你們知道怎么寫(xiě)前臺(tái)工作總結(jié)嗎?總結(jié)是理論的升華,是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度。以下是小編為您整理的前臺(tái)工作簡(jiǎn)單總結(jié)范文7篇,衷心希望能為您提供幫助!
到公司上班已經(jīng)有5個(gè)月了,我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作,盡管前臺(tái)工作沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
我想,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是迎接客戶(hù),為客戶(hù)答疑(包括轉(zhuǎn)接電話(huà)、收發(fā)快件),因此,做好此項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
剛到公司的我很多事情做不好也不懂,像有客戶(hù)到公司我不知道主動(dòng)倒茶水,或先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有什么事情,請(qǐng)他坐,這樣都是很不禮貌的,還有就是有客戶(hù)打電話(huà),不知道應(yīng)該怎么回答才是最好,就包括收發(fā)文件都不是太清楚,很多事情都要問(wèn)好幾遍,這樣很多事情都做不好,而且每天每位同事都有自己的事要忙,不是隨時(shí)都有時(shí)間,所以很多事情還是要靠自己解決。
現(xiàn)在有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)主動(dòng)告訴來(lái)電客戶(hù),并且簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
總之現(xiàn)在的我明白和懂得了很多東西,凡事要靠自己,成功的關(guān)鍵在于一己之努力,凡是向前看,努力過(guò)就一定會(huì)有收獲。
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20__年就要到來(lái)了。來(lái)公司這個(gè)大家庭已經(jīng)兩個(gè)多月了,在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事們對(duì)我工作中的關(guān)心和支持。謝謝各位。
在這里我對(duì)公司,總結(jié)20__年的前臺(tái)工作情況:
(1)前臺(tái)接待、登記、引見(jiàn)接受來(lái)訪(fǎng)賓客:8次。已與各部門(mén)配合做好接待、登記、引見(jiàn)、接送來(lái)訪(fǎng)賓客工作。
(2)接轉(zhuǎn)電話(huà),做好電話(huà)記錄:共接到電話(huà)79次,其中公司業(yè)務(wù)電話(huà)10次,應(yīng)聘電話(huà)28次。除41個(gè)推銷(xiāo),廣告,騷擾電話(huà)外。其他已做好轉(zhuǎn)接,并記錄。
(3)公司出車(chē)登記記錄:.出車(chē)記錄共計(jì)27次,已全部登記,用車(chē)時(shí)間、部門(mén)、用車(chē)人、目的地、司機(jī)、交車(chē)時(shí)間、及車(chē)輛基本情況。
(4)工作環(huán)境維護(hù):辦公區(qū)域衛(wèi)生情況每天跟蹤打掃,花草樹(shù)木定期澆水整理。
(5)公司下達(dá)文件及記錄文件整理:公司下達(dá)文件與登記記錄文件已全部收錄完畢。
(6)前臺(tái)接發(fā)郵件:所有簽收郵件已確認(rèn)無(wú)損壞。無(wú)遺漏轉(zhuǎn)給收件人。
(7)臨時(shí)工作任務(wù)情況:已完成接到的臨時(shí)工作任務(wù),完成后并第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
通過(guò)這兩個(gè)多月的工作,我了解了前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要繼續(xù)認(rèn)真做好本職工作。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),并且熟記每個(gè)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)方法。嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好工作。客戶(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化,巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
(2)以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為學(xué)海的一名員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎,但大小事都要認(rèn)真,細(xì)心才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!為了學(xué)海走向輝煌!
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在公司工作的三個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容在這三個(gè)月中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。
首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、不延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件,收發(fā)報(bào)刊;
5、打印、復(fù)印辦公文件,收發(fā)傳真,制作辦公表格等;
6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員,收發(fā)公司內(nèi)部文件;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì)
(一)、從實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),在努力中認(rèn)真適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作。作為新人,我剛進(jìn)入公司時(shí),對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容,更主要讓我懂得前臺(tái)與公司其他各個(gè)部門(mén)的職能聯(lián)系的重要性。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的整個(gè)過(guò)程的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,我的理解為前臺(tái)是形象,是公司與外界業(yè)務(wù)接洽直接聯(lián)系的窗口,是窗戶(hù)。短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。有些時(shí)候我還負(fù)責(zé)公司員工考勤,幾乎每天來(lái)上班時(shí)間,除了門(mén)衛(wèi)來(lái)開(kāi)門(mén)比我早外,很少有人能比我早了這些的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都讓我在快樂(lè)的工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中快樂(lè)地進(jìn)步,受益匪淺。
(二)、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到神州長(zhǎng)城建設(shè)集團(tuán)這個(gè)大集體,讓我真正體會(huì)了“勤奮,專(zhuān)業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種企業(yè)文化無(wú)比的強(qiáng)大,并且在這樣好的工作氛圍中,我不斷地提醒著自己,不斷地激勵(lì)著自己,不斷地挑戰(zhàn)自己,不斷地跟著學(xué)會(huì)超越自己,我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入到快樂(lè)的工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足時(shí),及時(shí)地向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和其它部門(mén)溝通,認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見(jiàn),爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格的、稱(chēng)職的員工。這也是我今后工作努力的目標(biāo)和發(fā)展方向的動(dòng)力。
(三)、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。三個(gè)月的前臺(tái)見(jiàn)習(xí)工作生活中,有時(shí)也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中經(jīng)常會(huì)接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà),所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),很多地方存在經(jīng)驗(yàn)不足,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。就像前人所說(shuō):“前事之鑒,后事之師”,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似的失誤再次發(fā)生。
三、未來(lái)計(jì)劃
這段時(shí)間的工作中,讓我接觸了很多,學(xué)到了很多,感悟了很多,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助。看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
走過(guò)20__再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。在工作的三個(gè)多月里,我的收獲和感觸都很多,自任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容:
在這三個(gè)月中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),簽收文件,收發(fā)報(bào)刊;
5、打印、復(fù)印辦公文件,收發(fā)傳真,制作辦公表格等;
6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員,收發(fā)公司內(nèi)部文件;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì):
1、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從實(shí)習(xí)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
2、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到這個(gè)大集體,才真正讓我學(xué)會(huì)了“勤奮,專(zhuān)業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見(jiàn),爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
3、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà),所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
三、未來(lái)計(jì)劃這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
20__.x.x
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在__工作已經(jīng)將近兩年時(shí)間了,在我任職以來(lái)一直認(rèn)真履行自己的工作責(zé)任,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將兩年來(lái)工作情況總結(jié)如下:
一、前臺(tái)日常工作:
1)電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接:認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,能夠委婉并合理對(duì)騷擾電話(huà),提高工作效率
2)日??记冢合螺d每個(gè)星期的考勤數(shù)據(jù),查看未打卡記錄,并上報(bào)各部門(mén)經(jīng)理,進(jìn)行核對(duì),嚴(yán)格登記請(qǐng)假單及加班單和員工不差情況,及時(shí)更新上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理員工的考勤情況,保證在每月20日之前上報(bào)考勤月報(bào)表。
3)會(huì)客接待:接待外賓,及時(shí)請(qǐng)到會(huì)客室備好茶水等待。
4)收發(fā)快遞:每日簽收的快件是工作性質(zhì)的都會(huì)及時(shí)送到本人手中,物品如(大型零件,費(fèi)靶材等)將會(huì)打電話(huà)通知接收人到前臺(tái)領(lǐng)取,如果是與工作性無(wú)關(guān)的物品簽收后通知本人到恰前臺(tái)領(lǐng)取。
5)復(fù)印機(jī)及復(fù)印紙管理:每天復(fù)印的人很多復(fù)印的文件也不少,難免有卡紙的情況,從復(fù)印機(jī)中取出紙張,做好日常維護(hù)工作,公司有些不會(huì)使用復(fù)印機(jī)的員工我也會(huì)耐心教他們?cè)鯓邮?,有些文件也?huì)交給我讓我來(lái)復(fù)印,復(fù)印紙領(lǐng)取是需要各部門(mén)專(zhuān)員才可領(lǐng)取,減少了浪費(fèi)紙張情況。
二、綜合事務(wù)工作:
1)飲用水桶的水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)讓水站來(lái)送水,保潔用品使用前需登記,及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)檢查使用情況查漏補(bǔ)缺,登記好需要的物品申報(bào),申報(bào)后與賣(mài)家聯(lián)系。
2)發(fā)放每季度勞保及其他公司福利,與各部門(mén)辦事人員聯(lián)系在前臺(tái)發(fā)放,在發(fā)放本部門(mén)物品。
3)如人員變化較大時(shí),聯(lián)系并登記需要變更人員位置,減少對(duì)工作的不便。
4)每月向人力資源查詢(xún)當(dāng)月過(guò)生日人員,制作名單布置前臺(tái)場(chǎng)地聯(lián)系蛋糕房定蛋糕并通知司機(jī)師傅去蛋糕
5)公司酒水存放在三號(hào)會(huì)客室領(lǐng)取和存放需要登記記錄。
三、組織員工活動(dòng):
每年一次的圣誕節(jié)我會(huì)布置好場(chǎng)地,聯(lián)系印刷公司設(shè)計(jì)卡品外觀(guān)及海報(bào),設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)并通知各部門(mén)辦事人員活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn),并當(dāng)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)品。
這個(gè)工作讓我學(xué)到了很多,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在今后學(xué)習(xí)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!與公司共同進(jìn)步!
一年的時(shí)光白駒過(guò)隙。我很想說(shuō):“光影似箭,它,射中了我”。
現(xiàn)在的我已經(jīng)漸漸退卻了大一時(shí)的無(wú)知好奇和盲目的熱情,真正的適應(yīng)了大學(xué)生活融入了大學(xué)生活?;厥走^(guò)去的一年,讓我覺(jué)得沒(méi)有虛度這365天的便是我不僅收獲了知識(shí),獲得了友誼還在石河子大學(xué)有游泳協(xié)會(huì)找到了“歸屬”。我曾經(jīng)參加了五六個(gè)社團(tuán)。但惟有“游協(xié)”讓我體會(huì)到了快樂(lè)和充實(shí)的感覺(jué)。
我是前臺(tái)組的成員,我的工作就是在一周一次三小時(shí)的前臺(tái)值班。工作的具體內(nèi)容便是協(xié)助游泳館的工作人員售票同時(shí)解答顧客的疑問(wèn)??偸钦J(rèn)為周末很無(wú)聊,但每到輪到我值班的時(shí)候就會(huì)覺(jué)得很充實(shí),因?yàn)檫@時(shí)的我便會(huì)走出六人共同的“小窩”,努力睜開(kāi)我的小眼睛認(rèn)識(shí)大學(xué)這個(gè)小社會(huì),接觸形形色色的人。每到人流量達(dá)到一天高峰期的時(shí)候,便頭也不抬的買(mǎi)票收錢(qián),數(shù)錢(qián)快到手抽筋;到了人少時(shí)就和前臺(tái)的阿姨閑聊,也從中學(xué)到了課本上沒(méi)有的知識(shí)。還交到了有“代溝”的大齡朋友。當(dāng)然,也會(huì)發(fā)生很多又去搞笑的事情。
記得一次,一個(gè)小朋友買(mǎi)票,她走到柜臺(tái)前對(duì)著青春活力的我說(shuō)“阿姨,我買(mǎi)一張票”我汗顏。小朋友拿著票走后,前臺(tái)阿姨就調(diào)侃說(shuō):“你是不是太顯老啦”。讓我更加憤怒的是不久之后又來(lái)了一個(gè)明顯比我大的小青年又叫我阿姨。好像意識(shí)到了錯(cuò)誤的他就趴在臺(tái)子上笑。在我無(wú)奈的時(shí)候,一起值班的周奇對(duì)著他說(shuō):“哥們,沖你剛才叫她‘阿姨’這張票我就便宜賣(mài)你”。值完班后,回去的路上,我就在想:我是有多顯老??!每周五參加協(xié)會(huì)的游泳培訓(xùn)也很愜意,泡在泳池里聊天,在水里漂一漂,總能讓我忘記煩惱和不快。還有平時(shí)一些瑣碎的小事也會(huì)讓我覺(jué)得很有趣溫馨。在游協(xié)的工作,我認(rèn)識(shí)了一群可愛(ài)的人。
在新的一年里,我會(huì)更加努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作!
一年時(shí)間過(guò)得很快,在公司工作一年多了。入職以來(lái),我對(duì)公司的運(yùn)作和領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下的工作流程有了很多了解。我也熟悉了公司各部門(mén)的負(fù)責(zé)人,以及我們公司有多少人。在日常工作中,我逐漸熟悉了我們公司的人員,這使我能夠很好地適應(yīng)公司的工作。作為前臺(tái),過(guò)去的一年,我。我簡(jiǎn)單總結(jié)一下今年的工作。
一、日常工作
剛進(jìn)公司的時(shí)候,很多東西都不懂,一點(diǎn)一點(diǎn)摸索學(xué)習(xí),特別是前臺(tái)的工作。之前沒(méi)做過(guò),很多事情也沒(méi)搞懂。連最基本的禮儀都是進(jìn)公司培訓(xùn)后才學(xué)會(huì)的。平時(shí)和朋友在一起也是大大咧咧的。如果在工作中也是這樣,那就非常不禮貌了。在接電話(huà)時(shí),也不像日常,而是需要禮貌的語(yǔ)言。同時(shí),我善于總結(jié)和歸納來(lái)電的意圖。不是每個(gè)人都能清楚的說(shuō)明自己想做什么,想和誰(shuí)見(jiàn)面。作為接聽(tīng)電話(huà)的前臺(tái),我也想記住是怎么回事,怎么處理。而且不能錯(cuò)過(guò),有些著急的事不能耽誤。在過(guò)去的一年里,我一開(kāi)始也不是很懂,后來(lái)能接好電話(huà),也沒(méi)什么問(wèn)題,就把這部分工作做好了。
接待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)時(shí),我禮貌地和他們打招呼,詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)的原因。如果有一些約會(huì),我會(huì)及時(shí)領(lǐng)他們進(jìn)公司,讓相關(guān)同事接待。我也認(rèn)真接收公司的快遞和信件,并及時(shí)打電話(huà)給快遞員去取。早上來(lái)公司,也是及時(shí)打掃前臺(tái),保證工作環(huán)境整潔干凈,檢查辦公室,提前開(kāi)窗通風(fēng),或者開(kāi)空調(diào),打開(kāi)走道上的燈,檢查公司的飲用水是否充足,能不能及時(shí)供應(yīng)。
二、行政工作
作為公司的前臺(tái),我還負(fù)責(zé)一些行政公司。例如,同事有時(shí)需要使用打印機(jī)。我還需要指導(dǎo)使用,或者幫忙打印復(fù)印。公司需要清理。還需要及時(shí)聯(lián)系保潔阿姨。打掃完之后還需要及時(shí)檢查辦公室衛(wèi)生是否干凈,一些需要訂閱的事項(xiàng)也是我需要處理的事情。同時(shí),當(dāng)人事部的同事需要我的幫助時(shí),我也會(huì)積極配合,比如打招聘電話(huà),安排和接待面試等等。
一年的工作,有很多瑣碎的事情,但我都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做。作為公司的前臺(tái),我知道我禮貌的微笑和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度可以說(shuō)代表了公司的一種形象,所以我應(yīng)該做好他們。我不能放松,但我也發(fā)現(xiàn)了工作中的一些不足。做事效率不是特別高,有時(shí)候還會(huì)有些耽誤,在以后的工作中要盡快改正,才能做的更好。