述職報告是簡明扼要的介紹自己的基本工作情況，如所任職務，任職時間，那么年終述職報告怎么寫呢?下面是小編給大家整理的關于年終個人述職報告精選，歡迎大家來閱讀。
尊敬的領導：
20__年被輕輕翻過、新年的一年開始了。
回顧過去的一年，令人心潮澎湃。20__年年初，我積極響應公司改革，應聘為公司財務部部長職務。在任職期間，我要求全體財務人員將工作基點放在服務、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險，只有推進創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質服務為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進重點工作。在公司董事會的正確領導下，財務部的各項工作完成較為圓滿。
一、20__年重點工作
(一)以財務保障為目標，積極籌措資金
近_年來我們公司生產(chǎn)形勢喜人，銷售收入、貨款回籠、利潤均連年大幅上而升、生產(chǎn)資金較為充足。但因我公司近_年的生產(chǎn)規(guī)模也在不斷擴大，為了保障公司正常生產(chǎn)的資金，20__年，我公司主動改變過去單一依靠__銀行的做法，與__銀行建立了信貸關系，并在__銀行獲得貸款___萬元。
(二)以效益為目標，確保重點支出
企業(yè)的最終目標是體現(xiàn)在效益上。為此，我堅持“有所為有所不為”的指導思想。
1、公司貸款在選擇銀行時，不僅要注重其利率的高低，更要注重其服務的優(yōu)質及高效。20__年我公司在中行貸款與他行相比，僅貸利息支出將減少_萬元。日常我公司辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，總是“貨比三家”，選擇利率最優(yōu)惠、辦事速度最快的銀行。
2、20__年公司新建了一個__平方米的總裝車間及技術科辦公室，同時購買了部分現(xiàn)代化設備，我部門在確保重點項目的支出的同時，積極引導其它用款單位地關注資金使用效益，優(yōu)化支出結構。
(三)以制度建設為抓手，拓寬制度約束的覆蓋面
20__年，繼續(xù)把制度建設擺在更加突出的位置，以制度規(guī)范人和事。
1、20__年_月份，本部制定了《借支管理暫行規(guī)定》，即規(guī)定公司出差人員借支金額及期限，對逾期不報賬者計算其應付利息。
2、建立了與主機廠和供應商的對賬制度，通過對賬，不僅收回了部分貨款，同時也發(fā)現(xiàn)和解決了我們公司存在的問題，如我們公司職工向客戶單位借款__萬元得到及時處理。
(四)以隊伍建設為基礎，拓展服務功能
隨著公司業(yè)務的超常規(guī)發(fā)展，經(jīng)濟活動的日趨復雜，財務運行規(guī)模持續(xù)擴大，這不僅對財務工作提出了新任務、新要求，而且隨著資金收付總量的大幅度增加，財會人員的業(yè)務處理量、工作強度急劇增大，隊伍建設顯得尤為重要和迫切。
1、增強員工責任意識。努力營造積極向上、奮發(fā)有為、干凈干事的良好氛圍。
2、加增業(yè)務操作技能培訓。堅持勤練內功，推進財會人員業(yè)務操作技能水平，財務部實行了會計電算化。
3、強化了零件計價管理。通過招收專業(yè)力量，成本計價方面有了進一步提高。
4、提高辦事效率。深化優(yōu)質服務活動，加強工作效能建設，提升隊伍整體形象。
總之，過去的一年，在公司領導的大力支持、財會人員的共同努力下，較好地完成了年初制訂的工作計劃。在此，我謹代表財務部對各位領導給予財務工作的關心、支持和幫助表示衷心的感謝。
二、存在的主要問題
1、組織理論學習的密度比較低，學得不深不透，實用主義比較明顯、創(chuàng)新不足;
2、疲于應付日常事務，前瞻性、系統(tǒng)性研究比較欠缺，財務管理關口前移的速度緩慢;
3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策有用性亟待增強;
4、管理上比較粗放，對項目經(jīng)費使用的跟蹤問效缺乏;
5、報表的準確性有待提高，其中現(xiàn)金流量表科目歸屬存在問題。
三、20__年工作思路
隨著我國新一輪宏觀調控政策的全面啟動，20__年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生深刻變化。其間，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。如我能繼續(xù)應聘財務部負責人，我將繼續(xù)搞好服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，逐步把計財處建設成為學習型、服務型、創(chuàng)新型組織，為公司新一輪的快速發(fā)展理好財，服好務，辦好事。
(一)在確保財務數(shù)據(jù)正確及時的提前下，大力加強財務預測和財務分析，試編財務規(guī)劃。
(二)健全層層負責的經(jīng)濟責任制，嚴格內部控制制度，切實防范財務風險。
(三)建立一套切實可行的內部考核辦法和運行有效的內部激勵機制。
(四)建立各健全集中采購管理。建議公司成立招標領導小組，對所有原材料采購實際招標，最大限度降低成本。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
尊敬的領導：
回顧20__年得財務工作，財務部在酒店老總得直接領導及集團財務部得指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財務部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20__年酒店得財務核算工作及各項經(jīng)營指標得完成。積極有效地為酒店得生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力得數(shù)據(jù)保證。促進了生產(chǎn)經(jīng)營得順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位得各項工作中發(fā)揮準確得指導作用，我們在遵守財務制度得前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作得重要性。總結各方面工作得特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達得各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證得裝訂工作。
嚴格按照會計基礎工作達標得要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、 會計管理方面
1、 資產(chǎn)管理：酒店20__年_月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理得基礎上，更加有條不紊地堅持集團得各項制度，嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)得資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營得資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2、 債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。
3、 監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
(1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度，酒水及物料購入均采用簽訂合同得方式議定價格。對供應商得進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購得審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品得質量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
(3)加強客房部成本控制：
一、要求客房部加強對回收物品及客房酒水得管理，對未用得一次性用品及時回收，建立_次回收臺帳;
二、對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報，及時了解酒水進銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。
4、 貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、對內、對外協(xié)調方面
1、 對內：協(xié)助領導班子控制成本費用開支
一、編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;
二、合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領導提供所需要得經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門得費用資料。對本部門所屬得收銀及電腦維護員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門得工作。
2、 對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務人員多了解，多溝通，為酒店為個人提供合理避稅得依據(jù)。
四、其他工作
1、 在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行，財務部編寫了本部門各崗位工作職責及有關部門業(yè)務配合工作流程。規(guī)范會計內部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面得理論知識及實際業(yè)務培訓，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件得使用培訓，為試營業(yè)得順利開展奠定了堅實得基礎。
2、 團隊建設：熟悉和掌握員工得思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。定期召開部門協(xié)調會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。
3、 及時填制酒店得納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務部進行溝通并解決。
4、 按時參加集團召開得財務例會，根據(jù)集團財務部召開得財務工作會議得工作布署，及時安排對往來得清理及固定資產(chǎn)得清理工作。
5、 積極配合集團財務部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、 按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。
7、 及時按照集團得要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。
8、 對收據(jù)及發(fā)票得領、用、存進行登記，并認真復核管理。
9、 參加集團組織得會計人員繼續(xù)教育得培訓，不斷提高自身得業(yè)務素質，更好得為企業(yè)服務。
10、 完成并運行部門得運行手冊，按月對員工進行績效考核，提高部門人員得素質，每月評比本部門形象大使1名。
11、 做好收入、費用計劃及經(jīng)營計劃。
五、工作心得及存在得不足
總結20__年財務部所做得工作，基本完成了集團下達得各項工作目標，在日常工作中也順利完成了酒店領導交辦得各項任務。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強，與部門之間得配合尚欠默契。在明年得工作中，財務部將更加堅持在20__年實際工作中證明行之有效得工作方法，同時在工作方法上進行改進，繼續(xù)完善進貨及采購環(huán)節(jié)得工作流程，減少紕漏，嚴格把關，更好得控制酒店得成本及費用。加大業(yè)務學習力度，加強對本部門人員得業(yè)務培訓，提高工作效率，及時與各部門溝通，做到即要能解決細節(jié)問題又能促進工作得全面開展。對于各部門得臺帳勤檢查、勤監(jiān)督，及時核對，多配合，相互協(xié)作，給領導當好參謀，使財務工作在明年更上一個臺階。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結如下：
一、銷售情況
銷售_臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中銷售__臺。銷量__臺，較增長_(私家車銷售_臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動_次，刊登報紙硬廣告_篇、軟文_篇、報花_次、電臺廣播_多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在_月正式提升任命_同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，_月任命_同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對各項做了簡要。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
各位領導、各位同事：
大家好!
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__年轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想方面
自工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學習方面
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加__大學__脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績取得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在__培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
尊敬的領導：
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要報告如下：
一、加強學習，提高修養(yǎng)
我始終重視加強自身的思想修養(yǎng)和政治素質，時刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立場，認真學習經(jīng)濟管理和業(yè)務方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養(yǎng)。沒有較強的政策理論水平，工作發(fā)展就沒有后勁;沒有較深的文化涵養(yǎng)，就不是一個好領導。沒有學習，就沒有進步。我堅持不懈地學習，一有閑暇就讀書看報，不斷充實完善自己。以科學的世界觀來武裝自己的頭腦，以科學技術知識來提高自身素質，牢固樹立全心全意為讀者服務的宗旨，正確對待自己分管的工作，任勞任怨當好助手。
二、擺正位置，履行職責
在一起工作是緣分，團結出凝聚力，團結出生產(chǎn)力。一個融洽和諧的環(huán)境是工作取得成效的重要前提，維護團結是班子成員的神圣職責和應盡的義務，我十分注重在工作中維護團結，“以靜坐常思己過，閑談莫論人生”要求自己。
一是擺正好位置，當好“綠葉”，在工作中尊重正職領導，樹立好“角色”意識，當好上級“配角”注重維護集體，工作到位不越位，當好助手，而不喧賓奪主。遇到重大問題不主觀臆斷，不擅自主張，更不能先斬后奏，該匯報得一定要匯報，改請示的一定要請示，同時在分管的責權內做好正職的參謀，暢所欲言，為正職獻計獻策。作為副經(jīng)理，嚴格按照經(jīng)營管理范圍，帶領職工圍繞__下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章制度為支撐，積極謀劃__的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務。
二是尊重班子其它成員，相互支持相互補臺，在工作上相互溝通多交流。堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍。
三是立足本職，對正職我堅決當好配角，而對分管的工作，我又認真當好主角，不下卸，勇于負責，敢于決策，勤于實施，在處事上誠信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、隨和、親和，在生活上，主動關心，多一些寬容體諒，都要顧全大局，為集體著想。
三、做好__工作，構建和諧社會
在這一年里，__工作在同志們大力支持下，通過全體員工的共同努力下，順利完成了全年__工作任務。一年來不斷完善__管理的各項規(guī)章制度，形成了一整套管理制度。歷年來__工作取得好成績，正是靠完善的制度保證，不因人而宜，制度始終如一。首先健全__工作領導小組，堅持一把手親自抓，負總責，并設力兼職__工作者，使組織機構健全統(tǒng)一，分工明確，責任到人。
將__管理融入到日常工作活動當中，有力地推動了__工作的開展。特別是對員工__狀況進行詳細登記，建立詳細的職工賬戶卡、職工登記冊等。并認真落實每年的__指標，切實保證符合__條件的員工都有__指標。及時上報__變動月報告單及__情況表，按時上報各類報表，做到帳表相符，數(shù)據(jù)平衡。
四、搞好協(xié)調當好教材發(fā)行聯(lián)絡員
充分發(fā)揮教材發(fā)行聯(lián)絡員的作用，積極和學校搞好協(xié)調，送書到校、調劑到校、結算到校。由于我們直接把教材送到學校，同時及時到校調劑教材的余缺，學校在本校就可以與我單位進行對數(shù)、對帳、結算、調劑，解決了學校來回不方便的困難，也為學校節(jié)約了開支，確保了分管的中學教材“課前到書、人手一冊”，得到學校好評，維護了__良好服務形象。
五、嚴格要求，廉潔自律，做好表率
嚴格要求自己，廉潔自律，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務講提高，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己改掉自己不足，在身素質上有所提高。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
此致
敬禮!
20__年以來，在縣衛(wèi)生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現(xiàn)述職如下：
一、不斷擴大業(yè)務，順利完成本年度目標任務
20__年是我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，這一年我院進行門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領導及職工同心協(xié)力，共渡難關，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績，今年至11月份共收住病人1467人，病床使用率達98%以上，診斷符98%，年收入達498萬元，比去年同期增長了28%;凈收入明顯提升。門診人數(shù)達4000余人次，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
二、深入開展先進性教育，提高 干部職工的政治思想素
今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改;通過義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院“的活動等舉措推動了醫(yī)院各項工作的進一步發(fā)展，全面提升了科室形象。
三、加強科室內部管理，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量
從今年起，在全科廣泛開展向社會服務活動，自覺接受社會監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化、服務項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、周日醫(yī)生查房制度，設置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達到了歷史水平。
四、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平
1、注重人才隊伍建設
我科人員利用早班交 班時間、休息時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規(guī)章制度的落實
科內定期召開會議，強調醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全質量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3、抓好“三個環(huán)節(jié)“的管理和監(jiān)控：
(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥。
(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。
(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。
4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進行檢查和評估。
五、定期對安全隱患進行檢查和評估
通過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報宣傳，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實基礎，并加強回訪，使患者得到關愛，認可醫(yī)院、大夫。
六、加強護理質量管理
一是繼續(xù)實行護理質量管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。
二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。
三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。
四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術創(chuàng)新能力。
七、加強學科建設，促進業(yè)務快速發(fā)展
繼續(xù)沿著“突出?？铺厣l(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務功能為目標“的發(fā)展思路，把科室做大、做強。
(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設步伐。把有發(fā)展前景、有上進心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進修。
(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展。
(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。
(4)大膽創(chuàng)新，把進修學來的新技術用于臨床實踐。
八、不足之處
“誠信服務、愛心服務”還沒有成為每一位員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生?？剖业男姓芾?、經(jīng)營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療護理技術仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧過去，展望未來，內科全體醫(yī)務人員有信心有能力把我科建設成中醫(yī)院的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆!中醫(yī)特色治療：穴位敷貼，耳穴壓豆，中藥足浴，刮痧，中藥使用率達到70%。
這一年里，在院、科領導的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可。較好的完成了20_年度的工作任務。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。
2、愛崗敬業(yè)保持良好的工作作風
由于人員的變化，從三月份起，我工作量增加了很多，為此我放棄了許多外出學習的機會，堅守崗位;始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現(xiàn)象。在作風上，能遵章守紀、團結同事、求真務實，在生活中發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己。
在這年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
(2)認真接待每一們病人，把每一位病人都當成自己的第一個病人。
(3)認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認真學習《_省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，認真書寫每一張?zhí)幏?、每一份病案、按時按質完成每一次病程記錄。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。