2020二級心理咨詢師工作總結(jié)
時光飛逝，歲月荏苒。轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)在XX醫(yī)院從事外科護士職位XX年。在這XX年里，我從一名普普通通的小護士成長為今天的護士二級心理咨詢師，在這個過程中，我有著收獲，有著艱辛，也有著喜悅。
今年是2020年，亦是我從事護士行業(yè)第XX個年頭，多年的工作經(jīng)驗，讓我對“護士”這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，亦對生命有了更深的感受和感慨。經(jīng)過XX年歷練的我已經(jīng)不再是那個莽莽撞撞，工作懵懂的小護士。多年來，在科主任，從接受我到醫(yī)院報到及安排工作以來，醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的關(guān)心和支持，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，護師長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上都取得了很大進步，每當(dāng)我在工作中遇到棘手的問題和困難時，各位老師和同事總會幫助我查找和分析存在的問題，提出指導(dǎo)性的意見，并鼓勵我、關(guān)心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短時間內(nèi)找準(zhǔn)工作突破口，及時將科室的工作理順，也讓我逐漸在工作中走向成熟。XX年來的努力讓我更加熱愛和堅定自身的護士執(zhí)業(yè)，也讓我更加懂得對未來工作與生活的珍惜。為進一步做好自身的崗位工作，提升自身的工作能力，彎身自身的工作不足。我對自身在骨外科以及腦外科從事的護士職位工作做出了如下總結(jié)：
一、提升自身思想建設(shè)
作為一名護士人員，我每天要面對的是正處于病痛折磨中的患者。在日常的工作和生活中，我總是會看到許多疾病和死亡，也會感受到痛苦與悲傷的氣氛，在這種環(huán)境之下人的情緒很容易被感染，而作為一名護理人員，我的思想與情緒不僅僅影響到我自己，還很容易會影響到患者的情緒，從而間接影響治療的效果。因此，在日常的工作和生活中，我十分注重自身的思想政治建設(shè)，牢固樹立堅定的思想理念，嚴(yán)格尊重和積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，堅定以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格額護師標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。此外，在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進思想，時刻注重自身的黨性建設(shè)，以牢固樹立自身的科學(xué)發(fā)展觀、正確的人生觀和價值觀，開闊自己的視野，從而進一步引導(dǎo)患著樹立正確的思想價值觀念，以便于患者的治療。與此同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。
二、提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平
因為骨外科和腦外科的患者都有著“急”“重”的特點，所以要求護士除了要具備扎實的基礎(chǔ)知識以外，還必須具備嫻熟的?？谱o理技術(shù)操作和動態(tài)觀察病情的能力。為了能夠更好的為患者提供服務(wù)，幫助患者進行治療，在XX年來的工作中，我始終堅持積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，積極參與各項護士培訓(xùn)，并在空余時間主動學(xué)習(xí)和閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，不斷補充自身的專業(yè)知識，提升自身的實踐技能。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，在平時堅持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理人員三基訓(xùn)練，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。在日常的工作中，我一方面加強相關(guān)疾病知識的學(xué)習(xí)，另一方面絕不放過任何機會，學(xué)習(xí)護士長及各位老師的工作經(jīng)驗、對自己所管病人的管理，出現(xiàn)問題及時對工作進行重新梳理，找問題，尋差距，在很短的時間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯事故，努力做一名優(yōu)秀而又合格的外科護士。
三、嚴(yán)格進行自我管理
作為一名外科護師，在工作中我始終嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，凡事以工作為重，為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)心理咨詢相關(guān)知識敘述，護士的形象與服務(wù)會直接影響患者的情緒，如患者對醫(yī)護人員的形象存在反感等情況，則會出現(xiàn)抵制醫(yī)護治療、心緒不安等負(fù)面情緒。因此，在日常工作的中，我還很注意護士職業(yè)形象，注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的形象，面對顧客，讓顧客滿意。
四、關(guān)懷患者用心服務(wù)
在日常的護理工作中，我不僅僅是一名護士，還是一名心理咨詢師。在醫(yī)院的XX年里，我曾看到過許多病人因絕望而自殺或者企圖自殺的案例，那時我就在想如果住院病人、尤其是絕癥患者能得到及時的心理安撫或者治療，或許會有挽回的可能。因此，在XXXX年，我加強了對自身的要求，積極進行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，考上了心理咨詢師的職稱。病患每天承受著太多的疼痛和壓力，這讓他們的內(nèi)心與思想也會走向極端，因此在物質(zhì)與身體護理的同時，我們更需要關(guān)注和關(guān)懷住院病人的心理和情緒。
患者是我們護士日常服務(wù)和工作的中心，對于患者來說我們不僅僅是護士，更是一名救治者，我們能夠帶給他們希望和關(guān)懷。認(rèn)識到這一點的我，在日常的護理工作之中，不僅僅做好自身的本質(zhì)護理工作，還從心理與情緒等方面對患者進行護理，利用護士在患者心中的形象和地位，引導(dǎo)患者建立健康的心理和狼嚎的精神狀態(tài)，從心理，思想和身體照顧等多方面對患者進行護理。
五、創(chuàng)新方式強化溝通
為能夠進一步幫助患者，走入患者內(nèi)心，幫助患者建立良好的精神狀態(tài)與正確的人生價值思想觀念。我在日常的生活中，總是以朋友、親人的心態(tài)去面對患者，利用患者的薄弱意識和需要關(guān)懷和安慰的情感意識，與患者進行深入的溝通，以便實時了解患者的心理狀態(tài)，從而引導(dǎo)其進行醫(yī)學(xué)治療。在對患者的護理和治療過程中，我在每星期都會定期利用一下午或是一上午的時間對我所照顧的患者進行心理咨詢與心理溝通，并研究制作出患者心理測試表和，患者正常身體行動測驗方案。利用談話、心理測試、抑郁自測表、患者行動小測驗、以及與其家人和病友進行溝通等方式，及時掌握病人的心理動態(tài)，了解病人的心理需求。在溝通的同時，我還會仔細(xì)觀察患者的表情、身體動作、以及身體狀況，如：病患有無哭泣，情緒急躁、心煩、頭暈、頭痛、失眠等狀況，從而建立起對患者心理狀態(tài)的初步評估。并對其狀況進行詳細(xì)的記錄，在交談后對其情況進行詳細(xì)的分析，并主動查閱其病史、遺傳使、精神檢查以及其生活、婚姻等情況，從而進一步分析其心理因素，并聯(lián)系科室醫(yī)生以及其他護士人員，共同對患者情況進行判定，及時輔助醫(yī)生對患者進行體格檢查何必要的實驗室檢查等，排除各種導(dǎo)致和影響患者正常治療和康復(fù)的原因，并根據(jù)其生長環(huán)境以及其他因素進行詳盡的研究制定出相應(yīng)的治療與改善方法，并堅持開展多療程的反復(fù)溝通，為患者提供身心的整體醫(yī)療服務(wù)。
六、患者為主特色護理
在骨外科和腦外科的工作中，我多面對的患者以病情危重居多，他們大多對疾病知識缺乏了解，很難配合護理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關(guān)知識，進行飲食指導(dǎo)，健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離，把他們當(dāng)作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設(shè)身處地的為患者著想。
在患者人數(shù)較多的外科部門中，患者的年齡、性別、性格等都存在著很大的差異性。為能夠真正服務(wù)患者、幫助患者，我對自身所護理的兩個科室的患者，進行了大致的分類與分析，并根據(jù)其特點制定出了相關(guān)的護理方案。例如:針對年幼患者，我會結(jié)合其注意力不集中、心理敏感、易受鼓勵和激勵等心理特點，用他們能夠接受的語言、面帶微笑、用活波的話題和貼心的口吻，與其建立起平等和諧的關(guān)系，讓其感受到重視與關(guān)懷，從而真實地反映出自身病情。在面對老年患者時，我會結(jié)合其器官衰老，感覺遲鈍，懷舊等特點，在與其溝通時，給與他們高的關(guān)心，耐心聽其訴說，并對其表示理解，盡可能滿足他們的生理和心理需要，帶給其安全感和舒適感，從而使其能夠順利杜聰各項診療安排等。在護理過程中，我不僅結(jié)合了心理咨詢的相關(guān)內(nèi)容對患者進行引導(dǎo)治療，更是注重根據(jù)患者心理狀態(tài)變化，改善其護理方法和方案。例如，為病患提供舒適的睡眠環(huán)境，調(diào)節(jié)室溫與濕度，設(shè)置柔和的燈管環(huán)境、調(diào)小監(jiān)護儀的音量、提供熱水泡腳等服務(wù)、改善病患的身心狀態(tài)。并在對患者進行例行檢查和護理時，嚴(yán)密監(jiān)測病人生命體征，每4小時測量一次病患體溫、并仔細(xì)評估病人的頭痛耐受力，根據(jù)醫(yī)生囑咐適量食用鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)痛藥劑以減輕患者頭痛，為患者調(diào)解舒適體位，輔助患者建設(shè)良好的身心狀態(tài)。
回首2020年的工作，在醫(yī)生與護士同時的認(rèn)真指導(dǎo)下，在我自身的不懈努力下，我所護理的患者整體健康情況與治療狀態(tài)得到了明顯的提升，許多患者的心理和情緒也逐漸變得開朗、樂觀，這讓我院醫(yī)生以及護士對患者的治療變得更加輕松和順利。有我所計劃和實驗的心理咨詢與護理結(jié)合的工作方法，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的一支認(rèn)可和患者的一致好評！
展望未來，我將會發(fā)揚敬業(yè)奉獻、積極創(chuàng)新的工作精神為患者的護理做出更好的服務(wù)。