2020年春運(yùn)從2月1日開(kāi)始至3月12日結(jié)束。春運(yùn)工作開(kāi)始以來(lái),許昌市交通運(yùn)輸局按照交通運(yùn)輸部《關(guān)于認(rèn)真做好2020年道路水路春運(yùn)有關(guān)工作的通知》(交運(yùn)函〔2020〕38號(hào))和省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于認(rèn)真做好2020年春運(yùn)有關(guān)工作的通知》(豫交文〔2020〕33號(hào))和省運(yùn)管局《關(guān)于認(rèn)真做好2020年道路春運(yùn)工作的通知》(豫交運(yùn)客〔2020〕6號(hào))要求,按照“便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、平安春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)”的原則,從優(yōu)化運(yùn)輸組織、落實(shí)監(jiān)督管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新宣傳形式、加強(qiáng)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送等方面抓好落實(shí)。切實(shí)提高春運(yùn)組織協(xié)調(diào)水平,統(tǒng)籌綜合交通保障,強(qiáng)化安全監(jiān)督管理,全面提升服務(wù)質(zhì)量,讓廣大旅客不僅“走得了”,還要“走得好、走得滿意”。
春運(yùn)期間,我市共投入各類(lèi)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛1632臺(tái),投入運(yùn)力5.2萬(wàn)輛/次,發(fā)送旅客407萬(wàn)人次。我市未發(fā)生一起重特大交通事故,保證了廣大旅客的安全、便捷出行?,F(xiàn)將我市春運(yùn)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),做好運(yùn)力調(diào)配
為保證今年春運(yùn)工作的順利開(kāi)展,我局提前介入,積極準(zhǔn)備,成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。先后多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行安排部署,制定了2020年道路春運(yùn)工作實(shí)施方案,建立了春運(yùn)督查機(jī)制,下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2020年度道路客運(yùn)春運(yùn)安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查工作的通知》。明確了今年春運(yùn)工作的重點(diǎn),對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了分解,確保春運(yùn)各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展。
二、細(xì)化工作措施,保證春運(yùn)順利開(kāi)展
1.優(yōu)化運(yùn)輸組織,滿足群眾出行需求。今年春運(yùn)期間,我市廣大旅客出行選擇更加多元,出行時(shí)間選擇日趨合理,春運(yùn)呈現(xiàn)節(jié)前平穩(wěn)、節(jié)后集中,農(nóng)村客運(yùn)較為活躍,中短途平穩(wěn),長(zhǎng)途客運(yùn)需求銳減的態(tài)勢(shì),針對(duì)今年春節(jié)出行特點(diǎn),我們采取引導(dǎo)客流量相對(duì)較小的800公里以上長(zhǎng)途客運(yùn)班線減少班次,適度調(diào)整到省內(nèi)中短途線路參加春運(yùn)。合理安排運(yùn)力深入我市廠礦、企業(yè)、大專院校等旅客集中地采取提前預(yù)售票、預(yù)約包車(chē)等形式,及時(shí)疏運(yùn)務(wù)工人員、學(xué)生等團(tuán)體旅客。同時(shí),在汽車(chē)站開(kāi)通學(xué)生、農(nóng)民工快速通道,為廣大學(xué)生和農(nóng)民工群體提供直通車(chē),方便群體出行需求。針對(duì)春運(yùn)期間“本地游”火爆的現(xiàn)象,我市在發(fā)往各縣(市)純電動(dòng)城際公交的基礎(chǔ)上,一方面增開(kāi)公交班次,另一方面以禹州神垕鎮(zhèn)鈞瓷古鎮(zhèn)、鄢陵花博園、五彩大地等旅游目的地增開(kāi)定制公交和快客直達(dá)服務(wù),共投入新能源運(yùn)輸車(chē)輛100余臺(tái),滿足了節(jié)日期間我市廣大群眾的休閑、旅游的需求,為提倡節(jié)能環(huán)保做出了示范垂范作用。
同時(shí),我們加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力投入,適時(shí)增開(kāi)農(nóng)村客運(yùn)班次,根據(jù)廣大農(nóng)民群眾春節(jié)出行需求,充分發(fā)揮各行政村通客車(chē)公示牌的作用,方便廣大農(nóng)民群眾及時(shí)了解班次信息和進(jìn)行電話約車(chē),重點(diǎn)保障農(nóng)村廟會(huì)、趕集等大型集會(huì)運(yùn)力需求。加強(qiáng)對(duì)道路貨運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè),提前掌握春運(yùn)期間物資運(yùn)輸需求,在保障煤電油氣運(yùn)輸基礎(chǔ)上,優(yōu)先安排鮮活農(nóng)產(chǎn)品等節(jié)日重點(diǎn)物資運(yùn)輸。
2.有效銜接多種運(yùn)輸方式,提升運(yùn)輸效率。今年,為保證群眾出行便利,我市各運(yùn)輸企業(yè)積極主動(dòng)與火車(chē)站、高鐵站、異地航站樓進(jìn)行對(duì)接,按照《關(guān)于加強(qiáng)2020年春運(yùn)期間綜合運(yùn)輸服務(wù)銜接保障旅客便捷有序出行的通知》(交辦運(yùn)函〔2020〕70號(hào))的要求,全面掌握春運(yùn)期間火車(chē)、高鐵、航班的開(kāi)行情況,合理調(diào)整道路客運(yùn)發(fā)班時(shí)間、發(fā)班密度,引導(dǎo)廣大旅客合理選擇出行方式,避免了大面積人員滯留現(xiàn)象,確保了旅客運(yùn)輸銜接順暢。
3.著力加強(qiáng)應(yīng)急運(yùn)輸組織保障。今年,我局根據(jù)往年春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸工作經(jīng)驗(yàn),針對(duì)可能出現(xiàn)的極端異常天氣和旅客滯留等突發(fā)情況,制定完善運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,提前配足防滑鏈、消防設(shè)備等應(yīng)急物資,切實(shí)做好應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備。今年我市儲(chǔ)備了50輛不少于1600個(gè)座位的客車(chē)作為客運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力;儲(chǔ)備了50輛不少于1200個(gè)噸位的貨車(chē)作為貨運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力,并對(duì)帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),車(chē)號(hào)、駕駛員及其聯(lián)系方式進(jìn)行了登記備案,簽訂應(yīng)急運(yùn)輸協(xié)議,對(duì)參運(yùn)人員進(jìn)行了應(yīng)急運(yùn)輸培訓(xùn),應(yīng)急運(yùn)力能在市春運(yùn)辦統(tǒng)一指揮下于1小時(shí)內(nèi)在指定地點(diǎn)參加緊急疏運(yùn)。
4.切實(shí)加強(qiáng)惡劣天氣預(yù)警和應(yīng)對(duì)。針對(duì)今年春運(yùn)期間天氣變化較多的特點(diǎn),我們及時(shí)與氣象、旅游、公安等部門(mén)溝通,共享氣象信息,利用汽車(chē)站、衛(wèi)星監(jiān)控平臺(tái)、微信等形式,及時(shí)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警信息。加強(qiáng)與公安交警部門(mén)溝通,通過(guò)各種傳媒渠道發(fā)布路況信息,路段封閉時(shí),引導(dǎo)旅客乘坐其他交通工具出行。
三、落實(shí)監(jiān)督管理,確保春運(yùn)安全穩(wěn)定
1.加強(qiáng)車(chē)輛管理。為保證春運(yùn)參運(yùn)車(chē)輛安全,今年春運(yùn)前,我局組織對(duì)全市所有參加春運(yùn)的運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行了一次全面的安全大排查,排查結(jié)果進(jìn)行公示,排查合格的車(chē)輛準(zhǔn)予參與今年春運(yùn),對(duì)排查不合格的車(chē)輛,要求其進(jìn)行整改,整改合格方可參與春運(yùn),整改后仍不合格的車(chē)輛,一律不得參與春運(yùn)工作,并在各汽車(chē)站進(jìn)行公示。今年共排查各類(lèi)客運(yùn)車(chē)輛1632多臺(tái),合格率達(dá)到99%。在做好客運(yùn)行業(yè)自檢自查的同時(shí),我們加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)企業(yè)安全檢查,重點(diǎn)對(duì)危險(xiǎn)品貨運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對(duì)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下發(fā)責(zé)令整改通知,必須立即糾正不留后患,對(duì)安全設(shè)備不齊全存在安全隱患的車(chē)輛一律停運(yùn),將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2.加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站的管理。為加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站的管理,我局在安排春運(yùn)督導(dǎo)工作時(shí),按照“四不兩直”的要求,對(duì)汽車(chē)站進(jìn)行不定時(shí)的明查暗訪,要求各汽車(chē)客運(yùn)站要嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”管理職責(zé),督促汽車(chē)客運(yùn)站落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”安全職責(zé),充分發(fā)揮安全檢測(cè)儀的作用,嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車(chē)。同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)“實(shí)名制售票”工作,在我市主要客流集中的“中心汽車(chē)站”投入人像識(shí)別系統(tǒng),對(duì)旅客進(jìn)出通道進(jìn)行了優(yōu)化,使實(shí)名制驗(yàn)票與三品安全檢查形成前驗(yàn)后查模式,避免出現(xiàn)人票不符、無(wú)票人員進(jìn)站乘車(chē)現(xiàn)象。
3.加強(qiáng)客運(yùn)駕駛員管理。春運(yùn)開(kāi)始前,我局組織對(duì)全市道路客運(yùn)駕駛員進(jìn)行了全面的排查,要求企業(yè)對(duì)駕駛員信息進(jìn)行完善,并建立專門(mén)臺(tái)賬,逐人進(jìn)行篩查。同時(shí),聯(lián)合公安交管部門(mén),對(duì)駕駛員違章信息進(jìn)行清理,保證駕駛員零違章,違章未消除的駕駛員一律不得參加今年的春運(yùn)工作。共篩查客運(yùn)駕駛員2765人,停運(yùn)教育6人。嚴(yán)把從業(yè)資格關(guān),嚴(yán)禁無(wú)從業(yè)資格人員駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。落實(shí)駕駛員途中休息制度,利用衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)駕駛員實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和提醒,避免疲勞駕駛。
4.加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。許昌市12328服務(wù)中心為保證春運(yùn)期間廣大旅客的出行需求,開(kāi)設(shè)的有電話和網(wǎng)站兩種渠道受理咨詢和投訴。為保證電話能隨時(shí)接通,增加了話務(wù)人員值班值守,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,確保電話能隨時(shí)接聽(tīng)和受理。截至目前,許昌12328電話受理道路旅客運(yùn)輸類(lèi)電話共15個(gè),全部給于合理回復(fù);同時(shí),我局充分利用衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段,實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)途客車(chē)、旅游包車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛的監(jiān)管,及時(shí)糾正超速超載等違法行為,并加強(qiáng)事后處理。
四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量
今年,我局持續(xù)開(kāi)展“情滿旅途”、“暖冬行動(dòng)”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等活動(dòng),為旅客平安優(yōu)質(zhì)出行提供便利。動(dòng)員廣大干部職工以飽滿熱情和高度責(zé)任感投入春運(yùn)服務(wù)工作,讓旅客切身體驗(yàn)到春運(yùn)旅途的溫暖。各汽車(chē)站采用懸掛紅燈籠、送春聯(lián)、送水餃、設(shè)立迎新春展板等形式,讓廣大旅客感受到濃濃的年味。同時(shí),各汽車(chē)站為旅客候車(chē)、中轉(zhuǎn)、餐飲和住宿提供各項(xiàng)便利。在全市重點(diǎn)汽車(chē)客運(yùn)站都設(shè)立了“志愿者服務(wù)站”,配備專門(mén)的志愿者,為廣大旅客提供票務(wù)咨詢、簡(jiǎn)易救助、免費(fèi)茶水、乳嬰休息等服務(wù)。同時(shí),多渠道擴(kuò)寬客運(yùn)服務(wù),采取預(yù)約售票、登門(mén)售票、網(wǎng)絡(luò)售票、中短途免費(fèi)接駁等提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的措施,讓乘客滿意。
五、做好安全大排查,確保春運(yùn)工作順利開(kāi)展
為確保春運(yùn)工作的順利開(kāi)展,今年春運(yùn)以來(lái),按照省市安全大排查工作的要求,我們組織對(duì)全市客、貨運(yùn)行業(yè)進(jìn)行了全面的排查,主要針對(duì)包車(chē)客運(yùn)、長(zhǎng)途客運(yùn)和農(nóng)村客運(yùn)進(jìn)行專項(xiàng)排查,排查工作從企業(yè)管理、車(chē)輛、從業(yè)人員等多環(huán)節(jié)入手,采取各種有效措施,加強(qiáng)安全監(jiān)管,預(yù)防和減少運(yùn)輸安全事故。汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”管理職責(zé),督促汽車(chē)客運(yùn)站落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”安全職責(zé),充分發(fā)揮安全檢測(cè)儀的作用,嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車(chē)。六是加強(qiáng)煙花爆竹運(yùn)輸管理。通過(guò)排查,共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題17處,存在問(wèn)題車(chē)輛42臺(tái),主要集中在安全帶使用不規(guī)范、登記臺(tái)賬不規(guī)范、勞動(dòng)合同簽訂不規(guī)范、例會(huì)記錄不規(guī)范、部分車(chē)輛消防設(shè)施缺失、車(chē)輛衛(wèi)生差,汽車(chē)站封閉式管理不到位等,經(jīng)整改全部整改到位,有效保障了春運(yùn)安全。