工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，這次小編給大家整理了最新信用社年度工作計劃，供大家閱讀參考。
____年，對于我來說即將又是一個不平凡的一年，將近兩年的基層分社的鍛煉，使我無論是在個人能力還是管理能力上，都有了不小的進步，也學到了很多以前沒學到的東西，這些鍛煉和成長對我而言都是彌足珍貴的，在此，我深深的感謝社領導對我的鍛煉和培養(yǎng)。我給自己初步擬定了今后一段時期的工作規(guī)劃，為自己和同事們制訂了共同的奮斗目標，期望能和大家一起努力工作，一一實現。
一、未來一段時期的工作規(guī)劃
(一)打好五張牌
1、繼承傳統，發(fā)揮優(yōu)勢，打好資源牌
要想實現快速且穩(wěn)定的發(fā)展，首先還是要充分利用好我們的資源優(yōu)勢，這是工作的基礎。
自身優(yōu)勢__營業(yè)室在社領導和營業(yè)室_主任的共同努力下，已經發(fā)展成為一個操作比較規(guī)范、業(yè)務相對成熟的營業(yè)室，這些都是前面的人打好的基礎，我將在繼承這些基礎上有所發(fā)展。
外部優(yōu)勢__社是多年以來對在__區(qū)域具有一定的影響力的信用社，在本地區(qū)具有一定的輻射力，有很多散戶(信譽很好)客戶、大客戶優(yōu)勢(長期關系良好)。大環(huán)境資源優(yōu)勢我們將搶抓目前大好的大環(huán)境機遇，立足馬上面臨的機遇發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢，打造信用社區(qū)域核心板塊，加大在管理、服務、信息等方面的全方位對接，努力實現優(yōu)勢互補、資源共享、帶動開發(fā)、共同發(fā)展，實現輻射_城，統籌城鄉(xiāng)發(fā)展，謀求民生福祉，
實現我營業(yè)室又好又快發(fā)展。
2、大力挖潛，圍繞大戶，打好人脈牌
圍繞大客戶，打好人脈牌是工作的關鍵。__營業(yè)室人員較多，有著眾多的能兵強將，每個人都有自己的自身優(yōu)勢，有的工作十幾年了，少的也有幾年工作經驗，奠定了一定的人脈基礎。工作固然是為了生計，但比生計更可貴的，就是在工作中充分挖掘出自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，得到一種成就感和樂趣，這樣的成就感和樂趣就是體現自己的人生價值的一部分。我認為我們現有人員的潛力還沒有被充分發(fā)掘出來，我將通過完善體制、激活機制、試行責任制來建立完善的激約體制，將現有人員的潛在力量和工作能力得到程度發(fā)揮。
營業(yè)室的大客戶具有良好的人脈基礎，我們將倍加珍惜這些關系資源和寶貴財富，講誠信，重友情，打好人脈牌，在建設和發(fā)展營業(yè)室的工作中，多主動上門，請人來訪，征求并聽取客戶的意見，烘托出人氣。
3、加強培訓，提高素質，打好學習牌打鐵還需自身硬，提高員工素質和服務水平是核心。
一要加強員工培訓，規(guī)范業(yè)務操作規(guī)程。為塑造高素質的員工隊伍，確保我們好的政策、好的業(yè)務品種由高素質的員工來執(zhí)行、去推廣，取得好的效益，必須有針對性的開展業(yè)務知識培訓和授課，學習的重點是：制度章程、造作流程、上級講話分社領導精神。通過集體學習，理順了業(yè)務操作流程，提高了業(yè)務辦理質量，特別是在辦事效率等方面較以前必須有所提高。
二是苦練技能提高效率，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作.所以，注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。要通過學習、培訓、練兵提高素質和服務水平，強化學習觀念，建設一個學習型的組織，堅持以科學的發(fā)展觀實現營業(yè)室可持續(xù)性的長久發(fā)展。
4、抓住中心，重點突破，打好儲蓄牌
營業(yè)室目前面臨的主要問題是儲蓄額度上不去，因此提高儲蓄量就是我的工作中心。在業(yè)務上要三抓：
(1)、抓服務。服務是立社之本，我們要以全新的服務理念、完善的服務內容、創(chuàng)新的服務標準、最快的服務速度來為我們的工作奠定提高的基礎，沒有服務就沒有一切，我們的服務目標就是：更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
(2)、抓客戶回訪，以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻度雙高客戶群。為進一步提升客戶服務質量，搶占高端客戶市場，我準備擬定開展客戶回訪服務月活動，由班子成員、部門經理及各網點負責人、員工組成走訪團，有重點、分層次的定期深入企事業(yè)單位、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)，及時把握重點客戶的需求狀況、經營情況，經常設身處地的為客戶解決困難、提供支持，上門宣傳和營銷我社業(yè)務品種及有關信息，爭取客戶真誠的支持。通過深入開展客戶回訪，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立起較為穩(wěn)定的客戶群，做到全面覆蓋，實現存款穩(wěn)步發(fā)展。
(3)、抓開戶率。我們要從提高各單位對開立企業(yè)存款帳戶的認識入手，制定了《開立帳戶、辦理信通卡及POS機安裝考核管理辦法》,把開戶率納入全年考核目標。在此基礎上，實行存款歸社率與貸款利率相結合的政策，對資金歸社率高、貢獻率高的企業(yè)給予優(yōu)惠的貸款利率。
5、打造精兵，塑造品牌，打好文化牌
企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂和動力。要大力推進進行隊伍建設，強化管理與考核，目的是要鍛煉出一只精兵隊伍，以服務創(chuàng)品牌，創(chuàng)立營業(yè)室自己的企業(yè)文化和服務理念。
我們要以上級領導組織開展的文明規(guī)范服務競賽活動為總抓手，堅持以客戶為中心，切實提高服務質量、服務水平和服務效率，增強社會公信力，打造高品質的文明服務平臺和行業(yè)服務品牌。一是利用我們營業(yè)室裝修后整潔明亮的環(huán)境，提升自己的形象;二是優(yōu)化服務軟環(huán)境。通過加強業(yè)務培訓、文明禮儀培訓提高員工隊伍素質，在業(yè)務受理過程中，不但做到高效快捷、耐心細致，更做到來有迎聲、去有送聲、全程微笑服務，以優(yōu)質、高效、文明、規(guī)范的服務贏得客戶的贊譽、支持和存款。
(二)實現五個創(chuàng)新
海爾的張瑞敏最近多次說：海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神。通過這次代理保險特訓營的網點實戰(zhàn)訓練，讓我學到了很多。創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開始，創(chuàng)新精神就是每天比前一天有所提高，在特訓期間，這一點我做到了。不論是創(chuàng)業(yè)還是創(chuàng)新，難就難在不斷挑戰(zhàn)自己的成功。
1、工作方式創(chuàng)新：細節(jié)決定成敗。我們信用社在網點覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優(yōu)勢，把金融服務延伸到居民的家門口，把貼切的服務和居民要求一致，順應客戶的要求，就要從一切細節(jié)做起。有時候，細節(jié)就決定了一切。優(yōu)質服務只是做為他們所有員工最基本的要求，而不是最終的要求。我們要把優(yōu)質服務做為服務的底線，要求每一個員工，在對待每一件事情上，都要將服務做到優(yōu)質。這就是注重的細節(jié)，是服務到家，而不是服務到位。
2：服務內容創(chuàng)新：在優(yōu)質文明服務的工作基礎上，要求全所員工始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務.在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任.我們要推出延時營業(yè)、上門服務、延伸服務、保姆式服務等一系列服務舉措.實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,使得服務手段的延伸。
3：工作理念創(chuàng)新：用心工作，快樂生活。有一本書叫《你在為誰工作》，書中約翰洛克菲勒說了這樣一段話：工作是一個施展自己才能的舞臺。如果一個人把工作看成是一種樂趣，那這個人一定很快樂!衡量一天工作的質量，不是看你有多疲倦，而是看你有多不疲倦。如果我們把工作當做一種謀生的手段，當做混碗飯吃的一件差事，我們肯定不去重視、喜歡它。如果我們將之視作深化、拓寬我們自身閱歷的一種途徑，工作在我們眼中就會成為最愉快的事情。今天，我們若不調整好自己的心態(tài)，如果沒有為他人、為事業(yè)徹底付出的心態(tài)，如果不想讓別人得到好結果，那么，我們自己也不會得到任何好結果的。用心工作，快樂生活將是我們每一位員工的理念。
4：精神面貌創(chuàng)新：煥然一新。我們將牢記我們的服務理念和服務口號，統一著裝、標識標牌，放置意見卡和服務箱，從硬件和軟件上全面改變我們的精神面貌，讓客戶來了有回家的感覺、一種春天般的享受，從精神面貌上煥然一新。
5：業(yè)績創(chuàng)新：再創(chuàng)輝煌。所有的管理和服務都只是手段，我們最終的目的就是業(yè)績和數據，完成信用社下達的各項業(yè)務指標。
二、寄語
身處__營業(yè)室，我們激情滿懷，開始了緊鑼密鼓的研究和學習;面對勤奮可靠的員工，我們斗志昂揚，看到了無窮的發(fā)展空間;回首過去，歷屆領導和在這里工作過的同事為__社營業(yè)室的發(fā)展奠定了良好的基礎;今天的__社營業(yè)室厚積薄發(fā)，加速發(fā)展，正當其時。我們將百倍珍惜過去打下的堅實基礎，堅持一張藍圖畫到底，內強素質，外樹形象，全心全意抓服務，努力工作創(chuàng)佳績!
20__年我社將以黨的十八大精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以改革發(fā)展為動力，以防范風險為主線，以提高效益為中心，增加總量、優(yōu)化存量，降低成本，實現增盈。本年業(yè)務指標計劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實現各項收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：
一、多措并舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在__年的工作中，一是要加大吸收存款力度;二是優(yōu)化辦公環(huán)境，提升社會形象;三是推進柜員制建設進程;四是拓寬業(yè)務市場，在當地存款量度有限的情況下盡量進城攬存;總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩(wěn)增長。
二、加強信貸管理，全面提高信貸管理水平。20__年，我社將進一步加強信貸管理，把防范信貸風險作為一項重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風險的關系，努力提高管理水平和資產運營質量。在__年的信貸投放和管理上我們將著重做好以下工作：一是適應形勢，提高風險識別能力。貸款發(fā)放時嚴格把關，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態(tài)的真實性，確保合同的完整性，確保貸款的合規(guī)性。三是堵疏結合，加大風險處置力度。進一步提高貸款五級分類的質量，為__年全面實行五級分類奠定良好基礎。全面開展非信貸資產風險分類工作，真實反映非信貸資產形態(tài)。
三、提高職工整體素質，促進業(yè)務發(fā)展。我社將繼續(xù)貫徹以人為本的科學理念，發(fā)現人才，用好人才，做到人盡其才。優(yōu)化職工隊伍結構，充分激發(fā)和調動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步提高職工素質和農村信用社服務水平。增強員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務，讓員工優(yōu)質的服務帶動我社的業(yè)務發(fā)展，用員工整體良好的服務形象來提高信用社的社會聲譽，用員工過硬的專業(yè)技術推動快速、高效、廉潔辦公效率。
四、加強企業(yè)文化建設，樹立良好社會形象。__年，我社計劃把企業(yè)文化建設與改革、發(fā)展、管理有機結合起來，引導廣大員工樹立改革創(chuàng)新、團結實干、廉潔高效、爭創(chuàng)一流的山東農信精神，增強員工的服務理念，提高服務質量和服務檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求，通過舉辦各類集體活動，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵職工奮發(fā)向上，愛崗敬業(yè)的工作熱情。
五、加大黨風廉政建設工作力度，防范案件發(fā)生。__年，我們將進一步加強內控管理，狠抓制度落實。一是實行工作失察失誤責任追究制，對工作不認真、瞞報虛報、弄虛作假的人員進行責任追究;二是按照省聯社開展改革發(fā)展回頭看活動的要求，認真總結近好的經驗做法和存在問題，努力創(chuàng)造和諧局面，凝聚人心，提高戰(zhàn)斗力;三是認真貫徹黨的十八大精神，深入進行反腐倡廉教育，從源頭上預防和治理腐敗。嚴防各類案件的發(fā)生，確保全年安全無事故。
總之，過去一年的工作，我們既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年里，嚴務信用社將結合實際認真學習科學發(fā)展觀，認真學習十八大精神，深入領會實質，進一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照聯社的要求部署，全面完成20__年各項任務目標，努力開創(chuàng)嚴務信用社工作的新局面。
一、繼續(xù)加大存款的吸收工作
1、加強柜臺人員的業(yè)務能力和服務意識。
柜臺人員是最直接接觸廣大客戶的一線人員，因此柜臺人員的業(yè)務能力和服務意識直接影響到存款吸收工作，銀行柜員開展服務與營銷工作，要全面把握產品的性能、特點，提供營銷服務時以便達到簡明扼要，事半功倍的效果。服務標準要制度至上，一視同仁。優(yōu)質服務是建立在嚴格的規(guī)章制度基礎之上的，銀行的各項規(guī)章制度要認真領會，嚴格執(zhí)行。柜員要對每一項規(guī)定，每一個制度，都要認真解讀，認真落實。柜員的技能操作本領是做好服務的硬件基礎，不僅要會，而且要精，擁有過硬的操作技能是高標準服務的根本保證。柜員應經常進行點鈔、翻打憑條、計算機操作等基本功練習，工作間隙和業(yè)余時間都要勤學苦練，各類業(yè)務技能要。
2、強化宣傳、廣泛聯系社會各界可用資源。
切實加大宣傳力度，增加社會對農村信用社的認知度，拓展農村信用社的市場份額。積極響應縣聯社的安排部署，密切社農關系，讓更多的農戶、居民和社會公眾了解、熟悉農村信用社的各類金融產品，以新上線的飛天福農卡為契機，做好該業(yè)務的宣傳和推廣工作，增強農村信用社市場競爭力。扎實開展企、事業(yè)單位業(yè)務聯系會，努力發(fā)掘VIP客戶，充分征求各方面的意見，不斷改進工作方法，努力提高農村信用社的社會信譽。
3、硬件設施到位的情況下，提升服務品牌形象。
學習以客戶為中心的全新的銀行服務理念，把銀行服務的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接，優(yōu)化規(guī)范服務流程，通過規(guī)范的行為舉止，樹立優(yōu)質的銀行形象。通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變?yōu)闄C遇。解決營業(yè)網點管理資源的一些瓶頸，構建嚴謹的營業(yè)網點規(guī)范化管理框架和流程，擺脫人治的現象，達到管理出效益的目的。構建營業(yè)網點規(guī)范化管理長久運營體系，提升品牌服務形象，提升根據格局的變化而調整服務方向的能力。
二、信貸工作
1、加大力度，徹底摸清農戶情況，強力推廣農戶小額信用貸款的工作，提高思想認識，靠實工作責任。各社要切實增強農戶小額信用貸款推廣工作的使命感和責任感，努力提高工作的主動性和自覺性。對照縣聯社近期下發(fā)的《關于對農戶小額信用貸款推廣工作督導檢查方案》的相關內容和省聯社下發(fā)的考核驗收標準，逐項、逐條對農戶小額信用貸款工作進行自查和存在問題整改認真按照省聯社制定的相關工作表格，保質保量做好復評工作，進一步規(guī)范農戶小額信用貸款資信檔案資料及其他管理，實行一戶一檔的管理模式，規(guī)范農戶小額信貸的管理工作，為以后農戶貸款隨用隨貸的經營模式打好堅實的基礎。
1、通過壓縮大額擔保貸款，由擔保逐步轉向抵押、質押的貸款管理模式。
中東姜雄杰貸款給我們敲響了警鐘，充分暴露了擔保貸款管理方面的漏洞，對于大額農戶貸款，我們不僅要對貸戶的經營狀況、償還能力進行認真分析和調查，時刻緊繃貸款風險這根弦，嚴把貸款投放關口，嚴格按評定的授信額度發(fā)放貸款，對于信用額度以外的貸款，盡可能辦理抵、質押貸款，今后我們要對抵質押貸款給予利率優(yōu)惠，優(yōu)先辦理，以此鼓勵和吸引廣大農資戶以擔保貸款的方式轉換為抵質押貸款，在降低貸款風險的情況下即保證了貸款的清收工作也同時讓大額貸戶得到實惠。
3、加大力度清收、盤活不良貸款。
(1)、加大不良貸款的清收力度。
目前我社不良貸款的三多一大(逾期金額多、責任人數多、結欠筆數多、追責面太大)，特別是以三下王文河貸款為例，牽扯農戶眾多，情況復雜。不良貸款的清收與追責要雙線運行，兩手都要抓，兩手都要硬。現在所有的貸款都載明了第一責任人，隨著貸款規(guī)模逐年增長，貸款調查、審查、審批、貸后管理等環(huán)節(jié)的日益規(guī)范，如果還單純依靠貸款責任人自覺的按照責任清收已顯然不切實際。應該制定和明確能夠切合實際的責任清收和責任追究的實施細則和管理辦法。要對責任人的逾期責任貸款劃定一定的額度和比例按照從大到小、從高到低順序，在規(guī)定的時間段內定額、清收。能夠按時、按量收回自身責任貸款的，可以逐月或逐季下達任務。
(2)、對于有償還意愿但經營欠佳的農戶，給予適當引導，盤活不良資產。
建立有效的約束、監(jiān)督機制，完善信貸授權、授信制度加強對內授權、對外授信的管理、合理界定信貸授權、授信限度，應以效益性和風險性原則為標準，根據信用社的經營規(guī)模等因素，實施不同程度的授予權;把好貸款審批關，正確選擇貸款投向是新增貸款風險管理的關鍵。對于有償還意愿但經營不佳的貸戶，必要時注入資金幫助其恢復生產以提高經營能力加速不良貸款清收。
(3)、對于長期欠款無還款意愿的不良貸款，動用一切社會資源和法律手段進行清收。
在清收不良貸款過程中，一般都會遇到一些賴賬戶、釘子戶，他們倚仗自己在社會上方方面面的關系，想達到不愿歸還信用社貸款的目的，農信社清收人員上門催收，往往會無功而返、束手無策。清收這類貸款的途徑就是依法起訴，通過與司法機關密切溝通，對其財產、賬戶等予以封存?zhèn)€凍結，保證資金安全，通過法律手段對賴賬戶、釘子戶起到震懾作用。
一、職工管理方面
1、加強業(yè)務技能學習。
加強業(yè)務技能培訓，提高員工服務能力。要鼓勵員工自覺苦練業(yè)務技能，聯社要適時組織業(yè)務競賽，定期組織片區(qū)交流學習，讓員工向先進靠攏，達到比學趕幫的良好效應。勤學業(yè)務知識，熟知業(yè)務知識。要勤學業(yè)務，對業(yè)務基礎知識了如指掌效果;要定期組織一些知識問答等活動，鞏固所學知識。改進柜外服務，做到服務多元化。信貸人員在下村走戶時要對信用社各項業(yè)務、性質等進行宣傳解釋，讓更多的農民朋友了解信用社，關心信用社，融入信用社;要利用小額農戶貸款蓬勃展開的好時期，做好貸款營銷服務，穩(wěn)住和擴展優(yōu)質貸款客戶群。
2、嚴肅工作紀律，增強員工遵紀守法。
突出工作作風建設。認真查擺工作作風方面存在的問題，牢固樹立腳踏實地、爭創(chuàng)一流的工作作風;要認真查擺服務意識不強、服務水平不高、服務能力不足的問題，切實提高服務能力、水平、質量;要認真查擺與形勢、與主流很不和諧的音符。信貸人員要正確使用手中的權力，做到不放人情款，不接受賄賂，不收好處費，不吃回扣，不索賄，不參與經商辦企業(yè)，不挪用公款,不利用發(fā)放貸款的權力吃、拿、卡、要等;堅決杜絕黃、賭、毒行為，一經發(fā)現必將嚴肅處理。
踏著時間的脊背，走完了繁忙緊張的20__年，站在時間的終點，回首即往，馬頭信用社在過去的一年里，各項業(yè)務取得了較好的成績，社風社貌有了很大的改變，員工的工作積極性有了顯著的提高，這些明顯的改變，得益于縣聯社黨組正確的領導，以及信用社全體員工的積極努力。
20__年已經向我們走來，歲首年末，縣聯社黨組領導思路清晰，目標明確，各項業(yè)務已規(guī)劃得井井有條，特別是在亞龍灣會議廳召開的20__年工作動員大會，各位領導的重要講話生動有激情，給每位與會者注入了強大的動力，同時也讓農村信用社員工看到了鹽池縣農村信用聯社發(fā)展的希望。
回眸過去的一年，東街信用社雖然取得了一些成就，但是，與縣聯社的要求相差很遠，收息、收貸任務完成較差，存款的增幅較慢，營業(yè)場所環(huán)境存著臟、亂、差現象，以上幾點，馬頭信用社全體員工看在眼里，急在心上，下決心全面改觀信用社社會形象，經信用社全體員工討論20__年發(fā)展思路如下：
二、加大收息收貸力度，發(fā)掘培養(yǎng)新的優(yōu)質貸戶。
一是切實抓好老貸的收息，重點在于堅持落實。思路是：對歷年的不良貸款逐筆催要清收，做好記錄，對確有能力償還而賴帳不還的貸戶，要采取必要的強硬措施。二是營銷貸款，給信用社注入新鮮的??。思路是：發(fā)放有效優(yōu)質抵押、質押及政府、學校員工工資卡擔保貸款，原則上不發(fā)放信用貸款。目前，馬頭鎮(zhèn)大劉樓村蔬菜大棚發(fā)展迅速，效益非常好，風險較小，鎮(zhèn)政府領導很重視。并與信用社商定：由鎮(zhèn)政府財政所出面給蔬菜種植農戶擔保，若貸戶到期出現還款風險，可在財政所的帳戶上扣除。發(fā)展蔬菜大棚是馬頭鎮(zhèn)政府領導的決心，敢于給農民擔保，說明風險較小，信用社也能受益。以上只是個不成熟的思路，有待向聯社領導匯報。
三、規(guī)章制度正待落實，員工素質正待提高
就是值班守庫要到位，著裝上崗要堅持，優(yōu)質服務要提高，規(guī)章制度要落實，社風社貌要重塑，收息攬存有進度，衛(wèi)生環(huán)境要改變。以上幾點重點在制度的落實上(思路附表兩頁)。一是內勤員工必須著裝上崗，必須3人臨柜，若臨柜人員沒有著裝掛牌上崗者，罰款30元，在《員工規(guī)章制度表》對應框里打，到月底扣工資，發(fā)現2人臨柜營業(yè)的罰會計30元。二是外勤員工對值班守庫例會，也在《員工規(guī)章制度表》對應框里打號作標記，為缺崗，為到崗。三是信用社每次例會發(fā)給員工一張《綜合考評表》，會后打分，打分的依據按員工規(guī)范標準評判得分，多的為優(yōu)秀，也是年終聯社評取先進工作者的人選。
一、職工管理方面
1、加強業(yè)務技能學習。
加強業(yè)務技能培訓，提高員工服務能力。要鼓勵員工自覺苦練業(yè)務技能，聯社要適時組織業(yè)務競賽，定期組織片區(qū)交流學習，讓員工向先進靠攏，達到比學趕幫的良好效應。勤學業(yè)務知識，熟知業(yè)務知識。要勤學業(yè)務，對業(yè)務基礎知識了如指掌效果;要定期組織一些知識問答等活動，鞏固所學知識。改進柜外服務，做到服務多元化。信貸人員在下村走戶時要對信用社各項業(yè)務、性質等進行宣傳解釋，讓更多的農民朋友了解信用社，關心信用社，融入信用社;要利用小額農戶貸款蓬勃展開的好時期，做好貸款營銷服務，穩(wěn)住和擴展優(yōu)質貸款客戶群。
2、嚴肅工作紀律，增強員工遵紀守法。
突出工作作風建設。認真查擺工作作風方面存在的問題，牢固樹立腳踏實地、爭創(chuàng)一流的工作作風;要認真查擺服務意識不強、服務水平不高、服務能力不足的問題，切實提高服務能力、水平、質量;要認真查擺與形勢、與主流很不和諧的音符。信貸人員要正確使用手中的權力，做到不放人情款，不接受_，不收好處費，不吃回扣，不索賄，不參與經商辦企業(yè)，不挪用公款,不利用發(fā)放貸款的權力吃、拿、卡、要等;堅決杜絕黃、賭、毒行為，一經發(fā)現必將嚴肅處理。
踏著時間的脊背，走完了繁忙緊張的20__年，站在時間的終點，回首即往，馬頭信用社在過去的一年里，各項業(yè)務取得了較好的成績，社風社貌有了很大的改變，員工的工作積極性有了顯著的提高，這些明顯的改變，得益于縣聯社黨組正確的領導，以及信用社全體員工的積極努力。
20__年已經向我們走來，歲首年末，縣聯社黨組領導思路清晰，目標明確，各項業(yè)務已規(guī)劃得井井有條，特別是在亞龍灣會議廳召開的20__年工作動員大會，各位領導的重要講話生動有激情，給每位與會者注入了強大的動力，同時也讓農村信用社員工看到了鹽池縣農村信用聯社發(fā)展的希望。
回眸過去的一年，東街信用社雖然取得了一些成就，但是，與縣聯社的要求相差很遠，收息、收貸任務完成較差，存款的增幅較慢，營業(yè)場所環(huán)境存著臟、亂、差現象，以上幾點，馬頭信用社全體員工看在眼里，急在心上，下決心全面改觀信用社社會形象，經信用社全體員工討論20__年發(fā)展思路如下：
二、加大收息收貸力度，發(fā)掘培養(yǎng)新的優(yōu)質貸戶。
一是切實抓好老貸的收息，重點在于堅持落實。思路是：對歷年的不良貸款逐筆催要清收，做好記錄，對確有能力償還而賴帳不還的貸戶，要采取必要的強硬措施。二是營銷貸款，給信用社注入新鮮的??。思路是：發(fā)放有效優(yōu)質抵押、質押及政府、學校員工工資卡擔保貸款，原則上不發(fā)放信用貸款。目前，馬頭鎮(zhèn)大劉樓村蔬菜大棚發(fā)展迅速，效益非常好，風險較小，鎮(zhèn)政府領導很重視。并與信用社商定：由鎮(zhèn)政府財政所出面給蔬菜種植農戶擔保，若貸戶到期出現還款風險，可在財政所的帳戶上扣除。發(fā)展蔬菜大棚是馬頭鎮(zhèn)政府領導的決心，敢于給農民擔保，說明風險較小，信用社也能受益。以上只是個不成熟的思路，有待向聯社領導匯報。
三、規(guī)章制度正待落實，員工素質正待提高
就是值班守庫要到位，著裝上崗要堅持，優(yōu)質服務要提高，規(guī)章制度要落實，社風社貌要重塑，收息攬存有進度，衛(wèi)生環(huán)境要改變。以上幾點重點在制度的落實上。一是內勤員工必須著裝上崗，必須3人臨柜，若臨柜人員沒有著裝掛牌上崗者，罰款30元，在《員工規(guī)章制度表》對應框里打，到月底扣工資，發(fā)現2人臨柜營業(yè)的罰會計30元。二是外勤員工對值班守庫例會，也在《員工規(guī)章制度表》對應框里打號作標記，為缺崗，為到崗。三是信用社每次例會發(fā)給員工一張《綜合考評表》，會后打分，打分的依據按員工規(guī)范標準評判得分，多的為優(yōu)秀，也是年終聯社評取先進工作者的人選。
今年，是我市深化農村信用社改革試點工作關鍵的一年，是促進農村信用社業(yè)務發(fā)展上臺階重要的一年，也是進一步強化農村信用社管理的一年。全市農村信用社及廣大員工一定要統一思想，齊心協力，奮發(fā)向上，要抓住改革機遇，一心一意謀發(fā)展。今年農村信用社工作的總體要求是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中發(fā)〔20__〕1號文件、_黨發(fā)〔20__〕___號文件精神，緊緊抓住改革機遇，牢牢把握發(fā)展主題，堅持以人為本和科學的金融發(fā)展觀，圍繞地方經濟發(fā)展規(guī)劃，立足“三農”，服務社區(qū)，拓展領域，提高金融服務水平，按照“三要三不要”的要求，加快做大做強步伐，為富民興黔和全面建設小康社會作出更大貢獻。今年農村信用社工作的任務目標是：全市農村信用社存款確保增長__%，力爭__%以上。貸款確保增長__%以上，農業(yè)貸款增加__億元。不良貸款率下降__個百分點。實現盈利___億元以上?；就瓿扇修r村信用社產權制度改革。
當前，國家及我市的經濟形勢和政策環(huán)境，非常有利于農村信用社改革與發(fā)展。一是黨中央、國務院更加重視農村工作，近幾年相繼出臺一系列穩(wěn)定、完善和強化扶持“三農”發(fā)展的政策，從發(fā)展糧食生產，調整農業(yè)結構，發(fā)展農村第二、第三產業(yè)，改善農民進城就業(yè)環(huán)境，搞活農產品流通，加快農業(yè)基礎設施建設等方面，全方位、多渠道為農民增收提供了優(yōu)惠條件。農村經濟的大變革，帶來了農村資金供求的大變化，農村金融市場前景廣闊，農村信用社面臨更加向好的外部環(huán)境，各種利好因素不斷增加，服務“三農”空間巨大。今年中央1號文件中，強調增加對“三農”的信貸支持力度，提出了加快落實對農戶和農村中小企業(yè)實行多種抵押擔保形式的有關規(guī)定，這將為農村信用社防范信貸風險提供保障。二是市委、市政府高度重視農村信用社改革與發(fā)展，繼市政府出臺幫助農村信用社清收舊貸依法打擊逃廢債和增資擴股指導意見后，年底又出臺了《關于促進農村信用社改革與發(fā)展的意見》(_黨發(fā)〔20__〕___號)，充分肯定了農村信用社的重要地位和作用，明確了今后一定時期內改革和發(fā)展的目標任務，出臺了建立扶持發(fā)展和處置風險資金、取銷開戶限制和涉農資金歸位、幫助增資擴股和清收舊貸、減免相關稅費、創(chuàng)建農村信用環(huán)境等一系列優(yōu)惠政策措施，提出了金融服務工作要求。只要全市農村信用社認真學習好、宣傳好、協調好、貫徹好、落實好，必將推動農村信用社改革與發(fā)展躍上新臺階。三是市人大十屆三次會議把解決“三農”作為全市工作的重中之重。為落實“多予少取放活”方針，在明確免征農業(yè)稅的基礎上，出臺了一系列扶持“三農”政策，為農業(yè)增效、農民增收致富奠定了良好基礎，并對農村信用社改革與發(fā)展提出了要求。代表們非常關注“三農”，對支持農村信用社改革與發(fā)展表現出極大的熱情。只要我們抓住機遇，乘勢而上，就一定能鞏固發(fā)展良好勢頭，一定能夠實現今年的目標任務。
今年農村信用社工作要重點做好以下五個方面：
一、立足“三農”，服務社區(qū)，努力做好各項業(yè)務工作
(一)加大資金組織力度，做到“兩確保，三突破”。
做大存款規(guī)模，是做好服務“三農”工作，支持社區(qū)經濟發(fā)展的前提條件。為此，全市農村信用社要實施穩(wěn)住農村市場，開拓城鎮(zhèn)領域的經營策略，在鞏固存款客戶，穩(wěn)定存款規(guī)模的基礎上，重點做到“兩個確?！?，實現“三個突破”。
“兩個確?！保阂皇羌哟笊鐓^(qū)吸儲力度，確保入股社員存款到社。切實發(fā)揮農村信用社根植農村，服務農民，點多面廣的得天獨厚優(yōu)勢，充分調動信貸聯絡員隊伍的積極性、創(chuàng)造性，在確保入股社員存款不流失的基礎上，限度地提高農民存款的占有率和社區(qū)存款市場份額。二是做好優(yōu)質服務工作，確保貸款戶資金歸社。做好貸款客戶的跟蹤服務工作，以優(yōu)質服務贏得客戶信任和支持。向貸款戶發(fā)放貸款時，要根據貸款戶的用款需求和進度，提出資金使用建議，跟蹤投向和用途，幫助客戶理財，盡力將貸款客戶存款歸社。
“三個突破”：一是對公存款工作要有新突破。認真落實省委、省政府關于“取消農村信用社開戶限制，行政事業(yè)單位預算外資金可以在農村信用社開立賬戶”的政策，主動爭取各級黨委、政府支持，做好相關部門的協調工作，在確保涉農部門和企業(yè)開戶農村信用社的同時，爭取黨政機關、企事業(yè)單位到農村信用社開戶。二是吸收外出勞務人員存款要有新突破。據統計，20__年度全市外出務工人員匯回的勞務收入___多億元，這是農村信用社組織存款的重要來源。各社要認真摸清外出務工人員的情況，充分利用外出務工人員回家過節(jié)探親的機會，建立聯系制度，采取上門走訪，召開座談會、聯誼會、培訓會的形式，了解他們對金融服務的需求，提供資金匯兌的方法和自主使用資金的。開展“送慰問，獻真情，交朋友，提供優(yōu)質服務”的活動，努力爭取他們通過各種渠道將資金存入農村信用社。三是培育“黃金客戶”工作要有新突破。縣級聯社領導要實行分片包干，具體到人，重點攻關的辦法，走訪重點客戶。實施信貸傾斜政策，建立“綠色通道”，提供優(yōu)先優(yōu)質服務等措施，吸引和發(fā)展一批黃金客戶到農村信用社開戶存款。存款市場的競爭，實質上是金融服務的競爭，今年全市農村信用社要在優(yōu)化網點布局，加大科枝投入，創(chuàng)新存款品種，開展文明服務等方面下功夫。同時，積極爭取人民銀行支農再貸款支持，壯大資金實力，緩解資金供求矛盾。
(二)增強服務“三農”功能，積極支持地方經濟發(fā)展。
搞好貸款營銷，科學合理地把握信貸投放力度，是贏得社會效益，實現經營效益的關鍵，有為才能有位。今年，全市農村信用社要根據社區(qū)經濟發(fā)展規(guī)劃，在防范信貸風險的前提下，積極做好信貸支持“三農”、支持社區(qū)經濟發(fā)展的工作。
一要因地制宜，把握信貸投向。農業(yè)地區(qū)的農村信用社新增貸款80%以上要用于“三農”;城區(qū)和城郊結合部的農村信用社新增貸款60%以上要用于社區(qū)內的農戶、居民和中小企業(yè)、個體私營企業(yè)等非公有制經濟，培育一批穩(wěn)定的優(yōu)質客戶，繁榮區(qū)域經濟。
二要貼近“三農”，做大做優(yōu)品牌。繼續(xù)推廣并完善農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款方式，進一步擴大覆蓋面，把農戶小額信用貸款這一品牌做大、做優(yōu)。在推廣工作中，做到“三個堅持”、“三個到位”，把好“三關”。“三個堅持”，即堅持依靠各級黨委政府、發(fā)揮村支兩委的參與和支持的作用，堅持農村信用社自主發(fā)放貸款的原則，堅持方便農民、服務“三農”的宗旨。“三個到位”，即宣傳發(fā)動到位，使推廣農戶小額信用貸款的目的、意義和要求，家喻戶曉，人人皆知;農村信用環(huán)境培育工作到位，把評定信用戶，創(chuàng)建信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))活動，與農村精神文明建設和“清欠打逃”有機結合起來，營造農村良好的信用環(huán)境;調查評級到位，今年農戶信用檔案的建檔面要達到100%，評定的信用農戶面達到建檔農戶的50%以上，對信用戶的發(fā)證面達80%以上。把好“三關”，即嚴把資信評定關，堅持標準，堅持原則，公開結果，確保評定工作的全面性和準確性;嚴把貸款關，實行專戶、專賬、專人、專職管理，加大責任考核，確保農戶小額信用貸款“貸得出、用得好、收得回”;嚴把政策關，按照“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的原則，真正讓信用戶獲得“貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠和方便快捷”的金融服務，嚴格貸款用途，嚴禁冒名貸款，維護好農民群眾的根本利益和農村信用社自身權益。堅持“農戶自愿組合，信守聯保協議”的原則，按照“多戶聯保、按期存款、分期還款”的要求，完善農戶聯保貸款方式，加大農戶5-10戶聯保貸款業(yè)務的推廣力度。對進行產業(yè)結構調整的農戶生產資金需求，可以適當擴大聯保貸款額度，延長貸款期限。通過農村各類專業(yè)協會、經紀機構或擔保機構等中介組織，幫助協調組建貸款聯保小組，有效解決農村專業(yè)大戶資金需求。
三要發(fā)揮優(yōu)勢，拓寬信貸領域。充分發(fā)揮農村信用社人熟地熟，簡便、快捷、及時和靈活利率政策等優(yōu)勢，在支持“三農”、穩(wěn)定優(yōu)質客戶的基礎上，充分發(fā)揮農村信用社在支持縣域經濟發(fā)展中的主導作用，重點抓好五個方面：一是繼續(xù)實施“農民百元增貸工程”，盡量滿足農民傳統種養(yǎng)業(yè)信貸需求;在總結完善的基礎上，繼續(xù)做好“生源地國家助學貸款”工作;積極開辦農民需要的住房、教育、耐用消費品等消費性貸款，支持農民外出務工。二是積極支持生態(tài)畜牧業(yè)發(fā)展，重點支持優(yōu)質畜產品生產基地、城郊型畜牧業(yè)、養(yǎng)殖小區(qū)建設，扶持、培育一批畜禽養(yǎng)殖和加工龍頭企業(yè)。三是大力支持特色農業(yè)，選擇具有地域特色和市場前景好的品種作為信貸支持重點，努力打造一批有特色、上規(guī)模的知名品牌。四是擇優(yōu)支持以地區(qū)資源為依托、產品有銷路、還款有保證的重點戶、專業(yè)戶、“公司+農戶”、“基地+農戶” 、“協會+農戶”的專業(yè)化、產業(yè)化經營;積極支持“民辦民營民管民受益”的專業(yè)合作經濟組織和中小企業(yè)的發(fā)展。五是積極參與小城鎮(zhèn)建設、農業(yè)基礎設施建設和社區(qū)經濟重點項目。城市化程度高的地區(qū)的農村信用社在滿足農戶貸款需求的基礎上，積極探索適合于自身發(fā)展的市場定位，從支持社區(qū)經濟發(fā)展做起，在追求規(guī)模效益上做文章。
四要積極探索，創(chuàng)新信貸方式。在繼續(xù)做好“社團貸款”的組織協調工作的同時。積極探索對農村工商戶、專業(yè)農戶的分類授信方法。探索可變現財產的抵押擔保辦法，對土地承包權和林產權質押、動產質押、物權質押、龍頭企業(yè)擔保、擔保公司擔保、有固定收入的干部職工信用擔保等方式，進行探索和嘗試，不斷擴大農村信貸投放規(guī)模。針對不同層次的客戶需求，創(chuàng)新貸款品種，逐步推出貼近農村、服務社區(qū)的多樣化金融服務方式。進一步完善農村信貸聯絡員制度，逐步推行客戶經理制，切實加強管理，充分發(fā)揮其“信息反饋、貸款初審、跟蹤檢查、催收欠貸”的作用。
五要創(chuàng)造條件，開辦中間業(yè)務。充分發(fā)揮農村信用社網點優(yōu)勢，加強與財稅、水電、電信、保險和其他銀行等部門的合作，積極開展代收代付、代理保險和承兌匯票。根據客戶金融服務需求，充分發(fā)揮現有電子網絡優(yōu)勢，開發(fā)新業(yè)務品種。
(三)切實加強信貸管理，做好不良貸款“雙降”工作。
努力改善信貸資產質量，降低不良貸款率，防范和化解農村信用社風險，并為提前或如期申請兌付央行票據奠定基礎。今年，要把不良貸款“雙降”作為重要任務。一要建立健全信貸風險防范機制，完善信貸管理辦法，下大力規(guī)范信貸行為，努力將新發(fā)放貸款的不良率控制在最低程度。特別要建立和完善貸款“三查”、貸款審批、授權授信、不良貸款管理、貸款風險預警等一系列制度。二要繼續(xù)貫徹落實《市政府關于幫助農村信用社清收舊貸依法打擊逃廢債的意見》，積極依靠黨委政府以及司法機關幫助清收舊貸，打擊逃廢債。采取有效措施，重點抓好內部員工、黨政機關干部欠貸的清收工作。同時，積極探索委托清收、招標清收和打包拍賣等方式，清收和盤活“兩呆”貸款。三要加大不良貸款“雙降”任務目標的考核力度，層層落實到崗到人。凡今年不良貸款不降反升和未完成“雙降”任務的社，要向市聯社作出專題說明。市聯社將成立風險管理處，負責全市農村信用社風險管理和債權保障工作的指導和協調，制定風險處置預案、建立風險處置資金制度，以便迅速有效地處置各類支付風險。按銀監(jiān)部門的要求，在試點基礎上，逐步推開貸款五級分類工作。
(四)增強核算意識，努力提高經營管理效益。
今年，全市農村信用社財務計劃目標是：各項收入增長___%，費用率控制在___%以下，全市以縣為單位實現社社盈利。一要做好基礎工作。制定出臺具體到每一環(huán)節(jié)、控制著每一項操作的會計財務管理制度，逐條逐款狠抓落實，切實在規(guī)范行為上下功夫。定期或不定期地開展財務大檢查，凡發(fā)現違反財務制度的，必須及時查處，并追究相關責任人的責任。二要強化會計核算。合理調整資產結構，控制和壓縮低盈利、非生息資產的占用，將非生息資產占比控制在__%以內。三要做好增收節(jié)支。做好收息工作，努力提高收息率。除保證正常業(yè)務運行、產權制度改革和企業(yè)文化建設等方面的費用開支外，嚴格控制其他支出。實行費用率指標管理和專項費用管理雙軌并行制，專項費用開支嚴格實行審查報批制度。四要用足用好政策。今年，是首批改革試點省份執(zhí)行稅收減免政策的最后一年。為充分用好減免稅政策，在提足股金分紅資金的前提下，程度地計提撥備。
(五)建立完善稽核審計工作機制，實施有效監(jiān)督。
加強稽核審計工作，是農村信用社實施穩(wěn)健經營的重要保障。選拔業(yè)務素質高、原則性強、有政治責任感的同志到稽核審計部門工作。重點理順審計工作機制，明確審計監(jiān)督處罰權利，落實審計監(jiān)督責任追究制度，抓好經濟責任審計、常規(guī)審計、專項審計和非現場審計工作，要推行片區(qū)稽核員制度，重點抓好各項規(guī)章制度落實和帶傾向性不規(guī)范經營行為的專項審計。
(六)加強安全體系建設，嚴防各類案件發(fā)生。
當前，農村信用社內部作案時有發(fā)生，涉案金額較大，安全防范工作任務形勢嚴峻。今年，要建立健全內控制度體系，切實加大安全檢查的廣度和深度，以確保各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。嚴格實行案件防范工作的主任(行長)負責制和責任追究制，對案件事故發(fā)現一起，從嚴查處一起，絕不姑息遷就。在查處案件時，注意區(qū)別陳案與新案、自查發(fā)現與被查發(fā)現的情形，適用不同的處理方式。堅持“技防、人防”并舉，增加網點安全設施投入，分期分批進行網點改造，達到安全標準。加強員工安全防范和遵章守紀意識教育，盡努力防止新案發(fā)生。實行案件報告制度，嚴禁瞞案不報、有案不查或拖延時間，否則，從嚴追究相關人員的責任。
★ 其它年終總結