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2022年商務(wù)工作總結(jié)

| 彭永

2022年商務(wù)工作總結(jié)5篇

商務(wù)概念的提出是改革的產(chǎn)物,有一個(gè)演變的過程:貿(mào)易部——商業(yè)部、外貿(mào)部——內(nèi)貿(mào)部——內(nèi)貿(mào)局——商務(wù)部。是內(nèi)外貿(mào)一體化的概念。下面是小編給大家整理的2022年商務(wù)工作總結(jié),僅供參考希望能夠幫助到大家。

2022年商務(wù)工作總結(jié)

2022年商務(wù)工作總結(jié)1

一、工作開展情況

(一)省級(jí)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)。

通過省級(jí)電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目的實(shí)施,目前已建成1個(gè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心、5個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電子商務(wù)服務(wù)站、21個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn),建成1個(gè)電商物流集散中心,開展6個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌培育,完善4個(gè)品類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)包裝,開設(shè)/加入8個(gè)第三方平臺(tái)特產(chǎn)館,建設(shè)一個(gè)o2o展銷體驗(yàn)店或?qū)^(qū);通過項(xiàng)目建設(shè),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)村電商交易額年20%以上,農(nóng)村電商年交易額5000萬(wàn)元以上、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對(duì)應(yīng)網(wǎng)上交易額增長(zhǎng)20%;,完成30家以上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的第三方平臺(tái)電商應(yīng)用,開展電商進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)1517人次。通過項(xiàng)目帶動(dòng),初步形成三級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)體系;縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級(jí)物流配送體系正積極完善;打造和培育一批農(nóng)特產(chǎn)品品牌和縣域農(nóng)產(chǎn)品公共品牌,并推出農(nóng)產(chǎn)品公用包裝,助力“造,銷全國(guó)”;建立和完善優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系;與第三方電商平臺(tái)合作,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電商應(yīng)用,初步達(dá)到了報(bào)備細(xì)化實(shí)施方案的績(jī)效目標(biāo)。

(二)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目有序開展。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,推進(jìn)有力縣自20_年7月成功申報(bào)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來(lái),縣委、縣政府高度重視,成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng),經(jīng)信局、扶貧移民工作局、農(nóng)水局、財(cái)政局、審計(jì)局等多部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,形成多單位協(xié)同建設(shè)的聯(lián)合機(jī)制。按照縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目專家評(píng)審招商文件的有關(guān)要求,經(jīng)公開報(bào)名、專家組評(píng)審、縣政府審定,確定云背簍農(nóng)業(yè)科技有限公司為縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第一標(biāo)段(農(nóng)產(chǎn)品上行體系)中選實(shí)施企業(yè);確定陽(yáng)光綠源農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第二標(biāo)段(電商公共服務(wù)體系建設(shè))中選實(shí)施企業(yè)。

2、科學(xué)規(guī)劃、健全體系

堅(jiān)持以“國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”建設(shè)為抓手,積極開展電商建設(shè)各項(xiàng)工作,通過電商進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè),示范帶動(dòng)全縣電子商務(wù)發(fā)展。一是包裝培育特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行公共包裝及電商包裝提檔升級(jí);選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個(gè)本土產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。通過技術(shù)手段和市場(chǎng)化運(yùn)作,減少供、銷中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫產(chǎn)銷對(duì)接,讓“農(nóng)產(chǎn)品上行”切實(shí)取得成效,切實(shí)讓農(nóng)民享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果,助農(nóng)增收;二是加強(qiáng)宣傳推廣。組織參加農(nóng)業(yè)農(nóng)村部主辦的深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接會(huì),邀請(qǐng)中央電視臺(tái)記者拍攝縣展臺(tái)和展品并通過新聞聯(lián)播予以報(bào)道,接受農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)采訪,推介縣農(nóng)產(chǎn)品;協(xié)調(diào)省市企業(yè)來(lái)縣考察,與縣企業(yè)建立產(chǎn)品銷售合作關(guān)系,藏香豬已進(jìn)入市場(chǎng)平臺(tái)銷售;協(xié)調(diào)組織縣政府、部門、企業(yè)參加第_屆中國(guó)國(guó)際小商品(標(biāo)準(zhǔn))博覽會(huì),與市政府、部門、企業(yè)深入對(duì)接。三是注重溝通協(xié)作。先后中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、阿里巴巴、京東集團(tuán)協(xié)調(diào),推進(jìn)縣實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目;邀請(qǐng)京東云、淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人來(lái)縣考察交流,商談合作;協(xié)調(diào)與京東集團(tuán)達(dá)成簽署合作協(xié)議意向。

3、筑牢硬件、完善服務(wù)

一是筑牢硬件基礎(chǔ)。依托項(xiàng)目建成縣級(jí)電商運(yùn)營(yíng)中心1個(gè),本地28家優(yōu)秀企業(yè)已實(shí)現(xiàn)入駐,建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心1個(gè),縣級(jí)o2o體驗(yàn)店1個(gè),建設(shè)1個(gè)旅游電商扶貧示范基地,國(guó)家級(jí)項(xiàng)目公服中心建設(shè)整體規(guī)劃已確定,同時(shí)在全縣范圍內(nèi)招商;改造建成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。擬建50個(gè)電商便民服務(wù)站,其中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商便民服務(wù)站12個(gè),村級(jí)電商便民服務(wù)點(diǎn)38個(gè)。站點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)代銷、快遞收發(fā)、便民服務(wù)、鄉(xiāng)村超市、普惠金融”等綜合性功能;

二是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。針對(duì)當(dāng)前扶貧工作開展,收集16種產(chǎn)品信息,率先啟動(dòng)了“扶貧”商標(biāo)使用權(quán)申請(qǐng),“扶貧—高原藏區(qū)”包裝也已經(jīng)投入業(yè)務(wù)運(yùn)用,“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作和電子商務(wù)質(zhì)量保障綜合溯源系統(tǒng)將于近期啟動(dòng);

三是綜合運(yùn)用第三方電商平臺(tái)運(yùn)用。已經(jīng)在“云背簍”平臺(tái)開設(shè)了專區(qū),目前正在進(jìn)行產(chǎn)品上架;京東地方館的資料本周完成審核程序;網(wǎng)上供銷社將于11月中旬正式上線。同時(shí),為了進(jìn)一步打開本地市場(chǎng),保障項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容后期運(yùn)營(yíng)成效,開設(shè)了“云背簍團(tuán)購(gòu)群”,先期以優(yōu)質(zhì)價(jià)廉產(chǎn)品打開市場(chǎng),用新時(shí)期電商新運(yùn)作方式促進(jìn)本地經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)升級(jí),后期將對(duì)本地產(chǎn)品進(jìn)行定期團(tuán)購(gòu)?fù)茝V。

二、存在的問題

一是物流成本高,物流通達(dá)率低??h地處偏遠(yuǎn),縣域內(nèi)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便,路程遠(yuǎn),出行困難,物流配送成本高風(fēng)險(xiǎn)大,企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村物流只能虧本運(yùn)營(yíng),尤其是冷鏈物流體系不健全,農(nóng)村生鮮產(chǎn)品物流短板突出;

二是電商專業(yè)人才匱乏。這是發(fā)展我縣電商的一大瓶頸,極度缺乏電商運(yùn)營(yíng)管理、實(shí)踐、創(chuàng)新等方面的專業(yè)人才;

三是老百姓對(duì)電商的知曉率、認(rèn)知度和重視程度低。因電商帶動(dòng)農(nóng)民增收不明顯,電商站點(diǎn)負(fù)責(zé)人很多是被動(dòng)參與電商工作,積極性不高,電商服務(wù)站點(diǎn)作用發(fā)揮不大;

四是農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量為零。農(nóng)產(chǎn)品基本以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主,沒有建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、清理篩選、分級(jí)包裝、冷藏保鮮等一整套的質(zhì)量管理體系。

三、下一步工作打算

一是加快國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督與管理,并做好縣域電商產(chǎn)業(yè)資源整合力度、宣傳力度,充分發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量完成電商進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作。

二是加快并完善縣域三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)。引進(jìn)有實(shí)力、有專業(yè)、有信譽(yù)的電商服務(wù)商入駐縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心,做好本地電商企業(yè)和個(gè)人的入駐和政策落實(shí)工作,積極搭建有利于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村級(jí)電商便民服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)效果,積極銜接產(chǎn)銷對(duì)接、購(gòu)銷對(duì)接等問題,讓本地農(nóng)產(chǎn)品真正走出去。

三是加大電子商務(wù)推廣應(yīng)用力度。依托京東特色館等國(guó)內(nèi)和本土電子商務(wù)銷售平臺(tái),引導(dǎo)企業(yè)依法營(yíng)銷。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗(yàn)區(qū)和實(shí)體店,同步推進(jìn)商品線上線下銷售,促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合。

2022年商務(wù)工作總結(jié)2

由于市場(chǎng)部成立時(shí)間較短,所以20_年是市場(chǎng)部發(fā)展壯大的一年,也是市場(chǎng)部大練兵的一年,在這一年中,部門中每個(gè)員工都本著認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)履行自己的工作職責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工作,每個(gè)人都隨著市場(chǎng)部這個(gè)大集體共同成長(zhǎng),也都取得了一定的成績(jī);但由于經(jīng)驗(yàn)較缺乏,工作中也存在許多不足之處,現(xiàn)將這一年的工作情況做如下總結(jié):

一、20_年投標(biāo)及中標(biāo)情況

20_年商務(wù)處共完成南水北調(diào)工程、甘肅迭部縣勾潔寺水電站、四川沐山縣金王寺水庫(kù)、拉西瓦灌溉、支護(hù)工程、江西峽江水利工程、云南龍瑞高速公路等36個(gè)項(xiàng)目共56個(gè)標(biāo)段商務(wù)投標(biāo)文件的編制工作。這些項(xiàng)目涵蓋了水利、水電、風(fēng)電、公路、市政等多個(gè)領(lǐng)域,其中水利水電項(xiàng)目40個(gè)標(biāo)段、公路項(xiàng)目7個(gè)標(biāo)段、市政項(xiàng)目6個(gè)標(biāo)段、其他項(xiàng)目3個(gè)標(biāo)段,具體明細(xì)見附表一(市場(chǎng)開發(fā)部商務(wù)處20_年編標(biāo)任務(wù)統(tǒng)計(jì)表)。

本年中標(biāo)項(xiàng)目5個(gè),分別為南水北調(diào)中線一期引江濟(jì)漢工程第三批施工項(xiàng)目5標(biāo)、甘肅迭部縣達(dá)拉河勾潔寺水電站引水隧洞B包、四川省樂山市沐川縣金王寺水庫(kù)工程、貴德縣拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水電站石羊溝防汛工程。

二、取得的成績(jī)

(一)20_年年初至今,商務(wù)處共完成36個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)文件的編制工作,這些項(xiàng)目涵蓋了水利水電、風(fēng)電、公路、市政等多個(gè)領(lǐng)域,在這些投標(biāo)文件的編制過程中,大家對(duì)各領(lǐng)域工程項(xiàng)目的招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的編制規(guī)則等方面都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)各行業(yè)相對(duì)應(yīng)的定額及投標(biāo)軟件也能較熟練的加以應(yīng)用;

(二)在各位導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下,經(jīng)過近一年時(shí)間的學(xué)習(xí)與鍛煉,商務(wù)處新員工已熟悉并掌握了商務(wù)標(biāo)編制的工作流程及編制過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn),能較準(zhǔn)確的套用定額,目前基本上已能獨(dú)立承擔(dān)中小型項(xiàng)目的編標(biāo)任務(wù)。

三、工作中存在的問題及不足

由于部門成立時(shí)間較短,工作人員投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)欠缺,商務(wù)處在工作中也存在著許多的不足之處。

(一)主觀方面

1、由于工作責(zé)任心不夠強(qiáng),犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,在編標(biāo)過程中出現(xiàn)不能實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求或廢標(biāo)的情況,如在南水北調(diào)魯山2標(biāo)的投標(biāo)過程中,因編標(biāo)人員未仔細(xì)閱讀業(yè)主單位的答疑澄清通知,一個(gè)清單項(xiàng)目未能按澄清通知進(jìn)行刪除,致使該投標(biāo)文件被作為廢標(biāo)處理,喪失了一個(gè)中標(biāo)的機(jī)會(huì),給公司帶來(lái)很大的損失;

2、因一些主觀或客觀原因未能及時(shí)并仔細(xì)的閱讀招標(biāo)文件,有些項(xiàng)目在編制的過程中發(fā)現(xiàn)問題需要答疑時(shí),往往已經(jīng)過了答疑澄清時(shí)間,追加答疑如不能得到建設(shè)單位的回復(fù),對(duì)這些帶有疑問的清單項(xiàng)目只能憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行編制,在一定程度上降低了報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性;

3、有些員工在工作中拈輕怕重,選項(xiàng)目總時(shí)先挑選難度小的標(biāo)做,遇到?jīng)]做過或有難度的項(xiàng)目就以沒做過、不會(huì)做等理由做借口,拒絕編制這類項(xiàng)目,喪失了許多學(xué)習(xí)及實(shí)踐的好機(jī)會(huì);

(二)客觀方面

1、因商務(wù)處員工基本都是學(xué)土建專業(yè)出身,對(duì)機(jī)電設(shè)備安裝及安全監(jiān)測(cè)兩個(gè)專業(yè)的知識(shí)不是很了解,也缺乏現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn),所以在編制投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí),對(duì)這部分項(xiàng)目單價(jià)編制的準(zhǔn)確性不是很高;

2、有些較復(fù)雜的項(xiàng)目在購(gòu)買了招標(biāo)文件后未能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘,對(duì)建設(shè)單位在現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)上提供的資料不能及時(shí)獲取,而僅憑招標(biāo)文件提供的資料難以準(zhǔn)確估計(jì)出現(xiàn)場(chǎng)情況,致使編標(biāo)人員在編制投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)出現(xiàn)偏差,有時(shí)甚至?xí)斐扇肆εc物力的浪費(fèi);

3、對(duì)投標(biāo)對(duì)手的情況研究不夠充分,所以在投標(biāo)時(shí)難以較準(zhǔn)確的估計(jì)各個(gè)對(duì)手的報(bào)價(jià)策略,給投標(biāo)定價(jià)帶來(lái)一定的難度;

4、在投標(biāo)時(shí),有時(shí)建設(shè)單位把投標(biāo)限價(jià)壓的較低,再加上投標(biāo)單位競(jìng)爭(zhēng)激烈,為爭(zhēng)得中標(biāo)機(jī)會(huì),有的項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)壓的很低,有的個(gè)別單價(jià)甚至低于成本價(jià),這樣的項(xiàng)目即使中標(biāo),在實(shí)際施工中也會(huì)因單價(jià)低而遇到較大困難,難以取得好的經(jīng)濟(jì)效益。

四、針對(duì)工作中存在的問題及不足采取的改進(jìn)措施

1、針對(duì)編標(biāo)人員工作責(zé)任心不夠強(qiáng)的問題,市場(chǎng)部采取了項(xiàng)目責(zé)任制配合各級(jí)層層把關(guān)制度,即每個(gè)項(xiàng)目都指定一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和一個(gè)檢查人,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的編制過程把關(guān),對(duì)標(biāo)書的編制成果負(fù)責(zé),對(duì)各工作人員在編制過程中遇到的問題及時(shí)予以解決或交由商務(wù)處部門負(fù)責(zé)人解決,以保證投標(biāo)文件編制的正確性和完整性;全部編制完成后由指定檢查人對(duì)項(xiàng)目編制的各重要環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查,錯(cuò)誤及不足之處及時(shí)予以修正;最后再召開項(xiàng)目開標(biāo)前的評(píng)審會(huì)議,由市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)聽取各部門意見后對(duì)最后的定價(jià)把關(guān)。

2、各部門獲取招標(biāo)文件后編標(biāo)小組成員盡快熟悉標(biāo)書,經(jīng)過兩、三天的時(shí)間后,由資審部門組織召開項(xiàng)目碰頭會(huì)議,由資審、商務(wù)、技術(shù)各部門參與編標(biāo)人員參加,在會(huì)上提出對(duì)標(biāo)書的疑問及投標(biāo)文件編制過程中的重點(diǎn)及難點(diǎn),能解決的問題在會(huì)上解決,不能解決的盡快整理成書面材料報(bào)送業(yè)主單位要求答疑澄清。

3、對(duì)機(jī)電安裝等薄弱環(huán)節(jié),采取多問、多學(xué)的方法,在編制過程中遇到不清楚或沒把握的項(xiàng)目,多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、多上網(wǎng)查詢、多參考集團(tuán)公司類似項(xiàng)目單價(jià)的編制,力爭(zhēng)將單價(jià)做準(zhǔn)確,即使不能做到很準(zhǔn)確也不要有太大的偏差。

4、項(xiàng)目開標(biāo)后,將開標(biāo)結(jié)果進(jìn)行研究、對(duì)比,盡量從中摸索出經(jīng)常參與競(jìng)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投標(biāo)定價(jià)策略,供后續(xù)項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)參考。

5、中標(biāo)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部門來(lái)說(shuō)是第一要?jiǎng)?wù),但在力爭(zhēng)中標(biāo)的同時(shí)也要兼顧項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益,所以對(duì)一些業(yè)主限價(jià)較低的項(xiàng)目,多與公司分管領(lǐng)導(dǎo)及計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部門溝通,經(jīng)分析,如果項(xiàng)目中標(biāo)后確實(shí)虧損概率較大的話,可考慮是否放棄投標(biāo)。

五、部門意見及建議

建議以后的項(xiàng)目在購(gòu)買招標(biāo)文件后,盡量的能選派有經(jīng)驗(yàn)的人參加業(yè)主組織的現(xiàn)場(chǎng)踏勘及標(biāo)前會(huì)議,參會(huì)人員即可詳細(xì)地有針對(duì)性地了解項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的情況,也可了解工程當(dāng)?shù)氐闹鞑挠绕涫堑夭牡膬r(jià)格行情,這樣可有效提高投標(biāo)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性。

2022年商務(wù)工作總結(jié)3

時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。

信息商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,于20_年4月8日正式成立,成立以來(lái),我部門通過不斷學(xué)習(xí)、摸索,一直致力于產(chǎn)品的線上推廣與銷售,同時(shí)承擔(dān)了公司信息化維護(hù)、門禁及收飯系統(tǒng)、通訊設(shè)備技術(shù)支持等事宜的管理。

部門成立之初,我們以跟蹤百度貼吧、更新百度百科中相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),以及在百度知道中跟帖等工作,并一直作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作在執(zhí)行,通過瀏覽其他企業(yè)網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),為網(wǎng)上銷售搭起了一個(gè)良好的宣傳平臺(tái),同時(shí)起到了將公司的新聞、產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)容、媒體關(guān)注等即時(shí)信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給大眾,為公司的宣傳起到了一定的推動(dòng)作用。

以下主要為部門成立以來(lái),網(wǎng)上銷售試行的一些情況總結(jié):

5月中旬淘寶商城上線試運(yùn)營(yíng),在淘寶試運(yùn)營(yíng)三個(gè)月中銷售量為兩臺(tái),詢問量若干,同時(shí)達(dá)成線下交易30余臺(tái),但由于我們產(chǎn)品的特殊性及我們自身的經(jīng)驗(yàn)的欠缺,于10月停止淘寶網(wǎng)上試運(yùn)營(yíng)。雖然這一階段我們沒有取得什么成績(jī),但為后面的工作的展開積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

10月25日_x官方網(wǎng)站網(wǎng)上商城上線和導(dǎo)購(gòu)QQ在線指導(dǎo)解疑正式運(yùn)營(yíng),經(jīng)部門_x、_x的努力下,至今已搜集近百條信息,其中,意向代理信息22條,工程類信息15條,客戶咨詢及達(dá)成銷量的共45條,取得了階段性的成績(jī)。10月29日580團(tuán)購(gòu)上線,并與12月11日參加現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu),經(jīng)我部門工作人員的耐心網(wǎng)上解答,促成團(tuán)購(gòu)訂貨9臺(tái)。

11月28日_窩窩團(tuán)團(tuán)購(gòu)上線,通過配合論壇發(fā)帖、跟帖,就在淮安窩窩團(tuán)團(tuán)購(gòu)上線的第二天,就有經(jīng)銷商打電話回公司說(shuō),當(dāng)?shù)赜锌蛻袅飨蚓W(wǎng)上團(tuán)購(gòu)。這證明我們?cè)诰W(wǎng)上的銷售開展已取得了初步的成效。

繼往開來(lái),我們部門會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),注重實(shí)際操作,爭(zhēng)取在新的一年里,把公司的網(wǎng)上銷售環(huán)節(jié)推向一個(gè)更高的臺(tái)階。

2022年商務(wù)工作總結(jié)4

在過去的一年中很有幸加入到_公司來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):

一 、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái),始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說(shuō)在這一年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二 、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分??蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這一年的是實(shí)際操作里,我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,逐步形成了日常工作體系,對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三 、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能,勤于觀察總結(jié),盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四 、歲首年終,一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,會(huì)接觸到更廣的客戶層面,所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí),客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善,是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,結(jié)合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀,加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時(shí),個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,加強(qiáng)溝通,互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)??头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

一年時(shí)間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會(huì)與_共同成長(zhǎng)!

2022年商務(wù)工作總結(jié)5

臨近年終歲尾,縱觀這一年,我項(xiàng)目部完成了大連美國(guó)國(guó)際學(xué)校工程的A-2#、C-1#、A-9#、C-17#樓的土建、安裝工程、A-2#的精裝工程及其他附屬工程。至今為止,A-2#樓業(yè)主已投入使用,C-1#樓由于精裝工程是由業(yè)主直包,還未完工;C-1#樓底下室頂板的SBS卷材防水由于天氣的原因,還未能完工。A-9#、C-17#及圍墻工程均已完工并投入使用。

自開工至今,我項(xiàng)目部完成產(chǎn)值并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)為3173.6萬(wàn)元(其中土建工程2466.1萬(wàn)元、安裝工程345.5萬(wàn)元、精裝工程362萬(wàn)元),累計(jì)收款2031萬(wàn)元,其中土建工程人工成本540.2萬(wàn)元,材料成本1089.9萬(wàn)元,租賃成本91.9萬(wàn)元,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)78.6萬(wàn)元、上交公司172.63萬(wàn)元、稅金82.86萬(wàn)元。商務(wù)合約管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、成本管理:我項(xiàng)目部全體工作人員嚴(yán)格按照公司規(guī)定每月28號(hào)定時(shí)召開月成本分析會(huì)并制定出控制成本的防范措施、地下室外墻保溫的成本研討會(huì)等,圖紙上沒有指出的而現(xiàn)實(shí)中又不得不發(fā)生的,我們及時(shí)辦理圖紙會(huì)審及工程簽證,最大限度地保證我方的工程成本,例如屋面的找平層等。成本策劃書、成本階段考核根據(jù)工程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成。項(xiàng)目物資部對(duì)料具管理制定了專項(xiàng)管理辦法,派專人對(duì)進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的料具從質(zhì)量、數(shù)量上嚴(yán)格檢查。到目前為止,我項(xiàng)目部發(fā)生的料具、機(jī)械的租賃費(fèi)用為1502893.61元,我們嚴(yán)格按照公司及項(xiàng)目的管理制度執(zhí)行。

2、合約方面:我項(xiàng)目部以局的與業(yè)主簽訂了一份總包合同,與分包商、材料商、租賃商共簽訂了47份合同。業(yè)主的窩工索賠還在于主業(yè)的周旋中。我項(xiàng)目部建立了合同履約策劃書,合同履約過程中未能嚴(yán)格按條款要求支付款項(xiàng),原因是考慮到資金的平衡調(diào)配問題,我項(xiàng)目的兩家的主勞務(wù)分包(大連立業(yè)安裝隊(duì)、莊河明陽(yáng)日官勞務(wù)隊(duì))均未能全部完成合同條款中約定的施工內(nèi)容,原因是后期工程拖的時(shí)間較長(zhǎng)、業(yè)主圖紙不到位,我們選定了大連圣國(guó)建筑公司繼續(xù)完成工程內(nèi)容。

3、預(yù)結(jié)算方面:施工預(yù)算書已編制完成,對(duì)業(yè)主的結(jié)算書也按時(shí)送到業(yè)主手中,現(xiàn)在正處于與業(yè)主對(duì)量過程中,與業(yè)主的結(jié)算計(jì)劃于春節(jié)前完成,到目前為止存在以下問題:

1)、墻體拉結(jié)筋的植筋費(fèi)用;

2)、耐磨地面切縫及單價(jià)問題;

3)、鋼板網(wǎng)抹灰;

4)、窗口防水簽證;

5)、鋼筋的8m一個(gè)的搭接長(zhǎng)度;

6)、天溝抹灰不給零星抹灰;

7)、綜合工日找差單價(jià)等,希望合約部給與指導(dǎo)。

4、20_年的工作計(jì)劃:計(jì)劃于春節(jié)前對(duì)業(yè)主的結(jié)算完成,同時(shí)對(duì)大部分分包的結(jié)算完成,將分包簽證等辦理完事。

5、合約培訓(xùn)工作:公司不可能針對(duì)每個(gè)人的不足進(jìn)行培訓(xùn),應(yīng)從大方面著手,抓重點(diǎn)培訓(xùn),每個(gè)人根據(jù)自己的缺點(diǎn)重點(diǎn)學(xué)習(xí)。我認(rèn)為自己還是能夠熟悉崗位職責(zé)和工作程序及管理制度,能夠勝任自己的本職工作。工作目標(biāo):于春節(jié)前對(duì)業(yè)主的結(jié)算完成,同時(shí)對(duì)大部分分包的結(jié)算完成,將分包簽證等辦理完事。

施工員與預(yù)算員同時(shí)計(jì)算工程量,項(xiàng)目部已能熟練運(yùn)用付款軟件。勞保費(fèi)用由業(yè)主辦理,但業(yè)主繳納勞保費(fèi)用的收條,我項(xiàng)目部始見到。


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