總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的健身房前臺工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
很快，20xx年又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房做前臺近xx年了。從陌生到了解，我已經(jīng)邁出了較大得一步。通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊芰私獾臅r候，我們才能更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提升，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那我們需要把他們吸引過來。
其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。
在未來的兩到三個月是非常關(guān)鍵的時期，隨著假期的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放到學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以推出學(xué)生活動卡，或者針對學(xué)生的假日套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
很快，1個月又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近兩個月了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過這一個月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊苁煜さ臅r候，我們才能夠更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。
在未來的兩到三個月是非常關(guān)鍵的時期，隨著暑假的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以退出學(xué)生活動卡，或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
拓展：健身會所前臺接待
一、接待賓客時要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意;;
二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦;
四、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語聽、說、寫能力;
五、負(fù)責(zé)住房、房價、會所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問訊工作;
六、接受訂房，要服從客人的要求，并準(zhǔn)確填寫訂房單，做到無錯、無誤、無漏;
七、與客房部溝通，做到團(tuán)結(jié)、，保持最正確的房態(tài)，做好鑰匙管理工作;
八、制作前臺有關(guān)統(tǒng)計表，及時傳遞信息各資料，并保存好各類資料;
九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本;
十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時應(yīng)及時向上級，同時采取相對措施;
新的一年已經(jīng)到來，回憶過去一年的工作，可以用辛苦歡樂敬業(yè)六個字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的協(xié)助支持下，可以比較圓滿的完本錢年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高。
在目前的工作崗位上，可以不斷地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)歷，通過本人的努力，具備了一定的工作才能，平時注重對電腦知識及會計電算化知識的深化學(xué)習(xí)，可以純熟的掌握會計操作流程，做到條理明晰，賬帳相符。
熱愛本人的本職工作，可以正確認(rèn)確實(shí)對待每一項工作任務(wù)。在工作中積極主動，可以積極的參加單位組織的各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項工作時間。
可以及時完成指定的工作任務(wù)，到達(dá)預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多新的業(yè)務(wù)知識，豐富了本人，也鍛煉了本人。進(jìn)過一年不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為社里作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定進(jìn)步和成績，但在一些反面也存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是特別多，個別工作還做得還不是特別完善，這有待于以后的工作中加以改良。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高本身的素養(yǎng)，尋找差距，克服缺乏，在今后的工作中獲得更大的進(jìn)步。
立即過去的20xx年是充實(shí)繁忙而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望今后!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
自參加公司做前臺以來已經(jīng)差不多快xx年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助下，我較好的完成了本人的本職工作。特別感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升本身的素養(yǎng)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接，收發(fā)、郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，內(nèi)心也是特別的焦急、煩躁，曾經(jīng)一度我對本人的才能產(chǎn)生了疑心，感受本人根本就不能把本人的工作做好。有的時候盡管完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。通過不斷的探究和總結(jié)，我認(rèn)識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高本人，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和效勞。同時，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和效勞工作，要理解到每個人的需求，適時地為大家效勞。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過程中，我要求本人防止消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把本人的位置放到一個適宜的高度，端正本人的對工作的態(tài)度。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作。
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種才能。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上特別多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少征詢題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，特別多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去理解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去處理征詢題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使本人養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的質(zhì)量。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求本人，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。不管我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，不斷都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求本人，把各項工作都做好。
走出學(xué)校，初入職場，在才能和閱歷方面都特別缺乏。通過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是還欠缺特別多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)本人的各項才能。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，因此當(dāng)接到外籍客人打來的或者是外籍客人來訪時就會顯的本人手忙腳亂，因此在今后的工作過中我的加強(qiáng)本人的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感遭到四周的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地點(diǎn)。工作技能有時候也不光光是本人從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要汲取別人身上的精華。
1、現(xiàn)在關(guān)于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、平復(fù)的去處理。特別是通過CEO峰會的鍛煉，關(guān)于會場的接待、安排等方面也學(xué)到了特別多。
2、存在的征詢題。
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有特別多地點(diǎn)我還沒有做到這一點(diǎn)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟本人對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和本身對征詢題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于本身知識構(gòu)造和工作技能的緣故，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不可以保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的征詢題我必會在今后的工作中加以處理。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了特別多，成長了特別多。確實(shí)特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有如此的時機(jī)工作學(xué)習(xí)，不斷成長。感謝同事關(guān)于我工作的協(xié)助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
拓展閱讀：健身會所前臺接待崗位職責(zé)
一、接待賓客時要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意;;
二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦;
三、熟悉前臺接待、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開房手續(xù)，處理賓客住期延長，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作;
四、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語聽、說、寫能力;
五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、會所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問訊工作;
六、接受訂房，要服從客人的要求，并準(zhǔn)確填寫訂房單，做到無錯、無誤、無漏;
七、與客房部溝通，做到團(tuán)結(jié)、合作，保持最正確的房態(tài)，做好鑰匙管理工作;
八、制作前臺有關(guān)統(tǒng)計表，及時傳遞信息各資料，并保存好各類資料;
九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本;
十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時應(yīng)及時向上級報告，同時采取相對措施;
十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級領(lǐng)導(dǎo)，可隨時向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：
察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
以免接收送錯文件，接受到文件要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。
使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：
當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
要注意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。
要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！xx健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年XX月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。例如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提升，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提升工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
拓展閱讀：健身會所前臺接待崗位職責(zé)
一.接待賓客時要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意;;
二.有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦;三.了解前臺接待、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開房手續(xù)，處理賓客住期延長，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作;
時光飛逝,不知不覺即將迎來新的一年,在即將過去的x年里,在的關(guān)心和嚴(yán)格要求及同事的幫助下我順利的完成了自己的相應(yīng)的工作,現(xiàn)在其自己健身房工作做個總結(jié):
一、在習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為vip前臺這份工作的新人，在剛加入時，我對部門的運(yùn)作模式和工作都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了接待工作還有部門的職能所在。都說接待員是對外形象的窗口，一言一行都著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作：來訪客人通報及接待;
以下：每天班前工作準(zhǔn)備到位，做好界面相關(guān)事項，如事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑“呀諾達(dá)v禮迎接問侯，問詢客需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時要及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助賓客的相關(guān)事宜，做到我們的服務(wù)理念讓游客“乘興而來，感動而歸”。做好迎來送往，做到站崗一，盡職六十秒。
三、除此之外還要做好部門領(lǐng)導(dǎo)分配自己的工作;
1.完成部門交辦的事項：
以下：將每個月的簽單每周入往電腦一次，不同類目的簽單報表(每半個月一次)給內(nèi)務(wù)核對;每個月初統(tǒng)計各類木商品的用量以及電話記錄交給內(nèi)務(wù)主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月各類商品費(fèi)用的統(tǒng)計，做好與相關(guān)部門的核對商品的數(shù)目及相關(guān)費(fèi)用的紀(jì)錄，做到認(rèn)真仔細(xì)，盡自己能所力及范圍做好每個月乃至每再到每年度的工作。
2.完成日常的正常涉及范圍內(nèi)的工作：
以下：商品類較雜入各個點(diǎn)水的簽單，鞋子，衣服類，吉祥睡蛙，煙類等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產(chǎn)品，蟒蛇產(chǎn)品，花梨木......j就以上信心盡量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時要跟蹤各個領(lǐng)導(dǎo)簽字工作。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過濾各類目產(chǎn)品的信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;將相關(guān)統(tǒng)計的數(shù)量及費(fèi)用及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級領(lǐng)導(dǎo)過目，;以及記錄好常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
四.總結(jié)
x年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大盡自己綿薄之力。
很快，20xx又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近一年了。從陌生到了解，我已經(jīng)邁出了較大得一步。通過這一個月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊芰私獾臅r候，我們才能更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提升，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所導(dǎo)致的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。
在未來的兩到三個月是非常關(guān)鍵的時期，隨著暑假的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放到學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以退出學(xué)生活動卡，
或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在立即過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情協(xié)助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度特別重要。20xx年xx月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官娟秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接時，做到耐心聽客戶的詢征詢，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，盡管也有過前臺接待的工作經(jīng)歷，但是，仍然需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，效勞觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求本人不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示本人的優(yōu)點(diǎn)，克服缺乏，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司制造更好的工作業(yè)績!
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年XX月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。2021年xx月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
很快，1個月又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房近兩個月了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過這一個月的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊苁煜さ臅r候，我們才能夠更好的去給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。
在未來的兩到三個月是非常關(guān)鍵的時期，隨著暑假的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以退出學(xué)生活動卡，或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
很快，20xx年又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房做前臺近xx年了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊苁煜さ臅r候，我們才能夠更好的去 給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的 健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動中，那么我們需要把他們吸引過來。
其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成 的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服 務(wù)下更加放心的參與健身活動中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的 朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動中。
在未來的兩到三個月是非常關(guān)鍵的時期，隨著假期的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個時候是他們的假日，他們有更多的時間來健身。我覺得我們可以推出學(xué)生活動卡， 或者針對學(xué)生的假日套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
前臺是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。關(guān)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。因此前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，因此我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽每一個，同時熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打核對樓上的聯(lián)絡(luò)人，并認(rèn)確實(shí)為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地點(diǎn)上訪時我將時刻注重堅持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。巧妙答復(fù)客戶提出的征詢題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那兒認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速開展。
要堅持好公司的門面形象，不僅要留意本身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心順眼的感受。
不管是工作時間仍然休假時間，假設(shè)公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。同時多理解公司的根本情況和運(yùn)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有缺乏的地點(diǎn)，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候處理征詢題還有所欠缺，我希望以后可以更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年我要不斷提高本身形象，做好20xx工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有加強(qiáng)責(zé)任心。
(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的征詢答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提征詢技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是特別有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的征詢題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復(fù)客戶的征詢題，同時也能抓住適當(dāng)時機(jī)為公司作宣傳。
盡管前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!