辦公室是機(jī)關(guān)矛盾的集中地,面對(duì)各種矛盾,分析矛盾產(chǎn)生的根源,尋求解決辦法,同時(shí),經(jīng)常換位思考,以包容之心,保持一種平和的心態(tài),作為機(jī)關(guān)后勤辦公室人員,寫好后勤辦公室工作總結(jié)有很大的幫助。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“后勤辦公室工作總結(jié)”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
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_年,___區(qū)幼兒園辦公室在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“服務(wù)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”為宗旨,緊緊圍繞幼兒園的各項(xiàng)工作,努力提高辦公室的綜合素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)精神,在思想上、政治上、行動(dòng)上與上級(jí)決策保持高度一致,有力推進(jìn)了幼兒園各項(xiàng)工作的開展。下面,就對(duì)_年辦公室工作做以下總結(jié):
一、常規(guī)工作
幼兒園辦公室是幼兒園的窗口部門,在認(rèn)真做好幼兒園的日常工作的同時(shí),精心策劃,周密部署,盡心盡力的組織好每一次會(huì)議,協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng),安排好每一次接待。_年,我園承擔(dān)各級(jí)檢察、觀摩活動(dòng)有:自治區(qū)級(jí)1次(自治區(qū)示范性幼兒園復(fù)查驗(yàn)收)___市5次(全市共青團(tuán)工作現(xiàn)場(chǎng)交流觀摩、全市民辦幼兒園食堂食品留樣現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)、市人大副主任馬平安調(diào)研幼兒園、全市校園周邊安全工作現(xiàn)場(chǎng)檢查)___區(qū)級(jí)2次(自治區(qū)級(jí)課題階段成果展示暨市級(jí)課題開題論證會(huì)、___區(qū)幼兒半日活動(dòng)觀摩暨幼小銜接專題研討會(huì))。做好會(huì)場(chǎng)的布置,照片影視資料的收集等服務(wù)工作,每次接待都努力做到“禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”。
二、人事工作
及時(shí)有序的處理上級(jí)教育部門下發(fā)的各類文件、電話通知、網(wǎng)上文件;及時(shí)完成并上報(bào)相關(guān)的文字材料、填寫各類表格,整理好幼兒園的檔案資料。盡力做好“上傳下達(dá)”——準(zhǔn)確、快捷,“下達(dá)上報(bào)”——客觀、有效。努力為幼兒園各項(xiàng)工作的正常開展發(fā)揮積極、有效的作用。
三、做好幼兒園對(duì)外宣傳、信息的采集工作和上報(bào)工作
以前幼兒園每月發(fā)表信息量少,采稿率低,并局限于在___教育局網(wǎng)上發(fā)表。自_年下半年以來(lái),幼兒園采用了有效的激勵(lì)方式,激發(fā)了教職工寫信息的積極性,我園信息量急速增加,在___區(qū)教體局對(duì)27所學(xué)校信息采集的排名中排到了中上,(_年第二季度信息總量22篇、第三季度37篇、第四季度53篇,發(fā)表范圍也擴(kuò)大到:……等等,不僅對(duì)外宣傳了幼兒園,擴(kuò)大了幼兒園的知名度,同時(shí)也提高了教師的寫作水平。
四、認(rèn)真完成園領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
1、嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定和要求,認(rèn)真做好幼兒園園舍維修工程的各項(xiàng)資料的整理及工程施工過(guò)程的監(jiān)督工作。
2、認(rèn)真做好幼兒園各類會(huì)議:園務(wù)工作會(huì)議記錄、幼兒園園委會(huì)會(huì)議記錄、幼兒園安全工作等會(huì)議的記錄工作。
3、協(xié)助幼兒園各部門做好幼兒園日常的各類工作,認(rèn)真積極的做好服務(wù)工作,后勤保障工作。
4、認(rèn)真做好辦公室的相關(guān)計(jì)劃和總結(jié),整理好幼兒園的檔案材料。
五、存在的問(wèn)題
工作態(tài)度是認(rèn)真的,但工作的方法不夠靈活,工作還不夠熱情、積極、缺乏主動(dòng)性。
六、努力的方向
1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),堅(jiān)定理想信念;牢固樹立“熱情”“耐心”“細(xì)心”的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí);增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。
2、明確辦公室工作職責(zé),規(guī)范工作程序,進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,嚴(yán)格要求自己“說(shuō)有用的話,做有效的事”,提高工作效率。
3、努力克服工作中急躁、被動(dòng)的情緒,求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,努力工作。
在委廳的和機(jī)關(guān)各、直屬各的支持、幫助下,20__年是中心持續(xù)發(fā)展的一年,中心全體工作人員做了艱苦、細(xì)致的工作。20__年度工作情況及20__年工作計(jì)劃匯報(bào):
第一部分:主要成績(jī)
一、基建工作管理,物業(yè)管理改革。
房產(chǎn)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高,許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房,各院區(qū)逐漸變得混雜,物業(yè)改革勢(shì)在必行。在委廳是分管萬(wàn)助巡的和支持下,在20__年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上,20__年中心共投入元,對(duì)各廳屬院區(qū)大規(guī)模的修善、改造,為院區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理作好的。主要了幾項(xiàng)工作:
1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)住戶水電表一戶一表的改造后,20__年,中心又對(duì)八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用電表了安裝改造。
2、南湖路25號(hào)土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與安裝和廣告位與管理。
4、對(duì)洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房了拆除,硬化地面140平方米,并對(duì)該院區(qū)綠化改造。洪都大道院區(qū)電子巡更系統(tǒng),電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng),車輛電子管理系統(tǒng),推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的工作,房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在摸底調(diào)查、個(gè)人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后,面對(duì)住戶的強(qiáng)烈抵制甚至到中心大吵大鬧,中心仍耐心細(xì)致地解釋,原則,清出房源7套,并按廳分房辦公室意見(jiàn)報(bào)委廳批準(zhǔn)后,按程序分房,辦理完畢房產(chǎn)證。
二、車隊(duì)基礎(chǔ)管理工作,駕駛員安全、服務(wù)意識(shí)。
、健全車隊(duì)的管理制度,細(xì)化、量化了車隊(duì)的制度和指標(biāo),了以制度管人,以指標(biāo)管車的要求,使車隊(duì)的制度更趨于,運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。車隊(duì)共行駛741986公里,總費(fèi)用元;車隊(duì)共行駛約690674公里,總費(fèi)用為元。比,總費(fèi)用下降元,無(wú)任何交通事故,無(wú)服務(wù)質(zhì)量和的投訴。
三、會(huì)務(wù)接待規(guī)范、服務(wù)周到。
1、中心委廳機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)接待精神,把關(guān)費(fèi)用開支,想方設(shè)法降低成本。會(huì)議83次,涉及金額207萬(wàn)元,無(wú)一差錯(cuò);并且相同類型的會(huì)議,在房?jī)r(jià)上調(diào)的情況下還與持平,長(zhǎng)期,會(huì)務(wù)工作一直受到委廳、經(jīng)辦處室、與會(huì)人員的肯定。
2、分36批機(jī)關(guān)老、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待,比多接待100多人次,最高峰接待了28人(床位12個(gè)),共支出元,人均支出近20__元,包括廬山門票、運(yùn)輸費(fèi)、接待處日常管理費(fèi)、人員工資,水電、伙食等等,該費(fèi)用由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中,中心均發(fā)放無(wú)記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷,在收回的266份答卷中,無(wú)一人次表示不滿意,%表示很滿意。在接待過(guò)程中,工作人員的熱情,細(xì)致周到的服務(wù),受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳的肯定和好評(píng)。
四、企業(yè)發(fā)展
在20__年工作的基礎(chǔ)上,20__年,中心了對(duì)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及資產(chǎn)重組。主要做了幾項(xiàng)工作:
1、退出“興華公司”的經(jīng)營(yíng),與公司的清算工作。
在合作雙方的和下,公司股份如期轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作,并了省工商、國(guó)稅等的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
規(guī)范公司內(nèi)部管理,公司整體素質(zhì)。
公司,、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《公司員工廉潔自律規(guī)范》、《庫(kù)房管理制度》、《差旅費(fèi)、費(fèi)用報(bào)銷管理制度》、《接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé),事無(wú)大小,均有章可循,制度管人,流程管事。
齊心協(xié)力,20__年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
公司正式運(yùn)行,共發(fā)行量230萬(wàn)件包,銷售額3300萬(wàn)元,利潤(rùn)1960萬(wàn)元,上繳稅款810萬(wàn)元,年初預(yù)訂的。是在的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運(yùn)工作中,公司的不利因素了的分析,制訂的工作預(yù)案,在車輛、設(shè)備、人員、后勤保障和庫(kù)容等,組織,了“課前到書,人手一冊(cè)”。兩季教材和教輔共發(fā)貨億冊(cè),發(fā)運(yùn)包件179萬(wàn)件;圖書和音像萬(wàn)件,音像教材51549件。
開拓方物流服務(wù)。
在主業(yè),核心競(jìng)爭(zhēng)力的,公司調(diào)動(dòng)和現(xiàn)有資產(chǎn)、資源,拓展方物流市場(chǎng)。依托公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在江中制藥投標(biāo)中,一舉中得周邊兩省的配送;公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),現(xiàn)已擴(kuò)展到五省的配送、全國(guó)西藥的倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)物流服務(wù)。公司還地與全球五百?gòu)?qiáng)的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達(dá)成倉(cāng)儲(chǔ)和省內(nèi)配送服務(wù),了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3、教育印刷廠克服多重,了年初制訂的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
20__年印刷行業(yè)面臨了前所未:工價(jià)平均下降了12%;材料價(jià)格平均上漲了10%;銀行貸款連續(xù)6次提息,從%提到了%,了%,在利潤(rùn)嚴(yán)重受到擠壓的情況下,印刷廠了年初制訂的:
銷售總產(chǎn)值達(dá)2528萬(wàn)元,超出了年初制定的2500萬(wàn)元超,超出了20__年2460萬(wàn)元的銷售產(chǎn)值。
凈利潤(rùn)達(dá)210萬(wàn)元,比年初制訂的增長(zhǎng)了5%;利潤(rùn)率%,超出了年初制訂的8%的。
20__年,教育印刷廠還被省工商局評(píng)為“江西省aaa企業(yè)”并頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?,被評(píng)為“新建縣工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”,公司總經(jīng)理被評(píng)為“南昌市勞動(dòng)模范”。
主要做法和的問(wèn)題
一、主要做法:
1、工程,塑造勤奮、團(tuán)結(jié)、充滿正氣的團(tuán)隊(duì)精神。中心辦公地點(diǎn)分散,人數(shù)過(guò)半的駕駛員長(zhǎng)期在外出車,中心內(nèi)部交流受到制約。緩和緊張的工作,融洽同事間的關(guān)系,交流與溝通,中心每月中心全體員工參加的集體活動(dòng)。每次活動(dòng)還邀請(qǐng)委廳、機(jī)關(guān)處室等一起參加,增進(jìn)與機(jī)關(guān)的交流與溝通,以便地和改進(jìn)服務(wù)工作。
2、“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念,并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心不地由全體工作人員參加的讀書活動(dòng),并組織學(xué)習(xí)、考試、評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)中心員工多讀好書,開拓思維,創(chuàng)新工作,了的工作、學(xué)習(xí)。
3、,服務(wù)意識(shí)。后勤工作事務(wù)繁雜,人員多為工人編制,文化和綜合素質(zhì)偏低,服務(wù)意識(shí)淡薄,各廳級(jí)的后勤工作矛盾的焦點(diǎn)。情況,中心職工是正式工的服務(wù)意識(shí)和、,整體工作質(zhì)量和。正式工不參加集體活動(dòng),在受到時(shí)甚至恐嚇中心,中心仍原則,按要求和規(guī)定做事或參加活動(dòng)的,一律嚴(yán)肅。制度的約束和個(gè)案,中心職工是正式工的服務(wù)觀念已有改觀,服務(wù)意識(shí)也了。
4、修訂和工作制度,以制度管人。在相信機(jī)關(guān)干部職工素質(zhì)的前提下,所有制度“無(wú)申訴”原則,即只要遭到投訴,被投訴人均機(jī)會(huì)對(duì)被投訴事件申訴和解釋,中心將按制度規(guī)定直接處罰。在__年的會(huì)務(wù)承辦中,特殊原因,高教處要求特案,事先處也跟中心主要做了電話交流,但當(dāng)時(shí)中心出差在外,銜接,遭到了高教投訴,對(duì)此,中心會(huì)務(wù)接待員、中心主要分別按制度經(jīng)濟(jì)處罰。
本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,經(jīng)全體后勤工作人員的努力,基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo),下面分三個(gè)方面做以總結(jié):
一、主要做的幾項(xiàng)工作
調(diào)整了各班的桌椅,進(jìn)行歸類登記。
2、安裝了幾件體育設(shè)備,對(duì)一些設(shè)備刷了油20__最新學(xué)校后勤工作總結(jié)20__最新學(xué)校后勤工作總結(jié)。
3、對(duì)各班桌(20__最新鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)工作總結(jié))椅進(jìn)行了兩次維修,每月檢查一次。
4、落實(shí)了市里召開的消防安全工作會(huì)議精神,進(jìn)行了消防安全檢查,落實(shí)了責(zé)任。
5、落實(shí)了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會(huì)議精神,完成了固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、報(bào)表工作。
6、完成了教育局綜合樓的上水電費(fèi)和冬季取暖費(fèi)的收繳工作。
7、落實(shí)了市里召開的冬季城市管理會(huì)議精神,對(duì)清雪任務(wù)進(jìn)行了布置安排。
8、財(cái)會(huì)人員完成了費(fèi)用的收繳及教師工資的打卡、報(bào)表等項(xiàng)工作。
9、食堂、住宿生工作有較大進(jìn)展,開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動(dòng)。
強(qiáng)化了門衛(wèi)工作。
二、工作主要表現(xiàn)
食堂工作方面
食堂工作人員本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,不怕吃苦,任勞任怨,為學(xué)校做出了貢獻(xiàn),食堂的活大家都知道是比較累的,特別是冬季,咱們家兩口半人的飯都不愿做,況且這三、四百人的飯菜如何做?開始買菜時(shí)我和二劉三人都是第一次買菜,咋辦?我們就是多看、多問(wèn),一樣的貨誰(shuí)便宜買誰(shuí)的,為不在稱上受騙,我們經(jīng)常量自己的體重試稱,這樣邊干邊摸索,你心里只要想到學(xué)校,想把工作做好,沒(méi)有克服不了的困難,現(xiàn)在我們每個(gè)人對(duì)市場(chǎng)行情基本了解,不擔(dān)心被人糊弄,上當(dāng)受騙。每天早上買菜回來(lái),劉志強(qiáng)、劉德軍就開始劈木頭、引火做飯,王老師和徐老師她們身體都不好。家離學(xué)校又遠(yuǎn),也能起早貪黑克服困難,大家一起忙碌從不計(jì)較干多干少,賈老師身體不好,摔傷了也不耽誤,樣樣活都爭(zhēng)先恐后,王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來(lái),這些人一天連續(xù)六、七個(gè)小時(shí)的作業(yè),確實(shí)很辛苦,正是由于這種吃苦奉獻(xiàn)精神,才獲得了豐碩成果,本學(xué)期食堂收入按期初訂的2萬(wàn)元指標(biāo)翻了一翻多,這些成績(jī)的取得也離不開全體老師的支持,特別是班主任老師他們付出的最多,動(dòng)員學(xué)生,做思想工作,每天中午都不回家給學(xué)生盛飯打菜,刷碗洗筷,全校本學(xué)期吃飯人數(shù)最多的班級(jí)是二年一和二年二,四年二每日增長(zhǎng)幅度也校大,不在很多班級(jí)表現(xiàn)也很好,如一年三班、整個(gè)一年組都不錯(cuò),三年三班、五年一班以上班級(jí)提出表?yè)P(yáng)。
2、住宿生方面
本學(xué)期住宿人數(shù)最多時(shí)達(dá)70多人,本學(xué)期有100左右人次住宿,一學(xué)期以來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)事故,學(xué)生在校吃得好,睡得安全。學(xué)習(xí)成績(jī)有不同程度的提高。這些成績(jī)與班主任、輔導(dǎo)老師、陪宿教師的教育是分不開的,他們耐心輔導(dǎo),精心呵護(hù),付出了辛苦的汗水,付老師有時(shí)一宿都不睡覺(jué)給學(xué)生關(guān)窗蓋被,打掃衛(wèi)生,有時(shí)側(cè)所堵了,清掃完之后,兩天吃不下飯,這些工作也得到了其他老師和同志的支持,你像曹老師有時(shí)也幫助通側(cè)所,修側(cè)所,住宿生人數(shù)的不斷增多,主要是班主任教師的動(dòng)員,開學(xué)以來(lái)始終最多人數(shù)的班是六年一,其特點(diǎn)是人員穩(wěn)定并且速增,保持較穩(wěn)定班級(jí)還有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班級(jí)提出表?yè)P(yáng),最后一個(gè)月六年二也出現(xiàn)了高潮達(dá)到了十五人
3、賣店工作賣店工作人員,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),把準(zhǔn)質(zhì)量關(guān),不進(jìn)三無(wú)產(chǎn)品,確保學(xué)生的健康,經(jīng)一學(xué)期的努力,基本完成了期初制定的一萬(wàn)五千元的指標(biāo)。
再值得表?yè)P(yáng)的是徐師付,放哪都放心,干啥大家都滿意,開始在食堂幫忙,后來(lái)修桌椅干雜活哪用哪到,現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生,大家看得清楚,所以無(wú)論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè),只是分工不同,只要你付出,領(lǐng)導(dǎo),群眾都會(huì)看到。
三、存在問(wèn)題。
住宿生在活動(dòng)和管理上還有待改進(jìn)。
2、食堂管理及學(xué)生剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。
3、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。
本學(xué)期開學(xué)前,后勤人員全力以赴,竭盡全力,深思遠(yuǎn)慮,作了大量的開學(xué)準(zhǔn)備工作,不必說(shuō)對(duì)十八個(gè)教室的黑板油漆,也不必說(shuō)對(duì)教寢樓線路的維修,不必說(shuō)對(duì)課桌凳的搬動(dòng)和調(diào)整,清理校園內(nèi)雜草的付出,也不必說(shuō)修剪路籬的汗水,單就更新學(xué)校線路、挖地埋、空架線路的付出就值得一提。赤日炎炎的盛夏,全體后勤人員參加了戰(zhàn)斗,義務(wù)工作十多日,直至把線路架好,全校角落通電。真正做到了凡事早動(dòng)手,既節(jié)約開支又服務(wù)于教學(xué),安全衛(wèi)生工作認(rèn)真開展,配合學(xué)校圓滿完成了本期各項(xiàng)工作。
具體做法如下:
一、保證教學(xué)用品的供應(yīng)
冒著暑氣、流著汗水,提前拉回書作業(yè)、購(gòu)置辦公用品、安裝學(xué)生用床、焊修破損門窗、油漆黑板、修剪路籬、粉刷集體辦公室墻壁、整修餐廳地坪、粉刷墻壁、粉刷教樓、整修標(biāo)語(yǔ)、偉人像、整修線路、宣傳“兩免一補(bǔ)”政策、宣傳新《義務(wù)教育法》,一周內(nèi)配齊學(xué)生書作業(yè)、教師用教具及教學(xué)用品,使教學(xué)工作步入正常軌道。
二、減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)
嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)組織人員規(guī)范填寫票據(jù),公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),明白收費(fèi),沒(méi)有亂收費(fèi)現(xiàn)象,學(xué)生家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公物管理制度
對(duì)各教室處室使用的公物統(tǒng)計(jì)造冊(cè),每月檢查一次,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)整修。
入冬以來(lái),天冷風(fēng)多,偶有大風(fēng),便有窗玻璃刮掉,為保證學(xué)生取暖,即使再有風(fēng)也及時(shí)裝上玻璃,教室寢室都是如此。購(gòu)置煤爐、配發(fā)煤球,保證學(xué)生取暖、喝開水。
四、創(chuàng)造性開展工作
專人管理用電,該關(guān)燈時(shí)由馮建忠老師到逐個(gè)教室通知,學(xué)生節(jié)電意識(shí)較強(qiáng),對(duì)破損圍墻及時(shí)維修,保證了學(xué)校安全。
五、重視安全工作
每個(gè)月都對(duì)學(xué)校環(huán)境及建筑物進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,盡早修整。排查有記錄、有匯報(bào),整修有記錄、有總結(jié)。多雨季節(jié)對(duì)排查出的危房、墻、線路,及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)進(jìn)行了整修。
不足之處,由于教學(xué)人員緊張,后勤在一個(gè)半人工作的情況下,正常運(yùn)行而有序。對(duì)伙食管理缺少獎(jiǎng)懲制度,沒(méi)有學(xué)生參加的伙食管理委員會(huì),學(xué)生喝湯太少,開水不足,入冬以來(lái)有的學(xué)生手臉不衛(wèi)生。教師節(jié)電意識(shí)較差。由于自本學(xué)期開始免收雜費(fèi),推遲了收費(fèi)時(shí)間,造成部分學(xué)生領(lǐng)取課本、作業(yè)本后離開學(xué)校,損失近千元。
X年度工作很快結(jié)束了,我校后勤工作人員在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及廣大教師的支持下,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極做好本職工作,發(fā)揚(yáng)主人翁精神,保證了學(xué)校教育教學(xué)等各方面工作的順利開展.現(xiàn)將后勤工作做如下總結(jié):
一、抓好后勤制度的建設(shè)和落實(shí),實(shí)施制度化管理
本學(xué)期,針對(duì)學(xué)校后勤工作存在的問(wèn)題,在廣泛聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同崗位的需要完善了工作崗位職責(zé);對(duì)學(xué)校固定財(cái)產(chǎn)的管理提出了明確具體的要求,使后勤管理工作有制度可依,有規(guī)章可循。學(xué)期初后勤人員對(duì)學(xué)校的各類器材、辦公用品、班級(jí)和科室的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真清查,并分類登記造冊(cè)。
二、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,提高使用效率
1、進(jìn)一步完善保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度,完善進(jìn)出庫(kù)手續(xù),做到制度健全,職責(zé)明確。對(duì)各班及各科室的固定財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的清理,實(shí)行登記承包管理,責(zé)任到人,兌現(xiàn)損壞賠償制度。加強(qiáng)了學(xué)生用品及辦公用品采購(gòu)的管理,同時(shí)抓好庫(kù)存物資的管理,采取教學(xué)用品領(lǐng)用登記制度,從根本上減少浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上,嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi),做到了無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)亂攤派、無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無(wú)隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象,并做好收費(fèi)公示,自覺(jué)接受社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督。
3、為了節(jié)約開支,經(jīng)常向師生們進(jìn)行節(jié)約水電的宣傳教育,同時(shí)對(duì)學(xué)校部分電路,水管設(shè)施進(jìn)行了改造。通過(guò)以上的措施,在師生們的積極配合下,水電費(fèi)有了明顯的下降。同時(shí),號(hào)召?gòu)V大教師和學(xué)生對(duì)自己班上的桌椅板凳、門窗玻璃等進(jìn)行維護(hù)修理。為學(xué)校節(jié)約了相當(dāng)一部分資金。
三、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、我校是一所新建學(xué)校,我們努力著"給師生提供最好的辦公和學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)校真正成為全體師生的第二個(gè)家"做為校園建設(shè)、規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn),本學(xué)期制定各班班訓(xùn)、專欄板報(bào)布局得當(dāng),美觀大方,綠地布局合理,使我們的校園更加美觀、整潔,整體上提高了一個(gè)檔次,真正體現(xiàn)了"窗口"學(xué)校的校容校貌和辦公辦學(xué)條件。這個(gè)學(xué)期已順利完成的工作有:學(xué)校衛(wèi)生間所有水管及大小便池開關(guān)重新安裝;新建了存車棚為老師車子停放解決了后顧之憂。
2、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。
學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說(shuō)天天都在發(fā)生,修理門窗、門鎖、電燈、水管等,我們都本著節(jié)約的原則,力所能及地加以處理好,并做到隨叫隨到。
3、學(xué)校一切工作是為了孩子,后勤一切工作是為教學(xué)當(dāng)好先行,為教學(xué)第一線服好務(wù)。
一年來(lái),我們把抓好為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)作為后勤工作常規(guī)管理的主要任務(wù)。從開學(xué)初的辦公用品采購(gòu),學(xué)生課本的領(lǐng)取、分發(fā)、教學(xué)設(shè)備維修等等都是想在前,做在前,以保證教育教學(xué)工作順利開展。在平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中,始終堅(jiān)持只要教學(xué)需要就優(yōu)先安排,只要師生在教育教學(xué)活動(dòng)中有困難就優(yōu)先解決,及時(shí)為教學(xué)工作提供設(shè)施設(shè)備、教學(xué)器材、辦公用品等,使全校教育教學(xué)工作能正常進(jìn)行,確保教學(xué)質(zhì)量不斷提高。學(xué)校的公開課、期終考試以及學(xué)校的各種教學(xué)教研等各項(xiàng)活動(dòng),我們后勤處全力以赴做好后勤保障工作,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行
四、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作與同志的支持是做好工作的根本
做為主抓后勤工作的領(lǐng)導(dǎo),在工作中我時(shí)刻注意擺正自己的位置,無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)還是同事,都保持融洽和諧的工作關(guān)系,做到尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重教師,尊重每一位同事。我深深地知道,與領(lǐng)導(dǎo)和教師團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能促進(jìn)共識(shí)的形成,使主抓工作開展更有條理、更有效果。
在平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中,始終堅(jiān)持只要教學(xué)需要就優(yōu)先安排,只要師生在教育教學(xué)活動(dòng)中有困難就優(yōu)先解決,使全校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行,確保學(xué)校教學(xué)活動(dòng)順利開展。
以上是對(duì)我校后勤工作的回顧,雖然工作有一些成績(jī),但與學(xué)校管理及師生的要求還有差距,今后我們將進(jìn)一步對(duì)后勤各方面工作,進(jìn)行規(guī)范化管理,特別是在校產(chǎn)維護(hù)方面加大力度,努力做好增收節(jié)支工作,不斷提高廣大教職工的福利待遇,做到廉潔奉公,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,我們堅(jiān)信,只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心,廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實(shí)干,依靠全體總務(wù)后勤人員的積極性,我們一定會(huì)把工作做得更好。
半年來(lái),我校后勤工作,遵循學(xué)??傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃,按照校領(lǐng)導(dǎo)的想法,以提高良好地條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn),做了一些實(shí)質(zhì)性工作,在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),克服了一些困難,解決了一些實(shí)際的問(wèn)題,提高了辦事的實(shí)效性。就工作完成情況總結(jié)如下:
一、為教學(xué)服務(wù),立足本職
年初我們遵循學(xué)校總體工作思路,按照校委會(huì)的設(shè)想和構(gòu)思。認(rèn)真而細(xì)致地制定了工作計(jì)劃,并能夠認(rèn)真實(shí)施。為教學(xué)環(huán)境的改善提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、改善辦學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年為給安全工作提供保障,又在原有的基礎(chǔ)上安裝了監(jiān)控設(shè)備,學(xué)校前房安裝了三個(gè)攝像頭,中心校辦公室和后棟房后側(cè)又安裝了五個(gè)攝像頭。加強(qiáng)了學(xué)校全方面的管理。使其更加科學(xué)合理。
2、各種維修及時(shí),服務(wù)到位。今年重新布置了宿舍環(huán)境。增添了條幅、圖版。對(duì)不合理的床位進(jìn)行了調(diào)整。更換了一扇安全門。增加了一道隔壁門,宿舍的更換了20個(gè)燈管和開關(guān)。
3、加強(qiáng)了文印室管理,解決了一體機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)故障一事,服務(wù)及時(shí)到位。
4、配合政教、教務(wù)開展工作,需要后勤解決的問(wèn)題,隨叫隨到。
二、增加投入,綠化美化到位
從校園環(huán)境入手,加強(qiáng)校園文化建設(shè),采取樹木與花卉并存的辦法美化環(huán)境。新栽垂柳24棵,四季玫瑰35棵,山丁子2棵,樺樹2棵,海棠樹2棵。蓋地柏30棵。其它花樹20棵。建立了小植物園。栽花20__株和特色優(yōu)質(zhì)花帶300米。對(duì)樹木精心管理,換土一次,澆水兩次,植物園澆水五次,目前,花樹成活率100%,長(zhǎng)勢(shì)良好。
三、合理開支,增添設(shè)備
今年全校上了班班通。在教學(xué)中得以應(yīng)用,并及時(shí)開通聯(lián)網(wǎng)。教學(xué)環(huán)境大大改善,校長(zhǎng)親自抓,廣開源路,既上了設(shè)備又節(jié)約了資金。
四、加強(qiáng)人員管理,工作有序
由于后勤人員較多,在管理上有一定的難度。為此,學(xué)校制定了各種規(guī)章制度。使工作開展有章可循,有據(jù)可依。提高了后勤人員的綜合素質(zhì)。雖然他們是老教師,但都能夠認(rèn)真完成工作,不計(jì)得失。
宿舍人員能夠按照學(xué)校要求打掃衛(wèi)生,看護(hù)人員不離崗。接送學(xué)生有記錄。及時(shí)溝通學(xué)生在宿舍情況。其他人員也能夠認(rèn)真完成學(xué)校安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、農(nóng)園
今年的農(nóng)園品種齊全,播種及時(shí),鏟趟及時(shí),農(nóng)園內(nèi)無(wú)雜草。種植蔬菜10多種,對(duì)比田品種多。特菜、棚架區(qū)也好于往年。
六、食堂
食堂的管理工作和學(xué)校的飲食安全密切相關(guān),關(guān)系到學(xué)生的身體健康,學(xué)校的發(fā)展社會(huì)的穩(wěn)定,因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、學(xué)生關(guān)心、家長(zhǎng)關(guān)心、社會(huì)關(guān)心‘
我校食堂現(xiàn)有90多名學(xué)生、80多名教師用餐。為確保師生就餐安全,今年學(xué)校制定了食堂管理暫行規(guī)定,與往年相比在管理上更具有科學(xué)性、安全性和可操作性。
自開學(xué)以來(lái)吳建文校長(zhǎng)先后五次開會(huì)提到食堂要加強(qiáng)管理,食堂的管理直接關(guān)系到學(xué)生的生活質(zhì)量、健康質(zhì)量。涉及面廣,為此。我校高度重視食堂食品衛(wèi)生管理工作,牢固樹立安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、質(zhì)量第一的思想。實(shí)行全方位的管理,為全校提供一流的服務(wù)。
食品衛(wèi)生監(jiān)督部門到校檢查任務(wù)條件到位,管理到位。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求。糧食采購(gòu)手續(xù)齊全,無(wú)過(guò)期米面。蔬菜都是當(dāng)天用當(dāng)天買。吃新鮮蔬菜,買合格肉。
對(duì)食堂從業(yè)人員經(jīng)常培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)和學(xué)校食堂的規(guī)章制度,提高了他們的法律意識(shí)和食品衛(wèi)生安全意識(shí)。每人都持健康證上崗。
食堂賬目齊全。做到了日清月結(jié),并且及時(shí)與學(xué)校匯報(bào)工作情況,領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時(shí)了解和掌握食堂情況。購(gòu)物、驗(yàn)收、審都嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行。
先盡一切辦法讓師生吃得好,克服了困難,想各種辦法讓學(xué)生滿意,讓家長(zhǎng)放心。
七、其它工作
1、門衛(wèi)管理
每天都能夠按照學(xué)校要求準(zhǔn)時(shí)接送學(xué)生上下車,各種記錄齊全。中午按照學(xué)校要求沒(méi)有學(xué)生出校園。保衛(wèi)主任、保衛(wèi)干事對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),夜巡能天天堅(jiān)持。
2、值班管理
大多數(shù)人員能夠準(zhǔn)時(shí)到崗,衛(wèi)生打掃干凈。對(duì)一些臨時(shí)性工作能夠認(rèn)真完成。記錄及時(shí),按工作職責(zé)要求自己。也有不足,部分人不能夠堅(jiān)守崗位,工作隨意,不能完成基本工作。
今后要在上半年的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展各方面工作。加大力度,精心設(shè)計(jì),總結(jié)不足,健全制度。實(shí)現(xiàn)年初吳建文校長(zhǎng)提出的工作目標(biāo)。
依安縣紅星鄉(xiāng)中心學(xué)校
20__年x月
一、總則
(一)為進(jìn)一步提高飯店科學(xué)化、制度化的管理,建立對(duì)各部門工作的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制,提高飯店整體管理水平,特制定本考核方案。
(二)本考核方案適合飯店各部門。
二、考核目的
考核的目的是加強(qiáng)對(duì)各部門工作的監(jiān)督管理力度,提高飯店整體管理水平??己顺煽?jī)作為各部門年底評(píng)選先進(jìn)和確定各部門及各崗位年終獎(jiǎng)金等級(jí)依據(jù)。
三、考核原則
為充分發(fā)揮考核對(duì)各部門工作的檢查監(jiān)督作用,考核遵循公開公平的原則。考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核結(jié)果均透明公開,以便在飯店內(nèi)部形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
四、考核方式
每年年底對(duì)各部門進(jìn)行綜合考核,每個(gè)季度對(duì)各部門的工作情況進(jìn)行考察,每月對(duì)各部門考核情況進(jìn)行通報(bào)。考核小組成員由王瑞、史文林、陶雅組成。
五、等級(jí)和獎(jiǎng)金劃分
獎(jiǎng)金劃分為一、二、三等獎(jiǎng)。營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部、總經(jīng)辦、后勤部、洗衣房綜合考核得分在90分(含90分)以上、前廳部85分、客房部80分,為一等獎(jiǎng);綜合考核得分在89--80分(含80分)之間,前廳部75分、客房部70分,為二等獎(jiǎng);綜合考核得分在79--70分(含70分)之間,前廳部65分、客房部60分,為三等獎(jiǎng)。70分以下為不合格,前廳部65分、客房部60分,沒(méi)有等級(jí)。不予發(fā)獎(jiǎng)金。一等獎(jiǎng)為部門經(jīng)理5000元,部門主管4000元,部門員工500元/人;二等獎(jiǎng)為部門經(jīng)理4000元,部門主管3000元,部門員工400元/人;三等獎(jiǎng)為部門經(jīng)理3000元,部門主管20__元,部門員工300元/人。
另:飯店完成在年銷售800萬(wàn)的基礎(chǔ)上,超50萬(wàn)以內(nèi)提5%,超50--100萬(wàn)提10%,超100萬(wàn)以上提15%。
六、考核辦法
1、考核總分為100分,其中部門業(yè)務(wù)占30分,日常管理占70分。附加分為10分。對(duì)各部門的部分項(xiàng)目的考核每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),再加上部分項(xiàng)目的年考核分?jǐn)?shù)即為本部門全年的綜合考核成績(jī)。
2、各部門的月考核匯總飯店負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)后報(bào)分管副總審核。再通報(bào)各部門
七、考核內(nèi)容:
部門業(yè)務(wù)方面:(30分)
(一)、定期按時(shí)檢修維護(hù)保養(yǎng)所管轄的設(shè)施設(shè)備。(5分)
1、每季度對(duì)客房進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查,包括窗戶密封、淋浴噴頭、軟管接口、水龍頭濾網(wǎng)、空調(diào)情況等。
2、定期對(duì)泵房、鍋爐房的設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng),水泵電機(jī)每年保養(yǎng)加油一次,鍋爐房的引風(fēng)機(jī)每月檢查一次,每半年保養(yǎng)(軸承加油)一次。
3、在住客少時(shí)每年對(duì)泵房冷熱水箱進(jìn)行兩次清洗、消毒。
4、每月檢查維修一次會(huì)議室的桌椅、燈具、馬桶等。
5、每半月檢查維修一次洗衣房的設(shè)施設(shè)備。
(二)、按規(guī)范程序維修(戴鞋套、敲門報(bào)身份、不與服務(wù)員聊天、工具箱不亂放、維修后及時(shí)通知服務(wù)員清理現(xiàn)場(chǎng)等)。(8分)操作不規(guī)范,發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
(三)、及時(shí)維修,不得無(wú)故推脫。(5分)否則發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
(四)、維修時(shí)要愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備,如有損壞照價(jià)賠償。(3分)并發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
(五)、各班次做好維修交接記錄。(2分)無(wú)記錄或記錄不準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。
(六)、及時(shí)檢查預(yù)定房的設(shè)施設(shè)備。(2分)檢查不及時(shí)或不到位的發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。
(七)、在工作中因工作態(tài)度不端正、維修不及時(shí)不徹底等而引起投訴(3分)視情節(jié)嚴(yán)重程度分別扣0.2、0.5、1分。
(八)、確保安全,無(wú)消防事故,年部門設(shè)施設(shè)備損壞總值不超過(guò)20__元(管理不善或人為損壞及損壞而未修復(fù)的)。(2分)
日常管理方面:(70分)
(九)、部門工作(培訓(xùn))計(jì)劃、總結(jié)及部門制度檔案建設(shè):(25分)
1、年工作計(jì)劃要求于1月15日前報(bào)總經(jīng)辦,不能按時(shí)上報(bào)的扣1分。
2、年工作總結(jié)要求于12月31日前報(bào)總經(jīng)辦,不能按時(shí)上報(bào)的扣1分。
3、部門月工作計(jì)劃(包括培訓(xùn)計(jì)劃):(20分)各部門于每月8日前將本月的工作計(jì)劃交總經(jīng)辦,不能按時(shí)交的扣1分,工作計(jì)劃的內(nèi)容于月底由飯店進(jìn)行考核打分。各部門在一年中部門培訓(xùn)不得少于6次,每次培訓(xùn)要提前通知總經(jīng)辦進(jìn)行檢查確認(rèn)。每次培訓(xùn)的人數(shù)不得少于部門總?cè)藬?shù)的70%,否則扣1分;每次培訓(xùn)時(shí)有3人次無(wú)故遲到、早退的扣1分;有1人次無(wú)故不參加的扣1分。
4、部門制度檔案的建設(shè)應(yīng)規(guī)范,各制度、規(guī)定及各項(xiàng)工作應(yīng)有文字記錄,無(wú)文字記錄的扣1分,即無(wú)文字記錄檔案又不規(guī)范的扣2分。
(十)、飯店規(guī)章制度執(zhí)行情況及會(huì)議精神、通知等向部門傳達(dá)情況:(5分)
部門經(jīng)理不能及時(shí)準(zhǔn)確地向部門員工傳達(dá)飯店的各項(xiàng)會(huì)議精神、通知及在工作中不能嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)規(guī)章制度的,弄虛作假、營(yíng)私舞弊的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分;如因上述原因給部門和飯店造成不良影響的每發(fā)現(xiàn)一次扣3分;如因上述原因給部門和飯店造成極壞影響的扣除該項(xiàng)的全部分?jǐn)?shù)。
(十一)、工作紀(jì)律方面:(15分)
1、打卡(3分):本月部門員工每有1人次無(wú)故遲到、早退、未打卡的扣0.5分。有1人次無(wú)故曠工的扣1分;有人2次無(wú)故曠工的扣2分;有3人次無(wú)故曠工的扣除本月該項(xiàng)的全部分?jǐn)?shù)。
2、培訓(xùn)出勤(3分):部門員工參加飯店各類培訓(xùn)有1人次無(wú)故遲到、早退、未簽到的扣0.5分;同一培訓(xùn)有3人次無(wú)故遲到、早退、未簽到或有一人次無(wú)故不參加者扣除本次培訓(xùn)出勤的全部分?jǐn)?shù);(總經(jīng)辦、網(wǎng)絡(luò)部、財(cái)務(wù)部均為2人次)注:本月飯店無(wú)培訓(xùn),按滿分計(jì)算。
3、集體活動(dòng)或勞動(dòng)出勤(3分):部門員工參加飯店各類活動(dòng)或勞動(dòng)有1人次無(wú)故遲到、早退、未簽到的扣0.5分;同一活動(dòng)或勞動(dòng)有3人次無(wú)故遲到、早退、未打卡或有一人次無(wú)故不參加扣除本次活動(dòng)或勞動(dòng)的出勤分?jǐn)?shù);(財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、總經(jīng)辦、網(wǎng)絡(luò)部為2人次)注:本月飯店無(wú)活動(dòng)或勞動(dòng),按滿分計(jì)算。
4、例會(huì)出勤(3分):部門參會(huì)人員有1人次無(wú)故遲到、早退的扣0.5分;同一例會(huì)有3人次無(wú)故遲到、早退的或有一人次無(wú)故曠會(huì)扣除本次例會(huì)出勤的出勤分?jǐn)?shù);(財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、總經(jīng)辦、網(wǎng)絡(luò)部均為2人次)
5、質(zhì)檢出勤(3分):質(zhì)檢人員有一人次無(wú)故遲到、早退的扣0.5分;無(wú)故不參加質(zhì)檢的扣1分。
(十二)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生檢查方面:(9分)
1、總值班檢查(3分):
(1)個(gè)人部分:儀容儀表、禮節(jié)禮貌、微笑問(wèn)好、講普通話、操作程序等方面??傊蛋嘟?jīng)理每查出一項(xiàng)扣0.2分(客房扣0.1分);查出同一人三項(xiàng)扣1分。
(2)部門部分:環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、崗位情況。環(huán)境衛(wèi)生方面總值班經(jīng)理每查出一項(xiàng)扣0.2分(客房部同一房間有三小項(xiàng)扣0.1分,有一大項(xiàng)扣0.1分);查出有一人次不在崗扣1分;查出有二人次不在崗扣除本月該項(xiàng)考核全部分?jǐn)?shù)。(當(dāng)時(shí)整改和已通知第二天整改的不扣分)
說(shuō)明:1、在各項(xiàng)檢查中,檢查出的問(wèn)題是同一時(shí)間、同一地點(diǎn)、同一問(wèn)題的只記錄一次,不做重復(fù)記錄。
2、客房區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生小項(xiàng):地毯、布草、面盆內(nèi)等有發(fā)絲,地毯有小片污漬、口杯、鏡子、玻璃等有水跡,部分家具抹塵不到位、洗消間衛(wèi)生、缺耗品等。
3、客房區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生大項(xiàng):指地毯整體吸塵不到位和有大面積臟跡、房間整體抹塵不到位、布草有明顯破損、燈光照明、面盆、浴盆、馬桶、淋浴間、潔具設(shè)施設(shè)備是否能正常使用、買品不齊全、忘補(bǔ)賣品的等。
(十三)、部門管轄的設(shè)施設(shè)備等財(cái)產(chǎn):(4分)部門管轄的設(shè)施設(shè)備等財(cái)產(chǎn)應(yīng)完好無(wú)損,(正常損耗除外)如有損壞不及時(shí)報(bào)修影響工作的每有一項(xiàng)扣1分;如管理不當(dāng)造成丟失的每有一項(xiàng)扣3分;如丟失的設(shè)施設(shè)備等財(cái)產(chǎn)價(jià)值貴重的,給飯店造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的扣除該項(xiàng)的全部分?jǐn)?shù)。
(十四)、工作過(guò)失(以飯店懲罰制度內(nèi)容為依據(jù)):(9分)
1、輕微過(guò)失:部門員工每有1人次工作輕微過(guò)失的扣0.2分。
(1)、遇到客人不主動(dòng)讓路或與客人爭(zhēng)道。
(2)、上班期間看書、報(bào)、電視,收聽廣播。
(3)、上班期間交頭接耳、大聲喧嘩。
(4)、上下班未按員工通道出入的。
(5)、未經(jīng)同意擅自使用客用設(shè)施、物品,如牙具、香皂、拖鞋等。
(6)、背后議論飯店或其他員工,造成不良影響的。
(7)、在營(yíng)業(yè)區(qū)吃東西。
(8)、在工作崗位會(huì)唔或接待親友,不得影響工作。
(9)、個(gè)人衛(wèi)生輕微不合格。
2、過(guò)失:部門員工每有1人次工作過(guò)失的扣0.5分;本月中累計(jì)有3人次過(guò)失的扣除本月該項(xiàng)的全部分?jǐn)?shù)。
(1)、崗上頂撞上級(jí),不服從上級(jí)安排。
(2)、互相串崗,工作中扎堆,嬉笑打鬧。
(3)、涂改財(cái)務(wù)報(bào)表。
(4)、擅自挪動(dòng)消防器材。
(5)、不參加體檢,隱瞞身體狀況。
(6)、帶酒上崗。
(7)、委托他人或代他人簽到或打卡。
(8)、惡意誹謗他人或飯店,給飯店造成極壞影響的。
(9)、收取客人禮品或小費(fèi)。
(10)、督導(dǎo)不力,影響工作質(zhì)量。
(11)、不敲門或未經(jīng)允許進(jìn)入客房。
(12)、個(gè)人衛(wèi)生嚴(yán)重不合格。
3、嚴(yán)重過(guò)失:部門員工每有1人次工作嚴(yán)重過(guò)失的扣除本月該項(xiàng)全部分?jǐn)?shù)。
(1)、拒不服從正常工作調(diào)動(dòng)的。
(2)、偽造財(cái)務(wù)報(bào)表、數(shù)據(jù)。
(3)、私自配制工作鑰匙。
(4)、嚴(yán)重浪費(fèi)飯店的能源及原材料。
(5)、上班期間睡覺(jué)或不在崗位的。
(6)、偷竊飯店或部門財(cái)物的。
(7)、上班期間打架斗毆。
(8)、泄露飯店機(jī)密。
(9)、違反操作程序,造成重大損失的。
在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過(guò)了一年,面對(duì)工作事物好似沒(méi)有多大困難,而面對(duì)自我卻是不小的磨礪。性情偏激,冒失開口,急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上,不斷提高自身能力,做一個(gè)“安靜”的人。這一年經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,同時(shí)通過(guò)自身的努力取得一定成功,但也存在一些問(wèn)題,現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下:
一、報(bào)表與文檔
作為生產(chǎn)統(tǒng)計(jì),報(bào)表與考勤的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是干性指標(biāo),這項(xiàng)工作除了細(xì)心別無(wú)其它。
在此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的失誤實(shí)屬不該,反省之中沉思,深知自己仍是個(gè)極浮躁的人,雖然年齡增長(zhǎng),性格有所改變,但通過(guò)細(xì)微的失誤就能測(cè)出那只是表面的改變,仍是易被外界和老我性格影響,與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過(guò)這次教訓(xùn),知曉只有把心真正的沉下來(lái),從內(nèi)心做一個(gè)“安靜”的人,方可使工作準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、對(duì)外溝通對(duì)外的人和事總要心平氣和的態(tài)度,自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩,這樣可免“冒失開口”的禍患。
1、對(duì)職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門,凡來(lái)客都當(dāng)熱情接待,微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上,要多多改進(jìn)。
2、對(duì)公司各部門與營(yíng)銷中心的溝通要及時(shí),文字溝通時(shí)要顯得謙和,任務(wù)緊張與困難時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再與以回復(fù),口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和,計(jì)劃安排要常常顯出請(qǐng)教的態(tài)度。
與財(cái)務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語(yǔ)氣態(tài)度,遇事要笑臉答應(yīng),不應(yīng)性急發(fā)怒。
三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1、廠辦內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大,當(dāng)常靜下心來(lái)多思多想多看,要安排與計(jì)劃的事務(wù)盡早安排,盡早處理。與同事要和睦,盡力改變自己冒失開口的性格,當(dāng)做一個(gè)“口舌”安靜的人。
2、車間班長(zhǎng)與員工與班長(zhǎng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重,語(yǔ)調(diào)盡力壓低,不要顯出“強(qiáng)制”的口氣,要似商量的口吻;對(duì)員工的各種語(yǔ)言都不要聲高八度,始終保持平靜的微笑才好,能溝通的.事件盡力平和溝通,不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境,不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項(xiàng)中,對(duì)率直易怒的我缺陷是突出的,我甚愿能“安靜”處事,“平和”溝通。
希望能繼續(xù)在這個(gè)崗位不斷磨礪,真正成為一個(gè)安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。
自某年某月到某項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目后勤工作以來(lái)在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各位同事的幫助下各項(xiàng)工作完成的還行。回顧我們這一年來(lái)的工作,看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,我認(rèn)真總結(jié)今年的工作,以便于使我明年做得更好。在 20__年即將結(jié)束之時(shí),根據(jù)工作要求,現(xiàn)對(duì)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(一)員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。
搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20__年,員工飯?zhí)眠M(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜式更換,員工基本滿意,確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),20__年,員工飯?zhí)眠€多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
(二)員工宿舍的管理,為員工提供安全干凈的住宿空間。
員工宿舍每天都有十幾人在此休息就寢,安全、衛(wèi)生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,鑒于以往項(xiàng)目員工宿舍不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,20__年后勤部門組織開會(huì)研究員工宿舍管理問(wèn)題,對(duì)員工宿舍管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn):一是理順員工宿舍入住的流程,加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行員工住宿按部門相對(duì)集中制,既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理,通過(guò)以上措施,使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了控制,20__年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面,實(shí)行宿舍內(nèi)個(gè)人值日制,公共區(qū)域?qū)B毐嵃芍?,做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
(三)為生產(chǎn)部門服務(wù),滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,在供電、供水及空調(diào)方面,后勤部安排專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查,及時(shí)進(jìn)行檢查,處理出現(xiàn)的問(wèn)題。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí),后勤部員工通過(guò)各種渠道,主要向生產(chǎn)部門征求服務(wù)需求,主動(dòng)做好服務(wù)工作,有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
二、加強(qiáng)辦公耗材采購(gòu)管理工作,樹立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較多的部門,加強(qiáng)費(fèi)用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,20__年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)一年多的經(jīng)營(yíng),本項(xiàng)目積累了一定數(shù)量的資產(chǎn)。為了更好地做好
資產(chǎn)管理工作,20__年,后勤部組織了項(xiàng)目資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行分類、評(píng)估,并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),對(duì)可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度,確認(rèn)是否有可替代現(xiàn)有資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),最大限度利用現(xiàn)有資產(chǎn)。如今年新人加入項(xiàng)目宿舍需采購(gòu)單人床的過(guò)程中,后勤部從現(xiàn)有資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái),滿足了宿舍的需求,節(jié)約采購(gòu)資金幾百元。
(二)執(zhí)行采購(gòu)程序,加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。
在采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面,后勤部將員工飯?zhí)贸S梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品(如蔬菜、大米、魚、肉等)實(shí)行定期走訪市場(chǎng)詢價(jià),開車去市場(chǎng)超市直接批量采購(gòu)等辦法,確保采購(gòu)價(jià)格的合理性,以保證以就低價(jià)格采購(gòu),加強(qiáng)監(jiān)督。
(三)能源運(yùn)行控制,節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:一是對(duì)辦公室、宿舍進(jìn)行普查,控制空調(diào)運(yùn)行時(shí)間;二是對(duì)員工就餐后洗碗用水、洗浴用水、洗衣用水實(shí)行管理,督促其節(jié)約用水,避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題。
(四)費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對(duì)員工食堂費(fèi)用和對(duì)外招待費(fèi)支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料(煤氣)費(fèi)等費(fèi)用支出分析。
對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
三、工作中的問(wèn)題與__年的工作重點(diǎn)。
后勤部在__年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力使項(xiàng)目后勤管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作傳達(dá)給員工后員工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)下去了,但在執(zhí)行過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱,文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如:?jiǎn)T工洗浴室衛(wèi)生問(wèn)題的未能徹底完善。
4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。
5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對(duì)以上問(wèn)題,后勤部將在__年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,后勤部__年總體工作重點(diǎn)如下:
1、建立完善的后勤服務(wù)體系,服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,服務(wù)監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務(wù)。
2、落實(shí)員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。
4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
總之,后勤部__年依然面臨著諸多的問(wèn)題,對(duì)此,后勤部將認(rèn)真總結(jié)20__年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
姓名__
__-12-20
陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我學(xué)到不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序。
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上
巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識(shí)
九月份消防局舉行關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),我們?nèi)ヂ爠e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn),從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力,四懂,四會(huì)”讓我們又學(xué)到好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)好多知識(shí)和問(wèn)題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作,我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí),演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看之后很贊同認(rèn)可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
以上是我來(lái)一年的工作總結(jié),不到、不妥、不對(duì)之外,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
本學(xué)期來(lái),總務(wù)處在學(xué)校校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,緊密圍繞學(xué)??傮w工作要求,執(zhí)行總務(wù)工作計(jì)劃,以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)環(huán)境和為師生員工服務(wù)為重點(diǎn),認(rèn)真開展各項(xiàng)后勤服務(wù)工作;在工作中堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理,物盡其用、杜絕浪費(fèi),服務(wù)教學(xué)、保障后勤”的原則,不斷開拓創(chuàng)新,積極做好本職工作,較好的完成了全學(xué)期的工作任務(wù)?,F(xiàn)就一學(xué)期來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),樹立“以校為家、以人為本”的服務(wù)育人理念
20__年秋季以來(lái),學(xué)校后勤人員以_為指導(dǎo),認(rèn)真加強(qiáng)師德建設(shè),通過(guò)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),大家進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步明確了學(xué)??倓?wù)工作的重要性,更加充分認(rèn)識(shí)到后勤工作所具有的服務(wù)保障性、經(jīng)濟(jì)性、教育性和艱巨性,在日常工作中,力爭(zhēng)做到管理有法,服務(wù)有情,育人有責(zé),在“服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人、文化育人”等方面發(fā)揮了積極重要的作用,牢固樹立“以校為家、以人為本”的服務(wù)育人理念。
二、明確責(zé)任目標(biāo),全面做好后勤服務(wù)工作
學(xué)??倓?wù)工作存在量大面廣。為了加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)、基建維修,水電使用、設(shè)備維護(hù)、資產(chǎn)管理、校園綠化、食品衛(wèi)生安全、環(huán)衛(wèi)保潔等方面的工作,我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突發(fā)情況多的
特點(diǎn),堅(jiān)持抓內(nèi)部管理,全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
(一)做好日常后勤工作,切實(shí)為教學(xué)提供堅(jiān)強(qiáng)保障
1、加強(qiáng)水電管理,做好水電使用和維修工作。落實(shí)管理崗位責(zé)任制,實(shí)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,接報(bào)必修,保證了學(xué)校使用水電的需要。同時(shí)也有效制止了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。本年度重點(diǎn)抓了節(jié)電節(jié)水工作,成效明顯。同時(shí)對(duì)校園新裝路燈實(shí)現(xiàn)定時(shí)控制和部分照明更換為節(jié)能燈具,加強(qiáng)了對(duì)用水用電設(shè)施的巡視和對(duì)學(xué)生宿舍的檢查。
2、熱情服務(wù),做好日常維修工作。本著少花錢多辦事的原則,在保證維修質(zhì)量的前提下,力爭(zhēng)節(jié)省開支。面對(duì)各部門提交的大量維修項(xiàng)目,熱情接待,按章辦事,修理及時(shí),保證質(zhì)量,按時(shí)完工。對(duì)重點(diǎn)部位,堅(jiān)持檢查和巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,為教學(xué)解除后顧之憂。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé),逐步改善校園衛(wèi)生狀況,加大文明創(chuàng)建力度。開展了校園衛(wèi)生保潔工作,每天對(duì)大環(huán)境、教學(xué)樓清掃二次,添置了垃圾桶,加大了對(duì)保潔工的考核,加強(qiáng)了對(duì)大環(huán)境、教學(xué)樓及衛(wèi)生間的衛(wèi)生檢查和保潔,基本做到垃圾入箱并及時(shí)清運(yùn),校內(nèi)道路通暢干凈,公廁清潔好用。
4、加強(qiáng)管理,綠化美化校園。按時(shí)對(duì)樹木花卉修剪、施肥、養(yǎng)護(hù)和刷白,對(duì)死樹和枯枝敗葉進(jìn)行了處理,各類樹木花卉保持良好生長(zhǎng)狀態(tài)。學(xué)校對(duì)校園環(huán)境建設(shè)給予了高度的重視,總務(wù)處專人對(duì)校園環(huán)境建設(shè)實(shí)行工作計(jì)劃安排和監(jiān)督檢查,堅(jiān)持擇時(shí)布置任務(wù)和每天巡查,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求保潔人員的工作,校園內(nèi)草木茂盛、空氣清新、環(huán)境優(yōu)美。本學(xué)期還對(duì)女生宿舍樓前清潔衛(wèi)生和綠化帶進(jìn)行了重點(diǎn)的整治和強(qiáng)化勞動(dòng)管理等。
5、嚴(yán)格財(cái)產(chǎn)管理制度,保障物質(zhì)供給。加強(qiáng)和健全了固定資產(chǎn)的管理制度。倉(cāng)庫(kù)定期清理,物品擺放整齊,對(duì)學(xué)校各部門領(lǐng)物品熱情服務(wù),按章辦事,力爭(zhēng)做到物盡其用。按時(shí)完成采購(gòu)、發(fā)放學(xué)生教材、各辦公室和保潔環(huán)衛(wèi)的衛(wèi)生工具工作,完成教學(xué)用品、辦公用品等物質(zhì)的采購(gòu)和發(fā)放工作,有力支持了教學(xué)和學(xué)生管理工作。
(二)搞好假期維修工作,努力為教學(xué)提供強(qiáng)有力支持
按照上級(jí)要求,寒期前讓學(xué)校食堂進(jìn)行了衛(wèi)生大清潔。同時(shí),對(duì)學(xué)校教學(xué)樓的教室、課桌椅、黑板、講臺(tái)、電路和照明設(shè)備、廁所和其它相關(guān)設(shè)備、體育場(chǎng)地和設(shè)備等進(jìn)行了全面檢修,實(shí)現(xiàn)了安全節(jié)能控制。組織班主任對(duì)班級(jí)的衛(wèi)生區(qū)和宿舍進(jìn)行全面的檢查驗(yàn)收的評(píng)比,并及時(shí)幫助維修保護(hù)。使相關(guān)的教學(xué)設(shè)施用品存放好,為新學(xué)期做好必要準(zhǔn)備。
一期來(lái),總務(wù)部門在全體師生員工的支持、配合下,做了大量的工作,學(xué)校教學(xué)、生活、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等保障到位,后勤工作基本上認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然我們做了大量工作,但還存在許多不足,既有客觀的也有主觀的原因。如水電使用有浪費(fèi)現(xiàn)象,供應(yīng)量還不能完全滿足師生生活所需,環(huán)境衛(wèi)生管理還時(shí)有不到位,后勤工作缺乏創(chuàng)新意識(shí),在工作人員的責(zé)任感及工作能力的提高方面仍然存在著不少問(wèn)題。隨著學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展,這些問(wèn)題應(yīng)逐步在今后的工作當(dāng)中應(yīng)要解決完善,使學(xué)校后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階,更能適應(yīng)新時(shí)期教育教學(xué)發(fā)展的需求。
一、20__年后勤工作簡(jiǎn)結(jié)
20__年第__X處緊緊圍繞集團(tuán)公司穩(wěn)固提升年總體部署,不斷深化“三三三管理”模式和“三個(gè)亮點(diǎn)”建設(shè),以“十化”、“三十無(wú)”為工作目標(biāo),堅(jiān)持以人為本、管治結(jié)合的原則,努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,不斷鞏固和提升后勤綜合治理成果,社區(qū)生活呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、溫馨和諧的局面。在20__年上半年集團(tuán)公司“三個(gè)亮點(diǎn)”檢查中進(jìn)入一類上游行列,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
我們主要抓了以下五個(gè)方面的工作:
(一)提升認(rèn)識(shí),強(qiáng)化機(jī)制,狠抓治理目標(biāo)的落實(shí)。
環(huán)境面貌反映了企業(yè)的形象,反映企業(yè)的管理水平,員工看的最清楚,也感受最直接。我們?cè)诠ぷ髦?,把?shí)施環(huán)境綜合治理,改善職工家屬工作生活條件作為尊重職工、關(guān)心職工,為職工解難題、辦實(shí)事的基點(diǎn)?;谶@一認(rèn)識(shí),我們始終把環(huán)境治理擺上處黨政的重要日程,認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司后勤工作會(huì)議和專業(yè)會(huì)議精神,多次召開黨政辦公會(huì)、后勤專業(yè)會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和有關(guān)文件,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),研究措施,年初以來(lái),在施工生產(chǎn)資金需求量較大的情況下,擠出資金140.9萬(wàn)元,用于環(huán)境綜合治理,同時(shí),成立了以處長(zhǎng)、書記為組長(zhǎng),分管后勤領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)工作小組,進(jìn)一步明確了責(zé)任分工,并按各自承擔(dān)的目標(biāo)范圍、時(shí)間要求等,做到了任務(wù)目標(biāo)的層層傳遞,責(zé)任壓力的逐級(jí)分解,對(duì)治理目標(biāo)按照既定規(guī)劃,明確工期,責(zé)任到人,狠抓落實(shí),各專業(yè)小組也分別根據(jù)自身的工作范圍,拿出了具體的工作措施和規(guī)劃,為全年各項(xiàng)工作的落實(shí)提供了指導(dǎo)依據(jù)。處主要領(lǐng)導(dǎo)精力向環(huán)境綜合治理工作傾斜,并經(jīng)常深入社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公,具體指導(dǎo)和部署社區(qū)建設(shè)工作,協(xié)調(diào)和解決工作中出現(xiàn)的矛盾和困難。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,每周對(duì)治理進(jìn)展情況進(jìn)行督察調(diào)度,確保了治理計(jì)劃的如期落實(shí),在全處職工家屬的理解支持下,通過(guò)我們?cè)鷮?shí)細(xì)致的工作,進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,大大提升了員工的歸屬感,在全處范圍內(nèi)營(yíng)造出了人心思進(jìn)、人心思干的良好氛圍。
(二)完善體系,精細(xì)管理,內(nèi)部市場(chǎng)化管理規(guī)范運(yùn)作。
年初以來(lái),我們結(jié)合本處特點(diǎn)和實(shí)際,在各單位開展了人性化星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),制定了實(shí)施意見(jiàn),提出:“機(jī)關(guān)面向貴州施工一線搞好后勤保障服務(wù)、物業(yè)分站面向職工家屬搞好后勤社區(qū)服務(wù)、各基層單位面向職工搞好衣食住行后勤服務(wù)”的要求,在物業(yè)后勤單位中實(shí)施了“三、四、三”工程,以人性化星級(jí)服務(wù)為載體,全面提升管理文化,深化、延伸后勤質(zhì)量安全管理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念、執(zhí)行效率、精神風(fēng)貌的再提高。
一是完善健全制定,進(jìn)一步明確了物業(yè)管理工作職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制,對(duì)原有制度進(jìn)行修訂,制定了各部門、各崗位的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)部門責(zé)任、崗位責(zé)任進(jìn)行定性描述,制定量化考核細(xì)則,修訂了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)完善了管理制度,做到有章可循。物業(yè)分站等后勤單位加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),積極參加集團(tuán)公司組織的人性化考試,并取得了優(yōu)異的成績(jī)。
二是在精細(xì)化、市場(chǎng)化管理上,我們按照集團(tuán)公司推行物業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化的要求,在處財(cái)務(wù)科為物業(yè)分站設(shè)立了獨(dú)立帳戶,實(shí)行了單獨(dú)計(jì)帳、獨(dú)立考核,對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查登記、匯總,健全了資產(chǎn)臺(tái)帳和卡片,進(jìn)一步摸清了資產(chǎn)總額,修訂整合市場(chǎng)化價(jià)格項(xiàng)目,細(xì)化了三級(jí)市場(chǎng)考核內(nèi)容。對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了全方位的精細(xì)化管理,對(duì)每條路段、每塊玻璃都責(zé)任到人,劃分了責(zé)任區(qū),并加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格考核 ,對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)區(qū)段,進(jìn)行集中治理,環(huán)境衛(wèi)生做到了走動(dòng)式保潔。通過(guò)對(duì)職工每天的工作實(shí)行精細(xì)化管理、走動(dòng)式考核,使物業(yè)分配達(dá)到了“日清日結(jié),日事日畢”。使職工的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng),成本費(fèi)用大幅度降低,工作效率和工作質(zhì)量、服務(wù)水平明顯提高,實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范、獎(jiǎng)罰分明、收入增加,職工精神風(fēng)貌呈現(xiàn)出一種奮發(fā)向上的勃勃生機(jī)。
三是創(chuàng)造讓職工滿意的人性化服務(wù)環(huán)境。對(duì)職工關(guān)心的物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題,及時(shí)張貼公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)承諾等,對(duì)一些困難戶、不方便戶實(shí)行了上門服務(wù)。對(duì)住戶反映的物業(yè)方面問(wèn)題和需求,準(zhǔn)確調(diào)度,行動(dòng)迅速,及時(shí)上門并跟蹤服務(wù),做到有問(wèn)題限時(shí)處理,最大限度地滿足用戶需求。此外,還制作了家庭用電、用氣、節(jié)水、防火等生活常識(shí)宣傳牌版張貼在居民樓外墻兩側(cè),使住戶增加一些必備家庭常識(shí)。
(三)突出重點(diǎn),深化整治,綜合環(huán)境治理成效明顯。
按照集團(tuán)公司“六項(xiàng)工程治理”的標(biāo)準(zhǔn)要求,重點(diǎn)對(duì)去年未治理完的各類管線、飲用水消毒、管路維修、道路進(jìn)行徹底治理,同時(shí)擴(kuò)大治理范圍,加快基地改造步伐,對(duì)生活區(qū)所有空閑地進(jìn)行了覆蓋綠化,清除了所有綠化帶中的雜草雜物,補(bǔ)栽缺損花木238株,新增綠化面積175平方,定時(shí)修剪、噴灑藥物除蟲,生活區(qū)到處枝繁葉茂,生機(jī)勃勃,受到了居民的一致贊揚(yáng)。投資6萬(wàn)元完成了生活區(qū)8棟樓的樓梯間的粉刷及2棟樓的樓頂鋪設(shè)防雨層工作。及時(shí)養(yǎng)護(hù)路面,維修破損路面30多平方米,修補(bǔ)花磚20平方米,修補(bǔ)了文化廣場(chǎng)塑膠球場(chǎng)地面。對(duì)損壞的公共照明系統(tǒng)進(jìn)行維修,更換樓道燈泡79個(gè),燈頭37個(gè),方便了住戶夜間出行。對(duì)院內(nèi)20個(gè)化糞池全部進(jìn)行了清理。投資近20萬(wàn)元,重新高空架設(shè)新管道900多米,在辦公樓安裝了直飲水設(shè)備,社區(qū)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)直供自來(lái)水,并購(gòu)買監(jiān)測(cè)飲用水測(cè)量?jī)x器,安排人員培訓(xùn),定期對(duì)自來(lái)水進(jìn)行化驗(yàn),讓職工家屬喝上了放心水,20__年9月被集團(tuán)公司授予放心水單位。五月中旬對(duì)進(jìn)入社區(qū)主路上方的龍門架進(jìn)行了拆除,把電纜、管道全部改入走地下通道,消除暗點(diǎn)和盲點(diǎn),增加了社區(qū)道路視覺(jué)美感。
同時(shí)圍繞集團(tuán)公司后勤專項(xiàng)治理工作,一季度開展了職工安全生活季活動(dòng),加強(qiáng)用電線路巡查,搞好鍋爐維修、保養(yǎng)、運(yùn)行,切實(shí)保障了供電、供氣、供暖安全;二季度開展了消除視覺(jué)污染和垃圾文化季活動(dòng),對(duì)小區(qū)的樓道間衛(wèi)生、陳舊過(guò)期的春聯(lián)、亂貼的小廣告和電話號(hào)碼等進(jìn)行了清理;進(jìn)入夏季以來(lái),防止蚊蠅滋生是物業(yè)后勤工作的一項(xiàng)關(guān)鍵工作,這關(guān)系職工及家屬的身體健康,我們劃分區(qū)域,明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)生活區(qū)院內(nèi)8個(gè)垃圾箱、20個(gè)果皮箱及東西兩個(gè)廁所實(shí)行定期噴灑滅蚊滅蠅藥品,一星期不少于三次藥物噴灑,對(duì)樓道、辦公區(qū)及衛(wèi)生間實(shí)行一星期不少于兩次噴灑,堅(jiān)決鏟除蚊蠅滋生地,有效防止夏季傳染疾病的發(fā)生。
進(jìn)入9月份,投資31萬(wàn)元對(duì)兩臺(tái)年久老化的供暖鍋爐進(jìn)行大修、保養(yǎng),對(duì)暖氣管路逐一檢查,投資6萬(wàn)元更換了已腐蝕的地下供暖管道,加強(qiáng)暖氣管道的外部保暖,對(duì)業(yè)戶反映的問(wèn)題記錄在冊(cè),及時(shí)上門跟蹤服務(wù),維修人員實(shí)行24小時(shí)不間斷值班,現(xiàn)兩臺(tái)鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)正常,供暖水溫達(dá)到80度以上。
__年,我校后勤工作,遵循學(xué)??傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃,以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn),在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、 立足本職,服務(wù)一線
年初我們遵循學(xué)校總體工作思路,圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃,避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。
1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年暑假新添課桌椅100套,對(duì)綜合樓南邊的木質(zhì)門窗進(jìn)行了全面維修更換成鋁合金窗戶。
2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理,今年維修、更換燈管80余次,更換閥門水嘴共40只。零星維修服務(wù)115次,親自疏通廁所及下水道20多次,維修辦公桌椅20多張。更換溝蓋板20塊,井蓋8個(gè)。
3、配合政教、教務(wù)開展工作, 基本做到一線問(wèn)題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。
4、加強(qiáng)文印工作的管理,解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),服務(wù)及時(shí)到位。
5、按照上級(jí)的指示精神,將商店對(duì)外承包。為了順利將商店對(duì)外承包,將原來(lái)的老商店改造,新增一個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,又要搬遷、維修改造。使學(xué)校在公用經(jīng)費(fèi)不足時(shí)得到了很好的補(bǔ)充。
6、食堂的儲(chǔ)存間由于面積太小,空氣又不流通,為了解決這個(gè)問(wèn)題,對(duì)儲(chǔ)存間進(jìn)行擴(kuò)建。
二、整章建制,規(guī)范管理。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作,后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
為 了加強(qiáng)校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。
今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查,所有資產(chǎn)全部登記、建帳,管理日趨完善。
三、 加強(qiáng)管理,開源節(jié)流。
資金是學(xué)校的命脈。按照校長(zhǎng)要求,學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度,積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購(gòu)要批”的審批制度,學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請(qǐng)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購(gòu),避免了過(guò)去誰(shuí)需就買的無(wú)序狀況。
2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度,改變過(guò)去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,有效地節(jié)約了辦公用的開支。
3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
綜上工作,得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。
本學(xué)期的工作快結(jié)束了,在中心學(xué)校的大力支持下,我校后勤工作圍繞“服務(wù)教學(xué)”這個(gè)中心來(lái)開展。在改善辦學(xué)條件、財(cái)金財(cái)產(chǎn)管理、食堂管理、校園綠化管理上成績(jī)顯著,先將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)整體規(guī)劃和綠化建設(shè),不斷改善辦學(xué)條件。
我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)隨著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不但發(fā)生變化,目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活、工作條件。
本學(xué)期開學(xué)初我校緊緊圍繞創(chuàng)建“綠化生態(tài)校園”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開展,著力打造綠化生態(tài)校園,提供一個(gè)優(yōu)美的育人環(huán)境。后勤人員在現(xiàn)有的綠化條件上,進(jìn)行了修剪整理工作。學(xué)校把環(huán)境育人、綠化教育、生態(tài)教育作為保堂教學(xué)內(nèi)容,把綠化宣傳教育作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容列入學(xué)校文明創(chuàng)建的工作中。
為了使教師網(wǎng)上備課,交流方便,配備了一臺(tái)新電腦。根據(jù)教學(xué)改革需要,今年x月份學(xué)校利用有限的資金對(duì)“六室”進(jìn)行了維修添置,圖書室、實(shí)驗(yàn)室、音樂(lè)室、美術(shù)室、多媒體室等得到了充分的利用,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教師的教學(xué)效率大大提高了。
二、加強(qiáng)了學(xué)校財(cái)金財(cái)產(chǎn)管理。
本學(xué)期開學(xué)初,后勤處對(duì)各班級(jí)財(cái)產(chǎn),各室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的財(cái)產(chǎn)清理,并進(jìn)行了逐一登記造冊(cè),并且與相關(guān)的管理人員簽定了財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任目標(biāo),保障了學(xué)校的一草一木不受損失。在學(xué)校資金管理上,嚴(yán)格按制度辦事,嚴(yán)格實(shí)行校長(zhǎng)一支筆的開支原則,做到了不亂開支。重大開支召開全體教師會(huì)通過(guò),把有限的資金用在教學(xué)上,不浪費(fèi)一分錢。突出表現(xiàn)在:學(xué)校購(gòu)物方面嚴(yán)格實(shí)行雙人制或多人制,做到要“貨問(wèn)三家不虧錢”并且要貨比貨,嚴(yán)把購(gòu)進(jìn)關(guān),不買不合格物品,不買腐爛變質(zhì)物品。并且做到了采購(gòu)人不管是安陸購(gòu)物還是在其它地方購(gòu)物,沒(méi)有花一分錢過(guò)早,更談不上進(jìn)餐了。
三、加強(qiáng)學(xué)校食堂管理,不斷提高后勤人員的服務(wù)水平。
本學(xué)期學(xué)生人數(shù)不多,后勤工作人員也不多,她們雖然人手少,但是工作能順利完成,并且毫無(wú)怨言。開學(xué)初后勤處和后勤工作人員簽定了責(zé)任目標(biāo)。特別是“食堂安全責(zé)任目標(biāo)”的簽定,做到了不用腐亂變質(zhì)食品,并且對(duì)合格食品做到了防塵、防蠅等措施,食堂整潔、明亮、衛(wèi)生、方便,無(wú)污染源,杜絕了重大安全事故、重大食物中毒和流行性傳染疾病的發(fā)生,強(qiáng)化以人為本,精細(xì)服務(wù)。全面提高了服務(wù)質(zhì)量,表現(xiàn)在:由于吃飯的人數(shù)多,眾口難調(diào)。家長(zhǎng)對(duì)食堂的要求高,為了讓學(xué)生吃得好,在早餐方面增設(shè)了花飯,有時(shí)是粉、有時(shí)是豆折,盡量讓學(xué)生吃得開心。中餐為了適應(yīng)學(xué)生口味,還以火腿腸、雞蛋湯、線粉、海帶、花菜、土豆等交替進(jìn)行,多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的,師生吃得好,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、教師都很滿意。
四、從學(xué)?,F(xiàn)有條件出發(fā),努力創(chuàng)收,不斷改善教師的福利待遇。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在重點(diǎn)抓教學(xué)的同時(shí),還時(shí)刻把教師的冷暖放在心上。避免浪費(fèi),利用食堂的剩菜剩飯,喂養(yǎng)了5頭牲豬,現(xiàn)在每頭足有二百多斤了,這樣解決了教師的年關(guān)福利,教師教書育人的勁頭足了。因?yàn)閹熒谛>筒投D,學(xué)校利用校園內(nèi)的空閑地種植了蔬菜,品種多種多樣,綠油油的蔬菜既為食堂準(zhǔn)備了天然環(huán)保的食料,又象征了我們連棚小學(xué)朝氣蓬勃、蒸蒸日上,更美化了環(huán)境。本學(xué)期師生用的咸菜完全是自己咸制的,真是一本萬(wàn)利的事情,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)操了心,后勤工作人員吃了苦,為學(xué)校節(jié)約了不少資金,促進(jìn)了學(xué)校的教育教學(xué)工作。
總之,學(xué)校后勤工作還有很多不足,我們要不斷努力,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),不斷探索,使我校的后勤工作更上一層樓。
幼兒園的后勤工作本就是一件服務(wù)性工作,事情雜而散,可謂是“剪不斷,理還亂”。但本學(xué)期在園主任的領(lǐng)導(dǎo)下,后勤工作繼續(xù)以教育指導(dǎo)《綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo),圍繞幼兒園的中心工作,對(duì)照澄邁縣幼托機(jī)構(gòu)衛(wèi)生、安全的標(biāo)準(zhǔn),全體后勤人員以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友好的精神,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下:
一、重視后勤人員的思想學(xué)習(xí),提高他們的服務(wù)意識(shí)
本學(xué)期在園長(zhǎng)的重視下,我們有計(jì)劃的堅(jiān)持加強(qiáng)了對(duì)后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),每月定期召開一次后勤人員工作會(huì)議,學(xué)習(xí)內(nèi)容以《幼托機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作手冊(cè)》為主,在學(xué)習(xí)的同時(shí)認(rèn)真對(duì)照職責(zé)要求,總結(jié)和分析工作中的得失,肯定了后勤人員工作上進(jìn)步和成績(jī),指出工作中存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)的意見(jiàn)和方法。通過(guò)學(xué)習(xí)后勤人員的服務(wù)意識(shí)得到的提高,用她們的話說(shuō),工作不分貴賤,后勤崗位雖不起眼,但它直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康,少了就不行。由于對(duì)工作的重要性有了進(jìn)一步的明確,本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有的新的提高。
二、珍愛(ài)幼兒生命,提高衛(wèi)生保健水平
幼兒教育在提高幼兒的生存、保護(hù)和發(fā)展水平方面擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任,我們本著保教并重的方針盡最大的努力做好幼兒的保育工作,創(chuàng)設(shè)并不斷完善衛(wèi)生、健康、安全的教育環(huán)境。
1、安全管理方面,本學(xué)期我們一如既往地重視和加強(qiáng)了安全防護(hù)和安全教育工作,全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法:每月一次由保安們對(duì)大型玩具、電器設(shè)備、班級(jí)設(shè)施及食堂等進(jìn)行了全面的檢查,每次有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到及時(shí)維修或上報(bào)。嚴(yán)格接送制度,又一次為每個(gè)家庭制作了安全接送卡,并督促門衛(wèi)把好大門關(guān)。為了避免接送是的擁擠,我們統(tǒng)一放學(xué)的時(shí)間。結(jié)合健康活動(dòng),要求各班老師加強(qiáng)重視對(duì)幼兒的安全知識(shí)教育,提高幼兒的安全意識(shí)。每周的衛(wèi)生工作檢查都有園領(lǐng)導(dǎo)親臨,由于全園人員的安全防范意識(shí)加強(qiáng)了,本學(xué)期無(wú)任何意外傷害事故的發(fā)生。
2、幼兒健康管理方面,本學(xué)期園領(lǐng)導(dǎo)在教師緊缺的情況下,確保了專職保健老師。并繼續(xù)由有保健老師負(fù)責(zé)班級(jí)老師協(xié)作,認(rèn)真做好每天晨間檢查工作,把好幼兒安全健康入園的第一關(guān),午間做好午檢工作,并根據(jù)保健要求,本學(xué)期重視了對(duì)患病兒的全日觀察,嚴(yán)格了對(duì)藥物的管理,于保健老師和班級(jí)老師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄。秋季尤其在“手口足病”流行期,進(jìn)行了加強(qiáng)性消毒工作,對(duì)個(gè)別患兒做好了隔離。使各班的發(fā)病率控制到最低,也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。
3、食堂飲食管理方面,本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下,首先在食堂人員上作了調(diào)整,其次我們又根據(jù)他們的各自情況作了職責(zé)分工,使他們真正起到了各取所長(zhǎng),各投其好的作用。為了保證孩子足夠的營(yíng)養(yǎng)量,保健老師嚴(yán)格按照幼兒營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定好每周食譜,做到配餐營(yíng)養(yǎng)科學(xué)化、飯菜合理多樣化,增加了幼兒的進(jìn)食量。本學(xué)期與往年同期相比,谷類食品的用量增大了。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面,我們始終以澄邁縣幼兒園衛(wèi)生合格標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),明確園內(nèi)后勤工作人員各崗位職責(zé),衛(wèi)生區(qū)域的劃分也根據(jù)各人所長(zhǎng),分工到人,責(zé)任到人,堅(jiān)持每周一次檢查,并每次于園領(lǐng)導(dǎo)親臨檢查,確保了孩子生活在一個(gè)清潔衛(wèi)生的環(huán)境里。
三、圍繞幼兒園的中心工作,協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)努力做好了如下工作:
1、各班級(jí)里墻,外墻美化。保證了幼兒活動(dòng)和生活環(huán)境的安全和整潔。
2、做好了各類材料的購(gòu)置工作,保證教學(xué)工作正常準(zhǔn)時(shí)的開展。
3、食堂人員結(jié)構(gòu)作了新的調(diào)整和分工,保證食堂工作的正常行轉(zhuǎn)。并及時(shí)增添食堂用品。
4、根據(jù)幼兒游戲活動(dòng)的需要,及時(shí)調(diào)整好了現(xiàn)有活動(dòng)室,并將游戲材料作了記錄,以便流失。
6、添置部分衛(wèi)生清潔用具,保證后源充備。
6、為順利舉辦“感恩活動(dòng)”“圣誕親子活動(dòng)”“親子制作糯米糍粑”慶元旦活動(dòng),做好了籌備工作。以上總結(jié)時(shí)幼兒園后勤工作中的一部分,更多的內(nèi)容和責(zé)任將促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩喾此己屯晟疲黄诖嗟氖斋@。
后勤工作雜而散,雖不起眼但很重要。本學(xué)期我們后勤人員在園領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持下,繼續(xù)本著全身心服務(wù)幼兒、服務(wù)一線教師的思想,以大局為重,認(rèn)真工作,努力進(jìn)取,保障了幼兒園各方面工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、提高后勤人員服務(wù)意識(shí)和技能。
本學(xué)期,我們有計(jì)劃的堅(jiān)持加強(qiáng)了對(duì)新老后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),每月定期召開一次后勤人員工作會(huì)議,學(xué)習(xí)內(nèi)容以《幼托機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作手冊(cè)》為主,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了常規(guī)消毒的方法、消毒的范圍和消毒的時(shí)間,餐前餐后衛(wèi)生操作順序及培養(yǎng)幼兒良好生活衛(wèi)生習(xí)慣常見(jiàn)方法等,在學(xué)習(xí)的同時(shí)認(rèn)真對(duì)照職責(zé)要求,總結(jié)和分析工作中的得失,肯定了后勤人員工作上進(jìn)步和成績(jī),指出工作中存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)的意見(jiàn)和方法。通過(guò)學(xué)習(xí)后勤人員的服務(wù)意識(shí)得到的增加,業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能得到了提高,她們明白自己的這份工作雖不起眼,但它直接關(guān)系到幼兒園每個(gè)孩子的健康,少了就不行。由于對(duì)工作的重要性有了進(jìn)一步的明確,本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有了新的提高。
二、重抓園內(nèi)安全工作。
園內(nèi)無(wú)小事,處處有安全。自我園創(chuàng)建“平安校園”以來(lái),我園全體教職工在園安全領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)下,牢固樹立“安全第一”的思想,緊緊圍繞“維護(hù)幼兒園的教學(xué)和生活秩序,保障師幼人身和財(cái)產(chǎn)安全”這一中心,在加強(qiáng)宣傳創(chuàng)建平安校園工作的同時(shí),始終把安全工作放在第一位,做到警鐘長(zhǎng)鳴。
具體做法:每月一次對(duì)大型玩具、電器設(shè)備、班級(jí)設(shè)施及食堂等進(jìn)行了全面的檢查,每次有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到及時(shí)維修或上報(bào)。嚴(yán)格接送制度,并督促門衛(wèi)把好大門關(guān)。為了提高幼兒的安全意識(shí),我們每周有安全教育重點(diǎn),要求各班老師在教學(xué)活動(dòng)中對(duì)幼兒進(jìn)行安全知識(shí)教育,由于全園人員的安全防范意識(shí)的加強(qiáng),本學(xué)期無(wú)任何意外傷害事故的發(fā)生。
三、做好日常衛(wèi)生清潔。
做好日常衛(wèi)生清潔工作是幼兒身體健康的重要保證。為此,我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行每日清掃和消毒制度,并堅(jiān)持每周定期衛(wèi)生檢查和每月不定期衛(wèi)生抽查工作,確保了室內(nèi)外環(huán)境和物品的清潔衛(wèi)生。堅(jiān)持以“預(yù)防為主”的原則,重視秋冬季節(jié)性疾病的防止和宣傳,尤其加強(qiáng)了晨檢把關(guān)工作,較好地防止了水痘、手口足傳染疾病的感染和蔓延。由于消毒衛(wèi)生工作的到位,促進(jìn)了各班出勤率的提高。
四、提高膳食管理水平。
提供合理的營(yíng)養(yǎng)膳食,是促進(jìn)幼兒生長(zhǎng)發(fā)育保證。本學(xué)期在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,嚴(yán)格把好了菜質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)和菜的數(shù)量關(guān)。根據(jù)帶量食譜購(gòu)菜,要求不買半成品菜,蔬菜不進(jìn)行市場(chǎng)加工,保證了菜的新鮮和衛(wèi)生,也保證了菜的質(zhì)量。在數(shù)量上求足量而不浪費(fèi),就是以幼兒標(biāo)準(zhǔn)用量為主,從幼兒自身實(shí)際出發(fā),保證幼兒喝足吃飽盡量少浪費(fèi)不浪費(fèi)。合理使用好幼兒的伙食費(fèi)。在烹飪上追求色、香、味、形俱全,認(rèn)真處理好膳食中的各種成分,做到粗細(xì)搭配、葷蔬搭配、干濕搭配、咸甜搭配,保證了幼兒在園的飲食營(yíng)養(yǎng)。
總之,一學(xué)期來(lái),全體后勤人員在幼兒園這個(gè)溫暖的大環(huán)境下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,為幼兒營(yíng)造了一個(gè)整潔、明凈、美麗的的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境,為幼兒的安全、健康提供了保障,為教育教學(xué)工作的順利開展提供了方便??缰碌囊荒?,全體后勤人員將以更高的熱情、更積極的態(tài)度投入到工作中去。