老年公寓工作總結(jié)
2020年，南京市XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計局等各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估細則》的五大相關(guān)要求，對公寓的硬件設(shè)施設(shè)備及服務(wù)進行了相應(yīng)的整改和提高，使各類服務(wù)管理進一步規(guī)范。
公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構(gòu)建和諧公寓的目標和任務(wù)，始終堅持“科學規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)、關(guān)愛社會老人、提高生活質(zhì)量”的服務(wù)理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務(wù)的典范，成為老人安度晚年的美好家園。
公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺》，及時錄入老人的各類相關(guān)信息，全年完成各類護理服務(wù)97500余次，常規(guī)醫(yī)療查房256次，護理巡查1460次，建立個人健康檔案191份，老人健康評估311次，測量血壓3360次，測血糖325次，為老人配發(fā)口服藥22680次，緊急救護28次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開展健康講座12次。
全年開展各類培訓(xùn)62次，其中市級培訓(xùn)6次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓(xùn)12場312余人次;市安居消防專業(yè)培訓(xùn)4場280人次;消防演練2場80人次;護理員培訓(xùn)38次.
全年投入，購置固定資產(chǎn)約 13.4萬元、房屋改造18.9萬元、消防改造15.6萬元、電梯維修1.4萬元、電器維修1.1萬元、房屋維修出新款近10萬元?？偼度?0余萬元，確保了公寓正常運轉(zhuǎn)。
全年共接待社會各界來訪30余次、慰問11次、志愿活動近110次，接待人員達3200余人次。公寓現(xiàn)收住老人137人，平均年齡86歲，床位使用近200張，床位使用率 95%以上，全年每季度的老人滿意度調(diào)查，滿意率始終保持在98%以上。
加強員工隊伍建設(shè)，注重人才培養(yǎng)
堅持“以人為本，一切服務(wù)于老人”的工作思路，有計劃地開展全員職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，從而增強員工為老服務(wù)的愛心、責任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，要求以“老人滿意”為最大目標。
公寓現(xiàn)有工作人員近三十名，所有人員均持證上崗，現(xiàn)有護理員分別為高級4名、中級5名、初級7名。
今年，公寓參加市民政組織的養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，共有4位同志分別獲得了高、中、初級養(yǎng)老護理員資格;公寓內(nèi)，每季度由醫(yī)務(wù)人員給全體老人舉辦健康知識講座;公寓衛(wèi)生所定期組織學習常見老年病、急救知識的處理與應(yīng)對;每月舉辦一次養(yǎng)老護理知識講座。
今年四季度，公寓開展了養(yǎng)老護理員技能競賽，按照市級評比標準評選出一、二、三等獎，此項活動，不但增強了養(yǎng)老護理員的工作積極性，也讓老人們體會到了公寓護理員的職業(yè)技能水平，從而提升了老人和家屬對公寓的信任度。我們堅信，只有具備扎實過硬的為老服務(wù)技能，才能更好的為廣大的老年朋友服務(wù)。
積極落實各項消防安全防范措施，保證消防安全
針對全市養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量評估的要求，公寓及時上報鐘山集團，按照區(qū)消防大隊的要求，積極配合施工單位，按時完成了公寓北樓的消防改造工程，并順利通過驗收。
為做好公寓的消防安全工作，我們把消防安全作為一項嚴肅的政治任務(wù)，提到重要議事日程，按照要求認真做好消防安全每日、每月防火巡查工作，在員工會議和公寓老人會議上都強調(diào)消防安全在公寓的重要性，并認真分析消防安全可能存在的隱患，結(jié)合實際自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，小改不過周、大改不過月，在全區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)消防管理上起到示范帶頭作用。確保全年尤其是十九大召開期間、國家公祭日期間及消防安全月期間公寓平安。
不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，提供更好的居住環(huán)境
因公寓原有的養(yǎng)老床位不能滿足社會需求，今年初，公寓對部分房屋進行改造，按照標準要求新增床位12張，緩解了老人入住的壓力。還對老人活動室、康復(fù)室、棋牌室、閱覽室進行了維修改造，盡可能的滿足老人們的要求。
各項設(shè)施設(shè)備的更換、維修、維護。全年，公寓更換空調(diào)6臺、電熱水器9臺、電開水爐6臺;購買多參數(shù)心電監(jiān)護儀1臺、冷柜1臺、絞肉機1臺、監(jiān)控設(shè)備1套、無線網(wǎng)絡(luò)1套;全年公寓電器維修100余次、水電維修380余次、其它維修300余次。
由于區(qū)老年公寓距上次大修已有十余年，近幾年來陸續(xù)出現(xiàn)：墻體較多裂紋、墻面剝脫嚴重、屋頂滲漏等現(xiàn)象，為此，公寓對南樓陽臺墻面做了防漏、粉刷、貼墻面磚處理;北樓陽臺及部分房間做了防漏、粉刷處理;餐廳屋頂做了防漏處理。
積極開展多姿多彩的文化娛樂生活，給予老人更多的關(guān)愛
(一)公寓內(nèi)：
1、利用自身優(yōu)勢，解決老人醫(yī)療保健的困難。公寓醫(yī)務(wù)室共配備了一名醫(yī)生，四名護士，定期為老人們進行健康宣教，指導(dǎo)各類常見病、多發(fā)病的預(yù)防、保健及治療方案，幫助有需要的老人服藥、測血糖、注射胰島素等。
2、針對入住老人的身體狀況與不同需求，作出相應(yīng)的健康評估，提供不同護理等級的服務(wù)項目，
3、公寓在原有的服務(wù)內(nèi)容上，又推出十多種服務(wù)項目，針對不同的服務(wù)對象，制定出“個性化”的服務(wù)方案，開展多樣話的特殊服務(wù)，以滿足不同的服務(wù)需求。
4、多年來，我們一直堅持在每位老人的生日，送上愛心蛋糕，給予生日祝福。隨著老人年齡的增加，我們開展了每月一次壽星日活動，將本月生日老人召集起來過集體生日會，并邀請屬地紅會和紅山幼兒園的小朋友參加，不僅讓他們感受到生日的喜悅，更增加了公寓生活的家庭感和歸屬感。
5、為了不讓老人們的生活感到枯燥，我們做到日日有活動、周周有安排。每天上午，在保健醫(yī)生的帶領(lǐng)下，老人們都要開展益壽保健操的活動。公寓還成立了老年書畫小組、棋牌組、歌唱組，每周定時開展活動，定期播放老人喜愛的經(jīng)典電影
(二)社會關(guān)愛：
隨著人口老齡化的日益明顯，全社會對老年人的關(guān)注度越來越高，公寓現(xiàn)在固定的志愿服務(wù)團體有：南京農(nóng)業(yè)大學、金陵科技學院、鐵路技術(shù)學院、紅山街道、紅山幼兒園等，全年共接待社會各界來訪30余次、慰問11次、志愿活動近110次，接待人員達2880多人次。收到江蘇省民政捐贈護理床、輪椅、康復(fù)器具數(shù)臺;接受瑞華慈善基金會捐贈輪椅10臺。
經(jīng)過一年來的努力工作，看到公寓的老人們身體健康、其樂融融，聽到家屬感謝的話語，我們感到欣慰，這是對我們工作最大的褒獎!在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務(wù)，讓他們有個幸福、快樂的晚年!