今年以來(lái)，我中心工作在市中心的精心指導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，加大工作力度，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，認(rèn)真履行“以民為本，為民解困”的民政工作職責(zé)，緊緊圍繞全年工作任務(wù)目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，截止201X年9月底我縣共計(jì)銷售福利彩票712萬(wàn)元。現(xiàn)將上半年工作的主要做法和下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、工作回顧
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，任務(wù)明確，措施得力。
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視福利彩票發(fā)行管理工作，始終把福利彩票發(fā)行管理工作作為全局工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)和突破點(diǎn)抓住不放，做到年初有計(jì)劃、年中有分析、年終有總結(jié)、工作有目標(biāo)、銷售有措施。責(zé)任分工明確，實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全局發(fā)動(dòng)的工作模式。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常組織帶領(lǐng)工作人員深入站點(diǎn)，與業(yè)主、彩民深入交談，研究探索發(fā)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決的辦法，力求做到既是福彩的管理者，又是業(yè)主﹑彩民的忠實(shí)朋友。在內(nèi)部建設(shè)方面，我局設(shè)有福彩專職機(jī)構(gòu)和專職工作人員，并優(yōu)先配備較好的辦公設(shè)備，為福彩的發(fā)行和銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
（二）堅(jiān)持專營(yíng)化建設(shè)，提高福彩銷售率。
通過(guò)近兩年專營(yíng)化的市場(chǎng)運(yùn)作，我們發(fā)現(xiàn)福彩專營(yíng)后。專營(yíng)站點(diǎn)把福利彩票的銷售作為主要謀生手段，業(yè)主和銷售人員的壓力和責(zé)任心都比雙彩店的業(yè)主強(qiáng)，他們?cè)诟＠势变N售的技巧和服務(wù)方面狠下工夫，不斷贏得彩民的信賴，從而也使我們不斷得贏得彩票市場(chǎng)的占有率。我縣2020年實(shí)現(xiàn)專營(yíng)化后銷量從2008年的不到500萬(wàn)猛增至800萬(wàn)元，人均銷量達(dá)到49.4元，銷量增長(zhǎng)了35%。所以，在今后的站點(diǎn)發(fā)展中，我們要大力鞏固專營(yíng)店，并給予一定幫助、支持和獎(jiǎng)勵(lì)，使其進(jìn)入良性循環(huán)。
（三）進(jìn)行規(guī)范化管理和人性化服務(wù)。
隨著福彩事業(yè)的迅猛發(fā)展，只有不斷加強(qiáng)管理和服務(wù)，才能保障福利彩票事業(yè)的“安全運(yùn)行，健康發(fā)展”。
在管理方面：一是經(jīng)常對(duì)投注站進(jìn)行不定期檢查，查處投注站的各種違紀(jì)、違規(guī)行為，對(duì)其進(jìn)行整改。
二是為提高站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常組織業(yè)主進(jìn)行討論，強(qiáng)化業(yè)主和銷售員的敬業(yè)精神，使之更好的服務(wù)于彩民，進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三是在投注機(jī)使用方面，嚴(yán)格要求各銷售人員遵守操作程序，絕不允許無(wú)證人員上崗。
四是嚴(yán)查投注站參賭、“非法縮水賠率投注”等違法行為，嚴(yán)厲打擊私彩，凈化市場(chǎng)。
五是認(rèn)真及時(shí)受理彩民投訴，切實(shí)解決好各站點(diǎn)存在的問(wèn)題，處理好業(yè)主與彩民之間的關(guān)系。
在服務(wù)方面：一是縣中心每月進(jìn)行定期除塵、維護(hù)，確保投注機(jī)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。截止今年5月中旬，我中心共為業(yè)主維護(hù)投注機(jī)30余次，城區(qū)堅(jiān)持30分鐘到、鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持2小時(shí)到，有力確保了我縣業(yè)主的正常營(yíng)業(yè)。
二是加快推進(jìn)福利彩票店品牌建設(shè)和形象建設(shè)。在全縣樹(shù)立標(biāo)桿投注站，在美化亮化和統(tǒng)一福彩投注站點(diǎn)形象的同時(shí)，幫助一部分投注站改善內(nèi)部環(huán)境，使之更好的服務(wù)于廣大彩民。
（四）加大宣傳力度，弘揚(yáng)福利彩票公益文化。
宣傳工作是福彩事業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，由于目前許多人包括一些媒體對(duì)發(fā)行彩票的目的有誤解，只知道買彩票可以中獎(jiǎng)，卻不知道發(fā)行彩票是募集社會(huì)公益金，為特殊困難群體解決生產(chǎn)和生活問(wèn)題，因此，我們?cè)谛麄鬟^(guò)程中，始終把彩票的社會(huì)公益行為放在宣傳重點(diǎn)上，緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，強(qiáng)調(diào)福利彩票“公開(kāi)、公平、公正”的原則，為此我們做了大量細(xì)致的工作。
一是春節(jié)前夕我中心印制了兩萬(wàn)份宣傳年畫(huà)組織專人在縣廣場(chǎng)及各彩票店進(jìn)行發(fā)放。宣傳的效果顯而易見(jiàn)，福彩的形象以及知名度得到了很大提高。
二是我們還通過(guò)福彩宣傳欄，向社會(huì)各界介紹福彩的相
關(guān)知識(shí)及福彩公益金的使用情況，讓更多的群眾了解、關(guān)心和支持福利彩票發(fā)行管理工作。
三是我中心還通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、橫幅等形式對(duì)我縣中獎(jiǎng)?wù)军c(diǎn)進(jìn)行宣傳，使福彩事業(yè)家喻戶曉，獲得更大的發(fā)展空間。
福彩是我國(guó)社會(huì)福利，公益事業(yè)發(fā)展的重要支持力量，是引領(lǐng)億萬(wàn)群眾奉獻(xiàn)愛(ài)心，弘揚(yáng)美德，傳播慈善的一面旗幟，是促進(jìn)社會(huì)福利，社會(huì)救助及其它社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的一支力量，在改善民生構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮著重要作用，我們會(huì)以高度負(fù)責(zé)的精神，使我縣福彩事業(yè)的明天更加美好。
滁州市福彩中心在省福彩中心的指導(dǎo)幫助下，在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級(jí)福彩機(jī)構(gòu)緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，共同努力，深化管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了新的突破。
一、今年的工作情況
（一）銷售情況
一是銷售總量增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先。1-12月全市福彩銷售1.95億元。比去年同期福彩1.44億元增長(zhǎng)5125.89萬(wàn)元，增幅35.59%，籌集福彩公益金2000多萬(wàn)元。比體育彩票10528.11萬(wàn)元多銷售8999.95萬(wàn)元，福體彩市場(chǎng)份額為64.97%：35.03%。
總銷量前三位的是天長(zhǎng)（3903.08萬(wàn)元）、明光（2880.01萬(wàn)元）、定遠(yuǎn)（1458.16萬(wàn)元）。其他縣市同比全部增長(zhǎng)。
二是電腦票銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)。1-12月共銷售電腦票11683.99萬(wàn)元，同比增量1707.20萬(wàn)元，增幅17.11%，福體彩市場(chǎng)份額比為59.40%：40.60%，再創(chuàng)電腦票同期銷量新高。各縣市居前三位的是：天長(zhǎng)（2614.29萬(wàn)元）、明光（1268.52萬(wàn)元）、定遠(yuǎn)（1146.99萬(wàn)元）。
三是刮刮樂(lè)銷量穩(wěn)步上升。1-12月隨票種的豐富多彩，全市網(wǎng)點(diǎn)即開(kāi)票總銷量達(dá)2216.64萬(wàn)元，同比增量448.81萬(wàn)元，增幅25.39%，福體彩市場(chǎng)份額比為46.57%：53.43%，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步上升。位列前三位的是：定遠(yuǎn)（311.18萬(wàn)元）、明光（293.49萬(wàn)元）、天長(zhǎng)（284.99萬(wàn)元）。
四是中福在線市場(chǎng)初步恢復(fù)，銷量呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。今年1-12月共銷售5544.59萬(wàn)元，日均銷量15.19萬(wàn)元，目前單廳日均銷量均在2萬(wàn)元以上，處于盈利狀態(tài)。
（二）主要工作和特點(diǎn)
1、統(tǒng)籌兼顧，多票種銷量持續(xù)增長(zhǎng)
全市福彩系統(tǒng)按照年初全省、全市福利彩票工作會(huì)議部署，統(tǒng)籌各票種的銷售，保持了銷售工作平穩(wěn)發(fā)展。
電腦票作為主力票種，仍然是銷售工作的重點(diǎn)。一是在培訓(xùn)工作上改變?cè)瓉?lái)講大課的形式，請(qǐng)來(lái)國(guó)內(nèi)知名彩票專家蔡老師在明光市進(jìn)行了全新形式的站點(diǎn)培訓(xùn)。針對(duì)投注站，逐個(gè)上門單獨(dú)輔導(dǎo)培訓(xùn)，根據(jù)每個(gè)站點(diǎn)的情況，與業(yè)主銷售員面對(duì)面溝通，灌輸正確的思路方法，取得了良好的成效。二是做好“四統(tǒng)一”建設(shè)驗(yàn)收，加大對(duì)雙機(jī)店違規(guī)銷售快開(kāi)游戲的整治力度，提升福彩形象，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定。三是圍繞電腦票中出的3注大獎(jiǎng)，市、縣、
站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)，強(qiáng)化大品牌的影響力。四是著力加強(qiáng)福彩專營(yíng)店建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了省級(jí)示范站點(diǎn)一個(gè)。
在網(wǎng)點(diǎn)即開(kāi)票的工作中，我市積極探索新思路，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是開(kāi)展節(jié)假日小賣場(chǎng)活動(dòng)，并逐步建立賣場(chǎng)戶外銷售的長(zhǎng)期化銷售模式。二是加強(qiáng)大面值票等暢銷票種的營(yíng)銷宣傳和市場(chǎng)推廣工作，擴(kuò)大了影響，提高了優(yōu)勢(shì)。三是加強(qiáng)對(duì)全市投注站刮刮樂(lè)銷量與電腦票銷量10%掛鉤，實(shí)行按月考核，獎(jiǎng)懲并舉制度，提高銷售積極性。四是加強(qiáng)票種調(diào)撥管理，科學(xué)有效地實(shí)現(xiàn)了新票種的上市銷售周期，提高了銷售率。
中福在線恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后，全市上下通力協(xié)作，由于前期注重了對(duì)銷售廳形象的建設(shè)與保護(hù)，培訓(xùn)工作扎實(shí)有效、管理規(guī)范有序、運(yùn)行積極穩(wěn)妥，啟動(dòng)工作比較順利，銷量穩(wěn)步上升，呈現(xiàn)出良好的銷售氛圍。同時(shí)基本都處于盈利狀態(tài)，為下階段中福在線的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、深化管理，綜合保障能力得到鞏固
重視安全保障體系建設(shè)，通過(guò)不斷深化管理，重視規(guī)范，強(qiáng)化保障。一是建立了一套較為完善的安全工作管理體系，做到安全管理有制度、有規(guī)范、有流程、有預(yù)案，實(shí)現(xiàn)了上半年安全穩(wěn)
定、零故障運(yùn)行的目標(biāo)；切實(shí)做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，提高系統(tǒng)的安全性和服務(wù)保障能力。二是圓滿完成了我市在全省福彩管理平臺(tái)的信息錄入工作，在全省名列前茅。
4、弘揚(yáng)公益，福彩形象得到提升
一、平臺(tái)搭建。1、與滁州電視臺(tái)簽定全年合作協(xié)議在市電視臺(tái)的所有頻道播放福彩各類視頻廣告：新聞綜合頻道每晚19:50左右30秒形象一遍，公共頻道每晚20：15左右30秒形象一遍，科教頻道每晚20：20左右30秒形象一遍，在做好視頻宣傳的同時(shí)，根據(jù)需要及時(shí)加播多頻道滾動(dòng)字幕，擴(kuò)大了福彩廣告的覆蓋面；2、與滁州日?qǐng)?bào)《皖東晨刊》簽定全年合作協(xié)議：每周四在新聞綜合板塊刊發(fā)四分之一版福彩專欄；3、與滁州人民廣播電臺(tái)簽定全年合作協(xié)議，在交通音樂(lè)頻道每日十六次整點(diǎn)播報(bào)福彩開(kāi)獎(jiǎng)號(hào)碼，同時(shí)根據(jù)需要加播福彩信息；4、在不同路段買斷40塊路牌雙面廣告位發(fā)布福彩相關(guān)信息；5、2011年縣一級(jí)電視平臺(tái)搭建初具規(guī)模，六個(gè)縣市均與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)簽訂了年合作協(xié)議，在每晚黃金時(shí)段播放福彩視頻廣告60-120秒，努力擴(kuò)大彩民群體，提升福彩銷量。
二、大獎(jiǎng)宣傳。抓住電腦票、即開(kāi)票、視頻彩票中出大獎(jiǎng)的時(shí)機(jī)，深入中獎(jiǎng)?wù)军c(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)落實(shí)宣傳措施，幫助站點(diǎn)制作彩虹門，營(yíng)造福彩氛圍，同時(shí)通過(guò)報(bào)紙刊發(fā)中獎(jiǎng)信息、電視播放滾動(dòng)字幕、電臺(tái)、廣場(chǎng)LED電子屏發(fā)布中獎(jiǎng)喜訊、站點(diǎn)懸掛中
獎(jiǎng)條幅，居民小區(qū)拉橫幅、發(fā)送中獎(jiǎng)短信等方式，充分利用各種宣傳平臺(tái)加以營(yíng)造福彩購(gòu)彩氛圍，樹(shù)立福彩公益形象，提升福彩銷量。
三、常規(guī)宣傳。1、為了更好的服務(wù)站點(diǎn)、服務(wù)業(yè)主、服務(wù)彩民，市中心通過(guò)長(zhǎng)途客車及時(shí)將宣傳資料發(fā)往各縣市區(qū)，由當(dāng)?shù)丶撮_(kāi)票中心站和市場(chǎng)管理員第一時(shí)間將各類宣傳資料送至投注站，2、市中心加大了宣傳資料的投入，利用中大獎(jiǎng)、加獎(jiǎng)活動(dòng)開(kāi)展、刮刮樂(lè)賣場(chǎng)、適時(shí)加印相關(guān)宣傳資料數(shù)十萬(wàn)份，在居民小區(qū)，街頭鬧市廣為散發(fā)，積極開(kāi)發(fā)新的彩民群體，拉升銷量。
3、為配合中福在線促銷活動(dòng)活動(dòng)制作福彩環(huán)保袋、福彩紙杯、福彩打火機(jī)、福彩毛巾等禮品，擴(kuò)大福彩影響力，樹(shù)立福彩品牌形象。4、檢查督促站點(diǎn)做好站內(nèi)宣傳、海報(bào)等宣傳資料的發(fā)放和張貼等工作。