保潔部年終工作總結(jié)報告蘇州保潔公司,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下啊,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本,以客為尊,以質(zhì)為先”的公司管理理念,“以上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一,客戶至上”作為每個員工的信條。
經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為20XX年的工作打好基礎(chǔ)。
一,人員管理和培訓(xùn):
1)成立保潔部后,員工的情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩(wěn)定員工的情緒,沒有影響到工作質(zhì)量."。根據(jù)工作的需要,重新調(diào)整了保潔員所在的樓號,基本滿家政行業(yè)足了保潔的要求?,F(xiàn)在12名女保潔,6名男保潔。
2)對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓(xùn),并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。
3)加強了員工考核制度的培訓(xùn)。建立了員工工作的責(zé)任心。目前,員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面,還需要監(jiān)督管理,下一步將加強這方面的培訓(xùn),并使之成為習(xí)慣。
1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工,要求隔一天一拖樓道。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實際狀況,我和班長商量后,幾乎都能堅持每天拖擦,樓道里的窗臺,窗框,樓梯邊緣,管道井,外露管道的錫紙,電表箱,基本都能堅持擦拭,讓樓道達到清爽干凈,樓內(nèi)的小廣告也能達到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
2)清雪的過程中,大家也是齊心協(xié)力,在完成本職
務(wù)的情況下,不辭辛苦,幫助他人完成任務(wù),使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外,還要每天上午清運生活垃圾后,下午繼續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。
3)在新樓陸續(xù)開盤之后,C區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場混亂生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下,積極的完成日常的維護。
4)B11#和13#開盤后,外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理。
隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認可,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),進一步改正,取得了較好的效果。
女保潔洗衣粉每月每人一袋,膠皮,線手套,每月一副,口罩一個,鋼絲球每月2個,膩刀每人一個,
男保潔掃帚每月一把,線手蘇州保潔公司套一副,冬季棉襖一件,口罩一個。
大家上午好!我叫XXx,是分管XXx保潔工作的副主管。今天,公司召開XX年度保潔工作總結(jié)表彰大會,借此機會,向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下,我在XX年一年的工作情況,對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
XX年是不平凡的一年,第29屆奧運會在北京順利召開,使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員,我們擔(dān)負著XXx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視,這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,認真負責(zé)的做好本職工作。
我本人是XX鎮(zhèn)XX村人,自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來,我團結(jié)同事,對工作認真負責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。XX年8月底,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,安排分管XXx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,責(zé)任隨之加重,在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下,我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,我努力做到如下幾點:
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗,認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通,了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行,特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,通過近4個月的努力工作,XXx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責(zé)任意識和安全意識明顯加強。這當(dāng)中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購買了一輛電動自行車,每天早出晚歸。有的時候,個別同事不理解我的工作,會在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅持住了。對于工作,我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報他們。事實證明,我的工作得到了大家的認可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我要更加努力的工作,認真負責(zé),嚴格要求,團結(jié)同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
謝謝大家!
一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗,認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與領(lǐng)班及隊員及時溝通,了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在小區(qū)內(nèi)開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行,特別是保潔部領(lǐng)班要帶頭執(zhí)行,嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,我對本部門加強培訓(xùn)管理,對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進行區(qū)域劃分,落實在人頭上,保潔員的工作積極性提高了,責(zé)任意識和安全意識明顯加強了。
20**年的工作計劃
送走今天的光輝迎接燦爛的明天
一、落實公司的各項管理目標(biāo)
1加強責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理,按照公司的日常管理制度,進行規(guī)范管理。
2及時傳達公司各項會議及領(lǐng)導(dǎo)的精神。
3增強個人能力及團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)。
4落實小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求,要達到業(yè)主看舒心,領(lǐng)導(dǎo)看了放心。
二狠抓培訓(xùn),發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊伍
1加強對部門人員物品使用能力的培訓(xùn)。
2加強對本部門人員的禮節(jié)、禮貌用語培訓(xùn),為更好的提升服務(wù)質(zhì)量。
3加強對本部門人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)為以后做家政業(yè)務(wù)而做準(zhǔn)備。
4加強對公司各項規(guī)章制度及執(zhí)行能力的培訓(xùn)。
三培養(yǎng)個人執(zhí)行能力
1在保證認真完成小區(qū)區(qū)域任務(wù)的情況下增加家政業(yè)務(wù)。
2培養(yǎng)老隊員的帶頭執(zhí)行各項任務(wù)能力,更好的為環(huán)境維護工作做出表率作用。
3增強主人翁意識和自主服務(wù)能力的培養(yǎng)。
4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績的能力。
5長期培訓(xùn)專業(yè)知識,進一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里,在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下,我會更加努力的工作,認真負責(zé),嚴格要求,團結(jié)同事,把保潔工作做更好。