社保局行政效能建設(shè)工作總結(jié)
我局現(xiàn)有在崗員工11人，負(fù)責(zé)全縣城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、五險(xiǎn)統(tǒng)征業(yè)務(wù)的經(jīng)辦工作。
1、社保局經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有:養(yǎng)老保險(xiǎn)（包含城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)）、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、五險(xiǎn)統(tǒng)征（是指養(yǎng)老、工傷、生育、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一征收）。
2、參保情況：參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的人數(shù)為1165人；機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職參保人員為3295人；工傷保險(xiǎn)為3040人；生育保險(xiǎn)參保人數(shù)為402人；
3、基金征繳：截止5月底，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征收226萬元；機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征收1908萬元，職業(yè)年金征收842萬元；工傷保險(xiǎn)基金征收78.5萬元；生育保險(xiǎn)基金征收4.9萬元。
4、待遇支付：每月按時(shí)足額為退休人員發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，機(jī)關(guān)事業(yè)單位有退休職工691人，1-5月共計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金2126萬元；企業(yè)職工退休人員為814人，共計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金871.8萬元；工傷保險(xiǎn)基金支出26.4萬元；生育保險(xiǎn)基金支出1.9萬元。
二、全局上下高度重視作風(fēng)效能建設(shè)，將強(qiáng)化效能和優(yōu)化服務(wù)作為中心工作來抓
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)制度，以教育學(xué)習(xí)促效能。2020年以來，我局每年均被列為“治庸提速增效”作風(fēng)效能評(píng)議考核單位和關(guān)鍵崗位重點(diǎn)監(jiān)督考評(píng)單位，為此，我局更加注重關(guān)鍵崗位的作風(fēng)效能建設(shè)，把作風(fēng)效能工作作為貫穿全中心工作的一條主線來抓。首先從強(qiáng)化制度，加強(qiáng)教育入手，不斷提升全局作風(fēng)效能水平。我局制定有《工作效能考核辦法》、《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《一次性告知制》、《社保局崗工作制》等效能規(guī)章制度，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，確?？己瞬蛔哌^場(chǎng)，使制度真正具備約束力和震懾力。全局多次召開職工會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)和部署。在日常的例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)上，經(jīng)常性開展效能教育活動(dòng)，增強(qiáng)職工的自律意識(shí)。
（二）深化政務(wù)公開，以陽光公開促效能。一是在公開的內(nèi)容上力求全面。各險(xiǎn)種的參保、繳費(fèi)辦法、待遇享受條件、標(biāo)準(zhǔn)以及辦理依據(jù)、程序、結(jié)果、時(shí)限等通過各種渠道全面公開，接受群眾監(jiān)督。二是在公開的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出臺(tái)、待遇的調(diào)整包括個(gè)人參保信息、社保相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程等，了并印制各種宣傳手冊(cè)，使最新社會(huì)保障政策家喻戶曉；涉及到社保方面的投訴建議和提問，我們均及時(shí)進(jìn)行解答。
（三）設(shè)立群眾滿意度評(píng)價(jià)器系統(tǒng)，以考評(píng)促效能。今年6月份起，我局為提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會(huì)形象，在全局范圍張貼人員崗位職責(zé)牌，對(duì)外公開人員姓名、照片、崗位、職責(zé)和聯(lián)系電話，接受群眾監(jiān)督投訴。同時(shí)為服務(wù)窗口安裝滿意度評(píng)價(jià)器，使窗口工作人員辦理業(yè)務(wù)后直接接受群眾的滿意度評(píng)價(jià)監(jiān)督。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)班子不定期巡視窗口服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果年底在全局進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)結(jié)果與年終考核相掛鉤，作為個(gè)人考核重要依據(jù)，對(duì)群眾提出不滿意的情況督促責(zé)任科室及時(shí)查找原因并督促整改。目前，評(píng)價(jià)器運(yùn)行穩(wěn)定，效果良好。
（四）創(chuàng)新服務(wù)舉措，以服務(wù)提升效能。①大力推廣社?！熬W(wǎng)上申報(bào)”系統(tǒng)，為企業(yè)服務(wù)。為更好地服務(wù)于網(wǎng)上申報(bào)單位，提高企業(yè)對(duì)網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)操作實(shí)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、流程的了解。