作計劃是對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時,工作中都制定工作計劃,工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有范圍大小之別,以下是小編準備2022年管理崗個人工作計劃,希望大家喜歡。
夜場管理和企業(yè)管理既有相似之處也有不同的地方,因此,能管理好企業(yè)的人不一定能管理好夜場,而一個出色的夜場管理者,往往能成為其他很多行業(yè)的優(yōu)秀管理人。那么,夜場管理最易犯問題有哪些呢?
1、管理混亂:制度不嚴、分工不明;(責(zé)任到人,從上到下嚴格執(zhí)行力度)
2、內(nèi)部管理程序雜亂無章:(那就是我們在很多環(huán)節(jié)上存在統(tǒng)籌問題);
3、部分干部找不到自己的位置:一是個別干部不夠?qū)I(yè)、二是根本不是這塊料、三是上一級的問題,最怕第三種問題出現(xiàn)。
那么,管理者新接手一家夜場,該如何著手,使夜場快速走上正軌呢?
1、大到方針政策、小到一針一線的管理,完善企業(yè)內(nèi)部,讓企業(yè)內(nèi)部管理無機可乘。①去執(zhí)行,去主動做,安排到每個環(huán)節(jié)點上。②做好好保姆,讓一切井井有條。③觀察下一級干部們的能力怎么樣、有沒有盡心盡責(zé)。④員工不怕笨,就怕較勁(像《士兵突擊》里的許三多)⑤多鼓勵員工,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點和潛力,如:我的老服務(wù)員---天生內(nèi)向、膽小,音樂聲很大時他大聲叫喊鍛煉膽量,成為后來優(yōu)秀的管理干部。
2、讓程序管理一切、讓制度約束一切,讓計劃發(fā)展一切,讓執(zhí)行做好一切。
3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結(jié)。①場子每天營業(yè)中發(fā)生的情況,每次開會,每個部門迅速把新出現(xiàn)的和存在的各種問題解決掉。②跟單到人、反對只說不做。
4、大問題按步驟籌備:從問題的確定、計劃方案設(shè)定、進行評估、審批及溝通實施。小問題立刻解決。歸根結(jié)底就是執(zhí)行力度,執(zhí)行的怎么樣。
上述幾點看似簡單,寥寥幾句,要一一落實到行動上卻能讓管理者忙的筋疲力盡,因此,一名優(yōu)秀的夜場內(nèi)部管理工作者在工作中應(yīng)該注意以下幾點:
1、針對性:針對組織性質(zhì)、個人特點開展工作。①你如何把你的部門形成一個拳頭。擰成一股繩。②你如何把自己的部門不同性格、不同特長的人組織好,使他們每個人能夠發(fā)揮出自己的長處。③亮-劍:投彈能手,狙擊能手。
2、創(chuàng)造性:想別人想不到的、做別人做不到的,別具一格的特點。①例如:在游戲中享受培訓(xùn)。②凡是散客或熟客,記錄電話,邀其加入公司QQ群。③告知對方:我們有大型活動會發(fā)短信給他們。
3、藝術(shù)性:巧妙的運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)能力,使人心服口服。你在營業(yè)中沒事做的時候,請你去為你的員工服務(wù))。凡是工余時間能和員工玩在一起鬧在一起的,大家基本都會很配合你的工作。
4、敏感性:執(zhí)行者對任何項目的實施要有預(yù)測性,避免意外事情發(fā)生。例如①服務(wù)員:咖啡和參茶的故事,領(lǐng)導(dǎo)及時幫客人更換。②丟手機:對客人真戲假作,賠禮道歉說,明天不要上班了,工資全扣除賠償客人。試想,客人真的會讓一個服務(wù)員賠償嗎?
5、可操作性:管理者應(yīng)使自己的管理有一個好的實施渠道、獲得最高評價。隨時和手下溝通,聽取他們的意見。向上級回報溝通或大膽提出異議。任何一位領(lǐng)導(dǎo)都會喜歡私下單獨給自己提意見的手下。
6、終極目標:使企業(yè)獲得、達到最佳效益。完成磨合期,并形成團結(jié)奮進的團隊。
而對夜場管理高層干部,要求更高:夜場高層干部都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的策劃者,決策公司的發(fā)展方向、計劃公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及程序設(shè)計。你要具有有良好的個人領(lǐng)導(dǎo)形象、業(yè)務(wù)專長和取得最高經(jīng)濟效益的自信心,并有超前思想和危機意識。能根據(jù)公司的規(guī)模、設(shè)施等級和人員等因素,規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。
綜上所述,要做好一個場的內(nèi)部管理工作,需要上至老板下至底層員工的用心和努力,齊心協(xié)力,才能做到最好!
1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對待員工。以人為本;
用真心對待每一位員工,我是員工的老板;員工更是我的老板;
2、對老總要求:你是天枰、一碗水端平,忠心協(xié)助老板、真心呵護員工;
3、對各級干部的要求(早前公司干部口號):團結(jié)一致、不搞幫派、關(guān)心下級、做好表率;
4、對基層員工的要求(早前公司口號):微笑服務(wù)、減少投訴、盡心盡責(zé)、團結(jié)互助(注意區(qū)域補位);
5、(公司口號):同在“ -- ”一條心、全力以赴做更好。
6、永久的承諾:不會在外面招聘部長領(lǐng)班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機會。
7、我的理念是,員工第一,客人第二;只有使員工滿意,才能讓客人滿意。
8、財聚人散,財散人聚。首先給你們賺到錢,我才有機會賺更多的錢。
(一)管理方案
管理系統(tǒng)分為營業(yè)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)(質(zhì)檢)和保障系統(tǒng)。其中營業(yè)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng),管理采取垂直管理,垂直管理下設(shè)游戲規(guī)劃(工作任務(wù)、工作達標標準、崗位職責(zé)及服務(wù)流程),人人都要遵守按照游戲規(guī)則去開展工作,檢查游戲標尺就是公司的員工守則,往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭,也就是所謂的中國老的傳統(tǒng)管理機制人管人,為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式,采取科學(xué)的管理方法,就是游戲規(guī)劃,管人、約束人,游戲規(guī)則是衡量一個部門一個管理者及員工是否遵循執(zhí)行達到公司工作標準,完成公司所交給的各項工作任務(wù)。管理辦法是:每個部門設(shè)定工作標準和工作要求,把工作流程表格化、數(shù)據(jù)化,設(shè)定考核標準,大家按照這個標準去監(jiān)督檢查,然后評估。
管理模式是圍繞:計劃、實施、監(jiān)督、檢查、評估員工守則去開展工作。
計劃:年計劃、月計劃、周計劃、日計劃、營業(yè)計劃、銷售計劃、等。
管理計劃實行辦法:每天領(lǐng)班向主管、副理遞交工作計劃,經(jīng)主管、副理審批后按計劃實施完成,主管副理向副總經(jīng)理遞交每天工作計劃,經(jīng)審批后貫徹實施。其中存在監(jiān)督、檢查、評估過程,認真完成此監(jiān)控過程,從而對工作完成情況有了明確的了解,根據(jù)評估的過程,做出評論,找出計劃實施過程中存在的問題,并加以改正,加強管理,因此建立良好的管理網(wǎng)絡(luò)。
公司的會議可分為兩大類:管理會議和營銷會議,管理會議可分:每月員工大會,管理人員月底總結(jié)會,每周一經(jīng)理會,每日總結(jié)會,員工例會(注:會議要有主持人,開會地點參加會議人員、會議內(nèi)容、記錄人等)。
日常管理會議:參加的人員有副總經(jīng)理、副理、主管、領(lǐng)班。主持人:經(jīng)理開會地點:經(jīng)理辦公室 開會時間:自定 會議具體事項:由經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報一周內(nèi)的經(jīng)營管理工作,并針對經(jīng)營管理現(xiàn)狀提出經(jīng)營管理方案,副總經(jīng)理裁決后,把企業(yè)精神及工作任務(wù)布置下去。
每月總結(jié)會:參加人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班,開會地點在經(jīng)理辦公室,開會時間為每月,主持人:總經(jīng)理,具體事項:全面總結(jié)當(dāng)月的經(jīng)營管理工作、營收情況、工作表現(xiàn),批評管理工作存在的不足,討論擬定下個月的工作任務(wù),并裁決。
每月員工大會:參加人員:全體員工,開會地點:各休息廳或餐飲、舞臺,具體事項:表彰激勵員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營理念及經(jīng)營思想并把每月的經(jīng)營管理情況公布于員工,望員工再接再厲。
召開會議的目的:主要討論管理工作出現(xiàn)的問題,我們的經(jīng)營管理目標是否達成,工作任務(wù)是否完成,如沒完成拿出什么方法來解決此類問題。
各項會議召開效果;使各項工作任務(wù)、工作計劃得到落實,責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,分工更明確,人與人之間相互溝通、相互協(xié)作、互相配合,使各項規(guī)章制度逐步走向完善,所有員工互相打氣、不斷充電,員工得到提升,企業(yè)經(jīng)營管理得到提升,企業(yè)品牌得到提升,管理工作逐漸走向正規(guī)化,員工思想得到了統(tǒng)一,工作標準得到了統(tǒng)一,增加了員工的工作責(zé)任感,崗位規(guī)范化、服務(wù)工作程序化、服務(wù)程序系列化,達到企業(yè)的管理目標。
(二)管理模式及管理原則、管理辦法
1、管理模式:
公司每一級管理人員都對其直接下級負有培訓(xùn)、督導(dǎo)的責(zé)任,并自覺應(yīng)用PDCA管理模式。
(1)plan(計劃)各級管理人均有責(zé)任使下級了解任務(wù)或目標,掌握工作流程、操作程序及標準。
(2)Do(執(zhí)行)各級管理人員須將任務(wù)或目標分解落實到具體個人,講明任務(wù)性質(zhì)及意義、時間要求、操作過程和最終的質(zhì)量標準等,并帶領(lǐng)員工認真實施。
(3)Check(檢查)各級管理人員均有責(zé)任檢查直接下級的工作進展和執(zhí)行標準情況。負責(zé)對進行中的工作進行培訓(xùn)、指導(dǎo),以確保最終質(zhì)量,公司設(shè)有全優(yōu)服務(wù)出品督查專員,依表格化檢查所有部門及人員的工作情況。
(4)Action(評估)各級管理人員必須制止不合理或錯誤的操作,對造成后果者給予相應(yīng)處理,公正評價員工工作結(jié)果,對優(yōu)秀者給予表彰或獎勵。
2、管理原則及管理辦法
(1)管理原則
A、堅持計劃管理與靈活管理相結(jié)合的原則;
B、堅持以人為中心的管理原則;
C、加強經(jīng)濟核算的管理原則;
D、責(zé)權(quán)相結(jié)合的原則。
管理人員必須以身作則、嚴于律已、公正待人、努力完成管理責(zé)任,保證公司正常運行,同時切實遵循以下原則:
一、垂直管理
二、分工負責(zé):每位員工按照分工,對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負全面責(zé)任。
三、責(zé)權(quán)利相結(jié)合:每位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。
四、服從命令:每一位員工必須執(zhí)行上級的命令。
五、全員督導(dǎo):每一位員工對發(fā)生在公司任何人身上的過失均有責(zé)任和全力制止,糾正或向上級反映。
六、全員參與:每一位員工均有權(quán)就本部門或公司的經(jīng)營與管理完善提出口頭或書面建議。
七、友好協(xié)作:在不影響本部門部正常運行的前提下,公司各部門有責(zé)任為其他部門提供所需的協(xié)作。
八、特殊授權(quán):每一們員工均有無條件接受公司授權(quán)人員指揮。
九、獎優(yōu)罰劣:每一位員工的功績都將受到表彰或獎勵,過失者也要受到相應(yīng)的處罰。
十、強化管理:管理人員必須以身作則,權(quán)責(zé)結(jié)合,違規(guī)違紀加重處罰。
(2)垂直管理原則
A、公司實行董事會授權(quán)的總經(jīng)理負責(zé)制,各級管理人員只對本崗位的直接上級負責(zé),不可隨意越級,自上而下共分為如下等級:
(01)總經(jīng)理
(02)執(zhí)行副總
(03)部門副理
(04)部門主管
(05)部門領(lǐng)班
(06)員工/服務(wù)員
B、營業(yè)部主管或領(lǐng)班在人事管理及營業(yè)管理方面的分工界限。
(01)人事管理:各主管/領(lǐng)班只對所授權(quán)管轄區(qū)域的人員擁有培訓(xùn)、管理及獎懲權(quán),并負責(zé)接連帶責(zé)任。
(2)營業(yè)管理:當(dāng)由于輪休或值班只按排一名主管/領(lǐng)班在崗時,由該主管/領(lǐng)班負責(zé)包括自己區(qū)域內(nèi)及所有區(qū)域的管理工作,對現(xiàn)場人員的表現(xiàn)有及時訓(xùn)導(dǎo)權(quán),但該人員的獎懲仍歸該人員的直接主管/領(lǐng)班處理(可提交該人員的隔級上級責(zé)成該人員的直接主管/領(lǐng)班處理)
(2)管理辦法
一、 目標管理辦法
二、 標準管理辦法
三、 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理辦法
四、 重視人才和智力投資的管理辦法
五、 通過監(jiān)督和評價企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的管理辦法
六、 全員參加管理辦法
七、 通過良好的溝通方法激勵員工
所謂的垂直管理就是工作計劃涉及協(xié)作分工,分工明確,責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,層層落實,層層把關(guān),負連帶負任,統(tǒng)一考核標準,采用流動式、人性化的管理就是垂直化管理。
垂直管理干部所具備的素質(zhì):德才兼?zhèn)?、廉潔奉公、嚴于律已、業(yè)務(wù)精通、追求效益、比學(xué)趕邦、做事執(zhí)著認真、追求高效。
垂直管理的效果,服務(wù)無盲點、全程化、不斷檔、不脫節(jié)做好交接,溝通人性化,從工作中找到榜樣,作為自己的學(xué)習(xí)榜樣及標準,服務(wù)得到了提升,各部門的服務(wù)出品才能達到最高境界。
對員工采取流動性管理,加強督導(dǎo),工作標準化,員工不斷獲得新的知識,精神不斷提升,使員工感到有家的感覺和溫暖。
管理對人、財、物、時間、信息的管理,包括固定備品及消耗品(其中:固定備品注重保養(yǎng)及維修,消耗品的開源節(jié)流),所有人員在營業(yè)時間內(nèi)做好本職工作,為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。信息也稱為資訊,包括內(nèi)部經(jīng)營反饋信息和外部企業(yè)經(jīng)營競爭信息,要對所有的信息進行加工處理,擺在重要的位置,對企業(yè)的經(jīng)營管理改革方案作參與依據(jù)。
在當(dāng)前,面對當(dāng)前競爭激烈而現(xiàn)實的社會,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來,有著重要的戰(zhàn)略意義。20-年,對于我個人來說,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對此,我訂立了20-年個人工作計劃,以便使我個人能在新的20-年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.制訂部門職員工管理規(guī)范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
2.各職員工應(yīng)按時出勤,未經(jīng)工程部負責(zé)人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
3.工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,建立20-年培訓(xùn)工作計劃,加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
4.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術(shù)民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點
認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我的20-年工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,20-年取得更好的成績,全面提高自己。
20_年下半年,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團結(jié)、合作和關(guān)心下,我順利完成了上半年的各項任務(wù),業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面進一步提高?,F(xiàn)將20—20_年下半年工作總結(jié)如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)給予寶貴意見。
一,思想政治表現(xiàn),道德修養(yǎng)和職業(yè)道德
半年來,認真遵守勞動紀律,按時上班,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作并按時加班以保證工作能按時完成,認真學(xué)習(xí)法律知識;我熱愛我的工作,有很強的.責(zé)任感和奉獻精神。積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識,有正確的工作態(tài)度,認真負責(zé)的對待每一份工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作是銷售辦公室和倉庫管理。主要負責(zé)統(tǒng)計公司裝運和裝載的電纜數(shù)量。另一種是向客戶報告每天的發(fā)貨數(shù)量,檢查客戶的收貨情況和數(shù)量,整理現(xiàn)金和現(xiàn)貨客戶的收據(jù),統(tǒng)計每天的進出數(shù)量。
本著“把工作做得更好”的目標,我在工作中發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,腳踏實地地把工作做好,半年時間圓滿完成了全部任務(wù):
1、統(tǒng)計:可以通過電話及時跟蹤客戶的收貨情況,核對數(shù)量,從而保證發(fā)貨和收貨數(shù)量的準確統(tǒng)計。
2、收貨狀態(tài):原材料廠家報的收貨數(shù)量要和我收到的數(shù)量核對準確。如有或多或少的情況,及時向采購部匯報。
3、倉庫管理報表:出入庫的日報數(shù)據(jù)可以使周報月報的數(shù)量基本準確。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作,雖然取得了一些成績,也取得了很大的進步,但仍然存在以下不足。
第一,有時候工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距。一方面,由于個人能力和素質(zhì)的不足,成品倉庫和原材料倉庫的收發(fā)數(shù)量統(tǒng)計有時會出現(xiàn)一些錯誤;另一方面,有時工作量大,時間緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感度不是很強,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不夠敏感,有時工作沒有提前完成,匯報情況不夠及時。
四、20_年上半年工作計劃
上半年,我會進一步揚長避短,開闊思路,求實務(wù)實,全力以赴做好本職工作。計劃從以下幾個方面開展工作:
一是加強工作的統(tǒng)籌規(guī)劃,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,制定上半年的具體計劃,明確內(nèi)容、時限和要達到的目標,加強部門之間的協(xié)調(diào),把各項工作有機結(jié)合起來,明確工作思路,提高工作效率,增強工作實效。
二是加強工作培訓(xùn)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴謹細致、積極主動的工作作風(fēng)。
一、貨物的管理
由于整個機場所需產(chǎn)品種類眾多,貨物繁雜,所以更要做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業(yè),日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數(shù)量的管理,防止不必要損耗的發(fā)生,有效的利用庫存區(qū)面積。
1、實行易拿、易放、易看、易清點的產(chǎn)品存放方式;
2、貨物存放進行準確分類,不要超高堆放,合理利用空間;
3、貨物入出庫時做好記錄(實時計好箱數(shù)和個數(shù));
4、堅持貨物先進先出,對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點以減少庫存差異;
5、保持倉庫的整潔,地面的清潔,通道的順暢。
二、倉庫的安全和衛(wèi)生
倉庫作業(yè)量大,容易積累灰塵,所以要定期清理倉庫,清潔地面,保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫,在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。同時也保證產(chǎn)品的整潔美觀。出入倉庫還要隨手關(guān)燈鎖門,不在倉庫附近使用明火以保證貨物的安全,做到防患于未然。
三、采購工作
首先要與財務(wù)做好貨物的進出價統(tǒng)計工作,資金的支出去向做到有根有據(jù)。另外與供貨商做好適時溝通,盡量以最快的速度、最低的價格買到最好的產(chǎn)品。并在第一時間做好入出庫工作,并保證按時送到客戶手中。
四、配送工作
按照領(lǐng)導(dǎo)和客戶要求,爭取按時按量的保證貨物的配送工作,同時做好小黃與小賈的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,與他們相互配合,相互合作。爭取在新的一年將工作做得更好!