2020年，民政局始終以為群眾提供快捷、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為中心，以公正便民、廉潔高效為基本要求，以建設(shè)“陽光政務(wù)”為目標(biāo)，不斷推進(jìn)政務(wù)公開工作更規(guī)范、更有序、更扎實(shí)地深入開展，政務(wù)公開工作取得了明顯成效，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織
縣民政局始終高度認(rèn)識(shí)推行政務(wù)公開的重要性和必要性，把推進(jìn)政務(wù)公開作為規(guī)范機(jī)關(guān)行為、提高工作效率、提升服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好。為強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，縣民政局成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨委書記、局長(zhǎng)7任組長(zhǎng)，各位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員，具體負(fù)責(zé)全縣民政部門政務(wù)公開的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲及具體實(shí)施工作，為推動(dòng)政務(wù)公開工作向縱深發(fā)展提供了有力的組織保障。
二、建立制度，健全機(jī)制
為逐步把政務(wù)公開納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，縣民政局結(jié)合工作實(shí)際，制定下發(fā)了政務(wù)公開系列制度，內(nèi)容包括政務(wù)主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度、評(píng)議制度、責(zé)任追究制度、監(jiān)督制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度等六個(gè)方面，對(duì)政務(wù)公開作了全方位的規(guī)范和要求，確保政務(wù)公開工作更加健康有序開展。
三、豐富形式，高效服務(wù)
為更充分、更直接、更有效地向群眾公開民政部門行政服務(wù)內(nèi)容，縣民政局一是在縣直機(jī)關(guān)中率先使用電子觸摸屏公開服務(wù)內(nèi)容，多角度、全方位地公開了民政部門工作職責(zé)及辦事程序，極大方便了辦事群眾。二是按照縣政府建設(shè)政務(wù)公開網(wǎng)的相關(guān)要求，積極做好政務(wù)公開網(wǎng)站建設(shè)。目前，縣民政局已按照政務(wù)公開目錄要求，將公開類別分為機(jī)構(gòu)職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、行政許可、法律法規(guī)、規(guī)范性文件、辦事指南、服務(wù)承諾、網(wǎng)上查詢、法律咨詢、工作動(dòng)態(tài)、廉政制度、投訴舉報(bào)電話等模塊，對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)收集、整理、上報(bào)、公開。尤其對(duì)民政工作最新資訊、信息和圖片在第一時(shí)間予以發(fā)布，重要數(shù)據(jù)庫(kù)信息隨時(shí)更新，方便廣大群眾及時(shí)了解掌握民政工作動(dòng)態(tài)。三是積極參與政府電子信箱、網(wǎng)上留言板、“行風(fēng)熱線”等直接面對(duì)廣大群眾的業(yè)務(wù)反饋工作，對(duì)群眾反映的問題按照職責(zé)分工迅速落實(shí)、及時(shí)解決。四是充分利用政府信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展政務(wù)公開工作。按照市政府信息公開工作要求，《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》頒布以來，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織系統(tǒng)有關(guān)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論。明確責(zé)任，明確人員，確保按要求做好政府信息公開指南和公開目錄的編制任務(wù)。
四、規(guī)范管理，加強(qiáng)市行政服務(wù)中心民政局窗口整體建設(shè)
按照行政服務(wù)中心統(tǒng)一管理，縣民政局對(duì)窗口工作人員職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)、服務(wù)承諾、管理制度、舉報(bào)投訴電話和服務(wù)對(duì)象評(píng)議辦法等20項(xiàng)窗口紀(jì)律和制度進(jìn)行公開;對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的18個(gè)服務(wù)項(xiàng)目制作了業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)書、一次性告知單，公開法律依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并將所有行政管理項(xiàng)目的相關(guān)程序、示范文本、法律法規(guī)等資料輸入電腦，供群眾拷貝使用;此外，將涉及民政法律、法規(guī)的權(quán)威網(wǎng)站、網(wǎng)址記錄在案，方便群眾隨時(shí)隨地查詢依據(jù)，有效保障了服務(wù)對(duì)象知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
五、把握重點(diǎn)，做好政府信息公開工作
按照縣政府關(guān)于做好全縣政府信息公開工作要求，縣民政局及時(shí)做好民政系統(tǒng)信息公開工作的采集整理、審核發(fā)布、報(bào)送統(tǒng)計(jì)等工作。按照“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專門機(jī)構(gòu)抓落實(shí)”的工作要求，相應(yīng)設(shè)立了政府信息公開辦公室，落實(shí)了專人開展政府信息公開工作和網(wǎng)上填報(bào)工作，落實(shí)了專人進(jìn)行資料收集、整理和上報(bào)工作，對(duì)錄入信息反復(fù)校對(duì)、逐級(jí)審核，真正做到了不遺漏信息，不縮減程序，不延遲公開，公開屬性類別清晰、準(zhǔn)確無誤，信息內(nèi)容權(quán)威有效。
六、建立長(zhǎng)效機(jī)制，做到“五結(jié)合”
一是把政務(wù)公開與推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行管理監(jiān)督機(jī)制深化效能建設(shè)工作相結(jié)合，將民政系統(tǒng)各單位規(guī)范化管理形成的手冊(cè)資料，每項(xiàng)權(quán)力的依據(jù)、條件、職責(zé)分工、辦事流程全面公開，制約工作人員在行政執(zhí)法、服務(wù)活動(dòng)中的自由裁量權(quán)。在此基礎(chǔ)上，建立了對(duì)內(nèi)部管理制度、行政許可、行政收費(fèi)、行政檢查、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政復(fù)議、行政內(nèi)部事務(wù)及行政效能建設(shè)九個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行具體規(guī)定，明確凡違反規(guī)定出現(xiàn)差錯(cuò)的，將對(duì)當(dāng)事人、所在股室(單位)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究。在內(nèi)部管理制度中，第一條就規(guī)定：“未實(shí)行政務(wù)公開、行政管理公示制和社會(huì)服務(wù)承諾制，辦事透明度不高的”，將進(jìn)行行政效能過錯(cuò)責(zé)任追究。二是把政務(wù)公開與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，將政務(wù)公開工作作為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)具體工作進(jìn)行統(tǒng)一安排部署。三是把政務(wù)公開與民政行政執(zhí)法責(zé)任制相結(jié)合，對(duì)民政部門行政執(zhí)法項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理，公開承擔(dān)的行政管理事項(xiàng)的實(shí)施依據(jù)、辦理前置條件、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)所有行政管理事項(xiàng)制作了流程圖，為群眾提供便捷、高效的服務(wù)。四是把政務(wù)公開與促進(jìn)工作落實(shí)相結(jié)合，通過與服務(wù)對(duì)象溝通、與協(xié)作部門溝通、與上級(jí)溝通、跟蹤問效、剖析難點(diǎn)、快步跟進(jìn)等六個(gè)環(huán)節(jié)來抓落實(shí)、促落實(shí)，推進(jìn)政務(wù)公開工作有效開展。五是把政務(wù)公開與加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過定期召開民主生活會(huì)、發(fā)放征求意見卡、組織召開座談會(huì)等形式征求群眾意見，發(fā)現(xiàn)解決問題，加大對(duì)違規(guī)違法案件的查處力度，通過從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政和民政干部隊(duì)伍的建設(shè)，保證了各項(xiàng)民政任務(wù)的完成。