商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)(精選14篇)

| 文瓊

辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng),讓我們一起寫(xiě)寫(xiě)保安工作總結(jié)吧!下面是小編整理的關(guān)于商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)的內(nèi)容,歡迎閱讀借鑒!

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)(精選14篇)

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇1】

光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去。回顧我們保安隊(duì)在__國(guó)際珠寶城一年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于一年的工作

我們是今年x月x日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),而且又是在__珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,這一年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開(kāi)始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從__警官學(xué)校招聘了__名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)一年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的x個(gè)人,增加到現(xiàn)在的__人,是剛開(kāi)始時(shí)的x倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門(mén)邀請(qǐng)__市消防大隊(duì)的專家,來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

一年來(lái),我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、心得體會(huì)愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員__冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。

二、一年工作的體會(huì)

一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī),也得到了鍛煉和提高,可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先,__主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),x主任、x主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),x主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場(chǎng),組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在__國(guó)際珠寶城從事保安工作的。__國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái),定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會(huì)被動(dòng),就會(huì)出問(wèn)題。因此,我們?cè)诠ぷ髦?,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。

首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,工作、個(gè)人簡(jiǎn)歷生活受到影響,我們及時(shí)去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時(shí),在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí),都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?;?;從說(shuō)教向談心,關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念,樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。

得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈?,顧全大局,無(wú)論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡(jiǎn)陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下一年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提升”最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來(lái)珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇2】

在做保安的這一年工作當(dāng)中,我積極學(xué)習(xí),認(rèn)真做好巡查,登記等一些保安工作,同時(shí)努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的任務(wù),確保了商場(chǎng)這一年來(lái)的安全和穩(wěn)定秩序,現(xiàn)在就我這一年的工作做如下總結(jié)。

一、在學(xué)習(xí)上

不只是知識(shí)的學(xué)習(xí),也有身體上的學(xué)習(xí),作為一名保安,不單是要有安保方面的知識(shí),同時(shí)也要有一個(gè)強(qiáng)健的體魄,這一年來(lái),在工作之余,我不但學(xué)習(xí)安保方面新的知識(shí),同時(shí)也是積極的參加各種運(yùn)動(dòng),學(xué)會(huì)了打球,游泳,可能看起來(lái)這些和工作并無(wú)相關(guān),但是這些運(yùn)動(dòng)讓我的鍛煉變得更加豐富,同時(shí)也能讓我更加有興趣的去鍛煉身體,讓自己有一個(gè)強(qiáng)健的身體來(lái)做好保安的工作,畢竟只有自己喜歡的運(yùn)動(dòng),才能讓自己更加的投入進(jìn)去,同時(shí)也更能鍛煉人。在學(xué)習(xí)安保知識(shí)方面,我也是積極的參加商場(chǎng)組織的各種消防演習(xí),各類培訓(xùn)會(huì)議,讓自己能不斷補(bǔ)充新的知識(shí),對(duì)安全方面更加的了解全面,也更清楚自己要做的事情,以及更好的去做工作。

二、在工作上

我積極的配合同事一起做好商場(chǎng)的巡查工作,日常中商場(chǎng)的人流量比較大,對(duì)于我們保安的工作壓力也是比較大的,也擔(dān)心出現(xiàn)什么意外或者不可控的因素,這一年來(lái),商場(chǎng)也是出現(xiàn)過(guò)幾次小偷以及打架的事情,但是由于我們發(fā)現(xiàn)及時(shí),沒(méi)有造成巨大的損失,同時(shí)也是在監(jiān)控同事的指揮下,以較快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,有時(shí)候有些爭(zhēng)端的事情發(fā)生,我們也是及時(shí)的去處理,在商場(chǎng)做活動(dòng)的時(shí)候,我們保安也是認(rèn)真的去維持好秩序,為客戶和商家服務(wù)。在商場(chǎng)關(guān)門(mén)后,及時(shí)的檢查商場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施,確保電梯,消防設(shè)施,其他設(shè)施沒(méi)有問(wèn)題,可以第二天客戶照常進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi),對(duì)于損壞的也是及時(shí)的拉圍欄,并通知維修,在夜晚的巡查中,也是確保商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全,避免有小偷進(jìn)入商場(chǎng)偷盜。

一年的工作下來(lái),很多時(shí)候商場(chǎng)看起來(lái)很安全,但是我也知道,這都是我們準(zhǔn)備充分,同時(shí)同事之間配合的好,所以才沒(méi)有出現(xiàn)不安全的事情發(fā)生,作為保安,維護(hù)好商場(chǎng)的安全是非常重要的,同時(shí)我也是積極的去做好工作,讓自己的能力得到提升,在新的一年里,我要繼續(xù)保持,為維護(hù)商場(chǎng)的安全工作去做好自身該做的事情。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇3】

即將過(guò)去的20__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就20__年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:

一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。

二、遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié)

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并以實(shí)際行動(dòng),嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

三、正確樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

目前,社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn),這多少給工作帶來(lái)一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對(duì)待,樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),為公司的安全防范盡己之責(zé),將本職工作做好。

四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平

要想做好保安工作,必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過(guò)公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn),并取得優(yōu)異的成績(jī),從而大大提高消防技能;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,認(rèn)真履行職責(zé)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,使工作能力有所提高。

五、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

20__年的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我將迎難而上,做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作,努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí),在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇4】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

20__年,在醫(yī)院黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在保衛(wèi)科全體同事的支持配合下,針對(duì)社會(huì)治安綜合治理、消防安全、院區(qū)秩序管理等工作中的難點(diǎn)和薄弱點(diǎn),扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,取得了一定成效,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行匯報(bào),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

一、推進(jìn)科室梯隊(duì)建設(shè),夯實(shí)內(nèi)保力量,提升管理水平。

加強(qiáng)科室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干思想理論和業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),針對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)工作的新形式和新要求 ,抓獲并經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理盜竊人員10人次,打擊醫(yī)托11人,配合醫(yī)患關(guān)系科處置糾紛18起。

按照“防消結(jié)合”的消防工作方針,以“三個(gè)提高”為工作宗旨(即提高保安員消防安全意識(shí),提高保安員消防巡查能力,提高保安員安全隱患排查能力),定期組織開(kāi)展全院消防排查,共排查消除各類消防隱患32處,維修滅火器530只、標(biāo)示標(biāo)牌60個(gè)、消防栓30余個(gè),搶修8起。組織53名保安員參加“消防知識(shí)+技能”競(jìng)賽,開(kāi)展了兩次模擬消防演練,組織醫(yī)院職工600余人參加消防知識(shí)培訓(xùn)兩次,進(jìn)一步提高職工的消防安全意識(shí),為杜絕消防安全事故打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。

結(jié)合醫(yī)院停車(chē)難的問(wèn)題,指導(dǎo)車(chē)輛管理醫(yī)院加大管理力度,優(yōu)化服務(wù)流程,落實(shí)文明服務(wù)、合理收費(fèi)、確保秩序的工作宗旨,合理合規(guī)制訂停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)南門(mén)、東門(mén)、西門(mén)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)。將硬件設(shè)備進(jìn)行了更換,建設(shè)了收費(fèi)崗?fù)?、護(hù)欄、圍欄,大大緩解了院前車(chē)輛擁堵現(xiàn)狀。要求車(chē)輛管理醫(yī)院克服困難,對(duì)成教院停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)整和建設(shè),緩解了院區(qū)停車(chē)壓力。

指導(dǎo)消防維保醫(yī)院開(kāi)展消防維保工作。建立定期現(xiàn)場(chǎng)維保制度,定期安排專業(yè)人員上門(mén)對(duì)消防給水、消防電路、消防控制系統(tǒng)等進(jìn)行保養(yǎng)與測(cè)試,第一時(shí)間予以排除故障,全年排除消防水系統(tǒng)故障5起,結(jié)合醫(yī)院安全生產(chǎn)工作要求,確定了消防安全重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域與環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)鍋爐房、高壓氧、地下室等重點(diǎn)部位的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,確保全院消防設(shè)施平穩(wěn)正常運(yùn)行。

三、深化平安醫(yī)院創(chuàng)建,強(qiáng)化綜治工作,完善設(shè)施建設(shè)。

積極與轄區(qū)相關(guān)部門(mén)建立良性聯(lián)動(dòng)機(jī)制,爭(zhēng)取支持力度,加強(qiáng)人防、物防、技防管理措施,結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,從實(shí)際工作出發(fā),為維護(hù)醫(yī)院及周邊正常的醫(yī)療秩序做了以下工作:

1、在醫(yī)院東、西非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)棚引進(jìn)充電樁設(shè)備,解決了廣大職工電動(dòng)車(chē)充電難的問(wèn)題,也避免了一些職工在工作區(qū)域充電引發(fā)的事故和安全隱患。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇5】

20__年,非常不容易的一年,恍惚間,上半年就已經(jīng)過(guò)去了,那么面對(duì)這上半年我的一些表現(xiàn),我想為自己做一個(gè)更加細(xì)致的總結(jié),也為接下來(lái)的半年做一個(gè)好的準(zhǔn)備和開(kāi)始,讓自己在這份工作上可以處于一個(gè)更加舒適的狀態(tài),更加充滿力量前進(jìn)。在此,以下是我20__年上半年的工作總結(jié),如若有何不妥之處,還望領(lǐng)導(dǎo)可以多加點(diǎn)撥,非常感謝。

一、嚴(yán)抓紀(jì)律,做好基本

紀(jì)律是我們保安人員作為重要的一項(xiàng),每個(gè)崗位都是要認(rèn)真堅(jiān)守的。而我作為一名保安,就更應(yīng)該明白,我這個(gè)崗位是不能有空缺的。有很多保安工作之所以出現(xiàn)了漏洞,就是因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)紀(jì)律的松懈,隨意離崗等等事情的頻繁發(fā)生而導(dǎo)致的。所以上半年,即使在這樣艱難的環(huán)境當(dāng)中,我都沒(méi)有退縮過(guò),即使做好體溫測(cè)量、安全工作,維持商場(chǎng)的正常秩序。四月份之后的人就逐漸多起來(lái)了,商場(chǎng)的流通量也越來(lái)越大,對(duì)于我的保安工作來(lái)說(shuō),也更難了,但是很驕傲的是自己能夠做到零失誤,也是對(duì)自己的一種肯定。

二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決

在此過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如說(shuō)在很多時(shí)候,一些顧客不太愿意配合我們的工作,容易和我們發(fā)生沖突。但我也已經(jīng)不是一個(gè)年輕的小男孩了,面對(duì)這樣的矛盾,我也沒(méi)有因?yàn)闆_動(dòng)而讓自己失去了理智,反而能夠很冷靜很沉著的面對(duì)一切。我的這一項(xiàng)表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)以及很多顧客的點(diǎn)贊,紛紛肯定了我的職業(yè)素養(yǎng)和能力。對(duì)于我這樣一個(gè)在保安行業(yè)打拼了七八年的老員工來(lái)說(shuō),這也是一項(xiàng)非常有價(jià)值的表?yè)P(yáng)和肯定,足夠激勵(lì)著我往更好的遠(yuǎn)方發(fā)展。

三、改正不良,優(yōu)化工作

出現(xiàn)了問(wèn)題,就要及時(shí)改正和解決,這是安全工作的核心。但更重要的是如若有什么問(wèn)題出現(xiàn),在改正好之后要多去思考,盡量去避免一些不必要事情的發(fā)生。這是一件能夠讓工作更加順利的事情,所以對(duì)于這一項(xiàng)工作而言,我認(rèn)為,除了要做好本職任務(wù)之外,還要努力讓個(gè)人得到一些提升,比如說(shuō)在處理事情的靈活應(yīng)變上,可以更加的果斷,讓自己更加的熟練,也讓這份工作更加的無(wú)缺。也避免了一些不必要的問(wèn)題的發(fā)生,為商場(chǎng)安保工作奉獻(xiàn)一份自己的力量!

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇6】

一、在學(xué)習(xí)上

不只是知識(shí)的學(xué)習(xí),也有身體上的學(xué)習(xí),作為一名保安,不單是要有安保方面的知識(shí),同時(shí)也要有一個(gè)強(qiáng)健的體魄,這一年來(lái),在工作之余,我不但學(xué)習(xí)安保方面新的知識(shí),同時(shí)也是積極的參加各種運(yùn)動(dòng),學(xué)會(huì)了打球,游泳,可能看起來(lái)這些和工作并無(wú)相關(guān),但是這些運(yùn)動(dòng)讓我的鍛煉變得更加豐富,同時(shí)也能讓我更加有興趣的去鍛煉身體,讓自己有一個(gè)強(qiáng)健的身體來(lái)做好保安的工作,畢竟只有自己喜歡的運(yùn)動(dòng),才能讓自己更加的投入進(jìn)去,同時(shí)也更能鍛煉人。在學(xué)習(xí)安保知識(shí)方面,我也是積極的參加商場(chǎng)組織的各種消防演習(xí),各類培訓(xùn)會(huì)議,讓自己能不斷補(bǔ)充新的知識(shí),對(duì)安全方面更加的了解全面,也更清楚自己要做的事情,以及更好的去做工作。

二、工作總結(jié)、在工作上

我積極的配合同事一起做好商場(chǎng)的巡查工作,日常中商場(chǎng)的人流量比較大,對(duì)于我們保安的工作壓力也是比較大的,也擔(dān)心出現(xiàn)什么意外或者不可控的因素,這一年來(lái),商場(chǎng)也是出現(xiàn)過(guò)幾次小偷以及打架的事情,但是由于我們發(fā)現(xiàn)及時(shí),沒(méi)有造成巨大的損失,同時(shí)也是在監(jiān)控同事的指揮下,以較快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,有時(shí)候有些爭(zhēng)端的事情發(fā)生,我們也是及時(shí)的去處理,在商場(chǎng)做活動(dòng)的時(shí)候,我們保安也是認(rèn)真的去維持好秩序,為客戶和商家服務(wù)。在商場(chǎng)關(guān)門(mén)后,及時(shí)的檢查商場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施,確保電梯,消防設(shè)施,其他設(shè)施沒(méi)有問(wèn)題,可以第二天客戶照常進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi),對(duì)于損壞的也是及時(shí)的拉圍欄,并通知維修,在夜晚的巡查中,也是確保商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全,避免有小偷進(jìn)入商場(chǎng)偷盜。

一年的工作下來(lái)個(gè)人簡(jiǎn)歷,很多時(shí)候商場(chǎng)看起來(lái)很安全,但是我也知道,這都是我們準(zhǔn)備充分,同時(shí)同事之間配合的好,所以才沒(méi)有出現(xiàn)不安全的事情發(fā)生,作為保安,維護(hù)好商場(chǎng)的安全是非常重要的,同時(shí)我也是積極的去做好工作,讓自己的能力得到提升,在新的一年里,我要繼續(xù)保持,為維護(hù)商場(chǎng)的安全工作去做好自身該做的事情。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇7】

年終的臨近并不意味著今年商場(chǎng)的工作徹底結(jié)束了,實(shí)際上年終的到來(lái)往往是商場(chǎng)人流量比較大的時(shí)候,這是作為商場(chǎng)保安的自己不能存在著任何的松懈才能做好秩序維持工作,只不過(guò)有著以往經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)的自己可以從容地處理保安工作中的難題,因此我還是希望能夠有段空閑的時(shí)間好好梳理腦海中關(guān)于商場(chǎng)保安的工作經(jīng)驗(yàn),考慮到這點(diǎn)以后我對(duì)今年完成的商場(chǎng)保安工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。

針對(duì)商場(chǎng)消防安全隱患方面的問(wèn)題做好了提前的排查工作,期間消防安全知識(shí)的宣傳也給自己的商場(chǎng)保安工作帶來(lái)了許多便利,其中存在的主要問(wèn)題便是堆積的商品在舍不得扔掉的情況下嚴(yán)重堵塞了安全通道,但是對(duì)于商場(chǎng)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)這樣的處理結(jié)果也是難以讓諸多顧客感到滿意的,因此在重新修建商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)以后將平時(shí)用不到的物品都儲(chǔ)存進(jìn)去,而且由于通道變得空曠了許多可以在做好清潔工作以后再進(jìn)行開(kāi)放,至于通道中的消防設(shè)備以及相應(yīng)的裝置都得到了及時(shí)的檢修與更換。

在秩序維持方面主要還是預(yù)防結(jié)賬時(shí)存在的插隊(duì)現(xiàn)象,以往由于擔(dān)心顧客的吵鬧影響到商場(chǎng)的生意導(dǎo)致自己面對(duì)插隊(duì)人群感到無(wú)可奈何,因此今年特地在收銀臺(tái)后面設(shè)立了單人護(hù)欄并取得了一定的效果,其實(shí)在我看來(lái)若是顧客能夠在排隊(duì)時(shí)自覺(jué)一些的話應(yīng)當(dāng)能夠解決這方面產(chǎn)生的問(wèn)題,關(guān)于這點(diǎn)可以了解到年輕顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候往往能夠遵守商場(chǎng)內(nèi)的秩序,但是即便如此也不能夠有所松懈才能處理好商場(chǎng)內(nèi)部的秩序維持工作,今年在秩序維持方面通過(guò)保安人員的努力做到了商場(chǎng)內(nèi)部的顧客沒(méi)有發(fā)生任何的矛盾。

在商場(chǎng)外部則做好了車(chē)輛疏導(dǎo)以及停車(chē)場(chǎng)的看護(hù)工作,除了預(yù)防部分顧客將小汽車(chē)停放在商場(chǎng)門(mén)前以外還要對(duì)不規(guī)范的情況給予疏導(dǎo),若是在規(guī)劃了專門(mén)的停車(chē)區(qū)域以后還出現(xiàn)這樣的問(wèn)題可就是自己的失職之處了,而且面對(duì)占用商場(chǎng)停車(chē)區(qū)域的行為應(yīng)當(dāng)給予制止才能保障消費(fèi)者的權(quán)益,其中比較典型的還是燒烤和水果一類的小攤販給商場(chǎng)周?chē)男l(wèi)生狀況造成了影響,由于多次制止仍難以得到有效解決應(yīng)當(dāng)對(duì)這類問(wèn)題進(jìn)行反思才能找到有效的方法。

通過(guò)以上總結(jié)讓我對(duì)商場(chǎng)保安的職責(zé)有了更深層次的理解與體會(huì),但想要在保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠的,因此我需要在今后的商場(chǎng)工作中履行好保安人員的職責(zé)并遵從相關(guān)負(fù)責(zé)人的指示,而且即便是通過(guò)長(zhǎng)年累月的工作經(jīng)驗(yàn)也能讓我成長(zhǎng)為優(yōu)秀的商場(chǎng)保安人員。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇8】

商場(chǎng)的客人每天來(lái)來(lái)往往,我們的工作也一直忙碌個(gè)不停,在這樣充實(shí)的工作中,20__年的時(shí)間又不知不覺(jué)的度過(guò)了。回看這一年的工作,我們保安隊(duì)全年一直嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)的規(guī)定和安排及時(shí)的學(xué)習(xí),并嚴(yán)格的在商場(chǎng)中執(zhí)行自己的責(zé)任。

一年來(lái),我們保安隊(duì)圓滿的保衛(wèi)了__商場(chǎng)的安全,并因?yàn)樵诠ぷ髦袔椭瞬簧俚念櫩停彩盏搅撕芏囝櫩蛡兊母兄x信!但是我們明白,工作沒(méi)有休止,之后還有跟多的問(wèn)題需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)及防范!為此,我們對(duì)這一年來(lái)的保衛(wèi)工作做了總結(jié)。

一、20__年的工作情況

在商場(chǎng)保衛(wèi)方面,我們對(duì)隊(duì)員做到詳細(xì)安排,嚴(yán)格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域,并做到責(zé)任到人,嚴(yán)格要求工作責(zé)任。

在商場(chǎng)的門(mén)口,我們保安隊(duì)的人員輪流站崗,并做到在站崗時(shí)眼觀六路,檢查好來(lái)往人群中是否有問(wèn)題發(fā)生。在遇上事件的時(shí)候,我們要求隊(duì)員們要有,熱心、愛(ài)心、細(xì)心。在今年x月的時(shí)候,商場(chǎng)__門(mén)口出現(xiàn)顧客起沖突,我們的保安人員__及時(shí)的上前阻止,防止了事態(tài)的進(jìn)一步惡劣發(fā)展。在這次的事件中,我們給予了__表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)。

二、保安隊(duì)的學(xué)習(xí)情況

保安隊(duì)作為商場(chǎng)的保衛(wèi)工作者,我們一直秉持這與商場(chǎng)共同進(jìn)步的信念!這一年__商場(chǎng)不斷的發(fā)展壯大,我們的工作也在變得更加困難。為了強(qiáng)化保安隊(duì)的工作能力,我們都會(huì)積極的尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行集體的訓(xùn)練,在一年間,我們的隊(duì)員們都習(xí)慣了這樣不斷訓(xùn)練和提升的生活,在身體素質(zhì)上有了不小的提升。

但是在這樣人來(lái)人往的商場(chǎng)中,僅僅只有身體素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!為此,我們積極的組織了隊(duì)員們參加安全知識(shí)的培訓(xùn)。提高隊(duì)員們對(duì)商場(chǎng)各種安全設(shè)施的認(rèn)識(shí),并要求都學(xué)會(huì)消防器材的使用。并且對(duì)商場(chǎng)中容易出現(xiàn)的安全問(wèn)題都進(jìn)行知識(shí)過(guò)關(guān)并現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)。

三、不足的地方

在這一年中,我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務(wù),但是依然在工作中收到了顧客的投訴。分析原因后,我們認(rèn)識(shí)到,我們?cè)谏虉?chǎng)工作,我們不僅僅只是保衛(wèi)人員,也算是半個(gè)服務(wù)人員,要在面對(duì)顧客的時(shí)候更加的體現(xiàn)我們__人的熱情,給顧客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作就不顧其他!

四、總結(jié)

一年的工作實(shí)在是短暫,有很多對(duì)保安隊(duì)的建設(shè)都沒(méi)有來(lái)得及實(shí)施,尤其是在x月的新隊(duì)員補(bǔ)充后,我們又要重新對(duì)一部分隊(duì)員教育和管理。在下一年中,我們更要抓緊機(jī)會(huì),及時(shí)的發(fā)展好保衛(wèi)的隊(duì)伍,為商場(chǎng)貢獻(xiàn)我們的力量。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇9】

光陰荏苒,彈指間,一年又已過(guò)去,在過(guò)去的一年里,保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在全體隊(duì)員的共同努力下,在各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,圍繞我市場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo),按照“四星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)”要求,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主,全員參與,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好市場(chǎng)消防安全防范工作,維護(hù)市場(chǎng)良好的治安秩序,較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)。過(guò)去的一年,保安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī),發(fā)展趨勢(shì)良好,與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中,不足之處也在所難免,在規(guī)范部門(mén)正規(guī)化建設(shè)的同時(shí),也深刻查找工作中的不足?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、消防安全

市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最基本保證,與市場(chǎng)的發(fā)展休戚相關(guān),消防安全是市場(chǎng)安全的重要組成部分,消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,我部門(mén)根據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。

1、隱患排查。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保市場(chǎng)安全萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每?jī)尚r(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類消防安全隱患279起,其中燈未關(guān)144起,比上一年減少16起,門(mén)未鎖68起,同比上年增加22起,門(mén)縫過(guò)大18起,同比上年減少25起,衣物未收49起,同比上年增加29起。

加大市場(chǎng)控?zé)熈Χ?,全年累?jì)查處違規(guī)抽煙21起,(其中商戶抽煙9起,裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起,開(kāi)具提示單報(bào)市場(chǎng)部處以違約金處理,累計(jì)收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下,三部門(mén)聯(lián)合安全隱患大排查2次,共查處隱患138起,并全部整改到位,直至復(fù)查驗(yàn)收合格,確保了市場(chǎng)消防安全。其他安全隱患排查中,共查處大客戶單位安全隱患5起,開(kāi)具安全隱患整改單3份,壓力不足滅火器37具,發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對(duì)所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改,直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。

2、裝修監(jiān)管。

嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,杜絕使用易燃材料或三無(wú)產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控,不具有裝修資質(zhì)或無(wú)相關(guān)操作證件者,一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)符合要求的裝修公司或個(gè)體,實(shí)行備案登記,統(tǒng)一管理,杜絕了無(wú)證裝修行為。截止20__年x月x日,保安部共裝修審批144家,驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次,并做好裝修監(jiān)管;動(dòng)火審批9起。6月x日,裝修審批交予市場(chǎng)部執(zhí)行,保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,確保市場(chǎng)安全。

3、設(shè)施設(shè)備。

保安部歷來(lái)重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,加之年限已久,很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,影響正常使用,保安部及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng),一年來(lái)共更換煙感11只,控制模塊1只,消火栓手報(bào)一只,手動(dòng)報(bào)警按鈕1只,消防主機(jī)回路板1套,充灌干粉滅火器2kg726具,4kg167具。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)。通過(guò)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換,以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè),更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,確保了市場(chǎng)自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

4、軟件建設(shè)。

依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定,每月定期對(duì)市場(chǎng)“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改,每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動(dòng),加強(qiáng)市場(chǎng)消防知識(shí)宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識(shí),安全出口標(biāo)志,消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí),一年來(lái),共更換消防地貼標(biāo)識(shí)275張,安全警示地貼40卷,進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)5批次,受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次,參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面,部門(mén)也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施,除了加強(qiáng)市場(chǎng)的巡邏頻次以外,也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外,要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視,時(shí)刻繃緊“安全”這根弦,經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力,一年來(lái)沒(méi)有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起,比上一年減少2起;報(bào)警數(shù)381起,發(fā)案數(shù)101起,同比上年報(bào)警數(shù)減少70起,下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起,下降21%。數(shù)字下降了,但總體不容樂(lè)觀,與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn),未完成年初工作計(jì)劃。

在突發(fā)事件處臵方面,保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范,一年來(lái)共有效阻止或報(bào)警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。

在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面,保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案,并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序,當(dāng)災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí),能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì),將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn),每逢汛期,百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重,全體保安做到有備無(wú)患,一旦發(fā)生險(xiǎn)情,便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn),確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失,一年來(lái),共排除各種險(xiǎn)情多次,出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,以及商戶的高度贊賞,提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。

三、車(chē)輛管理

商貿(mào)城是下沙開(kāi)發(fā)區(qū)大型綜合市場(chǎng),地處黃金地段,人多車(chē)多,有限的車(chē)位難以滿足眾多車(chē)輛的需求,這就給我們的停車(chē)管理帶來(lái)了很大的壓力。車(chē)輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,但保安部始終都把車(chē)輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來(lái)抓,安排專人引導(dǎo)疏散車(chē)輛、合理調(diào)配崗位,確保東門(mén)、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無(wú)阻。

1、嚴(yán)格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制市場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛,保證停車(chē)場(chǎng)內(nèi)井然有序、消防通道暢通。

2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。

3、對(duì)外來(lái)危險(xiǎn)品進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度,全年危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)入80余次,每次都做好進(jìn)場(chǎng)登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車(chē)入場(chǎng),幾乎天天都有,在北通道指定卸貨區(qū)域,全年無(wú)交通事故發(fā)生。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度,尤其對(duì)夜間進(jìn)場(chǎng)施工人員及時(shí)查驗(yàn)出入證件,嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。

四、教育培訓(xùn)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶,保安部制定了嚴(yán)格的管理制度,定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),內(nèi)斂素質(zhì),外樹(shù)形象。通過(guò)每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤,微笑服務(wù)。

1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過(guò)樹(shù)標(biāo)兵,激上進(jìn),在日常市場(chǎng)管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。

4、結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門(mén)培訓(xùn),確保新入職員工培訓(xùn)率100%,合格率100%。市場(chǎng)糾紛

我市場(chǎng)地處黃金地段,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多,每天人流量很大,市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此,部門(mén)專門(mén)組織隊(duì)員進(jìn)行交流,相互取經(jīng),學(xué)習(xí)管理方法,本著“大事化小,小事化無(wú)”的原則,不論什么原因,先以勸開(kāi)雙方為主,再仔細(xì)詢問(wèn)情況,劃定責(zé)任,盡量使雙方的意見(jiàn)達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理的,立即報(bào)市場(chǎng)部或相關(guān)部門(mén)處理,全年累計(jì)參與處理市場(chǎng)糾紛百余起,盡量做到公平、公正,讓商戶滿意,讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好購(gòu)物氛圍。

總之,一年來(lái),保安部對(duì)市場(chǎng)管理工作常抓不懈,嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作,講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn),做到了全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績(jī),但仍然有很多不足之處,需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來(lái),有以下幾點(diǎn):

1、新增人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)意識(shí)不足。今年部門(mén)雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn),但有些新隊(duì)員在工作中沒(méi)有盡到自己的責(zé)任,服務(wù)不到位,在這點(diǎn)上部門(mén)沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。

2、對(duì)于部門(mén)日常管理工作中查出的問(wèn)題,管理的不徹底、處理不全面,造成部門(mén)在日常工作中,出現(xiàn)的各類問(wèn)題是此消彼長(zhǎng),整改措施跟蹤不足,缺乏力度。

3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

4、偷盜案件仍然偏高,給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。

5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔颍袌?chǎng)內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。

總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái),整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于來(lái)年保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,在全體隊(duì)員的共同努力下,商貿(mào)城的安保工作一定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。以下是保安部下一年度的工作工作重點(diǎn):

1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)員的思想教育及素質(zhì)教育,注重企業(yè)文化的熏陶,提升隊(duì)員的整體形象。

2、與公司密切配合,結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況,有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展部門(mén)各項(xiàng)工作,有計(jì)劃、有落實(shí)、有跟蹤、有記錄。使部門(mén)管理工作切實(shí)做到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,安全生產(chǎn)規(guī)范化。

3、繼續(xù)加強(qiáng)消防安全管理,新的一年將對(duì)市場(chǎng)的所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查,對(duì)年久的消防水帶進(jìn)行整體更換,對(duì)感煙探測(cè)器進(jìn)行逐個(gè)檢查,對(duì)自動(dòng)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修,切實(shí)做到自動(dòng)消防系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行。

4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同,保障設(shè)備高效正常運(yùn)轉(zhuǎn),并準(zhǔn)備對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造。

5、加大防盜管理與打擊力度,力爭(zhēng)完成年度公司安全生產(chǎn)責(zé)任制目標(biāo)。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇10】

光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,總結(jié)工作如下:

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識(shí)

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn),從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力,四懂,四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作,我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前的商場(chǎng)保安工作總結(jié)準(zhǔn)備

1、所有人員集合,統(tǒng)一檢查各通道,各卷閘有無(wú)異常,能否正常開(kāi)啟。2、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放員工通道,讓員工進(jìn)入。3、按開(kāi)業(yè)時(shí)間打開(kāi)所有通道門(mén),并維持門(mén)前的商場(chǎng)保安工作總結(jié)秩序,避免剛開(kāi)業(yè)人員集中,發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、密切注視進(jìn)出人員,因開(kāi)業(yè)人員較雜,容易發(fā)生意外事件。

商場(chǎng)保安工作紀(jì)要文/郭經(jīng)理現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高,人們購(gòu)物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化,商場(chǎng)的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化,而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋,各自不同,隨著保安員的進(jìn)駐商場(chǎng),帶來(lái)的各種問(wèn)題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者的面前,商場(chǎng)保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來(lái)。北京的中高檔商場(chǎng)是日益增多,對(duì)商場(chǎng)保安的工作也越來(lái)越重視,而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺(jué)客戶單位的要求越來(lái)越理性和規(guī)范,保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程,商場(chǎng)保安員的工作到底需要怎么開(kāi)展,才能讓客戶單位滿意,讓保安公司放心,讓北京社會(huì)大眾對(duì)商場(chǎng)保安有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)?本文將就這方面略作引導(dǎo),不敢妄言,希望同行批評(píng)指正,共同進(jìn)步。保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場(chǎng)保安工作總結(jié)條件:(1)高中以上學(xué)歷,身高1.78米以上,身體健康,品貌端正;(2)30歲以下,個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);(3)有保安能力、知識(shí)豐富者;

(4)體格健壯、責(zé)任心強(qiáng)、能做到誠(chéng)實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者;一般商場(chǎng)的保潔工作歸為商管管理,商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍的日常工作編排。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標(biāo)準(zhǔn)制定。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇11】

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年即將過(guò)去了。回顧我在商場(chǎng)這一年來(lái)的工作,可以說(shuō)是受益非淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下兩方面:

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是做好工作的重要保證。由于我們商場(chǎng)地處繁華路段,人流量大,商品繁多,營(yíng)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),為給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境而又盡量不給公司帶來(lái)?yè)p失,需要我和隊(duì)友全力協(xié)作,配合默契,這些都與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和統(tǒng)籌安排是密切相關(guān)的。我綜合業(yè)務(wù)水平也有待于進(jìn)一步的提高,所以我非常重視和隊(duì)友們的溝通學(xué)習(xí),和隊(duì)友們一起熟悉整個(gè)商場(chǎng)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng),積極參加部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授安保方面的知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練,盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。雖然我們的隊(duì)員來(lái)自各個(gè)地方,不同的崗位,每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。但是在崗位上都是一致的,我做到了:對(duì)事故不隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,引以為戒,由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。

二、日常工作

在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn):

1、尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心隊(duì)友,相互學(xué)習(xí)。

2、自我管理,隨時(shí)檢點(diǎn)在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅(jiān)持做好交接工作,明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng);

4、按既定的崗位范圍及時(shí)巡檢,如發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

總之,一年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,接受員工培訓(xùn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇12】

在我們商場(chǎng)擔(dān)任保安的職位已經(jīng)有幾年的時(shí)間了,從我們商場(chǎng)建立到現(xiàn)在,可以說(shuō),我是看著商場(chǎng)在一點(diǎn)點(diǎn)的變化和成長(zhǎng)的,這些年商場(chǎng)在我們保安人員的努力下,也沒(méi)有發(fā)生什么重大的事情,同時(shí)一些偷盜的現(xiàn)象也是在我們的監(jiān)控下及時(shí)的制止了,這一年來(lái),商場(chǎng)也是在平靜中度過(guò),對(duì)于我們保安人員來(lái)說(shuō),這是非常好的事情,沒(méi)有事情發(fā)生,才是做好了一個(gè)安保工作,就這一年的.工作,我也總結(jié)下。

一、日常工作

商場(chǎng)每日的人流量都是非常大的,作為保安,每天的工作可以說(shuō)慎之又慎,稍微有疏忽,或者遇到事情沒(méi)有及時(shí)的去處理,就可能發(fā)生更大的事故,所以作為保安的我們,每天都是認(rèn)真的巡查,仔細(xì)的確認(rèn)商場(chǎng)沒(méi)有事情發(fā)生,在這一年里,雖然也有顧客和商場(chǎng)店鋪的一些沖突,但都是在我們保安及時(shí)的趕到,盡量的把事情控制下來(lái),把影響降到最小,盡量理性的去處理事情,讓事情得到解決,除了顧客來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)間做好巡查的工作,在每日早上,以及晚上,我們也是做好巡查和檢查好消防設(shè)施,確保消防設(shè)施能正常的使用,消防通道是可以正常的開(kāi)關(guān),沒(méi)有雜物堵塞通道。日常里,積極的和同事一起把保安的工作做好,有時(shí)顧客有問(wèn)題,也是及時(shí)的去處理,為他們解決問(wèn)題。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

除了做好日常的工作,這一年我也參加了商場(chǎng)組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí),以及一些消防演習(xí),雖然之前也是做過(guò)這些演習(xí),但是還是有新的同事進(jìn)來(lái),同時(shí)多次的演習(xí)也是能讓我們加深印象,知道如果真的出了事情,知道如何的去處理,而不是事到臨頭,卻沒(méi)辦法好好的處理。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,有些是之前學(xué)過(guò)的,有些是新的一些安保知識(shí),也是讓我明白想要做好保安的工作,多了解一些例子如何處理,多知道一些新的安保知識(shí),更有利于我們?nèi)粘5娜ヌ幚硎虑椤6皇且恢北е粋€(gè)老辦法,那樣的話,遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。

一年的時(shí)間,其實(shí)是真的過(guò)得特別的快,很多時(shí)候我們做著工作,一下子日子就過(guò)去了,這一年有忙碌,有清閑,但更多的是為了商場(chǎng)的安全,我們做好了自己的工作,也希望明年商場(chǎng)的生意更好,同時(shí)安全問(wèn)題不會(huì)發(fā)生。

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇13】

工作總結(jié)網(wǎng)發(fā)布商場(chǎng)保安20__年工作總結(jié),更多商場(chǎng)保安20__年工作總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作總結(jié)網(wǎng)工作總結(jié)頻道。

光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培,在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí),匯報(bào)商場(chǎng)保安的工作。

20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,總結(jié)工作如下:

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識(shí)

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn),從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力,四懂,四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,緊接著每天的出操、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作,我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)【篇14】

20__年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購(gòu)物中心在商場(chǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)新的一年。一年來(lái),在公司董事會(huì)和部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營(yíng),奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高,年銷售達(dá)到億元;商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,我們部門(mén)在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題:

一是經(jīng)營(yíng)品種定位的調(diào)整。品種價(jià)格體系比原來(lái)調(diào)整40%,人員的業(yè)務(wù)能力提高了__%,已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大平價(jià)服裝經(jīng)營(yíng)比重,品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的調(diào)動(dòng)和流失,經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加,管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

為進(jìn)一面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo),我們部門(mén)從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷,從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全,動(dòng)了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。

回顧20__上半年年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面:

1、抓好營(yíng)銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。商場(chǎng)從引進(jìn)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程,為盡量縮短這個(gè)磨合期,我們?cè)诓少?gòu)分析市場(chǎng)營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底我們部門(mén)的銷售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì),我們部門(mén)乘勢(shì)而上,抓住五一,推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng),聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。節(jié)日旺季過(guò)后,購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),無(wú)節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn),積極爭(zhēng)取廠方支持,整合各類營(yíng)銷資源,統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度,放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí),根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn),增加促銷活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性,努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。一年來(lái),購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次,做到了周周有活動(dòng),日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)一周年期間,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng),規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,形成銷售高潮。五一長(zhǎng)假幾天,商品銷售多萬(wàn)元,創(chuàng)銷售新高

2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。一年來(lái),購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,組織適銷對(duì)路商品,提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后,各部門(mén)主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì),按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來(lái),購(gòu)物中心各部門(mén)淘汰品牌只,引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)某品牌平價(jià)內(nèi)衣,一上柜就受到消費(fèi)者的青睞,最高日銷售超過(guò)萬(wàn)元,五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷售的銷量冠軍。

3、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃,各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算,根據(jù)品牌和季節(jié)特性,將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌,明確目標(biāo),落實(shí)措施,激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性,做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門(mén)在與廠方簽訂合同時(shí),針對(duì)商品特性,采用了保底銷售的辦法,以保證企業(yè)收益。

4、強(qiáng)化責(zé)任心,落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,從制度管理入手,部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)、商品質(zhì)量責(zé)任書(shū),明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,做到一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外,還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門(mén)委托權(quán)威部門(mén)對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)情況,為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

5、加強(qiáng)資金管理,節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性,加大了調(diào)控力度,做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約,職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電話、空調(diào),傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理,及時(shí)將核算費(fèi)用。合理安排班次,減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。千方百計(jì)節(jié)能降耗,減少費(fèi)用支出。

6、推進(jìn)商品準(zhǔn)入的完善性,完善合同管理。部門(mén)堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門(mén)及時(shí)審批,在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制,上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐,今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái),討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案。

7、進(jìn)行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn),探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,節(jié)約管理成本,部門(mén)在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際,制訂了商品零庫(kù)存管理辦法,并在內(nèi)部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn),并取得一些經(jīng)驗(yàn),為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)常及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī),積極向上一級(jí)部門(mén)推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才,

9、加強(qiáng)本部門(mén)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。一是針對(duì)商場(chǎng)員工的實(shí)際情況,為保證服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)常開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因?yàn)閱T工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。為樹(shù)立商場(chǎng)“窗口”形象,發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用。

20__年在部門(mén)員工的共同努力下,購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī),但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,提高管理水平,爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī),為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

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