為進一步促進我局12369環(huán)保應急中心工作，切實把12369熱線工作落到實處，我中心開展了卓有成效的工作，現(xiàn)將有關情況總結如下：
1、成立了以一把手為組長的12369工作領導小組。安排專門人員負責此項工作。
2、結合我局實際，召開專題會議，進行安排部署，將12369受理的環(huán)境違法案件的查處工作列入重要議事日程。
我局堅持在轄區(qū)內(nèi)，采取多種形式，宣傳12369熱線。采取出動宣傳車、發(fā)放宣傳單、設立宣傳欄、懸掛宣傳畫、張貼宣傳標語等方式，向廣大人民群眾宣傳環(huán)保法律法規(guī)，公布12369環(huán)保舉報熱線，增強群眾保護環(huán)境意識，提高群眾環(huán)保法制觀念，取得了良好的效果。
1、進一步建立健全了12369工作制度，建立了值班制度、登記制度、查處制度、保密制度等規(guī)章制度，規(guī)范了查處環(huán)境違法案件工作程序。
2、認真做好了《12369環(huán)保應急中心工作檔案管理的有關辦法》的基礎工作，配齊檔案管理硬件設備，建立了管理制度。
3、我局20**年共受理12369環(huán)境違法案件50件。20**年環(huán)境違法案件中涉及到的污染類型主要有廢氣、廢水、噪聲等污染。其中，廢氣污染32件、廢水污染5件、噪聲污染13件。我局接件后立即進行現(xiàn)場調(diào)查、作了現(xiàn)場詢問筆錄，并進行調(diào)解處理，最終51起案件全部得到了有效處理。
我局能夠積極受理環(huán)境違法案件投訴，化解了群眾之間的矛盾、使污染糾紛得到了有效解決，為社會安定起到了積極的作用。
1、在受理案件中大部分為廢氣污染案件，說明目前我區(qū)的大氣環(huán)境質(zhì)量還不是很好，下一步需加大大氣污染專項整治活動。
2、執(zhí)法人員的素質(zhì)還有待進一步提高。
在今后的12369工作中，我們要加大對群眾的宣傳力度，同時要加強自身的學習，推動環(huán)境保護工作向縱深發(fā)展。