今年以來，我中心工作在市中心的精心指導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，加大工作力度，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，認(rèn)真履行“以民為本，為民解困”的民政工作職責(zé)，緊緊圍繞全年工作任務(wù)目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，截止201X年9月底我縣共計銷售福利彩票712萬元?，F(xiàn)將上半年工作的主要做法和下半年工作計劃匯報如下：
一、工作回顧
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，任務(wù)明確，措施得力。
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視福利彩票發(fā)行管理工作，始終把福利彩票發(fā)行管理工作作為全局工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)和突破點(diǎn)抓住不放，做到年初有計劃、年中有分析、年終有總結(jié)、工作有目標(biāo)、銷售有措施。責(zé)任分工明確，實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全局發(fā)動的工作模式。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常組織帶領(lǐng)工作人員深入站點(diǎn)，與業(yè)主、彩民深入交談，研究探索發(fā)行中出現(xiàn)的問題和解決的辦法，力求做到既是福彩的管理者，又是業(yè)主﹑彩民的忠實(shí)朋友。在內(nèi)部建設(shè)方面，我局設(shè)有福彩專職機(jī)構(gòu)和專職工作人員，并優(yōu)先配備較好的辦公設(shè)備，為福彩的發(fā)行和銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
（二）堅(jiān)持專營化建設(shè)，提高福彩銷售率。
通過近兩年專營化的市場運(yùn)作，我們發(fā)現(xiàn)福彩專營后。專營站點(diǎn)把福利彩票的銷售作為主要謀生手段，業(yè)主和銷售人員的壓力和責(zé)任心都比雙彩店的業(yè)主強(qiáng)，他們在福利彩票銷售的技巧和服務(wù)方面狠下工夫，不斷贏得彩民的信賴，從而也使我們不斷得贏得彩票市場的占有率。我縣2020年實(shí)現(xiàn)專營化后銷量從2008年的不到500萬猛增至800萬元，人均銷量達(dá)到49.4元，銷量增長了35%。所以，在今后的站點(diǎn)發(fā)展中，我們要大力鞏固專營店，并給予一定幫助、支持和獎勵，使其進(jìn)入良性循環(huán)。
（三）進(jìn)行規(guī)范化管理和人性化服務(wù)。
隨著福彩事業(yè)的迅猛發(fā)展，只有不斷加強(qiáng)管理和服務(wù)，才能保障福利彩票事業(yè)的“安全運(yùn)行，健康發(fā)展”。
在管理方面：一是經(jīng)常對投注站進(jìn)行不定期檢查，查處投注站的各種違紀(jì)、違規(guī)行為，對其進(jìn)行整改。
二是為提高站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常組織業(yè)主進(jìn)行討論，強(qiáng)化業(yè)主和銷售員的敬業(yè)精神，使之更好的服務(wù)于彩民，進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三是在投注機(jī)使用方面，嚴(yán)格要求各銷售人員遵守操作程序，絕不允許無證人員上崗。
四是嚴(yán)查投注站參賭、“非法縮水賠率投注”等違法行為，嚴(yán)厲打擊私彩，凈化市場。
五是認(rèn)真及時受理彩民投訴，切實(shí)解決好各站點(diǎn)存在的問題，處理好業(yè)主與彩民之間的關(guān)系。
在服務(wù)方面：一是縣中心每月進(jìn)行定期除塵、維護(hù)，確保投注機(jī)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。截止今年5月中旬，我中心共為業(yè)主維護(hù)投注機(jī)30余次，城區(qū)堅(jiān)持30分鐘到、鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持2小時到，有力確保了我縣業(yè)主的正常營業(yè)。
二是加快推進(jìn)福利彩票店品牌建設(shè)和形象建設(shè)。在全縣樹立標(biāo)桿投注站，在美化亮化和統(tǒng)一福彩投注站點(diǎn)形象的同時，幫助一部分投注站改善內(nèi)部環(huán)境，使之更好的服務(wù)于廣大彩民。
（四）加大宣傳力度，弘揚(yáng)福利彩票公益文化。
宣傳工作是福彩事業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，由于目前許多人包括一些媒體對發(fā)行彩票的目的有誤解，只知道買彩票可以中獎，卻不知道發(fā)行彩票是募集社會公益金，為特殊困難群體解決生產(chǎn)和生活問題，因此，我們在宣傳過程中，始終把彩票的社會公益行為放在宣傳重點(diǎn)上，緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，強(qiáng)調(diào)福利彩票“公開、公平、公正”的原則，為此我們做了大量細(xì)致的工作。
一是春節(jié)前夕我中心印制了兩萬份宣傳年畫組織專人在縣廣場及各彩票店進(jìn)行發(fā)放。宣傳的效果顯而易見，福彩的形象以及知名度得到了很大提高。
二是我們還通過福彩宣傳欄，向社會各界介紹福彩的相
關(guān)知識及福彩公益金的使用情況，讓更多的群眾了解、關(guān)心和支持福利彩票發(fā)行管理工作。
三是我中心還通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、橫幅等形式對我縣中獎?wù)军c(diǎn)進(jìn)行宣傳，使福彩事業(yè)家喻戶曉，獲得更大的發(fā)展空間。
福彩是我國社會福利，公益事業(yè)發(fā)展的重要支持力量，是引領(lǐng)億萬群眾奉獻(xiàn)愛心，弘揚(yáng)美德，傳播慈善的一面旗幟，是促進(jìn)社會福利，社會救助及其它社會公益事業(yè)發(fā)展的一支力量，在改善民生構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮著重要作用，我們會以高度負(fù)責(zé)的精神，使我縣福彩事業(yè)的明天更加美好。
滁州市福彩中心在省福彩中心的指導(dǎo)幫助下，在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級福彩機(jī)構(gòu)緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，共同努力，深化管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了新的突破。
一、今年的工作情況
（一）銷售情況
一是銷售總量增長，市場競爭領(lǐng)先。1-12月全市福彩銷售1.95億元。比去年同期福彩1.44億元增長5125.89萬元，增幅35.59%，籌集福彩公益金2000多萬元。比體育彩票10528.11萬元多銷售8999.95萬元，福體彩市場份額為64.97%：35.03%。
總銷量前三位的是天長（3903.08萬元）、明光（2880.01萬元）、定遠(yuǎn)（1458.16萬元）。其他縣市同比全部增長。
二是電腦票銷量平穩(wěn)增長。1-12月共銷售電腦票11683.99萬元，同比增量1707.20萬元，增幅17.11%，福體彩市場份額比為59.40%：40.60%，再創(chuàng)電腦票同期銷量新高。各縣市居前三位的是：天長（2614.29萬元）、明光（1268.52萬元）、定遠(yuǎn)（1146.99萬元）。
三是刮刮樂銷量穩(wěn)步上升。1-12月隨票種的豐富多彩，全市網(wǎng)點(diǎn)即開票總銷量達(dá)2216.64萬元，同比增量448.81萬元，增幅25.39%，福體彩市場份額比為46.57%：53.43%，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步上升。位列前三位的是：定遠(yuǎn)（311.18萬元）、明光（293.49萬元）、天長（284.99萬元）。
四是中福在線市場初步恢復(fù)，銷量呈現(xiàn)上升態(tài)勢。今年1-12月共銷售5544.59萬元，日均銷量15.19萬元，目前單廳日均銷量均在2萬元以上，處于盈利狀態(tài)。
（二）主要工作和特點(diǎn)
1、統(tǒng)籌兼顧，多票種銷量持續(xù)增長
全市福彩系統(tǒng)按照年初全省、全市福利彩票工作會議部署，統(tǒng)籌各票種的銷售，保持了銷售工作平穩(wěn)發(fā)展。
電腦票作為主力票種，仍然是銷售工作的重點(diǎn)。一是在培訓(xùn)工作上改變原來講大課的形式，請來國內(nèi)知名彩票專家蔡老師在明光市進(jìn)行了全新形式的站點(diǎn)培訓(xùn)。針對投注站，逐個上門單獨(dú)輔導(dǎo)培訓(xùn)，根據(jù)每個站點(diǎn)的情況，與業(yè)主銷售員面對面溝通，灌輸正確的思路方法，取得了良好的成效。二是做好“四統(tǒng)一”建設(shè)驗(yàn)收，加大對雙機(jī)店違規(guī)銷售快開游戲的整治力度，提升福彩形象，維護(hù)市場穩(wěn)定。三是圍繞電腦票中出的3注大獎，市、縣、
站點(diǎn)聯(lián)動，積極引導(dǎo)，強(qiáng)化大品牌的影響力。四是著力加強(qiáng)福彩專營店建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了省級示范站點(diǎn)一個。
在網(wǎng)點(diǎn)即開票的工作中，我市積極探索新思路，逐步擴(kuò)大市場份額。一是開展節(jié)假日小賣場活動，并逐步建立賣場戶外銷售的長期化銷售模式。二是加強(qiáng)大面值票等暢銷票種的營銷宣傳和市場推廣工作，擴(kuò)大了影響，提高了優(yōu)勢。三是加強(qiáng)對全市投注站刮刮樂銷量與電腦票銷量10%掛鉤，實(shí)行按月考核，獎懲并舉制度，提高銷售積極性。四是加強(qiáng)票種調(diào)撥管理，科學(xué)有效地實(shí)現(xiàn)了新票種的上市銷售周期，提高了銷售率。
中福在線恢復(fù)運(yùn)營后，全市上下通力協(xié)作，由于前期注重了對銷售廳形象的建設(shè)與保護(hù)，培訓(xùn)工作扎實(shí)有效、管理規(guī)范有序、運(yùn)行積極穩(wěn)妥，啟動工作比較順利，銷量穩(wěn)步上升，呈現(xiàn)出良好的銷售氛圍。同時基本都處于盈利狀態(tài)，為下階段中福在線的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、深化管理，綜合保障能力得到鞏固
重視安全保障體系建設(shè)，通過不斷深化管理，重視規(guī)范，強(qiáng)化保障。一是建立了一套較為完善的安全工作管理體系，做到安全管理有制度、有規(guī)范、有流程、有預(yù)案，實(shí)現(xiàn)了上半年安全穩(wěn)
定、零故障運(yùn)行的目標(biāo)；切實(shí)做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，提高系統(tǒng)的安全性和服務(wù)保障能力。二是圓滿完成了我市在全省福彩管理平臺的信息錄入工作，在全省名列前茅。
4、弘揚(yáng)公益，福彩形象得到提升
一、平臺搭建。1、與滁州電視臺簽定全年合作協(xié)議在市電視臺的所有頻道播放福彩各類視頻廣告：新聞綜合頻道每晚19:50左右30秒形象一遍，公共頻道每晚20：15左右30秒形象一遍，科教頻道每晚20：20左右30秒形象一遍，在做好視頻宣傳的同時，根據(jù)需要及時加播多頻道滾動字幕，擴(kuò)大了福彩廣告的覆蓋面；2、與滁州日報《皖東晨刊》簽定全年合作協(xié)議：每周四在新聞綜合板塊刊發(fā)四分之一版福彩專欄；3、與滁州人民廣播電臺簽定全年合作協(xié)議，在交通音樂頻道每日十六次整點(diǎn)播報福彩開獎號碼，同時根據(jù)需要加播福彩信息；4、在不同路段買斷40塊路牌雙面廣告位發(fā)布福彩相關(guān)信息；5、2011年縣一級電視平臺搭建初具規(guī)模，六個縣市均與當(dāng)?shù)仉娨暸_簽訂了年合作協(xié)議，在每晚黃金時段播放福彩視頻廣告60-120秒，努力擴(kuò)大彩民群體，提升福彩銷量。
二、大獎宣傳。抓住電腦票、即開票、視頻彩票中出大獎的時機(jī)，深入中獎?wù)军c(diǎn)和現(xiàn)場督促指導(dǎo)落實(shí)宣傳措施，幫助站點(diǎn)制作彩虹門，營造福彩氛圍，同時通過報紙刊發(fā)中獎信息、電視播放滾動字幕、電臺、廣場LED電子屏發(fā)布中獎喜訊、站點(diǎn)懸掛中
獎條幅，居民小區(qū)拉橫幅、發(fā)送中獎短信等方式，充分利用各種宣傳平臺加以營造福彩購彩氛圍，樹立福彩公益形象，提升福彩銷量。
三、常規(guī)宣傳。1、為了更好的服務(wù)站點(diǎn)、服務(wù)業(yè)主、服務(wù)彩民，市中心通過長途客車及時將宣傳資料發(fā)往各縣市區(qū)，由當(dāng)?shù)丶撮_票中心站和市場管理員第一時間將各類宣傳資料送至投注站，2、市中心加大了宣傳資料的投入，利用中大獎、加獎活動開展、刮刮樂賣場、適時加印相關(guān)宣傳資料數(shù)十萬份，在居民小區(qū)，街頭鬧市廣為散發(fā)，積極開發(fā)新的彩民群體，拉升銷量。
3、為配合中福在線促銷活動活動制作福彩環(huán)保袋、福彩紙杯、福彩打火機(jī)、福彩毛巾等禮品，擴(kuò)大福彩影響力，樹立福彩品牌形象。4、檢查督促站點(diǎn)做好站內(nèi)宣傳、海報等宣傳資料的發(fā)放和張貼等工作。