通過回顧過去的工作,遇到的問題和解決問題的方法,我們可以找出規(guī)律。遵循這些規(guī)則可以事半功倍,可以更好地與實(shí)際工作聯(lián)系起來,達(dá)到順利開展工作的目的。下面是小編給大家整理的企業(yè)職員月度工作總結(jié),希望大家喜歡!
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了,回顧這半年的工作歷程,作為__企業(yè)的每一名員工,我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,__人之拼搏的精神。下面是我20__年上半年工作總結(jié),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
我是__銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,做好銷售工作計(jì)劃,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合__公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為__月份的銷售__奠定了基礎(chǔ),最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。接下來,我們會(huì)做好20__年下半年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
回顧這個(gè)月的工作,對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將____月工作總結(jié)如下:
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,明確服務(wù)宗旨。積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng),能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,進(jìn)一步明確“__”要求是我_的立_之本,執(zhí)政之基,力量之源,是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會(huì)主義的根本保證,通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅(jiān)持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力,努力開展實(shí)施工作計(jì)劃,做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),向?qū)<艺?qǐng)教學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí),努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事,積極進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類事項(xiàng)安排合理有序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然,爭(zhēng)取長足進(jìn)步。幾年來,堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵(lì),自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,自覺維護(hù)辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會(huì),從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作。
來科達(dá)這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多。現(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下總結(jié)匯報(bào)。
一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖會(huì)取得一定的成績,但仍避免不了錯(cuò)誤的發(fā)生。
工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
三、與同事之間的關(guān)系。
大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
四、工作收獲:
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,我一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作。
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
接下來的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
即將過去的四月是充實(shí)忙碌而又快樂的一月。在這月末之際,回首過去,展望未來!過去的四月里,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好__工作??蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購工作,學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
4月份過去了,在公司強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭下,我們業(yè)務(wù)迎來一個(gè)又一個(gè)高峰期,我們?cè)跒楣靖吲d的同時(shí),也告誡自己,只有自己做得更好,才能與公司發(fā)展步伐走齊,業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù),管理者為公司領(lǐng)航,讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn),而我們,作為后勤,作為行政部的一員,更應(yīng)該做好自己的本職工作,同時(shí)做得更好,別的公司的前臺(tái)做得工作,我們要做到更好,同時(shí)我們也要想的別人想不到的,我們做到:人無我有,人有我優(yōu)!在這所城市中,擔(dān)保公司有很多,跟我們公司具有同等優(yōu)勢(shì)實(shí)力的公司也有幾家,我們不會(huì)因?yàn)楣咀龅煤梦覀兙椭共剑驹诎l(fā)展,我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里,擁有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,因此,我們?cè)诠ぷ髦?,也?huì)聚在一起討論,如何拓展服務(wù),讓我們的服務(wù)具有特色,讓客戶成為忠實(shí)客戶。
服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細(xì)微處,雖然微小,可是有時(shí)也會(huì)有更大的價(jià)值。我們?cè)吹竭^這樣一篇文章:國外有家酒店,前臺(tái)會(huì)詳細(xì)記錄客戶的信息,會(huì)在客戶生日時(shí)送上祝福,記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士,這些舉動(dòng)都很微小,卻讓很多客戶在到這個(gè)國家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動(dòng),蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀,遙遠(yuǎn)的國家也會(huì)引起颶風(fēng),“蝴蝶效應(yīng)”在社會(huì)中普遍存在。我們也應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù),讓我們細(xì)微的服務(wù),去為維護(hù)客戶,發(fā)展忠實(shí)客戶貢獻(xiàn)自己的力量。
一個(gè)組織的存在與發(fā)展,取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是,在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神,落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制,無論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織,都是成功的必要條件。形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,也需要提升公司的專用性人力資本,通過挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”
和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”,發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過前臺(tái)的工作,讓客戶在對(duì)滿意的同時(shí),也對(duì)服務(wù)滿意。最終成為忠實(shí)客戶,為帶來更多的客戶。有效激勵(lì),強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力,可以更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值,通過日常工作考察和觀察,前臺(tái)工作人員盡職盡責(zé),做好了自身本職工作,時(shí)刻以形象代表者嚴(yán)格要求自己,讓客戶高興而來,滿意而歸,在應(yīng)急事情面前妥善處理,彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力,為在客戶心中的印象值加分。
四月份過去了,我們保險(xiǎn)公司的工作又過了一個(gè)月,保險(xiǎn)公司的工作只有不斷總結(jié),在不斷得出我們的工作經(jīng)驗(yàn)后才能加強(qiáng)我們的工作能力,下文為大家介紹四月份保險(xiǎn)公司工作總結(jié),讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!
四月份,我在在崗位上能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,我遵紀(jì)遵法,團(tuán)結(jié)集體,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)九月工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步
學(xué)無止境,固然我對(duì)公司的各方各面都已很熟習(xí),但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的練習(xí),不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操縱技能和為客戶服務(wù)的基本功,把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地展開宣傳和促銷。
二、進(jìn)步思覺悟,在思想上政治上不斷進(jìn)步
一直以來,我都保持著積極取的心態(tài),積極參加上級(jí)公司和支公司、本部分組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中,我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部分下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部分的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成了我人生的一部份,帶著執(zhí)著和熱情,我會(huì)一直走下往,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這個(gè)月以來,我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了一定的成績,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著一定的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,為進(jìn)一步進(jìn)步本身綜合素質(zhì)而努力。