關于2020年元旦假日旅游情況總結(jié)
2020年元旦假日期間，我省假日旅游經(jīng)濟保持平穩(wěn)。截至2020年1月1日15：00，我省納入統(tǒng)計的71個4A級以上旅游景區(qū)(含4A)共接待游客216.012萬人次，實現(xiàn)門票收入4431.748萬元;納入旅游統(tǒng)計的25個紅色旅游景區(qū)共接待游客26.988萬人次，實現(xiàn)門票收入141.58萬元。元旦假日旅游工作總結(jié)如下：
一、假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
節(jié)前，省旅游發(fā)展委認真貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳《關于做好2020年元旦春節(jié)期間有關工作的通知》和國家旅游局《關于做好2020年元旦假日旅游工作的通知》精神，從保障旅游市場安全、規(guī)范旅游市場秩序、豐富假日旅游供給等方面對做好全省假日旅游工作進行了全面安排部署。省旅游發(fā)展委印發(fā)《關于做好2020年元旦假日工作的通知》，省、市州均成立假日旅游工作機構(gòu)，堅持24小時值班制度，暢通12301全國旅游服務熱線，積極協(xié)調(diào)各地各部門處理假日期間突發(fā)、重大涉旅事件，保障全省假日旅游市場平穩(wěn)有序。
(二)安全檢查、市場檢查情況
元旦節(jié)前，省旅游發(fā)展委下發(fā)通知，對歲末年初加強全省旅游安全生產(chǎn)工作進行部署，各地組織開展了對道路交通安全生產(chǎn)、旅行社經(jīng)營管理和團隊運行情況的專項檢查;組織開展旅游市場秩序綜合整治“秋冬會戰(zhàn)”行動，堅持聚焦重點地區(qū)、重點企業(yè)和重點問題，對12301平臺投訴、暗訪檢查、輿情監(jiān)測、來電來訪等多渠道反映的情況進行全面梳理，針對問題清單，各地進行對照自查，整改落實。12月18日，省旅游發(fā)展委聯(lián)合省工商行政管理局印發(fā)了《“紅盾春雷行動2020-治理旅游消費環(huán)境”實施方案》，各地工商、旅游部門密切協(xié)作配合，開展了旅游市場整治行動，解決擾亂旅游市場秩序、侵害旅游消費者合法權益等突出問題，進一步規(guī)范旅游市場秩序。
(三)發(fā)布信息提示情況、新聞宣傳情況
各地把元旦旅游納入冬季旅游宣傳促銷的重要組成部分，充分利用報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡等媒體，整合宣傳冬季旅游產(chǎn)品。廣泛運用主流媒體、微信平臺和官方網(wǎng)站發(fā)布旅游產(chǎn)品線路、氣象、交通、節(jié)慶活動、餐飲住宿等實時信息，引導游客錯峰出行，理性消費，在主要旅游干線和各大景區(qū)電子大屏幕，滾動播放文明旅游和溫馨提示宣傳片。省公安交警部門提前向社會發(fā)布了元旦期間全省各市州國道、省道及景區(qū)主要道路信息預報。省交通運管部門強化了對長途客運和旅游包車的監(jiān)管，實行道路運輸“一日一報”和“零報告”制度。
二、假日旅游市場特點
(一)游客旅游需求持續(xù)增長
一是自駕游、自助游是主要出行方式。游客假日期間多選擇周邊短途游，自駕游、自助游繼續(xù)成為游客出行的主要方式，以家庭為單位，通過自駕、自助等方式出行的家庭游、親子游成為假日出游新熱點。12月31日，雅康高速雅安至瀘定段試通車，前往甘孜州的交通條件進一步便捷，雅安、康定等地自駕游車輛持續(xù)增加，兩地溫泉景區(qū)酒店預訂率大幅上升。隨著西成高鐵的開通運營，成都市內(nèi)大熊貓基地、寬窄巷子、錦里等主要景點接待來自西安的游客大幅增加。
二是鄉(xiāng)村休閑旅游備受青睞。元旦假期較短，周邊游、休閑游、城郊短途游需求旺盛，鄉(xiāng)村旅游點、農(nóng)家樂成為假期旅游的主要目的地，大量游客紛紛涌至農(nóng)村，開展徒步觀光、為蔬菜施肥、采摘觀光體驗等旅游活動。攀枝花市仁和區(qū)舉辦“果然這么美· 2020中壩草莓節(jié)”，不少市民前往賞田園風光，嘗冬日水果，享綠色生態(tài)生活，直接參與感受采摘草莓、暢游陽光康養(yǎng)之鄉(xiāng)帶來的樂趣。
三是生態(tài)康養(yǎng)旅游發(fā)展勢頭強勁。旅游者對回歸自然、放松心情、健康養(yǎng)生的心理日益強烈，生態(tài)康養(yǎng)旅游發(fā)展態(tài)勢強勁。攀枝花市、涼山州、廣元市在生態(tài)康養(yǎng)旅游上大做文章，推出了一批康養(yǎng)旅游項目，大受游客歡迎。女皇溫泉、天賜酒泉在做足溫泉康養(yǎng)文章的基礎上又推出了艾灸、懸灸等特色中醫(yī)理療項目，受到女性游客熱捧。米倉山、曾家山等景區(qū)依托豐富的森林資源，推出了森林太極、森林療養(yǎng)等項目，成為冬季旅游的熱門項目。
四是體驗式旅游需求擴大。深度體驗目的地民俗、文化、生活已經(jīng)成為游客的普遍需求，旅游+美食、旅游+體育、旅游+民俗等旅游產(chǎn)品廣受歡迎。廣安市協(xié)興蒙城民族風情園推出蒙古特色歌舞表演，體驗蒙古風情，滿足了游客多層次的旅游消費需求，讓游客在新年伊始“嗨翻天”;廣元市朝天區(qū)在曾家山滑雪場舉辦了以“秋去冬來銀裝素裹曾家山，花落花開踏雪賞景滑雪場”為主題的2020第三屆冰雪節(jié)，推出的VR滑雪體驗、Cosplay快閃迎賓、雪地摩托、親子滑雪等豐富多彩的體驗項目受到游客大力追捧。
(二)豐富旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品供給
各地深入挖掘農(nóng)耕民俗、紅色文化、生態(tài)環(huán)境、文化節(jié)慶、體育活動、康養(yǎng)醫(yī)療、科技教育等資源，積極打造“旅游+”產(chǎn)品體系，豐富旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品供給。瀘州市為豐富和活躍冬季旅游市場，在云溪溫泉、玉蟾溫泉相繼推出溫泉節(jié)備受游客青睞。雅安市推出冬賞雪泡溫泉之旅、G5陽光康養(yǎng)之旅、民族民俗文化之旅等3條冬季特色旅游精品線路以及茶產(chǎn)業(yè)、果疏產(chǎn)業(yè)、果藥產(chǎn)業(yè)等3條特色鄉(xiāng)村休閑線路受到廣大游客歡迎。
(三)節(jié)慶活動異彩紛呈
為營造元旦節(jié)日氛圍，各地推出了多項旅游節(jié)慶活動和產(chǎn)品。成都彭州市推出白鹿“迎新春.喜慶十九大音樂會”、“寶山冰雪溫泉節(jié)”、“通濟花海年貨節(jié)和郁金香花展”、“第十屆九尺美食文化節(jié)”等活動，吸引了大量的游客前往;宜賓市興文縣僰王山“年豬湯名俗文化節(jié)”人氣火爆，江安縣第二屆“古韻夕佳·風華漢安”文藝展演，筠連縣“清溪溝美食節(jié)”等旅游節(jié)慶活動精彩紛呈; 阿壩州2020年第八屆黑水·達古冰山冰雪旅游節(jié)暨第十三屆九寨溝冰瀑節(jié)在達古冰山開幕，以“王牌對決”冰雪節(jié)、祈福合家歡趣味挑戰(zhàn)賽為吸引物，吸引了大量成都、重慶、上海、深圳等游客前往;廣安市城區(qū)舉辦首屆廣安文旅動漫節(jié)，通過LINE表演、COSPLAY比賽、嘉賓簽售、電競游戲比賽等活動，為廣大游客提供了一場視覺盛宴。
(四)文明旅游、誠信經(jīng)營正反面典型案例
節(jié)前，省旅游發(fā)展委要求各地在景區(qū)、星級飯店、旅行社、旅游集散地等游客集中區(qū)域做好文明旅游宣傳，設置文明旅游志愿崗，引導游客文明出行。各地及相關部門積極行動，文明旅游宣傳取得良好效果。綿陽市各大景區(qū)建立志愿服務崗，增設文明旅游和遵德守禮宣傳提示牌，安排文明勸導員和志愿者熱情服務，各縣區(qū)旅游部門聯(lián)合景區(qū)開展現(xiàn)場咨詢、設置宣傳展區(qū)、制作宣傳展板、懸掛宣傳橫幅、張貼誠信經(jīng)營宣傳畫，發(fā)放文明旅游明白紙，引導游客文明旅游、理性消費，游客在景區(qū)內(nèi)的不文明行為大幅減少，文明旅游風氣逐漸形成。
(五)存在的突出問題
存在問題主要表現(xiàn)在旅游轉(zhuǎn)型升級不夠。當前，旅游業(yè)正從觀光旅游向觀光休閑度假旅游轉(zhuǎn)變，游客已從“走馬觀花”的低層次的旅游需求轉(zhuǎn)向“康體健身”高品質(zhì)的多樣化旅游需求轉(zhuǎn)變，生態(tài)康養(yǎng)旅游新產(chǎn)品還不能滿足當前市場發(fā)展需求。建議各地廣泛應用新技術，研究新業(yè)態(tài)，應用新模式，加大特種旅游、專項旅游產(chǎn)品開發(fā)力度，健全旅游公共服務體系，滿足游客多元化、個性化需求。
三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
截至1月1日15:00，我省旅游市場秩序良好整體運行平穩(wěn)，無重大旅游投訴和安全事故報告。元旦期間，通過12301全國旅游投訴平臺，全省各級旅游執(zhí)法部門共收到旅游投訴11件，正在積極協(xié)調(diào)處理。