日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下小編在這給大家整理了一些有關市場工作計劃，希望對大家有幫助!
賓館營銷由銷售部負責，是對外處理公共關系和銷售業(yè)務的部門，銷售部的形象，直接影響賓館的聲譽。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個重要窗口，它對賓館進行決策，為經(jīng)理人制定銷售方案，為賓館開辟銷售渠道，疏通關系網(wǎng)絡，實現(xiàn)公關互聯(lián)，極高經(jīng)濟效益和社會影響力都起到了重要作用。賓館建立初期，工作重點贏放在以下幾點。
一. 目標市場
(1) 各個公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高，不具有太強的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。
(2) 各個旅行社的旅游團隊;穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個時期。
(3) 零散客戶;零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。
二. 目標市場產品定位
賓館行業(yè)受季節(jié)等各個因素影響，例如旅游旺季，銷售量大，
三. 產品營銷渠道
(1) 網(wǎng)絡發(fā)布信息，網(wǎng)上銷售。
(2) 與各大旅行社，旅游團隊合作。
(3) 與各大公司，政府機關建立業(yè)務往來等。
四. 產品定價
(1) 淡旺季采取適當決策，適當提高或降低價格。
(2) 適當提高價格，并多打一些折扣。
具體實施方案
1.實行銷售優(yōu)惠政策
可以與各個酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對各大公司，政府機關，各事業(yè)單位及老客戶實行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務關系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為客戶建檔，對客戶實行分層管理，對重點客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機制，及時修改銷售決策。
2. 建立靈活的激勵營銷機制。來爭取客源
銷售部應配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場營銷計劃及業(yè)績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給總經(jīng)理。
3. 中介開發(fā)：
賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介，結合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4.各部門密切合作，發(fā)展優(yōu)勢
賓館各部門做好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
5.熱情周到的服務
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
6.完善反饋機制，及時修改制定決策
經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
7.實行網(wǎng)絡管理機制
建立公司網(wǎng)站，實行網(wǎng)上訂房機制。并加強網(wǎng)絡宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。
8.周期性優(yōu)惠促銷
有很多種方式，主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F(xiàn)在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務附加值)，住16免一等等活動。這類活動開展主要要注意2點：
1.活動的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費者產生連續(xù)消費的沖動，零散客戶可以在門市價的基礎上打一點折等等。加強忠誠度。
2.活動的推廣，例如，可采取針對性的會員電話拜訪，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。
賓館的大部分運營及管理都是具有季節(jié)性的，完全可以根據(jù)實際情況調整并制定一套銷售計劃并予以實施。
一、目前市場部現(xiàn)狀分析
我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。
市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要
求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?
二、本院市場部的工作職能描述
1、調查市場、分析市場、總結市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。
①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規(guī)律;
②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。
2、適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。
醫(yī)療服務營銷，不同于有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關醫(yī)務人
員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作。
規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。
這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作
1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)
①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。
年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。
年后計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。
適時組織、安排周邊社區(qū)相關工作。
②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學類、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開
發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
待遇：底薪1000+提成
工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。
工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。
2、轉診類業(yè)務工作
①、工作性質
一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務，主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業(yè)務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發(fā)?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫(yī)務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業(yè)務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
一、【檢討與愿景】
20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產品的開發(fā)思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制;
3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。
品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：
1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20__年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范;
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;
品牌小組組成：
組長：市場部經(jīng)理 副組長：營運部總監(jiān)
顧問：副總經(jīng)理
執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理
組員：門店主管
備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協(xié)助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經(jīng)理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現(xiàn)的領導部門的職責，且20__年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20__年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元_2人_10個月(3-12月)=72000元
四、【市場分析+市場調研】
1、競爭激烈
近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經(jīng)驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以
深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20__年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據(jù)主導地位。
五、【品牌推廣】
公司產品經(jīng)過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，20__年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20__年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經(jīng)辦復核)。
2、產品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產品的`更新?lián)Q代、新系列產品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20__年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品)，豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。
結合對同行業(yè)競爭對手產品研發(fā)、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見20__年市場調研制度)
3、網(wǎng)絡建設
銷售渠道是企業(yè)的無形資產，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網(wǎng)絡渠道的建設，積極完善及更新網(wǎng)絡渠道，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡宣傳活動內容，使網(wǎng)絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20__年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20__年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20__年團購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點，針對20__年團購市場的萎縮及家
家知團購經(jīng)營情況，20__年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡上宣傳做好前期籌劃。
20__年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎;無系統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通)，13年外包管理費用12000元/季度，20__年外包管理費用預計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協(xié)調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
20__年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20__年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20__年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20__年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等)。
20__市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關系，幫助門店業(yè)績提升。
市場推廣費用預計8-15萬元。
六、【工作進度】
常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略
第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣+日常宣傳)。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調研)。
4、 制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。
5、 會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。
6、 啟動14年市場調研制度(完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經(jīng)營調研)
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。
2、 配合公司推出市場活動。
3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執(zhí)行籌備。
5、 季度拳頭產品推廣活動。
6、 14年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研)。
7、 根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。
第三季度：
1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。
3、 暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
5、 結合拳頭產品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。
6、 14年市場調研第三波(市場動態(tài)調查+其他主題調查)。
7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度：
1、 完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。
2、 對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。
3、 制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。
4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴格審查后執(zhí)行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調開展。
八、市場費用預算(略)
14年市場部費用在原20__年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元;
網(wǎng)絡推廣(微博微信)外包費用6-8萬元;
市場推廣費用預計8-15萬元;
市場調研項目費用1-1.5萬元;
其他項目費用較20__年無較大變化。
預計：20__年市場費用增加22.2-31.7萬元。
針對13年公司市場費用特點(無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控)，14年針對市場費用板塊應由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經(jīng)辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據(jù)市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監(jiān)督。
一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結構，提高重點業(yè)務客戶滲透率，促進個人客戶資產穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的20__年四項重點工作之一，對此，要求各支行務必統(tǒng)一思想，高度重視，增強高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產品配備力度，通過產品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推進優(yōu)質企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護，確保客戶資源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調發(fā)展。一是大力營銷保本理財產品，將其作為理財產品重中之重進行全力營銷，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產品的銜接和存款轉化工作。三是全力營銷理財產品的同時，要積極挖轉他行客戶和他行資產，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預約服務、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務質量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護。
六、認真落實相關激勵措施，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流。
市場營銷專業(yè)是我校20__年新開設的一門新專業(yè)，根據(jù)教務處教學工作安排意見及指導思想和基本思路，該專業(yè)的主要工作任務和工作重點應在如下幾個方面：
一.完善市場營銷專業(yè)課程設置
不斷優(yōu)化市場營銷專業(yè)課程體系和教學內容體系。按照現(xiàn)代大市場營銷專業(yè)教育和教學體系的要求，根據(jù)應用型人才培養(yǎng)目標，改造、改組和重新設計現(xiàn)存的市場營銷專業(yè)課程體系和教學內容體系，不斷提升學生的專業(yè)能力和職業(yè)能力，為學生能夠充分就業(yè)且具有良好發(fā)展前景奠定堅實的基礎;因此，根據(jù)市場營銷專業(yè)的課程設置和要求，本學期開設了《市場營銷基礎》、《市場營銷策劃》、《市場營銷案例與實訓》三門專業(yè)課程?！妒袌鰻I銷學》主要學習市場細分、價格、廣告、銷售渠道、銷售組合等策劃及營銷者形象和推銷技巧等內容，掌握銷售策劃和推銷的基本理論和方法?！妒袌鰻I銷策劃》主要學習市場細分策劃、目標市場策劃、目標市場定位策劃、一般競爭戰(zhàn)略策劃、企業(yè)形象策劃、顧客滿意策劃、產品整體概念和產品市場生命周期策劃、品牌的產品組合策劃、新產品開發(fā)上市的理論、價格策劃、銷售渠道策劃、物流系統(tǒng)策劃、知識營銷策劃及關系營銷策劃等內容，掌握營銷策劃的基本理論和方法?！妒袌鰻I銷案例與實訓》在掌握了營銷基礎知識和行銷策劃知識的基礎上，針對具體案例進行具體分析，并從分析中汲取經(jīng)驗，運用到實訓和以后的工作中去。根據(jù)三門課程的具體特點和要求，科學合理的安排學時。
二. 加強專業(yè)教師的隊伍建設
由于市場營銷專業(yè)是學校的新設專業(yè)，所以專業(yè)教師缺乏，目前從事營銷專業(yè)教學的老師都是文化課的轉型教師，教師本身缺乏實際營銷管理經(jīng)驗，對如何培養(yǎng)學生實踐能力力不從心;因此，針對這種情況，對每位專業(yè)就是都提出了嚴格的要求：
1.每位專業(yè)教師每周至少通過網(wǎng)絡或書籍學習相關知識不少于15小時。
2.每位專業(yè)教師每周至少聽相關教師的不少于2節(jié)。
3.每周相關專業(yè)教師必須進行兩次集中的討論和研究。以便扎實的掌握教學內容，更好的完成教學任務。
三.深化教學改革
教學改革的重點是對教學方法及手段的改革和創(chuàng)新,教師在轉變教學觀念的基礎上,如何根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點和社會需要探究出利于提高教學質量和效果的人才培養(yǎng)方法、手段和機制極為重要。市場營銷專業(yè)教學過程中應注意以下方法配合和協(xié)調運用,以達到培養(yǎng)能力和提高素質的要求。綜合服務部根據(jù)營銷專業(yè)的特點和學生的實際情況，提出了在模塊教學的基礎上創(chuàng)新教學方法，并對專業(yè)教師提出要求：
專業(yè)教師必須結合營銷專業(yè)的特點相互溝通、探討、研究以確保模塊教學在市場營銷專業(yè)得以實行并推廣。
1.要求專業(yè)教師結合專業(yè)課的實際情況，適當?shù)倪\用現(xiàn)代教學手段配以模塊教學的運用和推廣。
2.結合專業(yè)特點和專業(yè)知識多開展活動，以提高學生的學習興趣和實踐能力。本學期決定開展以下活動：廣告詞撰寫比賽、廣告創(chuàng)意比賽、創(chuàng)建模擬公司比賽、實物推銷比賽和校內實踐推銷等。
3.在以模塊教的基礎上，根據(jù)營銷專業(yè)的特點在教學方法上推廣和實施①雙向交流教學法;②自學精講教學法;③營銷案例教學法;④模擬營銷教學法;⑤多媒體教學法;⑥社會實踐教學法。
四、提升教學管理水平
經(jīng)過20__年的評估工作，各項教學管理基本能夠達到制度化、規(guī)范化、科學化。
工作目標：
1.要求教師嚴格執(zhí)行《教學管理制度》的各項規(guī)定;
2..做好各項教學文件的歸檔工作;
3.專業(yè)教師，每周聽課2次，并與相關教師相互交流講課經(jīng)驗保證授課質量，形成良好有序的教學運行機制;
4.至少召開一次教師座談會和一次學生座談會，以便及時準確的獲得各種教學信息;
5.在學生中開展例行的教學狀況問卷調查，盡量避免人為因素的干擾，以做到客觀公正。
總之，通過加強教師的素質和管理水平建設，改進教師的教學方法，加強對學生學習興趣的培養(yǎng)，在這學期一定可以完成教學任務，并且達到優(yōu)化教學效果的目的。