當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。年終工作總結(jié)怎么寫?年終工作總結(jié)和其他崗位的年終工作總結(jié)不一樣，年終工作總結(jié)的要求比較多，有很多要注意的地方?？偨Y(jié)怎么寫大家知道嗎?為幫助大家學(xué)習(xí)方便，小編收集整理了質(zhì)量安全月活動(dòng)總結(jié)，希望可以幫助您，歡迎借鑒學(xué)習(xí)!
20__年質(zhì)量安全部管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在部門員工的共同努力下，始終堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的質(zhì)量、安全方針，深入學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)省質(zhì)監(jiān)局、天揚(yáng)公司下發(fā)的質(zhì)量安全管理文件精神，認(rèn)真履行部門職責(zé)，深化質(zhì)量、安全監(jiān)管力度，加強(qiáng)應(yīng)急救援和事故防范，普及安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量、安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化質(zhì)量、安全責(zé)任意識(shí)及業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處，確保了工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)事故得到有效控制和質(zhì)量、安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)將我部20__年質(zhì)量、安全工作開(kāi)展情況及20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、質(zhì)量、安全工作開(kāi)展情況
1、健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、明確崗位職責(zé)。20__年9月24日，天揚(yáng)公司根據(jù)《安徽省公路水運(yùn)重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)管理指南》要求，分別成立由建設(shè)項(xiàng)目所有參建單位單位組成的建設(shè)項(xiàng)目安委會(huì)和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各施工、監(jiān)理單位分別成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，確定了單位負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，天揚(yáng)公司總經(jīng)理與各施工、監(jiān)理單位簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了崗位職責(zé)，層層落實(shí)了責(zé)任。
2、建立工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理制度。為切實(shí)加強(qiáng)宿揚(yáng)高速公路天長(zhǎng)段建設(shè)項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理工作，質(zhì)量安全部依據(jù)《安徽省公路水運(yùn)重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)管理指南》和《安徽省公路水運(yùn)重點(diǎn)工程建設(shè)質(zhì)量管理指南》先后制定印發(fā)了《宿揚(yáng)高速公路天長(zhǎng)段工程建設(shè)安全生產(chǎn)管理辦法》、《宿揚(yáng)高速公路天長(zhǎng)段路基工程安全生產(chǎn)考核辦法》、《宿揚(yáng)高速公路天長(zhǎng)段工程質(zhì)量管理辦法》等制度，使工程質(zhì)量、安全管理工作有章可循，有據(jù)可依。
3、加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高知識(shí)技能水平。提高員工素質(zhì)作為強(qiáng)化基礎(chǔ)管理重中之重。質(zhì)量安全部于9月23日組織部門員工集中學(xué)習(xí)《安徽省公路水運(yùn)重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)管理指南》和《安徽省公路水運(yùn)重點(diǎn)工程建設(shè)質(zhì)量管理指南》，強(qiáng)化了工程技術(shù)人員質(zhì)量安全意識(shí)，提高了管理水平;12月6日、15日、16日分別參加并檢查了03標(biāo)、01標(biāo)、02標(biāo)一線工人業(yè)余學(xué)校的安全教育培訓(xùn)工作。通過(guò)施工安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化參建人員的安全意識(shí)，提高安全生產(chǎn)管理人員和一線人員的操作技能，有效防范安全事故發(fā)生。
4、落實(shí)“三階段安全風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防”制度。督促施工單位根據(jù)工程特點(diǎn)和施工組織設(shè)計(jì)，在對(duì)施工工序進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上制定預(yù)案，在施工過(guò)程中對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行分析，細(xì)化和完善防范措施，對(duì)下月施工過(guò)程中可能存在的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，并制定防控措施。每月初，質(zhì)量安全部組織施工、監(jiān)理單位安全責(zé)任人和安全管理人員召開(kāi)重大危險(xiǎn)源辨識(shí)與防控會(huì)，定期檢查單元預(yù)警牌信息發(fā)布情況，切實(shí)將安全生產(chǎn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到基層，全面夯實(shí)安全基礎(chǔ)，做到了施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)容場(chǎng)貌規(guī)范化、安全管理程序化。
5、開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和安全隱患排查治理。加強(qiáng)日常安全生產(chǎn)巡查，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，通過(guò)全面、深入檢查，進(jìn)一步落實(shí)安全管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)是施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電、施工機(jī)械、便道(臨邊防護(hù))、鉆孔灌注樁、起重吊車等特種設(shè)備的安全隱患排查，對(duì)查出的問(wèn)題和隱患，定人、定時(shí)、定措施，及時(shí)整改，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位，隱患整改到位。
6、組織應(yīng)急救援培訓(xùn)，檢查項(xiàng)目應(yīng)急救援能力。為了增強(qiáng)施工人員自我保護(hù)能力，提高防護(hù)意識(shí)和應(yīng)急救援能力，01標(biāo)、03標(biāo)、02標(biāo)分別于12月15日、12月16日組織了現(xiàn)場(chǎng)消防演練。通過(guò)演練檢測(cè)了應(yīng)急措施的可行性，鍛煉了應(yīng)急救援人員的抗險(xiǎn)能力，明確了搶險(xiǎn)程序，增強(qiáng)了搶險(xiǎn)應(yīng)急注意事項(xiàng)，完善了應(yīng)急預(yù)案。
7、開(kāi)展“平安工地”建設(shè)活動(dòng)，提高安全生產(chǎn)管理水平。根據(jù)《安徽省交通廳辦公室關(guān)于開(kāi)展全省公路水運(yùn)工程“平安工地”考核評(píng)價(jià)的通知》要求，積極開(kāi)展“平安工地”創(chuàng)建活動(dòng)。質(zhì)量安全部于11月22日組織各施工、監(jiān)理單位安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行《公路水運(yùn)工程“平安工地”考核評(píng)價(jià)通知及標(biāo)準(zhǔn)》宣貫，11月27日組織學(xué)習(xí)《安徽省公路水運(yùn)重點(diǎn)工程“平安工地”建設(shè)達(dá)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容，掌握其中的達(dá)標(biāo)檢查重點(diǎn)，按照要求展開(kāi)項(xiàng)目“平安工地”建設(shè)達(dá)標(biāo)考核的自評(píng)工作。
8、推行“首件工程認(rèn)可制”，確保工程質(zhì)量和施工安全。為了加強(qiáng)工程建設(shè)管理，消除質(zhì)量通病，質(zhì)量安全部于9月27日編制印發(fā)了《宿揚(yáng)高速公路天長(zhǎng)段建設(shè)項(xiàng)目“首件工程認(rèn)可制”實(shí)施細(xì)則》，要求對(duì)每一個(gè)分項(xiàng)工程在開(kāi)工前，從技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交底、材料進(jìn)場(chǎng)、施工工藝、技術(shù)要求、質(zhì)量控制等方面進(jìn)行分析、論證，制定施工組織設(shè)計(jì)。按照施工組織設(shè)計(jì)中的工藝技術(shù)要求先完成樣品工程，隨后對(duì)樣品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析、對(duì)比，再對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行修改完善。對(duì)首件工程的各項(xiàng)工藝、技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定工藝，建立樣板工程，以指導(dǎo)后續(xù)工程批量生產(chǎn)，預(yù)防和糾正了后續(xù)批量生產(chǎn)中可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題。
二、質(zhì)量、安全工作存在的問(wèn)題
1、未按招標(biāo)文件規(guī)定數(shù)量配備專職安全員。
2、安全警示標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)置不規(guī)范、不及時(shí)。
3、臨時(shí)用電不規(guī)范，未能完全做到“一機(jī)、一閘、一漏、一箱”。
4、基坑開(kāi)挖防護(hù)不及時(shí)。
5、冬季施工砼防凍措施不到位。
6、路基施工填挖結(jié)合部臺(tái)階開(kāi)挖不規(guī)范。
三、20__年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)建立完善質(zhì)量安全管理體系和制度，不斷提高項(xiàng)目各級(jí)管理人員安全技術(shù)和管理水平，不斷提高項(xiàng)目職工安全生產(chǎn)知識(shí)水平和自我防護(hù)能力。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)于違章違紀(jì)行為，加大教育和處罰力度。
3、進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)臺(tái)賬管理，做到細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化。
4、定期開(kāi)展特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)特種設(shè)備管理。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)單元預(yù)警法和“平安工地”的開(kāi)展及學(xué)習(xí)教育工作。
6、督促檢查施工單位“四采用四保證”落實(shí)情況。
7、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，狠抓工程質(zhì)量控制，工作重點(diǎn)放在抽查路基壓實(shí)和改善土灰劑量、橋涵砼質(zhì)量和臺(tái)背回填土，組織學(xué)習(xí)《公路水運(yùn)工程質(zhì)量通病防治手冊(cè)》，克服和減少質(zhì)量通病發(fā)生。
8、堅(jiān)持“規(guī)范計(jì)取、合理支出、計(jì)量支付、?？顚Ｓ谩痹瓌t，審核和監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn)費(fèi)用使用情況。
20__年，是收獲的一年，是公司迅速發(fā)展的一年，也是我們遠(yuǎn)宏公司安全、質(zhì)量管理工作不斷提高的一年，在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遠(yuǎn)宏公司各部門緊密團(tuán)結(jié)、不懈努力下，各項(xiàng)安全質(zhì)量工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，為20__年全年安全質(zhì)量管理工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20__年安全和質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、在安全管理方面
安全是人類最重要最基本的需求，是開(kāi)發(fā)公司和建筑企業(yè)必須恪守的承諾，也是實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)企業(yè)效益的源動(dòng)力。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
年初以來(lái)，徐總帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷研究探索安全管理工作的新路子，牢固樹(shù)立“安全保穩(wěn)定，安全出效益，安全促發(fā)展”的管理理念，建立安全長(zhǎng)效管理機(jī)制，明確單位主要負(fù)責(zé)人是本單位安全工作第一責(zé)任人，對(duì)本單位安全工作負(fù)總責(zé)。堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針,健全組織管理網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合單位實(shí)際，明確各職能部門的安全職責(zé)，把安全工作納入本單位文明建設(shè)的總體規(guī)劃。分別與職能部門、施工隊(duì)伍簽訂安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承諾和綜合治理責(zé)任書(shū)，明確安全工作要求。做到安全管理與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計(jì)劃、同布置、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)罰。公司定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，并由單位負(fù)責(zé)人親自召開(kāi)主持，認(rèn)真聽(tīng)取各職能部門的安全工作專題報(bào)告，分析存在的問(wèn)題，研究解決辦法。
2、利用多種形式加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)職工安全意識(shí)。
加大對(duì)一線作業(yè)人員的安全知識(shí)培訓(xùn)，深入施工現(xiàn)場(chǎng)從培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、形式、效果4個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)對(duì)象的層次性和培訓(xùn)形式的多樣性，把員工安全知識(shí)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力與個(gè)人業(yè)績(jī)考核相結(jié)合，與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。
3、深入細(xì)致的開(kāi)展安全檢查工作，做到預(yù)防為主。
安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險(xiǎn)和隱患，督促整改;監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施;制止違章指揮、違章作業(yè)。從加強(qiáng)日常安全檢查，開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查，持續(xù)組織開(kāi)展項(xiàng)目部安全自查三方面堅(jiān)持，保證了安全預(yù)防到位。
4、開(kāi)展各類安全活動(dòng)，推動(dòng)安全生產(chǎn)管理。
加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格考核制度，制訂考核實(shí)施細(xì)則，確立安全生產(chǎn)的地位，明確安全工作各項(xiàng)指標(biāo)，組織施工單位開(kāi)展百日安全生產(chǎn)、安全生產(chǎn)月和安全隱患排查等活動(dòng)，落實(shí)安全技術(shù)措施，增加安全防范意識(shí)，明確各級(jí)人員的責(zé)任，建立和健全監(jiān)督制約機(jī)制，把安全管理各項(xiàng)工作貫穿整個(gè)施工過(guò)程。在每個(gè)項(xiàng)目例會(huì)上，把安全生產(chǎn)作為一個(gè)重要內(nèi)容，結(jié)合國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、制度及安全生產(chǎn)事故通報(bào)等，進(jìn)行專題部署，教育全體職工從思想上高度重視安全生產(chǎn)，樹(shù)立起強(qiáng)烈的自我保護(hù)和保護(hù)他人的意識(shí)。
5、貫徹落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高安全管理水平。
制定了各項(xiàng)切實(shí)有效的規(guī)章制度，安全警示標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)，生產(chǎn)、儲(chǔ)存、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理有了較大的改進(jìn)及完善，現(xiàn)場(chǎng)的安全、消防和防護(hù)器材得到了進(jìn)一步完善，職工將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，能按標(biāo)準(zhǔn)化的要求來(lái)規(guī)范自己的行為，并持之以恒堅(jiān)決執(zhí)行，減少了違章操作和不安全行為，職工的安全標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，職工的綜合安全素質(zhì)得到提高。細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案和文明施工細(xì)則，并逐條的、予以實(shí)行，從而實(shí)現(xiàn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化。
6、強(qiáng)化安全績(jī)效考核，規(guī)范日常生產(chǎn)行為。
把安全工作和績(jī)效掛鉤，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題較多的部門以一定金額的處罰，使員工認(rèn)識(shí)到由于自己的違章行為可使整個(gè)部門都受到損失，增強(qiáng)了自我監(jiān)督和互相監(jiān)督意識(shí)，提高了職工對(duì)安全的關(guān)注程度和遵章守紀(jì)的意識(shí)，使遠(yuǎn)宏項(xiàng)目公司的安全管理邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、質(zhì)量管理方面
1、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立質(zhì)量為本的思想。
依照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的相關(guān)要求和規(guī)定，對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，樹(shù)立質(zhì)量責(zé)任重于泰山的意識(shí)，把質(zhì)量工作作為公司頭等大事來(lái)抓。質(zhì)量高于一切，狠抓落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量工作，從而達(dá)到了杜絕一般及以上質(zhì)量事故發(fā)生，確保項(xiàng)目質(zhì)量工作順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從組織上保障質(zhì)量生產(chǎn)。
遠(yuǎn)宏項(xiàng)目公司成立全面質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的組織、指揮和重大質(zhì)量問(wèn)題整改方案,開(kāi)展定期和不定期的質(zhì)量檢查和評(píng)比。根據(jù)施工情況，項(xiàng)目部成立了質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了質(zhì)量管理制度。為切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理和監(jiān)督工作，同時(shí)，把提高全員質(zhì)量意識(shí)和教育結(jié)合起來(lái)，使大家樹(shù)立“質(zhì)量為本”的思想。
3、以落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，不斷提高施工質(zhì)量。
我們?cè)诼鋵?shí)工作責(zé)任中，強(qiáng)化責(zé)任管理，具體到每個(gè)項(xiàng)目部的每個(gè)人，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，讓每個(gè)人都感到自己對(duì)所做的工作負(fù)責(zé)，想方設(shè)法做好本職工作。在管理中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)格過(guò)程控制和驗(yàn)收程序。定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議，建立質(zhì)量保證體系，組織相關(guān)人員到相鄰標(biāo)段觀摩學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一了思想、開(kāi)闊了視野、掌握了施工技能和方法。同時(shí)，我們定期不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取定點(diǎn)檢查和巡查相結(jié)合的監(jiān)督方式。把公司的工程技術(shù)和質(zhì)量管理水平，提升到了一個(gè)新的高度，為樹(shù)立企業(yè)形象，建設(shè)精品工程，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起到了促進(jìn)作用。
4、加強(qiáng)質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展各類培訓(xùn)。
遠(yuǎn)宏項(xiàng)目公司根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，因招用的都是農(nóng)民工，文化素質(zhì)低，質(zhì)量意識(shí)淡薄。針對(duì)這種情況，我們組織項(xiàng)目部開(kāi)展員工的技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括質(zhì)量法律法規(guī)、施工技術(shù)指南等,使員工進(jìn)一步明白了質(zhì)量的重要性。
5、開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。
公司開(kāi)展了“質(zhì)量月活動(dòng)”等各項(xiàng)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，在醒目地方懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),營(yíng)造全員參與質(zhì)量管理的氛圍，并對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行了安全質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，要求各項(xiàng)目對(duì)查出的問(wèn)題逐一梳理、逐一登記、逐一明確責(zé)任人、逐一制訂整改措、逐一整改銷號(hào)，專人跟蹤復(fù)查，并制定有效措施進(jìn)行整改，將責(zé)任落實(shí)到具體部門、具體責(zé)任人;對(duì)質(zhì)量通病制定有效措施，消除工程現(xiàn)場(chǎng)各種質(zhì)量隱患。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
安全、質(zhì)量工作是我們開(kāi)發(fā)企業(yè)的頭等大事，我們一定會(huì)始終貫徹“安全為本，質(zhì)量第一”管理理念，時(shí)時(shí)牢記“安全重于泰山，質(zhì)量是企業(yè)的生命線”。遠(yuǎn)宏項(xiàng)目公司安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量管理工作貫穿工程施工的全過(guò)程，作為安全和質(zhì)量管理的工作者，我們必須確保項(xiàng)目的安全和質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。20__年，我們要理清工作思路，強(qiáng)化安全管理，完善質(zhì)量體系，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，全面出色的完成20__年的安全、質(zhì)量管理工作目標(biāo)而努力奮斗。
加入質(zhì)檢部不已有數(shù)月了，針對(duì)質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會(huì)。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責(zé)，為酒店起到帶頭的作用。全面負(fù)責(zé)酒店規(guī)范化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量的提高?，F(xiàn)將質(zhì)檢部20_年的工作總結(jié)如下，質(zhì)檢部的主要職責(zé)是通過(guò)計(jì)劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標(biāo)可依。
1、按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行工作。
執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊(cè)》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊(cè)》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等。另外，開(kāi)展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對(duì)標(biāo)檢查、公開(kāi)公正、人人平等、一視同仁”原則。
雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺(tái)以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。
2、堅(jiān)持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、部門主管四級(jí)檢查相結(jié)合開(kāi)展質(zhì)檢工作。
堅(jiān)持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項(xiàng)檢查、部門主管日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。
3、做好定期對(duì)新入職員工的培訓(xùn)工作。
對(duì)每一位新入職的營(yíng)業(yè)部門員工的培訓(xùn)。確保有獨(dú)立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時(shí)讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能。
4、堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題
對(duì)第一次出現(xiàn)的通過(guò)我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門或個(gè)人單獨(dú)無(wú)法解決的一些問(wèn)題，質(zhì)檢過(guò)程中。將通過(guò)口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會(huì)處理，而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問(wèn)題，多次屢教不改的一些問(wèn)題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問(wèn)題，都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報(bào)一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績(jī)效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。
二、取得的主要效果推動(dòng)了酒店質(zhì)量管理體系的建立。
1、質(zhì)檢工作的開(kāi)展。
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時(shí)通過(guò)合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過(guò)程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)酒店健康發(fā)展。這里我要特別說(shuō)明的凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè)。不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn)。
2、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動(dòng)作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見(jiàn)到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門應(yīng)該深有體會(huì)，特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個(gè)螺絲洞，地上煙灰我都不會(huì)放過(guò)。都要進(jìn)行糾正，同時(shí)也引得了客人的好評(píng)。
3、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用
更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過(guò)質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點(diǎn)，責(zé)任到人，及時(shí)修補(bǔ)，防止報(bào)損;設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護(hù)，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長(zhǎng)其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。
易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫(kù)數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況，質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實(shí)現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在問(wèn)題
1、工作量非常大，質(zhì)檢隊(duì)伍力量缺乏。
一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項(xiàng)得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對(duì)困難有所退縮。
2、進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開(kāi)展質(zhì)檢工作的需要;;
3、由于培訓(xùn)較少，制度還待進(jìn)一步完善。
4、工作中員工重個(gè)人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對(duì)質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認(rèn)識(shí)有偏見(jiàn)。
5、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。但質(zhì)檢工作的落實(shí)還不夠全面，執(zhí)行力不夠。
20_年，在我廠各領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過(guò)各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)成功，使得20_年成為了防盜門廠有力的進(jìn)步的一年。面對(duì)市場(chǎng)，我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導(dǎo)，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶要求，王力不斷改進(jìn)，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進(jìn)行過(guò)成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅(jiān)持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，一年來(lái)，部門各項(xiàng)工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：
1、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，發(fā)揚(yáng)工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與20_年x月組織2位人員到金華培訓(xùn)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，并取得相關(guān)證書(shū)，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與技術(shù)中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過(guò)程做好質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，儲(chǔ)存過(guò)程的監(jiān)控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)所的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品以及廢品的管理。
3、對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)，根據(jù)《測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃》多公司的檢測(cè)工具進(jìn)行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。
質(zhì)檢部20_年明年的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上，在用檢測(cè)設(shè)備合格率為100%且檢測(cè)設(shè)備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在明年的質(zhì)量體系的運(yùn)作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)出現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在針對(duì)主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施，對(duì)客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施，而這些措施均得到有效的實(shí)施。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新產(chǎn)品。
在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的、聽(tīng)到的、體會(huì)到的，讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象!我對(duì)今年的工作進(jìn)行了一下總結(jié)：
一、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境
針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣_組需要增加一個(gè)用人名額;退貨_組需要增加一個(gè)用人名額;需將_x調(diào)離成衣_組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充。由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理。將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境。規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品”，保持通道的暢通。成衣_組和退貨_組的查貨臺(tái)面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂。品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)。對(duì)于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí)，使查找者一目了然。在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ)。
二、工作流程及方法的適度調(diào)整
工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題;對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立專門的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案，目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。
三、讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程
面料回廠后，要第一時(shí)間安排面料_進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。輔料回廠后，憑送貨單交由I_查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。
每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表;市場(chǎng)部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計(jì)劃，相關(guān)部門要提供知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn)。建議將外發(fā)_組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠迅速處理!品質(zhì)部退貨_組，建議使用掃描儀。
★ 2020技術(shù)質(zhì)量部年終工作總結(jié)5篇