護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

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總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。下面是小編為大家分享的護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃,希望能幫助到大家!

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇1)

隨著人事制度改革的進一步深化,護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,重點規(guī)范了護理文件書寫,提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:

一、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理

條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

三、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,堅持了每季度進行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,醫(yī)學(xué),從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

四、合理利用人力資源,充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導(dǎo)各科室實行排班,從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻,熱愛集體的精神。

五、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院,完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,按照文件精神擬訂護理人員編制,并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作,護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。

六、認識不足,不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),增強工作責任心。

2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護理科研。

3、從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇2)

20__年是我到內(nèi)科一病區(qū)任護士長的第一年,在我剛擔任護士長的這一年里,我們面臨的困難很多,不管管理上還是在人員問題上,還有在業(yè)務(wù)熟練程度上,或是在病源上,對我們都是一項巨大的挑戰(zhàn),在院長及各級領(lǐng)導(dǎo)支持指導(dǎo)下,我們渡過了這一難關(guān),邁向了任務(wù)更加艱巨的20__年?,F(xiàn)將過去一年護理工作總結(jié)如下:

第一方面:規(guī)章制度的落實

1、 俗話說國有國法、家有家規(guī),作為一個醫(yī)院也有自自己的規(guī)章制度,而且醫(yī)院實行科主任目標考核責任書,科室上任何人的任何行為都關(guān)系到考核成績。從此項考核實行起來,科室人員認真對待此項工作,一年來被扣分的同志只有少數(shù)幾個,經(jīng)批評教育之后都有了很大的改變。

2、 執(zhí)行醫(yī)囑每位護理人員認真執(zhí)行查對制度,做到醫(yī)囑班班查對,護士長每周進行總查對;在操作過程中嚴格執(zhí)行“三查八對一注意“一年中未出現(xiàn)因查

對不仔細而造成的護理差錯及事故。

3、 堅持值班交接班制度,危重病人及新入院病人實行床旁交接班,護士長檢查危重病人的基礎(chǔ)護理、生活護理情況,對不足之處提出整改措施,及時預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。

第二方面:加強護理工作者的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

全科室醫(yī)護人員積極參加醫(yī)院組織的職工素質(zhì)教育,尤其我們科室被醫(yī)院設(shè)定為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū),科主任在此方面要求更嚴格。在績效考核中也側(cè)重于醫(yī)德醫(yī)風的考評。每周進行一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,不僅僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,也學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風的知識。為了提高患者滿意度,科室每月一次的工休座談會如期進行,每月一次的滿意度調(diào)查長期堅持,聽取病人及家屬的意見及建議,更好的服務(wù)于患者。

第三方面:努力提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)分科以后,科主任每周組織一次培訓(xùn),不只醫(yī)生講課,要求每位護理人員都組織材料,把自己的知識與大家一同分享,促進大家共同學(xué)習(xí),相互幫助,在護理部組織的理論及操作培訓(xùn)中,我們都很好的完成了考核;

關(guān)于實習(xí)同學(xué)的帶教工作,我們也從不放松。每位帶教老師都做到放手不放眼,都認識到實習(xí)到哪個階段能做什么不能做什么。她們帶教耐心講解、示范,給實習(xí)同學(xué)留下了較好的評價 第四方面:院內(nèi)感染常抓不懈

在護理部的帶領(lǐng)下,我們每周一次的護士長夜查房也有序進行,在查房時不只檢查病歷文書的書寫,還檢查病房管理、查醫(yī)囑的執(zhí)行情況,更重要的是檢查消毒隔離,包括每月一次的綜合大檢查也特別設(shè)立的院感小組。每季度還進行一次治療室及監(jiān)護室的細菌培養(yǎng)。最初我科室監(jiān)護室較小,病員較多,細菌培養(yǎng)不達標。經(jīng)過在室內(nèi)配備了人機共存空氣消毒機后,護理人員定時消毒,最終達到標準,保障了病人的就診安全。

第五方面:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展

從5月_日開始,我們科室被醫(yī)院設(shè)立為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū),這給我們增加了較大的壓力,不僅要求我們保證病人治療要優(yōu)質(zhì),服務(wù)也必須優(yōu)質(zhì)。從實施以來,我們加強了病人的健康教育,加強了病區(qū)環(huán)境的要求,也加強了對病人的責任心,服務(wù)方式及服務(wù)理念有了較大的轉(zhuǎn)變。

在一年工作中,雖取得了不錯的成績,但同時也認識到自己的不足之處:

1、 科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)幾個月,我們所做工作有的局限于表面,而未能從細小處、深處摸索、改進。

2、 病房管理不到位,病房雜物多。特別是冬天,病人自帶行李不統(tǒng)一,護理人員不能及時規(guī)范放置。

3、 科室人員年輕化,護理操作技能有欠熟練。 與病人溝通有待加強,進一步了解病員的思想動態(tài)及心理需求。

4、 病房主管護士對所管病人的十知道不熟悉,健康教育等不完全,不深入。

針對以上不足,下一步工作從以下幾方面改進:

1、 加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容及要求,向其他好的醫(yī)院學(xué)習(xí)開展經(jīng)驗,把優(yōu)質(zhì)護理工作做到更好,讓病人體會到我們的優(yōu)質(zhì)。

2、 加強護理人員的培訓(xùn)工作,不只是參加院內(nèi)培訓(xùn),科室上也要經(jīng)常組織新近護士、骨干護士的培訓(xùn)等。

3、 加強護士工作責任心,把護士時間還給病人,最大限度滿足病人的需求。

4、 加強病區(qū)環(huán)境管理,對主管護士嚴格要求,保潔員素質(zhì)不一,要指導(dǎo)她們的工作,讓她們掌握必備的知識,為病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

內(nèi)科二病區(qū)

20__年_月_日

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇3)

一、本季度完善細化了各項考核細則及質(zhì)控細則,根據(jù)細則要求對全院護理工作進行了每二周一次的護理工作檢查,對存在問題及時召開護理會議,與各科負責人共同分析討論已發(fā)生問題的原因并制定整改措施。使醫(yī)院護理工作有不同程度的提高。

二、20__年護理理論知識與技能操作培訓(xùn)計劃中安排全體護士輪流進行業(yè)務(wù)講座與操作培訓(xùn),充分提高了大家學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

三、各科負責人建立了?護士長手冊?、?科室護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄本?、?病區(qū)、手術(shù)室護理質(zhì)量控制記錄本?,不定期檢查實施情況,間接掌握各項制度的落實情況。

四、5月份舉辦了5.12護士節(jié)技能操作與禮儀展示競賽活動,各護理單元積極參與,充分展現(xiàn)了護士姐妹風采,體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神,更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高。

五、為提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范護士工作行為,進行了新員工崗前禮儀培訓(xùn),對住院部新員工進行病人入院、出院服務(wù)流程模擬演練。

六、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試,成績已入檔。

七、6月份我院參加一次運城市護理學(xué)會舉辦的“院感知識培訓(xùn)班”對相關(guān)內(nèi)容重點進行了院內(nèi)培訓(xùn),并組織全院醫(yī)護人員進行一次院感考試,成績已入檔。

八、不定期召開各科護士長會議,討論臨床護理及工作問題,聽取建議,改進護理工作。并制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語方面的內(nèi)容與書面形式發(fā)放到科室,要求科室負責人組織學(xué)習(xí)督促監(jiān)督實施。

九、完成二季度院感質(zhì)控自查工作,將存在的問題進行反饋并有記錄,已入檔

十、本季度住院病歷共72份,【農(nóng)合14份;自費58份】全部整理入檔。

十一、二季度全院護理工作情況:住院病人約67人,輸液人數(shù)約2380人,質(zhì)量人數(shù)約3000余人,手術(shù)人數(shù)約60余人,在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯與糾紛,對工作中存在的問題及時糾正與整改,(對個人采取說服教育與書面檢查檢討為主)把護理隱患降到最低。

十二、為確保醫(yī)療安全,本季度將全院的護理質(zhì)量與院感監(jiān)督工作進行了合理

安排,各科室負責人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫(yī)療安全管理工作,責任到人,分工明確:具體如下:

(1) 安紅豆、賀春香:負責監(jiān)督檢查全院院感工作。

(2) 荊列果、寧麗君:負責監(jiān)督檢查全院護理質(zhì)量工。具體內(nèi)容與實

施有文字性的形式已發(fā)放到科室。

十三、目前護理人員情況:

(1)臨床護士共18人,其中: 手術(shù)室5人 住院部6人

輸液大廳3人 治療室4人

(2)已注冊變更人員7人: 安紅豆;張敏;賀春香;寧麗君;

牛海霞;郭雪梅;謝倩華

(3)未變更人員(可變更)3人:王雪玲;劉曉麗;張文靜

(4)可首次注冊人員3人: 李莉;張曉丹;馮盼

已通知以上未變更注冊人員到辦公室領(lǐng)取相關(guān)表格了解詳情,在15日之前辦理到位。

護理部

20__年6月30日

第三季度護理部工作計劃

一、對制定的考核制度與細則逐步進行督促監(jiān)督實施,建立實施效果記錄。

二、、制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,針對護理工作征求病人及家屬意見,進一步改進護理工作。

三、每季度安排一次護理業(yè)務(wù)查房,為臨床科室提供相互學(xué)習(xí)的機會。

四、根據(jù)溫馨化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流程,檢查各科室執(zhí)行落實情況。

五、按制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃逐項進行培訓(xùn),不定期組織專業(yè)知識理論及操作考試,不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)及操作水平。

護理部

20__年6月30日

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇4)

過去一年,我中心就養(yǎng)老護理工作創(chuàng)新發(fā)展思路,緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇,推進落實各項養(yǎng)老工作任務(wù)。以下是今年的養(yǎng)老護理工作總結(jié)。

一、中心規(guī)劃

樹立發(fā)展目標:把握需求,提供服務(wù),注重實效,使老人過上有保障有尊嚴的生活。明確服務(wù)思路:中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位,依托家庭(家屬)和社區(qū),有效運用政府購買服務(wù)資源,組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍,與社區(qū)緊密合作提供服務(wù),提升社區(qū)養(yǎng)老護理的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。

二、中心建設(shè),夯實基礎(chǔ)

設(shè)施方面,投入資金進行裝修和設(shè)備購置,安裝了電風扇、電視機,配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓(xùn)室,鋪設(shè)了地板,增加了戶外健身設(shè)備,各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全,能同時容納幾十人共同活動;制度方面,健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等,初步建立健全了養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

三、摸底調(diào)查,分類建檔

對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解,對調(diào)查結(jié)果進行了整理匯總,登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象;在摸底過程中,工作人員耐心負責,詳細對第一個老人講解了養(yǎng)老護理性質(zhì)以及中心的基本情況,絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過程中,中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源,了解老人平時生活習(xí)性,為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、簽署協(xié)議,服務(wù)提供

中心對老人主要提供的服務(wù)為:精神慰藉、康復(fù)保健、個人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重,如長年臥病在床,服務(wù)很有挑戰(zhàn);老人聾啞,不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下,努力克服困難,為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù),真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。

五、工作中的不足

宣傳工作不夠深入工作要順利開展,得到社會的積極認可。作為中心,我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中,積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策,鼓勵和支持廣大老人接受養(yǎng)老護理。工作的有效開展,需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源,工作人員在上門開展服務(wù)的過程中,有時僅依靠個人的力量,而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源,由于缺乏對我們中心進行了解,因而無法給我們給予理解和支持,故給工作開展造成一定困難。

萬事開頭難,這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照,中心在剛開展工作時,首先做的就是把大部分資金對硬件的投入,然后對隊伍的組建、培訓(xùn),工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力,而政府的運作資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心,所以導(dǎo)致資金相對缺乏。

20__年馬上就要過去了,__養(yǎng)老護理中心在所有工作人員的努力下,已經(jīng)收到了明顯的成果。我們將不負重托,把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽好的現(xiàn)代化養(yǎng)老護理機構(gòu),我們將繼續(xù)努力,順利朝著目標不斷前進!

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇5)

時光荏苒,20__年已經(jīng)過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著一切以病人為中心,一切為病人的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,,并以服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把安全第一放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)工作總結(jié)如下:

一、在思想政治方面,積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。以病人為中心,嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以質(zhì)量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。

二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名外科護士,在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結(jié)同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作中,積極進取,嚴格查對,嚴謹細致,杜絕差錯事故的發(fā)生,在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績。

四、為做好基礎(chǔ)工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

五、嚴于律已,不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪. 在即將過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

在即將迎來的新一年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇6)

經(jīng)過半年多的護理作業(yè)實習(xí),自己在帶教教師的盡心輔導(dǎo)與耐性帶教下,仔細學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理法令》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院安排的醫(yī)療事故護理法令訓(xùn)練,多次參加護理人員學(xué)習(xí),經(jīng)過學(xué)習(xí)使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法保護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓患者滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,而且可以使護理人員懂法、用法、依法削減醫(yī)療事故的發(fā)作。理論水平與實踐水平有了一定進步。

在實習(xí)過程中,自己嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,仔細履行實習(xí)護理責任,做好護理作業(yè)方案,嚴格要求自己,尊敬師長,聯(lián)合同學(xué),關(guān)懷患者,不遲到,不早退,踏實作業(yè),努力做到護理作業(yè)標準化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護理靈活化,愛心活動經(jīng)?;?,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有方案,有重點,護理作業(yè)有措施,有記載,實習(xí)期間,一直以”愛心,仔細,耐性”為根本,努力做到”眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想患者之所想,急患者之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。

在各科室的實習(xí)作業(yè)中,能標準書寫各類護理文書,及時完結(jié)交接班記載,并做好患者出入院評價護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理作業(yè),仔細執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準備輔導(dǎo),并完結(jié)術(shù)中,術(shù)后護理及調(diào)查,在作業(yè)中,發(fā)現(xiàn)問題能仔細分析,及時解決,能嫻熟進行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,嚴格執(zhí)行三查七對,一起,自己積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過學(xué)習(xí),對全體護理技能與病房管理知識有了更全面的知道和了解,并做好護理作業(yè)總結(jié),從總結(jié)中汲取經(jīng)驗教訓(xùn),從總結(jié)中生長。

以上是我的個人實習(xí)作業(yè)總結(jié),在今后的作業(yè)中,自己將繼續(xù)努力,緊記護理責任,不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面進步自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

首先從四個方面入手:

一、政治思想方面:

二、增強法律意識,仔細學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理法令》及其法律法規(guī)。

三、標準護理作業(yè)制度:

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力進步護理隊伍素質(zhì)。

然后先來個序,對總體狀況作概括。可以加點“在領(lǐng)導(dǎo)下,取得了”之類的詞語。

一、總結(jié)主要作業(yè)內(nèi)容、作法、成果等(重點)

二、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的狀況(重點)

三、總結(jié)服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風方面的狀況

四、總結(jié)的經(jīng)驗、領(lǐng)會以及不足之處(別夸大其詞)

五、明年作業(yè)學(xué)習(xí)的計劃(簡明扼要)

收尾,表示點決計之類的(樸實生動)

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇7)

20__年,我護理科一直遵循“以病人為中心,切實提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨,認真貫徹執(zhí)行本年度的護理工作計劃,按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)提高?,F(xiàn)將20__年我科護理工作情況總結(jié)如下:

一、重點加強了對新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)

近兩年,我科人事變動較大,吸收了不少年輕護士,為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作,必須加強對低年資護士的培養(yǎng),使她們盡快成長起來。

1、定期、不定期進行了基礎(chǔ)知識及基本操作的考核;

2、日常工作中加強了監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,及時指出,令其改正;

3、年資高的護士做好了傳、幫、帶工作;

4、加強了思想教育,促進其對護理工作的認知。

二、更新 專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術(shù)水平

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中,為了保證護理工作持續(xù)、有效的發(fā)展,我們利用了每月的護理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野,更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術(shù)水平。

三、鼓勵加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)

隨著患者及社會對護理服務(wù)要求的提高,護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫(yī)學(xué)知識,而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升,我們營造了學(xué)習(xí)人文知識的氛圍,提高護士的整體素養(yǎng)。

四、繼續(xù)落實保障病人安全的各項措施及規(guī)章制度

五、加強與患者的溝通,深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量

良好的護患溝通,能使護士感到工作順利,心情舒暢,能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,我們進一步學(xué)習(xí)溝通技巧,加強了護患溝通,特別是對于那些不善于溝通的護士,將著重指導(dǎo)。

六、根據(jù)實際情況,進一步完善科內(nèi)二次分配制度,實現(xiàn)多勞多得餓,優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則,充分調(diào)動工作積極性

長期以來,繁重、高風險的工作,使我們將精力高度集中在工作本身上,而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康,也會影響護理工作質(zhì)量,所以,我們應(yīng)加強自我關(guān)注,學(xué)習(xí)和運用積極的應(yīng)對策略,緩解身心耗竭程度,在提高心理素質(zhì)的同時,以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力,減少負面情緒的影響,真正提高護理質(zhì)量。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇8)

在一年工作中,全體護理人員本著“一切以病人為中心,視患者為家人”的服務(wù)宗旨,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過全體護理人員的共同努力下,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”,改善護理服務(wù)模式,提高護理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

1、提高服務(wù)質(zhì)量,實行責任制護理,每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管,護士定時巡視病房,變被動服務(wù)為主動服務(wù),減少病人自己叫液體現(xiàn)象,使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、為改善護患關(guān)系,每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、專科護理外,發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),使患者滿意度得到提高。

3、倡導(dǎo)護士實施了“五個一”工程,即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,主管醫(yī)生、責任護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床,一切以病人為中心,讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù),與病人保持有效的溝通。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系,變被動服務(wù)為主動服務(wù),

4、貼心舒適護理,細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛,護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理,能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水,每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等,真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

二、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑,隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用,對護理質(zhì)量的要求也越來越高,只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能,才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況,護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。

1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等,

2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,由于護士工作的特殊性,自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí),,對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。

3、堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)。

三、堅持規(guī)范管理,注重內(nèi)涵建設(shè)

1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),規(guī)范管理,重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等,并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。

2、護士是人類健康的保護者,生命守護神,護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為,出臺了《手機使用規(guī)定》,對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班,回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓(xùn),增進護患情感,拉近護患距離。

3、為保持治療室環(huán)境整潔,藥品物品分類放置,防止混淆、誤用和錯用,提高工作效率,減少差錯,規(guī)范了治療室標識,要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目,統(tǒng)一擺放,建立賬目,定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高,減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性,實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。

四、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,為了使護士了解掌握藥學(xué)知識,減少醫(yī)療事故發(fā)生,科學(xué)執(zhí)行治療方案,保證用藥最佳療效,護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握,保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。

五、認識不足,不斷完善

1、加強細節(jié)管理,如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多,病房欠整潔。

3、基礎(chǔ)護理不到位,新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

4、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,急救知識欠缺。

5、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性,術(shù)后病人宣教不到位。

6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時,有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7、從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。

在過去的一年里,護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,總結(jié)經(jīng)驗,改進不足,不斷提高護理質(zhì)量。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇9)

20__年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動中,采取先試點后推廣的形式,不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改變工作模式,優(yōu)化工作流程,以“基礎(chǔ)護理”為立足點,以“試點病房”為契機,在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。

通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”,從根本上改善了護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,真正將基礎(chǔ)護理落到實處,做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間,我們認真思考,總結(jié)經(jīng)驗,克服困難,不斷探索。

一、加強領(lǐng)導(dǎo),開展宣傳

1、制定創(chuàng)建工作實施方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,院長任組長。

2、護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,分別召開全體護士動員大會,提高認識,統(tǒng)一思想,積極投入到創(chuàng)建活動中。

3、護理部深入科室與護士座談,將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的精神進行解讀,然后針對如何落實基礎(chǔ)護理,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進行專題討論,護士長及護士結(jié)合本院實際,提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。達到全院統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的目的。

4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,拓寬思路,為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

二、確定示范病房

1、通過各科申報,選取了護理工作量大,危重病人多的病區(qū):內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。

2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式,達到樹立一批先進典型,發(fā)揮試點病房的帶動作用。

三、加強管理,強化措施

1、護理部組織全體護理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考核,制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作細則。

2、試點病房結(jié)合科室工作特點,制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃。

3、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,通過開展調(diào)查分析,找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),積極進行整改。

4、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標準,進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標,并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

5、護理部開展自評自查工作,找出不足,及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作,并以此為契機全面提高我院護理水平,為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。

6、積極招聘護士,優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置,保障基礎(chǔ)護理有效落實。

四、突出重點,拓展內(nèi)涵

1、創(chuàng)新模式,學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責,實施責任護理。實行責任護士包干制,人人都是責任護士,做到人人有事做,事事有人管。

3、改革排班模式,實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。

4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,設(shè)置責任組長、責任護士。

5、簡化護理文書,縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單,統(tǒng)一制定書寫模板,規(guī)范全院護理文件書寫,使護理文件書寫更加簡潔,限度縮短了書寫時間,護士有更多的精力投入到護理服務(wù)中。

6、更新工作流程,實現(xiàn)責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準,明確職責、落實崗位責任制。

7、夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示,接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護理服務(wù)工具,每周確定基礎(chǔ)護理日,保障基礎(chǔ)護理的落實。通過落實基礎(chǔ)護理,體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關(guān)懷,融洽護患關(guān)系,提高了護理服務(wù)滿意度。

五、協(xié)調(diào)職能部門,實施垂直管理

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng),為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障。

六、依法執(zhí)業(yè),保障安全

1、為貫徹落實《護士條例》,護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓(xùn)及考核,進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。

2、進一步完善重點科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程,嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度,從而保障護理安全。

七、加強培訓(xùn),提高素質(zhì)

1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn),使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

2、每月開展全院護理業(yè)務(wù)講課,鼓勵年輕護士擔任主講,提高護士主動學(xué)習(xí)能動性,培養(yǎng)護士自信心。

3、認真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),內(nèi)容包括護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能,并進行考核,合格者方能上崗,有效降低了護理風險。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核,穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進行專科理論和??撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核,達到人人過關(guān),熟練掌握、靈活運用,限度保障護理安全。

八、加強監(jiān)控,保障質(zhì)量

1、護理部自制護理安全警示標識,提醒護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

2、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,新護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,有效解決,并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,提出防范與改進措施。

九、制定預(yù)案,提高應(yīng)急能力

1、制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”,應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件,全院合理調(diào)配護士,確保護理安全。

2、護理部重新修訂并形成了25項風險事件的護理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風險科室:手術(shù)室、急診室、進行急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。

演練之后,護理部現(xiàn)場點評,分別提出存在問題,共同討論改進措施。通過演練,使護理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序,從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時,能采取各種得力措施和有效辦法,熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規(guī)范處置,及時化解危機。

十、初步取得的成績

1、護理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求。

2、工作模式改變:實行責任分組,所有護理工作落實到人,增加了責任意識。

3、護理內(nèi)容改變:治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。

4、護理排班模式改變:彈性排班,減少交接班次數(shù),實施全程無縫隙護理。

5、護患關(guān)系改變:和諧了護患關(guān)系,形成良好的了護理工作氛圍。

6、病房環(huán)境改變:陪護減少了,病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。

7、滿意度的改變:護士關(guān)心病人,病人理解護士,提高了護理服務(wù)滿意度。

十一、存在問題

1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

3、護理垂直管理不到位。

4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。

下一步,我們計劃在內(nèi)三科、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),力爭提高醫(yī)院整體護理水平,以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索,努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細。

總之,“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不是單純的強化基礎(chǔ)護理,不能機械的將基礎(chǔ)護理項目作為一項任務(wù)來完成,而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護理;將基礎(chǔ)護理專業(yè)化,將基礎(chǔ)護理、專科護理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一起,來實施對患者的護理服務(wù),最終目的是:讓我們的服務(wù)達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇10)

年,我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?,F(xiàn)將我年護理工作做個總結(jié):

一、基本工作情況

1、首先就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,廣泛聽取門診病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,找出存在的差距,取長補短,改進自己的護理方式;

2、主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復(fù)知識,送去親人般的安慰。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽;

3、愛崗敬業(yè),熱心幫助患者,為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院,入院時滿身污穢,頭發(fā)蓬亂,生活起居無人照顧,在爭取了護士長的同意后,我來帶老人的病房,為老人擦盡身上的污穢,最全面的參考網(wǎng)站為他理發(fā)、剃胡須,從家里拿來衣服為他換上,并一直照顧他到出院。

二、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護理不到位,有時候病人的衛(wèi)生處置不及時,導(dǎo)致他們臥位不舒服;

2、學(xué)習(xí)積極性不夠高,無論文發(fā)表;

3、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

年,機遇與挑戰(zhàn)并存,我和全體護理人員精誠合作,保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。20__年,我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面,積極改進不足之處,為患者帶去更貼心的護理,也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量!

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇11)

20__年上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,努力開展工作, 從根本上改善了護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,真正將基礎(chǔ)護理落到實處,做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間,我們認真思考,總結(jié)經(jīng)驗,克服困難,不斷探索?,F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。

一、加強護理安全管理,為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1、不斷強化安全意識教育,每月組織護士學(xué)習(xí),使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

2、加強重點時段的管理,大小夜班由兩人同時上班,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,提供合適護理人力,保證護理工作的效果和人力的合理安排。

3、加強重點患兒的管理,對新生兒、危重患者現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

4、對重點人員的管理,對實習(xí)護士、進修生、新上崗護士加強培訓(xùn),有高年資護士每月對她們分階段培訓(xùn),同時進行法律意識教育及院內(nèi)感染教育,提高他們的抗風險意識及能力,指導(dǎo)她們嚴格遵守操作規(guī)程,預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。

5、完善護理文件記錄,減少安全隱患。護士長每天翻閱病歷進行檢查,督促病歷的規(guī)范記錄,將檢查結(jié)果及時反饋給責任護士,幫助護士改進及規(guī)范。

6、實行有效的病房管理制度,病房消毒措施。 每天早晚消毒治療室、搶救室、病房、隔離室等,保證科室的護理日常工作。

7、加強院內(nèi)感染的管理。指令專職護士負責,細化班次分工,要求護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,按計劃和要求做好工作人員手衛(wèi)生,及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),采取措施,有效地預(yù)防和控制院感的發(fā)生。

二、全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

1、實行包床到護,責任到人。根據(jù)科室具體情況,不斷完善改進各班崗位職責及工作流程,細化明確責任護士職責、每日及各班職責、工作重點。每月進行一次患者最滿意護士評選,調(diào)動護理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

2、利用晨會組織學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,讓每位責任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。強化了基礎(chǔ)護理的落實,提高了護理服務(wù)的質(zhì)量。

3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解患兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,因為護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、按照護理質(zhì)量的標準,規(guī)范工作流程,建立操作規(guī)則。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標,以及執(zhí)行情況。

2、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的.作用,每周進行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理,認真分析差錯發(fā)生的原因,討論糾偏措施,避免類似事件再次發(fā)生。

3、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。

四、護患關(guān)系和諧

半年過去了,我們科在護理部的精心指導(dǎo)下,不懈努力,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護理質(zhì)量,改善患者體驗,提升醫(yī)院整體水平為突破口,護理人員的服務(wù)意識明顯增強,護理質(zhì)量不斷提高,病人滿意度提高,護患關(guān)系和諧。

存在的不足:

1、低年資護理人員的溝通技能不足。

2、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變,未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。

原因分析:

1、對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。

2、部分工作人員對此活動認識不夠。

整改措施:

1、加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn),努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

2加強思想教育,轉(zhuǎn)變觀念,把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、感動服務(wù),提高患者的滿意度,提高患者的住院體驗。

3盡可能為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。

優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的責任感,增進了護患間交流與溝通 接下來我科會在細節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫,繼續(xù)主動加強巡視,減少患者呼叫次數(shù),夯實基礎(chǔ)護理,加強與患者的有效溝通,在病區(qū)增加溫馨提示,加強護理人員的理論知識及技術(shù)操作的培訓(xùn)。切實為住院患者提供及時準確個性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),邊摸索,邊改進,邊完善,不斷總結(jié)經(jīng)驗,力爭快速提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量,努力做到使患者滿意,政府滿意,社會滿意。

20__年6月兒科護理組

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇12)

我院是一所綜合性的“三乙”醫(yī)院,近年來在醫(yī)、教、研等方面取得了可喜的成績,但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,政府惠民政策的出臺,醫(yī)院就診的人數(shù)不斷增加,特別是今年春節(jié)之后,外科住院病人迅速猛增(各科都加床),護理人員還不能適應(yīng)人民群眾多樣化的醫(yī)療需求和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變;護理服務(wù)也與醫(yī)院等級、醫(yī)院榮譽和醫(yī)院面臨的新形勢、新任務(wù)不相適應(yīng);護理工作作風與現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)科學(xué)的要求不相適應(yīng),特別是做為科護士長的我,管理也沒有更上醫(yī)院的步伐,故造成外科護理工作落后,為確保醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,醫(yī)院決定從2009年2月26日開始對全院護理工作進行集中學(xué)習(xí)、整頓。

三個多月來,我十分重視此項工作,積極投身到護理整頓工作中來,從2009年3月3日至3月27日每天下午4點至6點督察各科護理人員學(xué)習(xí),從3月28日至4月5日每天下午督察操作技能培訓(xùn);我每天加強巡查,清點人數(shù),查看會場紀律、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)筆記,參加討論并對一些重點進行解釋,對查到的問題及時指出、立即改正;學(xué)習(xí)的形式采取了自學(xué)和參加科室學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的方法是邊學(xué)習(xí)、邊反省、邊自查、邊培訓(xùn)相結(jié)合,學(xué)習(xí)的內(nèi)容有《護士條例》、醫(yī)療核心制度、全國文明單位標準、全國“百佳”醫(yī)院服務(wù)標準、四川省綜合醫(yī)院評審標準、醫(yī)院管理年活動護理服務(wù)工作標準、“四心”服務(wù)的基本要求、文明服務(wù)用語及忌語,護理工作薄弱環(huán)節(jié)管理規(guī)范、現(xiàn)代護理管理規(guī)范,醫(yī)院下發(fā)的文件、工作簡報,身邊及省內(nèi)外護理典型人物事跡和X院長的動員報告,護理相關(guān)標準和規(guī)范一書等等。

通過學(xué)習(xí)整頓,我轉(zhuǎn)變了思想,認識明確,態(tài)度端正,通過整頓,我能夠認真落實護理整頓的指導(dǎo)思想:緊緊圍繞“以病人為中心”,以改進護理服務(wù)工作、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足病人服務(wù)需求為前提;以更新服務(wù)理念、徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、增強服務(wù)意識、賦予護理工作新的內(nèi)涵為要求;以再建護理工作為核心;以強化護理管理,優(yōu)化工作流程,規(guī)范服務(wù)行為,提升護理服務(wù)技能,建立完善監(jiān)督機制,加強部門工作協(xié)調(diào)配合為保證,進一步搞好護理整頓、再建工作。通過整頓,使我深刻認識到,實施護理工作整頓再建,是改善護理服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量的迫切需要;實施護理工作整頓再建,是全院全面整頓開端的重要意義。通過整頓,我更進一步熟悉了護理的相關(guān)法律、法規(guī),醫(yī)院的管理制度、管理方法、護理工作的評價標準和工作流程。通過護理整頓我提高了認識,轉(zhuǎn)變了觀念,把主要精力放在管理上,變被動服務(wù)為主動服務(wù),如今,各科護理人員著裝整潔,行為規(guī)范,語言文明,從交班、查房,到迎接新病人、病情觀察、治療護理都能看到護理人員的精神面貌有較大的改變,護士辦公室,護士站,無菌治療室,一般治療室物品擺放規(guī)范、整潔。病房管理方面基本上消除了臟、亂、破的現(xiàn)象,護理技術(shù)操作規(guī)范、人性,護理人員不在是過去的冷血人物,休克面孔,而是面帶微笑能夠主動與病人和家屬溝通,主動幫助病人,主動巡視病房的白衣天使。護理人員的感染管理意識增強,醫(yī)療垃圾分類存放,集中處理,操作前后洗手,杜絕交叉感染,保證了病人的安全,如今理工作有了新的起色,人員的思想認識不斷提高,

精神面貌發(fā)生了改變,法規(guī)制度意識、履職的自覺性有了增強,服務(wù)觀念有了轉(zhuǎn)變,病房管理有了加強,工作效率和工作質(zhì)量有所提升,病房衛(wèi)生及工作秩序明顯好轉(zhuǎn)等等,我都做出了努力。

在今后的工作中,我會嚴格按照醫(yī)院提出的整改標準規(guī)范自身行為,提高思想覺悟,加強與科主任、護士長的溝通,及時了解醫(yī)療方面對護理工作的.要求,以便提高護理質(zhì)量,保證護理安全。認真履行科護士長職責,加強自己的管理意識、責任意識,從我做起,從小事做起,從細節(jié)之處做起,提升自己的綜合素質(zhì),強化服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,做到主動服務(wù),每月組織護士長大查房一次,重點查看病房管理,手術(shù)后三天病人的管理,危重病人的管理,以及高危時間和重點環(huán)節(jié)的管理,每月召開護士長會議一次,對管理得好的給以表揚,反之進行批評,限期整改;加強護士的在職培訓(xùn),按照醫(yī)院的要求,重點落實“四心”服務(wù),理論和技術(shù)操作的培訓(xùn);每天深入病房,查看晨間交班、查房、治療、溝通等各項規(guī)章制度的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,對剛整合的護理單元,給與更多的關(guān)注,認真貫徹落實醫(yī)院的各項規(guī)定,高標準、嚴要求,進一步強力推進護理整頓再建工作,相信通過全院護理人員的共同努力,護理整頓、再建的目標一定能實現(xiàn)。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇13)

半年來,護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞醫(yī)院及護理部的工作目標,堅持“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)理念,加強護理質(zhì)量控制,實行邊查邊糾,持續(xù)改進,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,重視護理隊伍的培養(yǎng),積極開展工作。在全體護士長及全院護士的共同努力下,在相關(guān)科室的密切配合下,完成了各項護理工作任務(wù)?,F(xiàn)將半年護理工作總結(jié)如下:

一、認真貫切落實各項護理工作制度,確保護理安全

1.嚴格落實護理管理制度,特別是查對制度及分級護理制度等,半年來無嚴重護理不良事件、護理糾紛及護理并發(fā)癥發(fā)生。

2.做到年、季、月有計劃,周有重點,并組織實施及按時進行總結(jié)。

3.組織召開護理質(zhì)量與安全管理委員會會議2次,通報每季度護理工作中存在的問題及安全隱患,分析原因,提出改進措施。

4.組織召開護理不良事件討論分析會2次,分析發(fā)生原因,提出了改進措施。

5.嚴格落實護士長夜查房制度;各節(jié)前均進行了安全大檢查,查找護理安全隱患,保證了節(jié)日期間的醫(yī)療護理安全。

二、加強護士長管理,提高護士長管理能力和水平

1.組織檢查考核護士長工作質(zhì)量6次。

2.組織召開護士長例會6次,反饋每月護理質(zhì)量評價結(jié)果,提出相應(yīng)整改措施,安排下月工作重點及要求。

3.組織護士長及護理骨干外出參加學(xué)習(xí)10余人次。

4.選派護理骨干參加血液凈化專科、急診急救??谱o士培訓(xùn)班,共計2名,均已取得了??谱o理合格證書。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),促進護患關(guān)系健康發(fā)展

1.組織進行了護士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1次,提高了護理人員的職業(yè)素質(zhì)。

2.組織進行了護理工作滿意度調(diào)查2次,護理人員的服務(wù)態(tài)度受到病人、家屬及醫(yī)生的認可,滿意率達95%以上。

3.組織進行護士天使評選2次,共計24人次。

4.組織進行了20__-20__年度優(yōu)秀護士評選。

5.組織進行了“5.12護士節(jié)優(yōu)秀護士表彰大會及經(jīng)驗交流會”。

四、加強護理質(zhì)量管理,提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

1.制定了《護理質(zhì)量控制方案》及《護理人員培訓(xùn)計劃》,并組織實施,且按照《護理質(zhì)量與安全管理考核辦法》進行了考核;對重點部門護理工作質(zhì)量進行檢查2次;組織進行護理質(zhì)量控制檢查共6次,并進行了反饋。

2.半年來組織進行護士長夜查房共計26次,組織進行大夜查房1次;護理行政查房6次,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要求科室及時整改。

3.組織進行護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次;護理業(yè)務(wù)查房2次;護理病例討論2次。

4.組織進行護理技能(靜脈輸液法、氧氣吸入法、各種注射法、鼻飼法)考核3次,提高了低年資護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5.參加臨床科室晨間交接班、查房指導(dǎo)及提問80余次。

6.組織進行了護士基礎(chǔ)理論考試3次。

7.協(xié)助政工科進行招聘護士考核工作2次。

五、加強護理實習(xí)帶教管理工作

1.按照教學(xué)醫(yī)院要求及學(xué)校的大綱制定了實習(xí)生帶教方案、計劃、和輪轉(zhuǎn)表,并組織實施。

2.組織實習(xí)生進行了結(jié)束前的理論考試1次。

3.組織召開護理實習(xí)生座談會1次,對帶教老師進行了考核評價。

4.對實習(xí)帶教工作進行了總結(jié)。

六、加強院內(nèi)感染控制管理工作

1.強化了護理人員手衛(wèi)生規(guī)范和職業(yè)防護意識,提高了對洗手的依從性和職業(yè)防護能力。

2.組織進行了消毒隔離管理質(zhì)量的檢查考核2次。

七、存在問題:

1.護理隊伍建設(shè)方面:年輕護士較多,工作經(jīng)驗不足,學(xué)習(xí)氛圍不夠,業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,責任意識、安全意識、法律意識和自我保護意識不強;護患溝通、醫(yī)護溝通不到位。

2.護理質(zhì)量落實方面:護理核心制度特別是分級護理制度、查對制度、交接班制度落實不到位;健康教育指導(dǎo)不到位;責任制整體護理落實不到位,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步加強。

八、今后的工作思路

1.嚴格按計劃和目標落實好各項護理工作。

2.嚴格落實《護理核心制度》和《護理質(zhì)量控制標準》,規(guī)范護理行為,提高護理質(zhì)量,確?;颊甙踩?。

3.加強護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。嚴格實施護士分層培訓(xùn)及考核,提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4.加強護理人力資源管理。根據(jù)科室需求有計劃地逐步增加護理人力資源;充分利用現(xiàn)有資源進行合理調(diào)配,醫(yī)院實行動態(tài)調(diào)整,科室實行彈性排班,新老搭配,達到最大效益化。

總之,在今后的護理管理工作中,加強護理隊伍的能力建設(shè),提高護理人員的綜合素質(zhì);不斷強化護理質(zhì)量管理,提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

半年護理工作總結(jié)20__年上半年,護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持下,全體護理人員以“滿足患者需求”為第一原則,以“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”為主題和目標,結(jié)合“三好一滿意”工程,不斷提升護理服務(wù)品質(zhì),現(xiàn)將上半年護理工作總結(jié)如下:

一、基本情況

(一)護理人力資源概況

護理人員總數(shù)1115人,其中臨床護士1060人,比例95.07%;在編護士496人,合同護士619人;注冊護士1073人,未注冊護士42人;??埔陨?033人,比例92.65%;床護比1:0.51。

(二)護理工作完成情況

截止6月30日,靜脈輸液、輸血274817人次,同比增長7.49%;各類注射303045人次,同比增長8.82%;入院人數(shù)27036人次,同比增長14.93%;出院人數(shù)26499人次,同比增長17.15%;一級護理21696人次,同比增長6.43%;配合手術(shù)6841臺,同比增長7.38%。

(三)基礎(chǔ)護理工作量情況

翻身拍背6914人次,喂水喂飯1117人次,授予便器4029人次,梳頭167人次,洗臉浴足2887人次,洗頭387人次,床上浴789人次,基礎(chǔ)護理項目次數(shù)同比增長117.58%。口腔護理31238人次,同比增長45.15%;皮膚護理65227人次,同比增長62.55%;尿道口護理23303人次,同比增長5.33%。

二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)情況

(一)制定方案,積極組織實施

1.按照衛(wèi)生廳《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》,結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以及“三好一滿意”活動,在總結(jié)20__年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,制定并組織落實山西省腫瘤醫(yī)院《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》。

2.潔凈手術(shù)部,門(急)診制定、上報、組織、實施《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》。

(二)舉辦活動,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵

1.起草、下發(fā)關(guān)于開展“外塑形象,內(nèi)強素質(zhì)”,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)系列活動的通知。

2.在學(xué)術(shù)報告廳舉辦“山西省腫瘤醫(yī)院護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”講座,全院900余名護士參加了培訓(xùn)。

3.5月12日隆重舉行《紀念5.12國際護士節(jié)護士授帽暨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)表彰大會》,對12個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“先進病區(qū)”,3個臨床護理教學(xué)“先進科室”、6名“優(yōu)秀護士長”、10名“滿意護士”、12名臨床護理教學(xué)“優(yōu)秀教師”、6名“三十年護齡”及山西省第二屆護理楷模陳穎護士長、賈立娟護士進行頒獎。

(三)組織落實,創(chuàng)建山西省“消毒供應(yīng)中心培訓(xùn)基地”

1.為進一步落實山西省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強醫(yī)院消毒供應(yīng)中心建設(shè)與管理的通知》工作要求,于20__年2月在第三會議室組織召開了消毒供應(yīng)中心與職能、后勤科室溝通協(xié)調(diào)會。

2.護理部組織供應(yīng)室、手術(shù)室通過充分溝通交流,自4月開展手供一體化。

3.通過山西省衛(wèi)生廳專家組的評審評價,20__年5月4日下午,護理部王翠玲主任代表我院接受衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)為我院頒發(fā)的“消毒供應(yīng)中心培訓(xùn)基地”牌匾。

(四)配置設(shè)施,體現(xiàn)人性化護理服務(wù)

1.臨床各護理站配送了移動式輸液架,它的人性化設(shè)計理念不但滿足了長時間輸液、帶管、行動不便患者的活動需求,更體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的人性化關(guān)愛和尊重,同時也減輕護士勞動強度,保證了患者活動安全。

2.為全院34個臨床科室配備37臺體溫表甩降機,減輕護理人員的勞動強度及非護理時數(shù)。

3.為護理示教室購置高仿真心肺復(fù)蘇模擬人。

(五)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障護理安全

1.制定院內(nèi)危重病人轉(zhuǎn)科流程,規(guī)范院內(nèi)轉(zhuǎn)科護理交接本。保障患者安全,全院推行使用《院內(nèi)轉(zhuǎn)科護理交接記錄本》。

2.優(yōu)化手術(shù)室與外科系統(tǒng)手術(shù)病人交接流程,手術(shù)科室全部開展送手術(shù)病人至電梯口的工作,手術(shù)患者做到無縫隙護理,消除手術(shù)病人的恐懼感,為患者提供優(yōu)質(zhì)、全程、全面、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

3.修訂表格式交接班本的書寫規(guī)范,將健康教育納入交接班內(nèi)容并納入文書質(zhì)量標準,保證護理工作的安全及質(zhì)量。

4.泌尿外科、放療一病區(qū)開展醫(yī)護捆綁模式管理病人模式。

(六)多措并舉,提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)

1.按照《山西省腫瘤醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理專項考核標準》、《護理質(zhì)控標準》對全院34個臨床護理站進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項督導(dǎo),全面實施責任制APN排班模式,為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的.護理服務(wù)。

2.普外二病區(qū)通過山西省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護理專項檢查組對的評價,被授予“山西省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”稱號。

3.按季度開展護理服務(wù)滿意度分析通報會,并在普外一病區(qū)進行專題業(yè)務(wù)查房,提出導(dǎo)游式、連續(xù)式、多媒體、互動式的全方位入院介紹,保證入院宣教效果。

4.劉瑞云副院長參與護理查房,對優(yōu)質(zhì)護理開展情況進行實地調(diào)研,患者對護理人員工作給予了高度肯定并提出了建議與意見。

5.開展護士長與護士、護理部主任與護士長季度談話制,加強上下級溝通,及時發(fā)現(xiàn)和解決處理問題及隱患。

6.全院下發(fā)衛(wèi)生部醫(yī)政司關(guān)于開展“醫(yī)院護理改革創(chuàng)新亮點展示”,并定于20__年5·12對20__年護理改革創(chuàng)新點進行評比表彰,要求各科室創(chuàng)新思維,探索護理改革創(chuàng)新點,并有應(yīng)用效果評價,進一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作。目前護士主動服務(wù)產(chǎn)生的“新發(fā)明”、“金點子”數(shù)達24個。

7.成立癌痛規(guī)范化治療示范病房(掛靠康復(fù)一病區(qū)),針對癌痛患者醫(yī)護人員給予疼痛評估及相應(yīng)的護理措施,提高癌痛晚期患者的生存質(zhì)量。

8.在外科系統(tǒng)病房統(tǒng)一制作《科室信息一覽表》受到醫(yī)護人員和患者好評。

9.組織人員進行《腫瘤護理護理常規(guī)》修訂工作,已進行討論會議六次。

(七)上半年收到錦旗95面,表揚信334封。

三、護理質(zhì)量管理

按照20__年護理質(zhì)控工作安排,依據(jù)《山西省腫瘤醫(yī)院20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》、“三好一滿意”活動方案和《山西省腫瘤醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準》對全院護理質(zhì)量進行跟蹤檢查和督導(dǎo),具體總結(jié)如下:

(一)質(zhì)量管理目標全部達到年初既定目標(分級護理、病房管理、護理文書、急救物品)成績較去年同期均有所提升。

(二)護理質(zhì)控???期,通報表揚科室累計177次,通報批評科室累計7次,質(zhì)控科室累計15次,處罰金額累計3416元。質(zhì)控主要原因為:護理措施不到位導(dǎo)致壓瘡、家屬承擔護理工作、口服藥監(jiān)管落實不到位等問題。

(三)主動上報不良事件101起,主要有血標本不合格、給藥錯誤、藥物外滲、非計劃拔管等。

(四)上報危重病人154人次,護士長追蹤228次。主要問題:危重患者無腕帶標識;責任護士對既往史、陽性體征及觀察要點掌握欠缺;重癥護理記錄單觀察護理記錄連續(xù)性不強,不體現(xiàn)動態(tài)進展等。

(五)壓瘡預(yù)報病人172人次,全部實現(xiàn)全程跟蹤督導(dǎo)。其中院內(nèi)發(fā)生難免壓瘡11例;護理不當發(fā)生8例,院外帶來93例。

(六)前半年查缺補漏累計1662人次,以體溫單漏劃、錯劃最多,使用PDA科室此類問題發(fā)生累計為18次。

(七)與問題科室護士長誡勉談話5次。談話對象為被質(zhì)控科室及特殊藥物使用中需告誡警示的科室護士長。

(八)落實“忻州會議”精神,召開護理質(zhì)量控制委員會議3次,匯報工作成績與不足,就績效考核、護理質(zhì)量安全問題進行分析討論,共提出意見和建議30余條,正在改進完善中。

(九)召開20__年度護理質(zhì)量安全分析交流會,醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控室、臨床藥學(xué)部、感染管理科等相關(guān)職能科室參加,王國平院長、劉瑞云副院長、李耀平副院長到會并做重要講話。通過典型安全案例交流,提高全院護理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的嫩里,獲取值得借鑒的方法,保證護理質(zhì)量與安全,使護理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。

四、護理教學(xué)管理

(一)回望足跡,再踏新程

20__年1月,組織召開“20__年度護士長管理經(jīng)驗交流會”全體護士長及科室總帶教、護理骨干共300余人參會,12名護士長現(xiàn)場多媒體交流,達到共同促進、共同提高的目的。

(二)舉辦護理師資選拔,提高臨床教學(xué)水平

20__年3月,在學(xué)術(shù)報告廳舉辦“臨床護理教學(xué)講課師資選拔活動”,72名臨床帶教老師報名參加,有12名護士現(xiàn)場多媒體交流。通過比賽,為護士搭建互相學(xué)習(xí)、交流和鍛煉的平臺,展示風采,培養(yǎng)人才,切實提高我院臨床教學(xué)質(zhì)量和整體教學(xué)水平。

(三)增強護理科研意識,提升護理服務(wù)品質(zhì)

20__年3月,在學(xué)術(shù)報告廳舉行“山西省腫瘤醫(yī)院20__年度護理學(xué)術(shù)研討會”。20__年67篇發(fā)表專業(yè)論文中的26篇論文現(xiàn)場多媒體交流,會議特邀《護理研究》雜志社常務(wù)副主編、《全科護理》雜志主編韓世范擔當本次交流的評委并對科研的概念、選題、基本過程進行闡述。

(四)加強新進人員培訓(xùn),保證護理質(zhì)量與安全

2月在人事科支持幫助下,組織合同制護士招聘工作,并按照新護士、護士長培訓(xùn)手冊內(nèi)容及進度安排,人手一冊,對272名新近護理人員進行崗前培訓(xùn)。試用期間院科兩級按照培訓(xùn)計劃逐級培訓(xùn)并考核,上半年理論考核347人次。

(五)加強院內(nèi)外學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平

1.院內(nèi)培訓(xùn):1-6月份護理部共安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次,2295人次參加培訓(xùn);業(yè)務(wù)查房6次,300余人參加。

20__年3月至7月,按照院內(nèi)外計劃,修訂了進修人員鑒定表,并安排院內(nèi)進修,共有29科室的48名護士參與,拓寬和提高護理人員專業(yè)知識與技能,提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),學(xué)習(xí)了兄弟科室護理和管理經(jīng)驗,達到相互學(xué)習(xí),相互提高的目的。

2.院外培訓(xùn):上半年護理人員外出學(xué)習(xí)52人次,其中腫瘤專科護士2人次,消毒供應(yīng)中心崗位培訓(xùn)4人次。

3.對外輻射:1-6月份接收院外進修23人次;手術(shù)室??谱o士培訓(xùn)40人次;消毒供應(yīng)中心崗位培訓(xùn)護士37人次;參觀21人次。

4.分層培訓(xùn)教育:借助考試中心平臺,建立“三基”、“核心制度”、“優(yōu)質(zhì)護理”和“護士條例”題庫;對全院護士進行分層次“三基”考核,共考核22場1227人次,參考率為89.17%,合格率為100%。

(六)安排實習(xí)生帶教工作,不斷提高教學(xué)水平

完成20__年實習(xí)帶教工作,共涉及10院校,375名護生的臨床帶教工作,實習(xí)結(jié)束安排實習(xí)院校進行實習(xí)匯報,完成全部實習(xí)生的實習(xí)鑒定。

安排20__年--20__年實習(xí)生帶教工作,接收10個院校454名實習(xí)生。經(jīng)過一周系統(tǒng)化崗前培訓(xùn),已全部進入臨床實習(xí)。

(七)積極參加護理學(xué)會工作

在“5.12”國際護士節(jié)成立100周年之際,積極配合學(xué)會編寫《山西省護理學(xué)會成立五十周年紀念冊》。

五、下半年工作安排

(一)常規(guī)工作。

(二)結(jié)合“三好一滿意”活動,全面落實山西省腫瘤醫(yī)院《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》,在潔凈手術(shù)部、門(急)診開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。按照??铺厣毣旨壸o理標準并公示。

(三)承辦全省辦腫瘤??谱o士及靜脈化療治療培訓(xùn)班。

(四)組織“外塑形象,內(nèi)強素質(zhì)”護士禮儀風采大賽。

(五)進一步探索護士崗位、分層管理。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇14)

今年上半年醫(yī)療工作及建設(shè)情況:

一、半年工作情況

1.進一步加強對危重癥的管理,確保醫(yī)療安全堅持每周大查房兩次,病重病危新入院病人堅持每天查房一次及時解決疑難問題,危重及疑難病人及時進行疑難病討論,提高危重癥的搶救成功率,死亡病例及時討論。

堅持首診負責制,提高三日確診率,很抓病歷及處方質(zhì)量。在科里設(shè)一控二控人員認真把關(guān)病歷質(zhì)量,出現(xiàn)的問題及時改正,并進行獎罰。狠抓醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度,病人投訴現(xiàn)象也明顯減少,沒有出現(xiàn)重大差錯事故。

2.兒科上半年病區(qū)病人多工作繁忙,流感、麻疹、手足口病、腮腺炎流行,面對傳染性疾病嚴格篩查管理的問題,通過嚴格管理沒有在病區(qū)疾病蔓延。

3.目標任務(wù)完成情況:

兒科20__-1至20__-6入院人數(shù):1493;出院人數(shù):1479,危重患兒59人/次;搶救患兒 110人/次。治愈,1172人次,好轉(zhuǎn) 296人次,其它10,死亡 1個,平均住院天數(shù)6.31,治愈率79%,好轉(zhuǎn)率20%。

門診輸液室從20__-1至20__-6輸液人次:3780人/次,霧化人次:2730人/次。

新生兒20__-1至20__-6入院人數(shù):119,出院人數(shù):118,危重患兒69人/次;搶救患兒130人/次??偸杖耄?20.58萬元,

4.半年來新生兒病區(qū)工作順利,沒有不良事件及投訴等。

6.輸液室工作順利,沒有出現(xiàn)輸液反應(yīng)及不良事件的發(fā)生。

7.電子臺賬及科室臺賬順利完成。

8.疑難病例及時進行遠程會診,通過遠程會診提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平與上級醫(yī)院友好往來,學(xué)習(xí)他們的先進技術(shù),更好的提高醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平。

二、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)(醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí))

1.派兩名醫(yī)生去進修學(xué)習(xí)3個月,排三名醫(yī)生兩名護士參加短期學(xué)習(xí)班,及時參加醫(yī)院按排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃,每月培訓(xùn)兒科醫(yī)療操作常規(guī),提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)。

2.培養(yǎng)進修及實習(xí)進修生人員10多人次。

三、購置醫(yī)療設(shè)備及使用情況

此半年未引進設(shè)備,原有的設(shè)備運行情況良好。新生兒病區(qū)目前無創(chuàng)呼吸機運行良好,但不能滿足二型呼吸衰竭的病人的`需求,我們開展了肺表面活性物質(zhì)的應(yīng)用技術(shù),應(yīng)該來說必須有無創(chuàng)呼吸機的基礎(chǔ)上才開展此列項目比較合理,所以我們希望領(lǐng)導(dǎo)為了兒科的發(fā)展考慮引進有創(chuàng)呼吸機一臺。

四、科研論文情況、新技術(shù)、新項目

發(fā)表論文兩篇,發(fā)表論文3篇。

五、廉政建設(shè)及科室好人好事

1.科室醫(yī)生拒吃請及拒收物品多次,、醫(yī)師拒收紅包。

2.全科醫(yī)護人員積極響應(yīng)醫(yī)院號召,為貧困患者捐款捐物,還有我科護士女兒生病這期間,科室人員主動的捐錢捐物,盡可能解決生活上困難。

六、建議

門診病人多,門診看病繁瑣,醫(yī)生的時間浪費在大量的手工開化驗單、檢查單上,醫(yī)院是否應(yīng)該簡化門診就醫(yī)流程。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇15)

我院將優(yōu)良護理服務(wù)試點病區(qū)確定為我科后,我科全體護理職員在總護理部的指導(dǎo)下,積極做好各項預(yù)備工作,加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務(wù)相干知識的培訓(xùn),在全體護理職員的共同努力下,通過不斷總結(jié)不足,不斷探索,不斷學(xué)習(xí),使我院的優(yōu)良護理試點工作獲得了階段性的成績,現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下:

一、優(yōu)良護理服務(wù)試點工作實施情況

1、夯實基礎(chǔ)護理

為每位新進院的患者做好清潔護理,根據(jù)患者的具體情況,有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目。婦產(chǎn)科病人大部份對生活都能夠自理,在病情答應(yīng)的情況下,我們鼓勵患者自己做好部份生活護理,增加病人,減輕病人的病人角色依靠。

加強晨晚間護理:天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元,必要時更換床單及被套,詢問夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元,開窗透風,為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。加強了安全護理:加強病人身份辨認(腕帶、床頭卡)使用安全警示標識,對危重的患者給予護欄等保護措施,確?;颊甙踩?/p>

2、落實健康教育

進院時護士主動熱忱的自我介紹,進行進院告知:向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長,具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等,進住后責任護士會根據(jù)患者的病情份階段性的進行健康教育,講授疾病的的有關(guān)知識,飲食指導(dǎo),排便護理,休息指導(dǎo)等等;為了做好健康教育,每位責任護士都會具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬,陪人更換一名講一名,對患者易忘難懂的知識反復(fù)進行宣教,直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。

對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西,經(jīng)過我們講授后再加強自己學(xué)習(xí)。加強了患者口服用藥的安全,每位住院病人我們都建立了口服藥單,天天由責任護士核對口服藥單后再發(fā)放,講授用藥有關(guān)知識,催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。

3、規(guī)范護理服務(wù)

科室展開優(yōu)良護理以來,我們制定了優(yōu)良護理服務(wù)理念,護理服務(wù)承諾和優(yōu)良護理宗旨;制定了各種工作流程,和工作質(zhì)量標準,要求護士堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨,建立尊重,理解,關(guān)愛的服務(wù)理念,發(fā)揚敬業(yè),愛院,創(chuàng)新,奉獻,仁愛的精神。

工作主動熱忱,溫馨護理,微笑服務(wù),接待患者做到五主動:主動起立、接物、問候、自我介紹、進院介紹。耐心解釋做到四個不:不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行,患者主訴不說沒事。使用文明禮貌用語,做到有問必答,隨叫隨到。溫馨的`人性化服務(wù),良好的行為儀表,使病人感到親切和暖和,建立起護理職員良好的外部形象。責任護士天天主動巡查病房,減少患者的呼喚次數(shù),及時發(fā)現(xiàn)題目,及時總結(jié),及時改進。

危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片,上面寫上關(guān)心的話,鼓勵的.話,幫助患者建立克服疾病的信心。改變對病人的稱呼,使病人和我們的關(guān)系更親近。通過美好的言語、和藹的態(tài)度,給患者以心理上的撫慰。

4、改善病區(qū)環(huán)境

本著一切為病人的服務(wù)理念,在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施,努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境,讓病人住著舒心,進一步進步病員滿意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目,把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。天天早上做晨間護理時,由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊,并擦拭每張床頭柜,及時更換病人的床單被套。

在天天四次的查房進程中,對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目,及時反饋給護工進行打掃。加強病房衛(wèi)生死角的打掃。經(jīng)過我們的努力,現(xiàn)在的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀,床頭柜無雜物,整齊劃一,床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾,無水漬。

5、建立意見箱,定期滿意度調(diào)查

配合優(yōu)良護理的展開,我們設(shè)立了意見箱,搜集病人的意見,護理部定期開箱把病人的意見及時反饋給我們,以便改進我們的工作。在平常工作中,我們定期進行滿意度調(diào)查,征詢患者的意見,以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了意見箱和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得發(fā)展,我們共收到感謝信十六封。

6、不斷總結(jié)

為了能更好的展開工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,天天由護士長帶領(lǐng)責任護士在凌晨、中午放工前、下午上班時、下午放工前查四次病房,主要檢查病人的基礎(chǔ)護理、??谱o理是不是到位,健康教育是不是已把握,有效落實優(yōu)良護理三級查房制度,查房當中發(fā)現(xiàn)的題目及時反饋給當事人立即改正。每周進行一次優(yōu)良護理服務(wù)質(zhì)量督查分析及反饋,不斷總結(jié),精益求精。

二、存在的不足

1、個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,工作比較松懈。個別班如午間12點以后,下午2點護士巡回不夠。

2、低年資護士的理論水平欠缺及技術(shù)操縱不夠規(guī)范

3、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔,特別是下午時間段的衛(wèi)生,洗手間里不夠干燥,有異味,而且沒有防滑墊。

4、部份基礎(chǔ)護理的項目未得到有效地落實,有待進一步的加強。

三、下一步的工作計劃

下一步我們將加大宣傳力度,進一步營建氛圍,在細節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫,繼續(xù)主動加強巡查,減少患者呼喚次數(shù),夯實基礎(chǔ)護理,加強與患者的有效溝通,在病區(qū)增加溫馨提示,加強護理職員的理論知識及技術(shù)操縱的培訓(xùn)。切實為住院患者提供及時正確個性化的優(yōu)良護理服務(wù),邊摸索,邊改進,邊完善,不斷總結(jié)經(jīng)驗,力爭快速提升優(yōu)良護理服務(wù)質(zhì)量,努力做到使患者滿意,政府滿意,社會滿意。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇16)

半年來,在護士長及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將上半年的工作和下半年的展望總結(jié)如下:

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士,我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結(jié)同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進行和完成。

三、專業(yè)技能方面

過去的半年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,在上半年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過半年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步。

在護士長布置的專項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。

四、下半年度展望

下半年,在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在下半年度cqi工作中,準備立項開展“實施手術(shù)部位標識”工作,提高患者安全保障水平。

希望在新的半年里,在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進,以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務(wù)。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇17)

一、響應(yīng)醫(yī)院“百日攻堅”活動,變通新型優(yōu)質(zhì)護理模式

(一)加強教育培訓(xùn)

自20__年1月中旬起,由護理部分批次對全院護理人員、導(dǎo)診人員、護理員進行全面系統(tǒng)培訓(xùn)。剖析清華長庚醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。宣傳長庚人愛崗敬業(yè)精神和全心全意為人民服務(wù)的崇高思想品德,通過教育培訓(xùn),達到轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、患者至上、誠獻愛心的目的。

(二)細化職責分工。

1.重點環(huán)節(jié)專人負責。每個護理組選擇一名護患溝通技巧好、專業(yè)知識能力強的高年資護士,專職負責接待、評估新入院病人,并親自送病人到病房,做到優(yōu)化服務(wù)流程的第一步,“住院有人送”的暖心式服務(wù)。她們?yōu)椴∪嗽敿毥榻B住院環(huán)境和住院須知,如:病床和床檔及呼叫系統(tǒng)的使用方法、食堂位置及開飯時間、醫(yī)院供應(yīng)開水的時間和次數(shù),衛(wèi)生間位置和醫(yī)保報銷申報時限以及防火防盜事宜,加強有效溝通,拉近護患距離;責任組長負責住院病人檢查和手術(shù)前、后的指導(dǎo)工作,如:檢查、化驗、手術(shù)前禁食時間等相關(guān)知識,檢查、手術(shù)后下床活動時間和活動強度等。保證了病人在治療過程中的順利進行。

2.進一步調(diào)整工作分工。由服務(wù)咨詢臺負責全院陪檢、配送人員統(tǒng)一調(diào)度,前、后病房樓安排4名配送員,她們接到服務(wù)咨詢臺電話后,到指定科室收取血、尿、便、分泌物等標本并送到檢驗科;對需要檢查B超、CT、核磁、胃/腸鏡、碎石的病人,接到通知后5分鐘內(nèi)到達科室領(lǐng)住院病人到指定輔助科室做檢查,達到“檢查有人陪”的目的,自2月份開展新型優(yōu)質(zhì)護理以來,5個月出院病人5301人,陪檢4640人,送標本3614人次。

3.優(yōu)化服務(wù)流程,方便百姓就醫(yī)。服務(wù)咨詢臺設(shè)在門診部,對于過往的病人、陪護和親屬給予耐心細致的咨詢服務(wù)以及指引和引領(lǐng)工作,門診化驗、檢查以及辦理申報、報銷手續(xù)的病人由收款處兩名導(dǎo)醫(yī)負責指引和咨詢,對于無陪護的老年人親自送到指定科室具體位置后再回到工作崗位,達到“看病有人引”的目的,以上優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目均覆蓋門診部門。

4.認真做好出院病人電話回訪工作。病人出院7—10天內(nèi),護士長要做電話回訪,以了解病人在住院期間對護理工作的滿意度,虛心接受患者的意見和建議,體現(xiàn)蒙中醫(yī)院對廣大農(nóng)牧民患者的關(guān)懷,達到“出院有人訪”的目的,病區(qū)電話回訪率100%全覆蓋。

5.全員“首問負責制”。以“以人為本.厚德至善.護患和諧.守護健康”為理念,實行暖心式服務(wù),為老百姓辦好事、辦實事,對來我院就醫(yī)和看望病人的親屬實行首問負責,使他們能夠順暢到達目的地,教育護理人員全心全意為人民服務(wù)的高尚品德,使人民得到實惠,社會效益得以提高。

(三)以病人為中心,強化服務(wù)意識

1.服務(wù)咨詢臺和護理人員密切配合、無縫對接。保證患者從入院到出院能享受到全程、溫馨、便捷的護理服務(wù),體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理對病人照護的“整體性、連續(xù)性和協(xié)調(diào)性”

2.對住院病人做好便民服務(wù)工作。病區(qū)保障24小時飲用開水和紙杯的供應(yīng),微波爐處于常備狀態(tài),充分利用便民服務(wù)袋作用,保障病人紙筆、針線、花鏡等物品供應(yīng),咨詢臺免費為患者提供開水、綠豆湯和奶茶,受到了門診及住院患者的的好評。

3.病區(qū)設(shè)意見箱,及時傾聽患者的心聲。住院病人定期發(fā)放滿意度調(diào)查表,虛心接受患者的意見和建議,不斷改進護理工作,20__年上半年共發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表4314張,滿意度達100%,同比增長0.36個百分點。

4.加強基礎(chǔ)護理,溫馨病區(qū)環(huán)境。護理部每月檢查和隨機抽查以及護士長夜查房相結(jié)合,對護理員工作嚴格要求,住院病人在病情允許的情況下,免費為病人洗頭、中藥泡腳和剪指甲,病室整潔無異味。

二、實施中醫(yī)辯證施護,全面開展蒙中醫(yī)護理技術(shù)操作

積極開展蒙、中醫(yī)護理技術(shù)操作,20__年各科室共開展操作項目27種,分別是耳穴埋豆、穴位貼敷、蒙、中藥敷藥、艾灸、蠟療、中藥浴足、蒙、中藥熏洗、蒙、中藥涂擦、中藥封包、吳茱萸粗鹽熱奄包、鹽療法、熱濕敷法、蒙中藥灌腸(針灸、普通針刺、銅罐、針刺運動療法、中藥定向藥透、蒙古灸法、諾哈拉湖療法)等,上半年出院病人數(shù)6472人,參與蒙中醫(yī)護理操作人數(shù)5329人,參與人次為53428人次,收入總金額為1116664元。

三、加強護理管理,保障醫(yī)療安全

(一)落實護理質(zhì)量管理,

每月對全院護理單元進行一次質(zhì)量大檢查,檢查一絲不茍、公開透明、公平公正,結(jié)果反饋到績效考核辦公室,對于存在的問題不認真分析原因,不積極制定整改措施的科室,再次查出類似的問題加倍扣分,并依據(jù)護士長能力測評要求,扣除護士長2分分值。

(二)實行“護士長一日六查房”制度,重視環(huán)節(jié)指控。

1.病區(qū)早交班后,護士長帶領(lǐng)護士大查房,掌握新入院病人、危重病人情況,重點病人床頭交接班,檢查夜班護士工作完成情況,了解病人的思想動態(tài),關(guān)心病人、安慰病人。

2.上午護理操作完畢,護士長到病房進行第二次查房,重點檢查上午班護士工作完成情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,在查房的過程中,和病人親切交談,了解本病區(qū)護士和護理員工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,盡力為病人解決困難,達到病人滿意。

3.上午下班前,護士長到病房進行第三次查房,檢查輸液、輸血情況、各種管路固定情況、臥床病人皮膚和危重病人情況,做到心中有數(shù)。

4.下午上班后,護士長進行第四次查房,本次查房主要檢查中午班護士工作質(zhì)量,病區(qū)衛(wèi)生情況,護理員洗頭、中藥泡腳是否規(guī)范,及時糾正不良習(xí)慣。

5.下午下班前,護士長做第5次查房,檢查下午班護士工作完成情況,有無漏做治療的現(xiàn)象,虛心聽取病人意見和建議,時刻改進工作作風。

6.護士長夜查房,每天由一名護士長對全院各病區(qū)進行查房,病區(qū)衛(wèi)生和護士儀容儀表是夜班護士長每天必查的內(nèi)容,除此之外,按照護理部排班安排,夜查房護士長每天考核一項護理質(zhì)量,并按照考核標準進行扣分,所扣分值參與績效管理。

(三)護理部合理分工,布置工作具體化

1.護理部主任參加科室晨會交班查房,了解病區(qū)情況,規(guī)范護理行為,抽查到違反護理工作制度和技術(shù)操作規(guī)范的現(xiàn)象隨時反饋,及時糾錯。

2.護理部副主任深入臨床科室,每周至少蹲點3天以上,協(xié)助、指導(dǎo)護士長日常工作,監(jiān)督優(yōu)質(zhì)護理和護理質(zhì)量完成情況,對于發(fā)現(xiàn)的問題有記錄,有整改措施,每周末護理部例會一次,反饋一周來各科室的亮點和存在的問題,共同制定改進措施。

3.根據(jù)護理部護士長夜查房排班表,每天到科室跟蹤抽查督導(dǎo),核實夜查房護士長職責完成情況,夜查房護士長于第二天下午3點到護理部反饋前一天夜查房問題,對于存在的問題限時整改,降低了差錯的發(fā)生率。

4.護理部干事每月收取滿意度調(diào)查表3次,認真整理、核算,病區(qū)住院患者滿意度調(diào)查目標值99.80%,每下降一個百分點扣0.1分,每月做一次非臨床科室和護理員滿意度調(diào)查,目標值95%,每下降一個百分點扣0.1分,每月不定時間收取電話回訪記錄本一次,按照20%抽查臨床科室電話回訪落實情況,并再次核實我院護理人員對病人的服務(wù)態(tài)度,每月負責制作高質(zhì)量的護理指控PPT,提供績效考核參會課件。

四、加強護理知識技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高護理人員整體素質(zhì)

1.規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)護士,認真做好崗前培訓(xùn)工作,上半年共培養(yǎng)新護士21人,現(xiàn)已能夠在臨床各崗位單獨值班;完成了國家規(guī)定的新護士在職培訓(xùn)目標任務(wù),上半年培訓(xùn)護士、導(dǎo)醫(yī)115人,考試平均成績?yōu)?2.7分,通過規(guī)范培訓(xùn),使護理人員理論知識和業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技巧得到了提高。

2.外派市醫(yī)院進修護士6名,學(xué)習(xí)時間3個月,分別在骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科和消毒供應(yīng)中心等部門學(xué)習(xí),預(yù)計學(xué)習(xí)結(jié)束后培訓(xùn)本科室護士新業(yè)務(wù)、新技術(shù),并為全院護士講課,使大家開闊眼界,更新知識。

五、實行護士長能力測評,落實護理部目標管理

依據(jù)各護理單元質(zhì)量考核、勞動紀律、考試成績、優(yōu)質(zhì)護理、團隊精神、滿意度調(diào)查、患者投訴、電話回訪、不良事件上報、績效考核、質(zhì)量持續(xù)改進、工作量、風險度等項目科學(xué)合理設(shè)計護士長能力測評表,每半年對全院護士長測評一次,按照護士長工作目標完成情況得分排名,成績作為本年度“優(yōu)秀護理組”評選依據(jù),這種測評德、能、勤、績,獎罰分明的管理辦法、激發(fā)了她們的工作熱情。

護理部

20__年7月11日

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇18)

在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本著以病人為服務(wù)中心的宗旨,較好的完成了半年度的各項工作。在經(jīng)濟效益和社會效益上都取得了較好的成果?,F(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下:

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組作用。

科內(nèi)質(zhì)控組每月對科內(nèi)護理進質(zhì)控,發(fā)現(xiàn)護理差錯時,及時糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施,使每個護士都能吸取教訓(xùn),不斷提高護理質(zhì)量,針對病房年輕護士多,處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足,及法律知識淡薄,加強對護士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí)。

2、廣泛征求意見,切實改進工作。

每個月召開公休座談會加討論,向患者及家屬廣泛征求意見建議,了解患者的感受,及時解答,加強與患者的溝通??剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵,對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改,不斷的改進了工作,護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房,了解病人的需要,意見及建議,及時改進工作。

3、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理。

(1)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,實現(xiàn)電子病歷書寫,減少了病例病歷書寫時間,能夠把時間還給病人,護理質(zhì)量提高,患者感到非常滿意。開展責任制整體護理后,責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時糾正,避免了差錯的發(fā)生;認真將基礎(chǔ)護理做到位。

(2)加強病區(qū)安全管理:消化內(nèi)科,多數(shù)為中老年病人,入院宣教時,就強調(diào)了安全的重要性,在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌,指導(dǎo)患者正確使用床欄及呼叫器。使用暖水袋時,外面加上毛巾,以免燙傷。護士及時巡視病房,發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足,指導(dǎo)患者正確使用便器方法。對于可以活動自行入廁患者采取起床“三步法”,即躺10秒,坐10秒,站10秒,再行走,預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒。

(3)病人滿意度較前有所提高,責任護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評,科室護士還收到了病人的表揚信三封。

4、認真落實各項規(guī)章制度,尤其三查七對,來提高護理質(zhì)量確保護理安全。

(1)堅持查對制度,每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑,每周護士長大查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班,預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,半年來沒有發(fā)生大的護理差錯。

(2)嚴格執(zhí)行隔離消毒制度,護士們熟練掌握各種消毒液的配置,體溫計每天消毒一次,紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃,出院病人進行終末消毒,對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行,嚴格交接登記,半年內(nèi)沒有發(fā)生交叉感染病例,求及時做好各種防范措施,半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生,確保護理安全。

(3)室護士必須著裝整齊上崗,不戴首飾。不穿高跟鞋,服務(wù)熱情,標準收費,及時為病人進行費用查詢服務(wù)。

5、加強健康教育宣傳。

科室每個季度召集患者進行健康大講堂,為患者講解??萍膊〉牟∫蛑委熞约跋嚓P(guān)護理預(yù)防知識,得到了患者及家屬的積極響應(yīng)參與,同時也加強了患者、家屬與醫(yī)護之間更加深刻的溝通交流??剖业慕】敌麄靼鍒笠苍诙ㄆ诘南蚧颊咝麄骷膊∠嚓P(guān)知識,指導(dǎo)患者有關(guān)的健康小知識,養(yǎng)病竅門等。

6、加強安全管理,強化質(zhì)量意識。

內(nèi)六科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性,努力加強護理安全工作,搶救藥械做到了完好率達100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項,從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

7、加強技術(shù)練兵,提高了服務(wù)水平。

加強了基礎(chǔ)知識及??浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn),規(guī)范操作行為,每月進行了操作考試和業(yè)務(wù)講座,使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高,核心制度得到有效落實。

雖然取得一定成績,但還有不足;護士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護士書寫病例不規(guī)范,個別護士責任心不強,病房管理不到位,科室管理能力有待進一步提高。

總之,科室護理人員同心同德,克服困難,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量,切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇19)

我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動還有很多,病員滿意的微笑溫暖著我們,病員康復(fù)的笑聲激勵著我們,我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續(xù)做得更好。讓我們來看看這篇上半年護理工作總結(jié)的具體內(nèi)容吧~

我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”,而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房,在7個月的活動期間,科主任和護士長醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理不辭艱辛,積極帶領(lǐng),全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實基礎(chǔ)護理,扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進,作為科室的一員感受頗多。

護士長每天在病房巡查,針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多,護士少,存在潛在風險,護士長則及時調(diào)整加強夜間人員,確保每位病員及時得到治療;下午16:00責任護士帶病歷進行護理查房,了解病員當天的治療情況,告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。

加強了護患溝通,盡量給病員創(chuàng)造舒適方便醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應(yīng),備齊盆具等一次性用品,增加加床的置物架、屏風等。

我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人,新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾,使用開塞露后大便仍未解出,我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來,并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法,減輕病員的痛苦,病員和家屬非常感激,連聲道謝,我們的責任護士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。

我們增設(shè)了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等,言傳身教。病員及家屬細心的聆聽醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理著,還說“你講的知識我們太需要了,希望這項工作能繼續(xù)做下去?!?/p>

我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動還有很多,病員滿意的微笑溫暖著我們,病員康復(fù)的笑聲激勵著我們,我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇20)

上半年,我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主 題的服務(wù)宗旨,認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,按土右旗醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,持護理質(zhì)量持續(xù)改進?,F(xiàn)將上半年我科工作總結(jié)如下:

一、 落實護理人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1. 對各級護理人員進行三基培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2. 每日晨間提問,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和??浦R。

3. 組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理緊急風險預(yù)案》并進行了考核。

4. 組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度,并進行了考核。

5. 每個護士都能試練掌握各項護理操作技能,并進行了考核,合格率97%。

6. 各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試,參加率100%,并取得優(yōu)異的成績。

二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。

加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,加強基礎(chǔ)護理,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份,病人滿意率100%,提名表揚服務(wù)態(tài)度。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生。

每周護士會進行安全意識教育,查找工作中不安全因素提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,護理差錯事故發(fā)生率為零。

四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續(xù)。

護理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認真斟酌的,能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的`住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時通風,保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按責任制護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及為重病人的護理,滿足病人及家屬的合理需求,上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%,無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達到100%,急救物品進行“四定”管理。

每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了專項考核,使院感監(jiān)控指標達到治療標準。

八、工作中還存在很多不足:

1、基礎(chǔ)護理不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。

2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不強,一次性無菌物品用后處理不及時。

4、學(xué)習(xí)風氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇21)

一年來,在護士長及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將x年的工作和x年的展望總結(jié)如下:

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士,我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結(jié)同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進行和完成。

三、專業(yè)技能方面

過去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,在x年手術(shù)室開展了"加強手術(shù)器械的管理"項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步。

在護士長布置的專項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。

四、x年度展望

x年,在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在x18年度cqi工作中,準備立項開展"實施手術(shù)部位標識"工作,提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里,在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進,以"團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院"為宗旨,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務(wù)。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇22)

20__年上半年,在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下,我們的團隊進入了一個全新的領(lǐng)域,順利的開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,得到了提高,走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下,通過我們的治療,產(chǎn)婦得到了康復(fù),現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

一、嚴格要求思想作風

本著“一切為了患者,為了患者一切”的宗旨,培養(yǎng)團隊意識,提倡協(xié)作精神。

二、強化學(xué)習(xí)意識

通過各種學(xué)習(xí),使護士盡快成熟,成為技術(shù)骨干,在人才培訓(xùn)上下功夫。

1、每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)記錄。

2、每月進行一次考試。

3、工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時總結(jié)、探討,提出整改方案,汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。

三、配合醫(yī)院工作,加大對外宣傳力度

1、給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容,配發(fā)宣傳冊。

2、門診產(chǎn)前檢查,及時指導(dǎo),提前滲透。

3、住院期間,治療時告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查。以為沒有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時治療,全面康復(fù)。

4、積極參與醫(yī)院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中,適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動,提高了透明度。

5、配合婦保科完成產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料;完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項目調(diào)研表。

四、注重溝通、友好交流

做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信,適時調(diào)節(jié),有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生,提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。

五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)

成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽,并送來了感謝信。同時,也有效的分擔了臨床護士的`工作,增進了我們的友誼。

六、注重個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊

上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯。

七、存在問題

1、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識。

2、溝通、交流還需加強。

3、個別護士無菌觀念不強。

八、以后方向

1、加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀文化,強化現(xiàn)代護理文化意識。

2、更新專業(yè)理論知識,提高專業(yè)護理技術(shù)水平及宣教能力。

3、加強自己的理論學(xué)習(xí),更新管理理念、管理技巧及服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)。做好和大家的感情溝通、交流。

4、做好管理目標考核。

5、加強治療質(zhì)量過程控制,確保治療工作安全、有效。讓病人舒服,讓家屬滿意,讓社會認可。

半年來,我們做出了些成績。但與醫(yī)院好多科室相比,還有很大的差距。不管是從管理上,還是從效益上,我們都有好長的路要走,都有好多的事情要做。

人常說:有理想的人不是贏在起點,而是贏在轉(zhuǎn)折點!我們有信心、有決心在未來的歲月里,依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學(xué)習(xí),努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應(yīng)有的熱情和力量!努力工作,笑對生活。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇23)

半年的時間過去了,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、 工作中嚴格執(zhí)行三查七對和無菌技術(shù)操作常規(guī),認真檢查護理質(zhì)量,督促護理人員認真執(zhí)行各項護理常規(guī),嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,密切觀察病情,做好搶救工作,嚴防差錯事故。時時刻刻患者第一、以患者為中心,“讓良藥不再苦口,使治療成為享受”的服務(wù)理念是我們工作中的目標,為患者解決困難,盡量滿足他們的需求;讓患者來得了,住得下,加強護患溝通,多進行換位思考,用微笑來感動病人,努力提高病人的滿意度。上半年無差錯事故的發(fā)生。

二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上要求科內(nèi)護士要有扎實的專業(yè)知識、、廣博的人文社會知識等。必須重視自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),接受和開展新技術(shù),要精通本科各項護理業(yè)務(wù),能熟練掌握護理技術(shù),苦練內(nèi)功,注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。一個好護士,特別是一個兒科護士必須有一套過硬的技術(shù)水平。如:靜脈穿刺,別人可以一次、二次,而小兒科護士就應(yīng)該做到“一針見血”。只有掌握了過硬的穿刺水平,病人家長才能認同你,接受你。

三、 帶教方面,嚴格按照帶教計劃認真帶教,選擇有豐富帶教經(jīng)驗的護士進行帶教,認真帶教,多向?qū)嵙?xí)護士做一些實際的講解,一人一帶教,要求實習(xí)護士必須在帶教老師的帶領(lǐng)下進行工作,以減少差錯事故的發(fā)生,放手不放眼,讓實習(xí)護士在兒科學(xué)有所成。

四、 做好消毒隔離制度,防止院內(nèi)院內(nèi)感染的發(fā)生。

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇24)

20__年的上半年對于我們一附院來說機遇與挑戰(zhàn)并存。三甲醫(yī)院復(fù)審,時間緊、任務(wù)重、標準高、要求嚴。它關(guān)系到醫(yī)院的形象和聲譽,關(guān)系到醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展,關(guān)系到醫(yī)院干部職工切身利益。這是對醫(yī)院干部職工的一次鼓勵和考驗,更是對醫(yī)院各項工作的又一次全面檢閱,將對醫(yī)院的管理工作起到有力的促進作用。半年來,在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部主任及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下,全科醫(yī)護人員總動員,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式,為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護理工作,科室護理小組多次開會討論護士排班方案,以達到最優(yōu)配置,滿足優(yōu)護要求,確保各項護理工作高效、優(yōu)質(zhì)完成。全科護士也積極探索,不斷學(xué)習(xí)把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做精、做細,做到深入人心,以達到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標。此次的三甲復(fù)審更是給了我們一次學(xué)習(xí)與展示的機會,各級領(lǐng)導(dǎo)來我們科督促、檢查、指導(dǎo),加強了我們的工作理念,提高了我們的工作品質(zhì)。

二、不斷完善層級管理

護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位的職責和護理工作制度、流程。同時我科制定了護士層級評定的標準及考核制度,成立了護士崗位管理小組,定期對各層級護士進行再評定。我科室制定了各層級護士的培訓(xùn)計劃,確保護士全面發(fā)展,素質(zhì)精良。每日我科根據(jù)層級排班,彈性調(diào)配,各班各司其職,保證了急危重癥患者的安全治療。目前我科護士分層級如下:2名N3級護士,8名N2級護士,2名N1級護士,2名N0級護士。

三、嚴格護理質(zhì)控,保障護理安全

在今年的工作中,我們科的護理質(zhì)量控制是由三名護理質(zhì)控組成員主抓,全員參與,共同完成。我科實現(xiàn)護理質(zhì)量控制與績效考核對接,進一步提高了工作質(zhì)量。每月質(zhì)檢中存在的問題,分別總結(jié)在每位護士的工作中,對這些問題有針對性地解決并跟蹤,對反復(fù)強調(diào)又反復(fù)出現(xiàn)的問題及個人與績效掛鉤,由于針對性強,所以取得了顯著的效果。目前,大多數(shù)護士都能理解質(zhì)控的重要性,及時檢查自身工作的不足,主動修正錯誤,以減少質(zhì)控成員的工作量,同時提高了工作質(zhì)量,另外認真學(xué)習(xí)各項護理核心制度,提高每位護士的風險防范意識及安全管理能力,確保患者安全。

四、護理文書的書寫

全科每位護士都能夠嫻熟應(yīng)用新的電子病歷操作系統(tǒng)。及時、準確、完整、客觀記錄護理記錄單。及時完成病人入院首次評估單、壓瘡風險表、跌倒|墜床風險評估及預(yù)防措施表及相應(yīng)護理計劃單的書寫。風險評估按照入院評估,定期評估,病情變化時隨時評估的原則。文書質(zhì)控:責任護士自我質(zhì)控,及時查缺補漏,完善護理文書,病區(qū)質(zhì)控護士及護士長全面質(zhì)控。存在問題:入院首次評估有漏項,護理計劃缺失,風險評估有評估但分數(shù)與實際不符或是沒有持續(xù)評估,體溫單首次錄入重復(fù)等等。每月對護理文書書寫問題進行總結(jié),討論出錯原因,探索解決方案,并進行改進。

五、加大培訓(xùn)力度

提高護士整體素質(zhì)定期組織護士培訓(xùn),內(nèi)容全面:??茦I(yè)務(wù)知識、罕見病例病種、風險管理、醫(yī)院感染、急救技術(shù)、醫(yī)院規(guī)章制度、核心制度、醫(yī)院文化等。定期進行??茦I(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了每位護士的??茦I(yè)務(wù)能力,體現(xiàn)了我們的專科特色;遇到臨床新技術(shù)或是我科少見病種,我會及時組織全體護士學(xué)習(xí),拓展了每位護士的知識面;定期組織急救知識的學(xué)習(xí)及急救現(xiàn)場的`演練,提高了每位護士的搶救技術(shù)及搶救水平;加強護士對科學(xué)的管理方法的學(xué)習(xí),如品管圈及PDCA循環(huán)等,使各項護理工作更加有條理,并不斷改進??傊視鶕?jù)每位護士的層級及自體特點,因材施教,使她們在自己的工作崗位上不但干得好,而且自我滿足感也有所提高。

上半年的工作中,我們還按要求修訂了排班說明,補充了彈性排班的內(nèi)容;修訂了績效考核,使其與不良事件的上報掛鉤;制定了有科室特色的健康教育,方便護理工作的開展;制作了新的床頭卡,更適合優(yōu)護的內(nèi)容;同時還在每周四下午開展患者健康教育會,加強了護患的溝通,提升了護士在病人眼中的地位。馬斯洛曾經(jīng)說過:自我實現(xiàn)是我們的最高需求。為此,我們更要不懈努力,不滿足于現(xiàn)狀,不滿是向上的車輪,唯有不滿,才有追求;唯有不斷地追求,才能不斷地進步。在明年的工作中,我們會將好的工作方法與作風保持下去,在不足之處繼續(xù)努力!

護理部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(精選篇25)

門診部20__年上半年護理工作總結(jié)

半年來,門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,認真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作,現(xiàn)將20__年上半年護理工作總結(jié)如下:

一、工作量完成情況

半年來共完成分診導(dǎo)診170589人次,協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術(shù)8人次及外科換藥35人次,護送病人入院2716人次,護送病人外出檢查1146人次。

二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程

1.按照標準進一步開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,護理人員嚴格執(zhí)行首問負責制,護士長堅持每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況,每月接受護理部二級質(zhì)控小組的督查,對存在的問題及時反饋到當事人,限期整改。

2.組織護理人員參與醫(yī)院開展的讀書活動:感恩心做事 責任心做人,并派出選手參與“7.1”讀書演講比賽。

3.按照人性化辦公室的要求在科內(nèi)開展“親情服務(wù)”活動,提高護理人員的主動服務(wù)意識。

4.參加全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)討論會,針對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)存在的問題提出意見和建議,促進科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控,嚴把護理質(zhì)量關(guān),保障護理質(zhì)量。

1.認真組織護理人員學(xué)習(xí)大新縣人民醫(yī)院《門診部護理質(zhì)量檢查及評分標準》,使每位護士理解、掌握評分標準,增強護士主動參與質(zhì)量管理意識,每月進行護理質(zhì)控講評,針對門診科室

分布廣,護理質(zhì)量難以監(jiān)控的`特點,一級質(zhì)控組織加強科內(nèi)檢查力度,每月不定期進行檢查2~3次,發(fā)現(xiàn)問題及時指出,限期改正,使科內(nèi)的護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

2.落實崗位責任制:年初針對門診部的具體情況,重新制定了門診部護理人員崗位職責和各班工作標準,使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作,嚴格執(zhí)行首問首接負責制。

3.加強急救物品管理:每周專管人進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),急救物品完好率100%。

4.加強消毒隔離工作的監(jiān)管:按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,使護士掌握消毒隔離原則,科室感控護士能認真履行職責,積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守無菌技術(shù)操作規(guī)程,使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。

四、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,保證護理安全

1.每月進行護理安全隱患排查,加強護理操作環(huán)節(jié)控制,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時指出,分析原因,落實整改措施。組織護理人員參加護理部舉辦的護理安全知識講座2次及護理風險應(yīng)急預(yù)案演練1次,鼓勵護士主動上報護理不良事件,每月組織護士進行安全教育學(xué)習(xí)一次,內(nèi)容以病人安全管理和護理應(yīng)急預(yù)案為主,增強護士護理安全意識。

2.加強對門診就診病人的觀察,發(fā)現(xiàn)病情變化,及時報告醫(yī)生,并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理,減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班,實行彈性排班,以滿足病人的需要。護士長、質(zhì)控員不定期到科室進行檢查指導(dǎo),保證護理安全。

五、加強規(guī)范化人員培訓(xùn)和護士在職教育,提高了護理人員整體素質(zhì)。

1.每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,,組織護士參加全院護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房2次,進一步提高護理人員理論水平。

2.認真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核,加強規(guī)范化護理人員的培訓(xùn)、考核力度;規(guī)范化人員每月培訓(xùn)、考核一次。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次,科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次,考核合格率100%

3.加強急救技能培訓(xùn),不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習(xí)護理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核,考核合格率100%。

4.鼓勵護士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班、學(xué)歷考試,上半年護士長取得本科畢業(yè),有一名護士參加大專函授學(xué)習(xí)。

5.鼓勵護理人員撰寫論文,上半年科內(nèi)有2篇護理論文在國家級刊物上發(fā)表。

六、護理各項指標完成目標

1.急救物品完好率達100%。

2.“三基“理論考試合格率100%(合格標準80分)。

3.護理技術(shù)操作合格率100%(合格標準90分)。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。

5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

6.病人綜合滿意率95.06%。

七、存在問題:

1.年輕護士理論基礎(chǔ)差,理論考試有補考現(xiàn)象。

2.個別護士主動為病人服務(wù)的意識不夠強,有一醫(yī)多患現(xiàn)象存在。

3.個別醫(yī)務(wù)人員對消毒隔離重視不夠意識,存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等。

4.護理論文發(fā)表少,無護理科研。

5.預(yù)約掛號及診療服務(wù)未能規(guī)范開展。

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