)承載量、旅游車輛安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投訴處理等情況。各部門也在重點(diǎn)景區(qū)安排專人值守，確保旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)有序。
(四)宣傳造勢，營造氛圍
節(jié)前，由我市組織開展了“亞洲大學(xué)生攝影大賽—人文XX”系列宣傳活動，開展了全國大學(xué)生及留學(xué)生XX攝影采風(fēng)活動，利用中國青年報(bào)及其媒體資源在全國范圍內(nèi)宣傳推介我市旅游資源，推動了在校青年大學(xué)生的創(chuàng)作熱情，同時(shí)也在廣大青年大學(xué)生群體中樹立了我市優(yōu)質(zhì)的旅游形象。市文旅公司節(jié)前發(fā)布了“大笑古城 XX曲藝葩”品牌文化節(jié)系列活動，根據(jù)XX的歷史文化、地域文化、建筑美食、民俗人文等獨(dú)特內(nèi)涵，配套打造“大鬧古城”“大秀古城”“大話古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活動，激發(fā)文化品牌的獨(dú)創(chuàng)性及可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)多元變現(xiàn)、多次入園、跨界連接、持續(xù)造浪，同時(shí)利用新媒體平臺廣泛進(jìn)行節(jié)前宣傳。
二、突出亮點(diǎn)，滿足游客需求
(一)游客需求趨勢
今年假日期間，我市鄉(xiāng)村游、民俗游成為節(jié)日亮點(diǎn)，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出游主力。今年中秋節(jié)、農(nóng)民豐收節(jié)、國慶節(jié)三節(jié)相逢，眾多游客和市民選擇走向自然，享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣，參與到鄉(xiāng)村民俗活動中，吃農(nóng)家飯、住民宿、體驗(yàn)農(nóng)家活、享農(nóng)家樂。五龍村旅游度假區(qū)開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍?zhí)禺a(chǎn)、享活動樂趣等內(nèi)容令游客目不暇接，同時(shí)精心籌備的篝火晚會、體育行拓展、農(nóng)事DIY等項(xiàng)目體驗(yàn)感十足，極具特色。構(gòu)溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗(yàn)、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和游客青睞。休閑型體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目成為廣大游客的主流追捧的對象。而跟團(tuán)外出的游客中，半數(shù)以上游客選擇與家人一起出游，自然風(fēng)景區(qū)、名勝古跡成為首選。
(二)產(chǎn)品供給情況
假日期間，以古城、風(fēng)水、三國、民俗、購物為特色的主題旅游產(chǎn)品受游客追捧。XX古城景區(qū)人流如織，各景點(diǎn)游人絡(luò)繹不絕。古城觀光，院落度假，民俗活動體驗(yàn)，文化表演性活動受到市民和游客的喜愛;在我市旅游產(chǎn)品的不斷完善下，熊貓樂園、錦屏山、東山園林等周邊景點(diǎn)也是人流涌動，以世界風(fēng)水文化博覽園為代表的風(fēng)水主題的旅游線路更為完善，給人以全新的視聽體驗(yàn)。此外，天宮院風(fēng)水文化景區(qū)、五龍村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、楊家河鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、構(gòu)溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目也異?；鸨?，推出的民宿體驗(yàn)、農(nóng)家美食以及農(nóng)事體驗(yàn)活動大受追捧。嘉陵江水上游樂等親水項(xiàng)目更加齊全，推出的風(fēng)水文化體驗(yàn)線路、三國文化體驗(yàn)線路以及科舉文化體驗(yàn)線路深受廣大游客追捧，不但有效的串聯(lián)了我市各旅游景區(qū)景點(diǎn)，更有效的與其他景區(qū)的線路產(chǎn)品進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。
(三)活動組織情況
節(jié)日期間我市推出了精彩紛呈的特色主題活動，引爆我市旅游市場。國慶七天小長假，XX活動精彩連連，張飛巡城、秀才趕考、道臺審案、XX花轎、歲月二胡、閬苑情歌等常規(guī)民俗表演為游客帶來視覺享受，南津關(guān)《閬苑仙境》實(shí)景演出讓人趣意盎然，漢服提燈(花傘)游、敲更夜巡XX城、晨鐘暮鼓更是引人入勝，游客身臨其中有如穿越千年，體味古代生活。文廟還開展童蒙、新國學(xué)六藝等表演，弘揚(yáng)傳統(tǒng)國學(xué)文化，讓親子游客獲益匪淺。古城西城門循環(huán)播放《奇美XX》、《古今XX張飛賦》光影秀、世界風(fēng)水文化博覽城開展了風(fēng)水大講堂等活動，不但滿足游客視覺需求，更為游客準(zhǔn)備了一場精神盛宴。天宮院開展的“轉(zhuǎn)羅盤·知卦意”、“稱骨游戲”、“龍洗盆”、“掛祈福鎖(卡、帶)”、“擊太極鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等風(fēng)水游戲吸引了大量的眼球。
今年小長假，“2020XX曲藝葩”全民大笑表演周在古城上線，活動以古城優(yōu)學(xué)園廣場為依托，以張飛廟、文廟、貢院、道臺衙門為依托，通過相聲、雜技、清音、小品、快板、魔術(shù)等形式為觀眾送去歡聲笑語。“大笑古城”系列活動之“大秀古城·全民大笑表演周”作為國慶黃金周期間的重頭戲，構(gòu)建了“1+1+5”的常態(tài)型、復(fù)合式、場景化的節(jié)慶活動體驗(yàn)地，即1大劇場，1大劇院，5大舞臺。在優(yōu)學(xué)園廣場，打造“大笑劇場”，在綢廠電影院打造“大笑劇院”，在張飛廟廣場、文廟、張飛廟、貢院、川北道署打造5個(gè)“大笑舞臺”。設(shè)在優(yōu)學(xué)園廣場的大笑劇場，首次嘗試曲藝節(jié)目商業(yè)演出，白天兩場，晚上一場，填補(bǔ)古城無夜間娛樂項(xiàng)目的空白。為增加劇場演出看點(diǎn)，邀請了相聲名人奇志、張偉，相聲新秀劉穎、浩楠分時(shí)段分場次表演。形成了“曲藝+文創(chuàng)+旅游”的復(fù)合模式，國慶黃金周期間，XX古城定成為廣大游客的歡樂海洋。以XX元素為主的文創(chuàng)店鋪閬風(fēng)物文創(chuàng)產(chǎn)品主題館也在國慶開館，主要銷售XX風(fēng)物主題的玩件、書畫、紀(jì)念品等，來閬游客在此既可以了解XX的人文風(fēng)情，又可以知悉XX的歷史文化，文創(chuàng)產(chǎn)品成為市民和游客了解XX的重要窗口。
(四)市場運(yùn)行情況
由于旅游產(chǎn)品豐富，旅游保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅游接待普遍興旺。從各景區(qū)接待游客來看，XX古城景區(qū)是我市接待游客的主要承載景區(qū)，客流巨大，增長明顯;天宮院景區(qū)、五龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)游客盈門，場面熱烈，生意紅火。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶黃金周全市共接待游客181.74萬人次，同比增長19.29%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合總收入9.05億元，同比增長25.6%，其中購票人次達(dá)47.8萬人(含天宮院景區(qū))，門票收入達(dá)1982.6萬元，同比增長5.4%(其中XX古城景區(qū)1304萬元、天宮院景區(qū)9.8萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關(guān)《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山圣境3.8萬元，保寧醋博物館30萬元、三國文化產(chǎn)業(yè)園30萬元，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區(qū)10萬元)。來閬游客以家庭化自駕游出行為主要趨勢、自助及團(tuán)體出行有明顯增長，以古城古鎮(zhèn)、風(fēng)水、三國、民俗、鄉(xiāng)村為特色的主題線路受到廣大游客的青睞。
三、強(qiáng)抓安全，注重服務(wù)，保障有序
節(jié)前，市文旅廣局、市公安局、市交警大隊(duì)在官微公眾平臺發(fā)布了國慶假期旅游安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒游客出游注意安全，文明旅游。節(jié)前，統(tǒng)一制作了“文明旅游，歡樂出行”公益廣告折頁2000冊，志愿者袖章綬帶20套，加強(qiáng)文明旅游的宣傳引導(dǎo)?；疖囌尽⒏咚俾房?、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節(jié)點(diǎn)均設(shè)立了旅游志愿者服務(wù)臺，旅游志愿者統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識，為游客提供問詢、信息咨詢、道路引導(dǎo)，發(fā)放旅游宣傳手冊等服務(wù);同時(shí)還有社會志愿服務(wù)團(tuán)體主動參與服務(wù)，幾十名身著紅馬甲的志愿者們深入重點(diǎn)景區(qū)開展旅游咨詢、線路指引、秩序維護(hù)、便民互助等服務(wù)，成為假日旅游的一道靚麗風(fēng)景線。國慶假日期間，全市旅游市場秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。