房管局物業(yè)管理部半年工作總結(jié)
不定期對(duì)全區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防及電梯的安全管理及運(yùn)行進(jìn)行巡查，針對(duì)部分項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題(消防設(shè)施不能運(yùn)行、消防器材缺失、應(yīng)急通道堆積雜物等現(xiàn)象)向服務(wù)的物業(yè)公司出具了限期整改通知書，并按時(shí)進(jìn)行復(fù)查，將復(fù)查結(jié)果通報(bào)各轄區(qū)街道辦和相關(guān)專業(yè)部門。
全力做好2020年春節(jié)及全國(guó)“兩會(huì)”期間安全工作，印制禁燃禁放宣傳畫20000份在各小區(qū)主出入口、宣傳欄進(jìn)行張貼，大力宣傳禁放、限放煙花爆竹的相關(guān)政策，做好禁燃禁放引導(dǎo)工作。組織人員對(duì)小區(qū)巡查、夜查，確保業(yè)主安全、文明、祥和過(guò)節(jié)。
在冬春防火順利完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，上半年聯(lián)合區(qū)消防大隊(duì)組織了兩期物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防崗位人員培訓(xùn)班，參與人數(shù)共59人，每期為三天，在金山鎮(zhèn)消防中隊(duì)脫產(chǎn)封閉式集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：火災(zāi)案例分析、社會(huì)單位消防檢查基礎(chǔ)知識(shí)、防器材設(shè)備原理、體能訓(xùn)練、初期火災(zāi)撲救等內(nèi)容，取得了預(yù)期的良好效果。下一步，我們將聯(lián)合區(qū)公安消防部門指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在所有物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)微型消防站，提高火災(zāi)初起撲救能力。
按照省市消防安全管理要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)電動(dòng)車“三集中”管理，各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)樓道內(nèi)電動(dòng)車充電問(wèn)題進(jìn)行了集中清理，杜絕電動(dòng)車樓道內(nèi)充電安全隱患。同時(shí)各鎮(zhèn)辦積極開展電動(dòng)車集中充電樁建設(shè)工作，辛店街道、聞韶街道已在生活內(nèi)引進(jìn)集中充電設(shè)施。
順利迎接省安委會(huì)巡查工作，整理完善安全生產(chǎn)文件30余份，起草18年安全生產(chǎn)文稿10余份。做好6月份上合組織峰會(huì)期間的安全生產(chǎn)工作檢查，檢查安全生產(chǎn)隱患41項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)并整改隱患數(shù)37項(xiàng)，4項(xiàng)在整改中。
補(bǔ)充雨季所需的防汛物資，保障汛期時(shí)的安全;公房壁壘檢測(cè)完成，查出斷電2處;定期查看老舊公房使用狀況，確保在汛期不出現(xiàn)重大事故。
積極組織并參與6月份全區(qū)“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)?rdquo;活動(dòng)，組織多家物業(yè)公司前往華盛園、辛東、金茵小區(qū)開展安全生產(chǎn)“七進(jìn)”進(jìn)小區(qū)的宣傳活動(dòng)，為業(yè)主講解家庭用火、用電帶來(lái)的安全隱患和常識(shí)。
物業(yè)管理
堅(jiān)持不懈抓提檔升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)落實(shí)《臨淄區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范》、開展文明行業(yè)創(chuàng)建、合理確定小區(qū)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、做好專項(xiàng)檢查、行業(yè)宣傳等活動(dòng)，提升了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹立行業(yè)形象。
今年上半年，按照市局要求，重點(diǎn)完善了“三會(huì)”、“三公開”制度。統(tǒng)一印發(fā)了“三公開”模板，現(xiàn)全區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“三公開”已基本完成。
“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)。我局聯(lián)合區(qū)文明辦、物價(jià)局和廣電局開展了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)年暨“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動(dòng)，該活動(dòng)以省市物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年為主題，以美好家園創(chuàng)建為目標(biāo)，以提升物業(yè)服務(wù)水平為目的，評(píng)選表彰先進(jìn)單位、示范項(xiàng)目、先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀組織單位，共四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)?，F(xiàn)在臨淄電視臺(tái)正在對(duì)參展的物業(yè)企業(yè)和小區(qū)展播。通過(guò)活動(dòng)創(chuàng)建，用榜樣的力量帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
加快建立在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)配合、共商事務(wù)的“四位一體”社區(qū)管理體制，先后組織街道，物業(yè)企業(yè)赴淄川、江蘇、滕州、武漢等地學(xué)習(xí)“四位一體”黨建引領(lǐng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)“四位一體”管理體制。
依據(jù)市局工作要求和我區(qū)實(shí)際，印發(fā)2萬(wàn)份《淄博市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度評(píng)價(jià)表》，通過(guò)各鎮(zhèn)、街道發(fā)放到社區(qū)居委會(huì)，由社區(qū)網(wǎng)格員及居委會(huì)工作人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查。七月底前，我們將匯總情況，會(huì)同鎮(zhèn)辦進(jìn)行具體分析，制定針對(duì)性措施進(jìn)行整改，通過(guò)提高服務(wù)品質(zhì)來(lái)提升業(yè)主滿意度。
在多個(gè)社區(qū)、小區(qū)試點(diǎn)推進(jìn)智慧小區(qū)、平安小區(qū)建設(shè)。除中國(guó)銀行開發(fā)的“中銀E社區(qū)”系統(tǒng)外，青島銀行、聚皓科技及沃沃生活云端等公司打造的智慧平臺(tái)及APP已投入使用，給社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境。
目前沃沃生活智慧社區(qū)已經(jīng)對(duì)接了辛店街道、聞韶街道、雪宮街道，初步搭建完了牛山社區(qū)和勇士社區(qū)的社區(qū)智慧管理系統(tǒng)，條件成熟后將予以推廣應(yīng)用。
淄江社區(qū)的平安小區(qū)建設(shè)已初具模型，其新上的人臉識(shí)別、訪客系統(tǒng)、多方呼應(yīng)、指揮中心在全區(qū)乃至全市首屈一指。
按照區(qū)委宣傳部《實(shí)施“六大綠色工程”推動(dòng)優(yōu)美生態(tài)臨淄建設(shè)實(shí)施方案》精神，看展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)組織“綠色家庭”、“綠色樓道”建設(shè)，開展“垃圾分類”、“節(jié)水節(jié)電”、“推廣使用再生紙”等宣傳和實(shí)踐活動(dòng)等活動(dòng)，旨在通過(guò)綠色、環(huán)保、節(jié)能教育，引領(lǐng)、培養(yǎng)社區(qū)業(yè)主的節(jié)能環(huán)保意識(shí)，共建生態(tài)美好家園。
●完成前期物業(yè)管理服務(wù)合同備案4宗，備案面積63.14萬(wàn)平方米。
●審核、撥付維修資金31起，總計(jì)金額358.94萬(wàn)元。
●面復(fù)政協(xié)提案3件，人大建議7件。
●物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)2件。
公房經(jīng)營(yíng)與維修
上半年公租房共收取租金25210.20元，廉租房共收取租金3816元;為4戶廉租房住戶辦理退房手續(xù)。
上半年完成大中修16項(xiàng)，維修費(fèi)用101.3萬(wàn)元，維修面積1.43平方米。完成直管辦公用房屋面防水堵漏4832平方米，剩余7項(xiàng)工程已經(jīng)安排正常施工。
審核撥付房改房公共部位維修基金15起，總計(jì)金額23.85萬(wàn)元。
城市社區(qū)綜合治理
一是制定了工作例會(huì)制度。每月定時(shí)召開各鎮(zhèn)辦物管主任會(huì)議，通報(bào)城市社區(qū)綜合治理的進(jìn)展情況，研究解決存在問(wèn)題。目前，城市社區(qū)綜合各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，每月考核成績(jī)名列前茅。
二是完成區(qū)城市社區(qū)綜合治理工作調(diào)查摸底表的整理匯總，建立綜合整治掛牌銷號(hào)制度。起草印發(fā)了“臨淄區(qū)城市社區(qū)綜合治理實(shí)施方案”、城市社區(qū)綜合治理宣傳畫、違建治理倡議書、拆違通知書等文件、通知，草擬“城市社區(qū)綜合治理考核辦法”;每月配合執(zhí)法局對(duì)各街道小區(qū)進(jìn)行明察，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)給各相關(guān)物管辦和物業(yè)企業(yè)。
三是按時(shí)整理城市社區(qū)綜合治理工作月度匯報(bào)材料并及時(shí)上報(bào)市住建局。各項(xiàng)材料圖片與文字配合，詳實(shí)、規(guī)整，得到市領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
四是刊發(fā)城市社區(qū)綜合治理簡(jiǎn)報(bào)3期，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足，呈送區(qū)領(lǐng)導(dǎo)閱批，發(fā)各責(zé)任單位。
物業(yè)管理考核
每月按時(shí)向區(qū)文明辦報(bào)送文明鎮(zhèn)辦社區(qū)重點(diǎn)事項(xiàng)考核成績(jī)及工作落實(shí)情況，按時(shí)完成區(qū)城管辦組織的定期檢查。我區(qū)1-6月份文明鎮(zhèn)辦考核成績(jī)均為第一。兩次組織帶領(lǐng)物業(yè)專家到沂源、博山、高青、桓臺(tái)等地進(jìn)行物業(yè)管理考核，考核的過(guò)程既是學(xué)習(xí)的過(guò)程。1-5月份，我區(qū)物業(yè)管理考核為第一名，6月份物業(yè)管理考核為第四名。
下一步工作打算
堅(jiān)持不懈抓安全生產(chǎn)
及時(shí)將上級(jí)工作要求貫徹落實(shí)，做到安全工作常抓不懈。
保障防汛物資充足，老舊公房安全度汛。
保質(zhì)保量整改安全隱患。
完成小區(qū)微型消防站建設(shè)，切實(shí)保障小區(qū)安全。
努力提升物業(yè)服務(wù)水平
開展好物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，促進(jìn)全區(qū)物業(yè)服務(wù)水平的整體提升，提升業(yè)主滿意度。
繼續(xù)加大行業(yè)教育培訓(xùn)力度，深化物業(yè)管理法規(guī)宣教。解決行業(yè)隊(duì)伍物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)技能不足、服務(wù)水平不高等問(wèn)題。通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等各種形式，更新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高管理服務(wù)效能。
穩(wěn)步推進(jìn)城市社區(qū)綜合治理
堅(jiān)決貫徹“六個(gè)一”工作制度，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)度、督查、排名、通報(bào)、宣傳、會(huì)診工作法。
高質(zhì)量上報(bào)城市社區(qū)綜合治理相關(guān)材料。
創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)各項(xiàng)治理工作開展。
研究綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，爭(zhēng)取在違建治理方面有所突破。
公房經(jīng)營(yíng)與維修
如實(shí)記錄公租房與廉租房的實(shí)際收取情況與實(shí)際退房情況。
多頻次抽查維修現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格驗(yàn)收直管公房維修工程。
做好明年的維修計(jì)劃。
文明鎮(zhèn)辦考核與物業(yè)管理考核
做好市、區(qū)考核等相關(guān)工作的督導(dǎo)、考核工作。