網(wǎng)格化入戶辦事項(xiàng)目工作總結(jié)
一、網(wǎng)格化入戶任務(wù)完成環(huán)境
2020年4月15日XX區(qū)XX做事處購(gòu)買XX市XX社會(huì)工作者協(xié)會(huì)網(wǎng)格入戶核查辦事，在XX做事處的監(jiān)督指導(dǎo)下，我機(jī)構(gòu)訂定了詳細(xì)的實(shí)施和評(píng)分細(xì)則，于4月18日正式開(kāi)始組織實(shí)施工作，并于5月5日順利完成此項(xiàng)工作任務(wù)，共入戶350戶，70個(gè)網(wǎng)格。
本項(xiàng)目在XX轄區(qū)入戶70個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格依照隨機(jī)抽樣的措施抽出5張戶卡，共抽出700張戶卡，備用350張戶卡，實(shí)際入戶350戶，然后實(shí)地入戶比對(duì)信息的精確率。
在我單位10名社工以及轄區(qū)7個(gè)社區(qū)的全力共同下，我機(jī)構(gòu)于5月5日順利完成此項(xiàng)目的工作任務(wù)。期間我們降服了各類艱苦，賡續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，改良工作措施，為往后的工作積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。
4月18日項(xiàng)目啟動(dòng)后，我機(jī)構(gòu)首先對(duì)開(kāi)展入戶工作的社工進(jìn)行培訓(xùn)，從入戶的方法措施、入戶扣問(wèn)稽核內(nèi)容、照片、具名流程、材料采集與保管和信息保密等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)培訓(xùn)，并仔細(xì)研究了項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃和評(píng)分細(xì)則。
隨后我機(jī)構(gòu)分手聯(lián)系到7個(gè)社區(qū)的站長(zhǎng)或書(shū)記在每個(gè)網(wǎng)格員的戶卡中采納隨機(jī)抽樣的措施抽取了10張戶卡(備用5張)，70個(gè)網(wǎng)格共抽出700張戶卡。
然后對(duì)項(xiàng)目主要內(nèi)容和項(xiàng)目整體思路和進(jìn)度進(jìn)行了詳細(xì)的支配，要求專業(yè)社工們?nèi)霊粢J(rèn)真務(wù)實(shí)，發(fā)明問(wèn)題并辦理問(wèn)題，從專業(yè)社工角度為社區(qū)工作人員提出看法和建議。
4月30日至5月5日，我機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)加班加點(diǎn)整理材料，重復(fù)核對(duì)信息，仔細(xì)查找是否有疏漏之處，并于5月5日順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、發(fā)明的問(wèn)題
通過(guò)本季度(20XX年第一季度)入戶核查發(fā)明，網(wǎng)格員戶卡掛號(hào)的完整性、全面性和實(shí)時(shí)性明顯比20XX年強(qiáng)許多，側(cè)面印證了入戶核查辦事的后果和督匆匆作用，但入戶歷程還存在一些問(wèn)題：
1、居民自我掩護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)入戶社工不信任。
部分居民見(jiàn)到社工防御心理很強(qiáng)，半推半就，甚至有直接拒之門外的環(huán)境，經(jīng)網(wǎng)格員詳細(xì)介紹之后才放松鑒戒，甚至拿出戶卡后才允許進(jìn)門，顛末簡(jiǎn)單交流后才統(tǒng)計(jì)完信息。
2、部分居民信息變化統(tǒng)計(jì)不實(shí)時(shí)
部分網(wǎng)格存在居民家庭新增成員未掛號(hào)，年輕人娶親搬出等信息不知情信息依然留存環(huán)境，還有網(wǎng)格人戶對(duì)不上，給網(wǎng)格員入戶造成了麻煩，大部分網(wǎng)格在微小細(xì)節(jié)內(nèi)容上忽略，尤其是政治面貌、文化水平和工作單位更新不實(shí)時(shí)，部分電話號(hào)碼變化環(huán)境存在。
3、入戶周期長(zhǎng)，頻率低
據(jù)查詢?cè)L問(wèn)，有居民反映網(wǎng)格員很少來(lái)，說(shuō)沒(méi)見(jiàn)過(guò)之類的話(不排除其他家庭成員見(jiàn)過(guò))，闡明網(wǎng)格員入戶周期存在光陰過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。
4、信息溝通方法需改良
大部分社工入門直奔主題，直接要居民信息，還沒(méi)等居民緩過(guò)神來(lái)，與居民溝通的信息量較少，無(wú)法了解居民內(nèi)心和需求。給居民造成警備意識(shí)。
三、辦理對(duì)策
1、對(duì)策：居民對(duì)網(wǎng)格員不信任的原因可能是見(jiàn)面少，溝通少，相互了解少，所以建議網(wǎng)格員走進(jìn)居民，多了解居民心理，跟居民交朋友，常常組織居民一起運(yùn)動(dòng)，讓居民認(rèn)識(shí)你，對(duì)行動(dòng)未便的白叟可以采取在傳統(tǒng)節(jié)日期間上門送祝福，拉近與居民的情感，使居民產(chǎn)生對(duì)你信任。
2、對(duì)策：有針對(duì)性的進(jìn)行入戶，對(duì)付流動(dòng)戶，租房戶，重病戶進(jìn)行的入戶頻率高一些，其他不動(dòng)戶可適當(dāng)周期長(zhǎng)一點(diǎn)。每棟樓每單元成長(zhǎng)一名樓長(zhǎng)，單元內(nèi)住戶有信息更改可由樓長(zhǎng)看護(hù)網(wǎng)格員。
3、對(duì)策：盡量調(diào)劑光陰增加入戶次數(shù)，有目的有針對(duì)性入戶，常常走進(jìn)居民群，和居民交朋友，拉近內(nèi)心間隔。
4、對(duì)策：組織參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)理論知識(shí)，進(jìn)步工作人員個(gè)人才能，控制社會(huì)工作溝通技術(shù)，培養(yǎng)工作員危機(jī)處置懲罰才能，統(tǒng)攬全局才能。
四、建議做好工作籌劃
1、完善入戶稽核制度
樹(shù)立完善的入戶稽核制度對(duì)付社工和網(wǎng)格員都是一種專業(yè)化的規(guī)范，為往后項(xiàng)目的順利開(kāi)展以及專業(yè)化的辦事做好前提工作，也是社工和網(wǎng)格員往后工作中的一面鏡子，實(shí)時(shí)發(fā)明本身的問(wèn)題和不夠，賡續(xù)完善自我，加強(qiáng)工作才能。
2、按期做專業(yè)培訓(xùn)
通過(guò)第一季度的工作發(fā)明給社工和網(wǎng)格員們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)是異常需要的，對(duì)付往后社區(qū)專業(yè)化工作，專業(yè)化辦事是一種才能晉升，學(xué)習(xí)社區(qū)工作專業(yè)工作措施和工作技術(shù)，辦理社區(qū)問(wèn)題，強(qiáng)化社區(qū)治理。
3、進(jìn)步入戶效率
通過(guò)對(duì)第一季度入戶環(huán)境的察觀，發(fā)明社工入戶效率偏低，業(yè)務(wù)不熟，光陰占線偏長(zhǎng)，每組社工每天入戶量較小，所以第二季度工作在包管入戶質(zhì)量的前提下漸漸進(jìn)步入戶效率。