時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又有了新的工作，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。寫工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編精心整理的網(wǎng)站年度工作計(jì)劃范文5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)網(wǎng)站籌建委員會(huì)4月20日晚開會(huì)討論決定,將網(wǎng)站的名字暫定為:__;性質(zhì)為:價(jià)格查詢網(wǎng)。為使網(wǎng)站得到長(zhǎng)足、健康的發(fā)展,特訂立了__年度的工作計(jì)劃:
一、由__負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及維修工作__、__負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作。
二、4月15日前完成網(wǎng)站的框架建設(shè)工作(包括網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、LOGO的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的宣傳言等)。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂(lè)多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。
四、4月30日前網(wǎng)站建設(shè)工作完工,并開始試運(yùn)行。
五、網(wǎng)站推廣工作:
1、 向各商家宣傳網(wǎng)站,在網(wǎng)站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網(wǎng)站。
2、 前三個(gè)月免費(fèi)為商家做宣傳。
3、 開拓新客戶。
六、8月1日起網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)見效益。
七、12月達(dá)月產(chǎn)值1千元。
一、項(xiàng)目策劃時(shí)期：
這一時(shí)期主要是網(wǎng)站的理論論證時(shí)期，進(jìn)行相關(guān)資料的收集及完成相關(guān)文檔。
這一階段主要完成如下工作：
(一)、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。
(二)、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
(三)、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用空間。
2、選擇操作系統(tǒng)，用uni_，Linu_還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用購(gòu)買的網(wǎng)站系統(tǒng)還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。
(四)、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
2、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1：《建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析》
文檔2：《建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位》
文檔3：《同類網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)告》
文檔4：《內(nèi)容和功能清單》
文檔5：《網(wǎng)站功能分析說(shuō)明書》
文檔6：《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》
文檔7：《網(wǎng)站技術(shù)解決方案》
文檔8：《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》
文檔9：《網(wǎng)站CI形象報(bào)告》
文檔10：《建站費(fèi)用估算》
文檔11：《網(wǎng)站收益實(shí)現(xiàn)辦法》
二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)期：
在這一階段，只要是根據(jù)第一階段的一系列文檔，進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，主要工作內(nèi)容如下：
1、根據(jù)《網(wǎng)站CI形象報(bào)告》進(jìn)行網(wǎng)站頁(yè)面的平面設(shè)計(jì)，要充分考慮到瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)，頁(yè)面要附合統(tǒng)一、美觀、直觀的原則;
2、根據(jù)《內(nèi)容和功能清單》、《網(wǎng)站功能分析說(shuō)明書》、《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》進(jìn)行網(wǎng)站的程序設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的功能與流程，并在已設(shè)計(jì)好的頁(yè)面上實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能。程序設(shè)計(jì)要充分考慮到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時(shí)要具備高度的可擴(kuò)展性。
在這一階段，網(wǎng)站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要跟進(jìn)設(shè)計(jì)的進(jìn)度，提出改進(jìn)意見，并繼續(xù)完成如下文檔：
文檔12：《網(wǎng)站測(cè)試方案》
文檔13：《網(wǎng)站發(fā)布與推廣方案》
文檔14：《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組建辦法與工作安排》
三、網(wǎng)站試運(yùn)行時(shí)期：
網(wǎng)站設(shè)計(jì)完畢，為確保網(wǎng)站安全性與穩(wěn)定性，要進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行。該時(shí)期應(yīng)該按《網(wǎng)站測(cè)試方案》的說(shuō)明，進(jìn)行測(cè)試，一般試運(yùn)行分兩個(gè)階段：
第一階段，內(nèi)部測(cè)試
內(nèi)部測(cè)試期間，主要發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部員工依據(jù)《網(wǎng)站測(cè)試方案》，對(duì)網(wǎng)站功能與實(shí)現(xiàn)流程的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后提交程序設(shè)計(jì)者進(jìn)行修改。
內(nèi)測(cè)的主要項(xiàng)目有：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。
3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。
第二階段，公開測(cè)試
公開測(cè)試期間，要清除內(nèi)測(cè)期間數(shù)據(jù)，并邀請(qǐng)公司關(guān)系較好的朋友、單位進(jìn)行共同測(cè)試，上傳各種數(shù)據(jù)、資料。
公開測(cè)試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度，同時(shí)也是網(wǎng)站積累第一批用戶的過(guò)程。
網(wǎng)站測(cè)試期間，要依據(jù)《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組建辦法與工作安排》組建運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，并實(shí)行試運(yùn)作。
網(wǎng)站測(cè)試結(jié)束后，完成文檔15《網(wǎng)站測(cè)試總結(jié)》。
四、網(wǎng)站推廣期：
網(wǎng)站通過(guò)測(cè)試，正式進(jìn)入運(yùn)作期，依據(jù)《網(wǎng)站發(fā)布與推廣方案》的指導(dǎo)，進(jìn)行網(wǎng)站的正式發(fā)布與宣傳。
主要工作內(nèi)容有
1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動(dòng)。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期：
該時(shí)期網(wǎng)站已有一定穩(wěn)定的流量，網(wǎng)站進(jìn)入營(yíng)銷期。
該時(shí)期的主要工作有：
根據(jù)《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》、《網(wǎng)站收益實(shí)現(xiàn)辦法》等文檔以及不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，執(zhí)行營(yíng)銷方案。
以網(wǎng)站的名義策劃各種活動(dòng)。
在運(yùn)作過(guò)程中，如果原有計(jì)劃不適合新的形勢(shì)或發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃有不完善之處，要及時(shí)執(zhí)行應(yīng)急方案并制定新的方案。
二零__年12月份來(lái)到公司，當(dāng)時(shí)才接觸國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商行業(yè)，雖然對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣比較熟悉，但是專業(yè)技術(shù)卻很缺乏，因此12月份到現(xiàn)在都是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐漸加深了對(duì)醫(yī)藥電商行業(yè)以及對(duì)公司的了解，我也從簡(jiǎn)單的推廣走向了自己總結(jié)拓展外鏈資源，發(fā)布外鏈，同時(shí)也對(duì)組員管理方面有了一定的了解。
在工作量方面，也從最開始的20條推廣到現(xiàn)在的可以達(dá)到70條左右，個(gè)人的能力也得到了進(jìn)一步提升，在尋找新平臺(tái)以及新技術(shù)方面有了很大程度的進(jìn)步。
公司網(wǎng)站百度權(quán)重也從0開始達(dá)到1。
進(jìn)步固然是可喜的，但也有很多值得注意的地方：
在專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)方面，我個(gè)人也有待加強(qiáng)，還有公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)方面，也必須努力跟上。
目標(biāo)
工作方面：
新的一年新的開始，新的目標(biāo)：
一、學(xué)習(xí)推廣方面，包括競(jìng)價(jià)，外推，優(yōu)化方面的新技術(shù)，勇于嘗試，敢于創(chuàng)新，必須使自己達(dá)到能獨(dú)擋一面的程度.
二、每月對(duì)本網(wǎng)站的IP、PV，訪問(wèn)量的數(shù)據(jù)整理分析、關(guān)鍵詞帶來(lái)IP的數(shù)據(jù) 整理、搜索引擎的流量分析、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的分析。
三、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)知識(shí)以及企業(yè)文化方面，多學(xué)習(xí)
四、爭(zhēng)取底做到百度權(quán)重6
五、每天個(gè)人發(fā)布外推必須在100條以上
六、度網(wǎng)絡(luò)推廣工作計(jì)劃安排
個(gè)人方面：
我個(gè)人的缺點(diǎn)比較多，自己總結(jié)起來(lái)三個(gè)方面;
第一：做事情考慮事情有一些被動(dòng);
改正方法：新的一年里，做事情一定要主動(dòng)主動(dòng)再主動(dòng)，無(wú)論是思考問(wèn)題還是做事情都應(yīng)該主動(dòng)全面，才能真正做好!
第二：有時(shí)候工作積極性和熱度持續(xù)性不夠，計(jì)劃目標(biāo)不夠明確;
改正方法：工作上永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，做事情一定要有計(jì)劃時(shí)間目標(biāo)，保持工作熱情、積極性和進(jìn)取心，永爭(zhēng)第一，永不放棄
第三：專研創(chuàng)新能力欠缺;
改正方法：在專研東西上多下功夫，真正靜下心來(lái)做好每一件事情，多思考，多學(xué)習(xí)，增加自己知識(shí)能力，才能做出好的創(chuàng)新
新一年推廣方案如下：
根據(jù)本行業(yè)特性及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和公司的實(shí)際情況，結(jié)合20__年公司年度品牌推廣整體策略，制訂網(wǎng)絡(luò)推廣部20__年推廣計(jì)劃。
一、時(shí)間：
3月1日—12月31日
二、目標(biāo)：
1、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為企業(yè)整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò)支持。
2、力爭(zhēng)公司發(fā)布的相關(guān)信息在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上占據(jù)重要位置。
3、提升公司網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名，爭(zhēng)取達(dá)到百度權(quán)重6.
三、工作安排表：
第一階段：3月1日—4月30日
1、 分析優(yōu)化各關(guān)鍵詞，為實(shí)現(xiàn)在各個(gè)搜索引擎中企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居
于前列奠定良好基礎(chǔ)。
2、 達(dá)到百度權(quán)重2或3
第二階段：5月1日—12月31日
1， 整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為企
業(yè)整體品牌推廣策略提供網(wǎng)絡(luò)支持。
2， 整合相關(guān)品牌新聞及每周撰寫貼子，并完成在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的發(fā)布、更新等工作。 3， 整理收集潛在客戶信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，尋找并發(fā)展網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)合作平臺(tái)，并充
實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
4， 執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
5， 爭(zhēng)取達(dá)到百度權(quán)重5-6
具體計(jì)劃如下
1、百度知道、問(wèn)答、百科推廣
2、友情鏈接
3、博客、微博推廣
4、論壇推廣
5、SNS社交網(wǎng)推廣
6、行業(yè)網(wǎng)站推廣
7、學(xué)習(xí)站群推廣方法，配合經(jīng)理的推廣方案
一、 實(shí)施
(—)第一階段4個(gè)月
1、 公司宣傳、文化、廣告資料整理
營(yíng)業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系方式、公司規(guī)模、公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)資質(zhì)、廣告等資料整理，方便在注冊(cè)網(wǎng)站和發(fā)布信息時(shí)用到。
2、 博客、論壇、SNS網(wǎng)站、B2B、B2C、分類信息等網(wǎng)站的注冊(cè)，信息發(fā)布及更新
博客
選址：新浪等國(guó)內(nèi)5家大型博客
標(biāo)題：根據(jù)公司網(wǎng)站信息寫標(biāo)題跟Discription
內(nèi)容：每篇文章中出現(xiàn)符合我們網(wǎng)站主題內(nèi)容的關(guān)鍵字。都加入指向主站的URL鏈接 更新：每個(gè)BLOG每天更新1-2篇文章。
論壇
選址：天涯、百度、貓撲、搜狐、鳳凰、網(wǎng)易、新浪、中華、大旗、強(qiáng)國(guó)、鐵血、西祠胡同、QQ、淘寶等500家人氣論壇。
第一步：注冊(cè)論壇ID，人氣旺的論壇多注冊(cè)幾個(gè)馬甲
第二步：熟悉目標(biāo)論壇
確定目標(biāo)論壇之后，了解規(guī)則，用戶特點(diǎn)。例如最火的版塊，主題特色等等。熟悉版主的習(xí)慣，版主對(duì)廣告的管理態(tài)度跟尺度等等。因?yàn)榱私膺@些情況之后，我們才能有機(jī)會(huì)進(jìn)行一些軟文或者廣告的宣傳。
第三步：注冊(cè)馬甲，增加馬甲的曝光率。
馬甲名字要有特色，不能太明顯突出你推廣的意圖
及時(shí)更新更換個(gè)人資料。詳細(xì)的聯(lián)系方式，個(gè)性簽名，頭像等。
初期積極提升等級(jí)。不要馬上發(fā)意圖明顯的廣告，多跟會(huì)員互動(dòng)。不要一味的灌水 適當(dāng)?shù)呐c人爭(zhēng)論，讓大家能記住我們，快速融入是進(jìn)入一個(gè)新論壇的`最好方法。發(fā)表一些獨(dú)特的看法見解。每天發(fā)布70貼，主要宣傳公司的網(wǎng)站
SNS、分類網(wǎng)站、B2B
開心，人人，愛情公寓、趕集、同城、百姓網(wǎng)站注冊(cè) 建立群組關(guān)系，時(shí)時(shí)分享最新資訊。國(guó)內(nèi)出名的200家B2B網(wǎng)站，申請(qǐng)公司賬號(hào)，發(fā)布公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、相關(guān)產(chǎn)品、友情鏈接，榮譽(yù)資質(zhì)，并每天更新至少一篇文章
3、 友情鏈接添加
在網(wǎng)站程序穩(wěn)定下來(lái)后，每周確定5個(gè)友情鏈接，要求PR值1以上，增加公司的關(guān)鍵詞的外鏈，本階段添加至少30個(gè)。
(二) 第二階段3個(gè)月
1、友情鏈接優(yōu)化
在原有的鏈接上在每周增加5個(gè)友情鏈接，保證第二階段的鏈接在30個(gè)以上
2、結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)定期更新發(fā)布信息
本階段根據(jù)公司的產(chǎn)品及公司的情況，配合公司活動(dòng)的宣傳和推廣。
3、SEO數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，調(diào)整部分結(jié)構(gòu)
以網(wǎng)站的外鏈數(shù)據(jù)，內(nèi)鏈數(shù)據(jù)及收錄數(shù)據(jù)位基礎(chǔ)，分析出前一千位貢獻(xiàn)流量的外部網(wǎng)站;監(jiān)控獨(dú)立IP的來(lái)源指數(shù)，獲得目標(biāo)用戶群，根據(jù)以上數(shù)據(jù)為推廣沖刺階段提供數(shù)據(jù)論證。
4、B2B平臺(tái)、論壇、博客ABC等級(jí)分類
將第一階段注冊(cè)的B2B網(wǎng)站、博客、論壇劃分為ABC三類，分出重要主要和次要，鑒別出重點(diǎn)發(fā)布網(wǎng)站。
(三) 第三階段3個(gè)月
1 、關(guān)鍵詞優(yōu)化
繼續(xù)前端時(shí)間的關(guān)鍵詞優(yōu)化，確定5個(gè)關(guān)鍵詞排在首頁(yè)
2、論壇、博客、B2B網(wǎng)站的推廣宣傳
加強(qiáng)前兩個(gè)階段的論壇、博客、B2B網(wǎng)站的推廣宣傳，文章的關(guān)鍵詞優(yōu)化，加入公司
的鏈接
3、確定免費(fèi)優(yōu)質(zhì)推廣渠道，尋求優(yōu)質(zhì)付費(fèi)渠道
聯(lián)系個(gè)人站長(zhǎng)，進(jìn)行CPS的合作，優(yōu)化所有的推廣渠道
(四) 第四階段 2個(gè)月
基本數(shù)據(jù)管理，確定最新應(yīng)對(duì)計(jì)劃
本網(wǎng)站的IP、PV，注冊(cè)量，訪問(wèn)量的數(shù)據(jù)整理分析
關(guān)鍵詞帶來(lái)IP的數(shù)據(jù)整理
搜索引擎的流量分析
最后，由于個(gè)人能力有限，其余未盡事項(xiàng)，以林經(jīng)理安排的方案為主
經(jīng)網(wǎng)站籌建委員會(huì)4月20日晚開會(huì)討論決定,將網(wǎng)站的名字暫定為:__;性質(zhì)為:價(jià)格查詢網(wǎng)。為使網(wǎng)站得到長(zhǎng)足、健康的發(fā)展,特訂立了__年度的工作計(jì)劃:
一、由__負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及維修工作__、__負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作。
二、4月15日前完成網(wǎng)站的框架建設(shè)工作(包括網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、LOGO的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的宣傳言等)。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂(lè)多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。
四、4月30日前網(wǎng)站建設(shè)工作完工,并開始試運(yùn)行。
五、網(wǎng)站推廣工作:
1、 向各商家宣傳網(wǎng)站,在網(wǎng)站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網(wǎng)站。
2、 前三個(gè)月免費(fèi)為商家做宣傳。
3、 開拓新客戶。
六、8月1日起網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)見效益。
七、12月達(dá)月產(chǎn)值1千元。
1、工作計(jì)劃是什么?
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
2、了解前臺(tái)文員是做什么的?
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3. 對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
4、工作計(jì)劃內(nèi)容是什么?
要寫這個(gè)也不會(huì)很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么，那就把要做的全部寫出來(lái)，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時(shí)做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對(duì)你的認(rèn)可。
20__年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬(wàn)元、顧客信息量1459條、發(fā)布B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮?？偨Y(jié)這一年的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在許多問(wèn)題?！昂玫挠?jì)劃等于成功的一半?！睘榱?0__年能夠有更高的突破，現(xiàn)對(duì)20__年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對(duì)來(lái)年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成20__年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、微營(yíng)銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部20__年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。
1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃
20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)五千人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法：
1，全國(guó)會(huì)議推廣，依靠會(huì)議宣傳廣告，以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。
2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。
4，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開展，在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)500人。
2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造
營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多顧客對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法：
一，微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái)，一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過(guò)微信、微博群發(fā)，實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。
二，顧客VIP群打造。
顧客維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭(zhēng)取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造顧客VIP群，通過(guò)對(duì)核心顧客實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù)，及把一個(gè)核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問(wèn)題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為顧客立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實(shí)現(xiàn)顧客貼心差異化服務(wù)模式。
三，打造微營(yíng)銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達(dá)1200名，如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過(guò)大，原來(lái)的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站。顧客訪問(wèn)網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們顧客服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時(shí)為顧客解決各種專業(yè)問(wèn)題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣
20__年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20__年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái)，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)B2B免費(fèi)信息預(yù)計(jì)發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)B2B平臺(tái)收集
20__年網(wǎng)絡(luò)部家人整理B2B網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益，20__年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網(wǎng)站
原有的B2B網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對(duì)發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20__年一個(gè)重要工作就是擁有自己的B2B網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒(méi)有什么問(wèn)題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，B2B網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近，也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改，所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
四、20__銷售目標(biāo)
20__年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運(yùn)營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團(tuán)隊(duì)做起。
20__年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為400萬(wàn)。成交設(shè)備42臺(tái)，完成銷售達(dá)___萬(wàn)。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于20__年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20__年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊800萬(wàn)元。