2020年度社會評價工作綜合報告
根據(jù)《中共XX縣委辦公室 XX縣人民政府辦公室關(guān)于開展XX縣2020年度縣直單位社會評價辦法的通知》(羅辦字〔2020〕46號)的要求，現(xiàn)將縣政府辦貫徹落實2020年度社會評價工作情況報告如下:
一、2020年工作回顧
(一)擔(dān)當(dāng)履職盡責(zé)，提升服務(wù)水平，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展
1.堅持嚴謹高效，著力提升辦文辦會辦事水平。堅持把服務(wù)大局、當(dāng)好參謀作為政府辦公室的重要職責(zé)，以“文經(jīng)我手無差錯，會由我籌零失誤，事交我辦請放心”的擔(dān)當(dāng)自信，保證辦文辦會辦事零差池、零失誤。一是辦文力求精益求精。強化文稿起草、審核工作，從擬稿、審稿、簽發(fā)、校對等各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，嚴格遵循行文規(guī)則，公文運轉(zhuǎn)做到及時、準確、安全、保密。截至10月底，共制發(fā)各類文件641件，收到各級紙質(zhì)文件440件。二是堅持精細辦會。抓好會前準備、會中服務(wù)、會后落實三大環(huán)節(jié)，致力精心、用心、細心、盡心全力做好會務(wù)工作。截止目前，共組織縣政府全會、縣政府常務(wù)會、縣長辦公會、現(xiàn)場會、調(diào)研會、匯報會等會議40余次，承辦、協(xié)辦全縣性重要會議70余場次。三是科學(xué)嚴謹辦理事務(wù)。不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，未出現(xiàn)辦事失誤造成不良后果的情況，促進了政令暢通，確保了縣政府各項工作落到實處。
2.主動作為，切實發(fā)揮參謀助手作用。一是抓好督查，推進決策落實?？h政府辦緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，在貫徹政府決策、確保政令暢通、推動工作落實、提高執(zhí)行力、落實力等服務(wù)中充分發(fā)揮了積極作用，對年初《政府工作報告》的分解任務(wù)、縣政府常務(wù)會議、縣長辦公會議、縣政府專題會議和辦公室主任會議議定事項跟蹤督查，使督查事項件件有落實、事事有反饋。1-10月份，通過政務(wù)督察系統(tǒng)跟蹤督辦落實相關(guān)工作560余項，其中，重大項目督查40余件，部門工作60余件，縣長日常辦公研究決定事項35件，政府常務(wù)會落實情況49件，人大代表建議93件，政協(xié)委員提案127件。二是抓信息強調(diào)研，提升信息輔政能力。加強對緊急信息報送時間和報送內(nèi)容等方面的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，有效發(fā)揮了政務(wù)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展的輔政功能。截至11月底，向省市政府辦公廳(室)上報信息900余條，被市政府辦采用98條，計555分，在全市9個縣市區(qū)和經(jīng)開區(qū)共計10個單位中排名第4，省政府辦公廳采用35條，計305分，在全省46個縣級直報點中排名第15。編輯《XX要情》36期，《XX政務(wù)信息》6期，《XX信息專報》22期，《XX信息快報》1132期，為各級領(lǐng)導(dǎo)了解XX、幫助XX、輔助決策起到了積極有效的作用。三是依法行政，推動法治政府建設(shè)。認真履職，推進依法行政，抓好重大決策聽證工作，努力建法治政府、陽光政府、服務(wù)型政府，切實保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。嚴格落實合法性審查制度，聘請5名法律顧問，截至目前，共審查文件17件，合同14件，提出修改意見60余條。切實做好行政應(yīng)訴工作，今年以來，以縣政府作為被告的行政訴訟案件共4件，已全部審結(jié)，行政機關(guān)負責(zé)人出庭應(yīng)訴率為100%。
3.強化宗旨，切實提高服務(wù)群眾水平。一是在應(yīng)急管理工作上整體提升?？h政府辦嚴格執(zhí)行24小時應(yīng)急值班制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班人員均嚴格履行交接班程序并做好值班記錄，堅持每天晚8:30前匯總?cè)h突發(fā)事件情況，向市政府辦公室零報告，每周向省、市政府應(yīng)急辦報告工作情況。截至10月31日，共安排政府帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)各66人次，應(yīng)急值守人員640人次，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位。二是在來信來訪處理上成效突出。不斷創(chuàng)新優(yōu)化群眾來信來訪機制，強化管理，提高初次接訪質(zhì)量，降低回流及重復(fù)上訪，使來信來訪明顯減少，處置群體性上訪果斷高效。截至10月30日，共受理信訪接待登記490余批次2080余人次;辦理縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件4件;辦理縣長熱線6件;辦理市長熱線轉(zhuǎn)辦件2件。
4.嚴格管理，后勤服務(wù)保障機制更完善。結(jié)合中央“八項規(guī)定”要求，推進機關(guān)后勤保障精簡節(jié)約，勤儉辦事。堅持勤儉辦事方針，嚴格管理，在用電、用水、用車、用紙及會務(wù)接待等方面切實采取措施，杜絕浪費，降低行政運行成本，做好公共機構(gòu)節(jié)能工作。認真履行公務(wù)用車管理服務(wù)中心的工作職責(zé)，強化公務(wù)車輛管理，嚴把車輛使用關(guān)，全年未發(fā)現(xiàn)違規(guī)配備公車現(xiàn)象。2020年處置報廢公務(wù)用車4輛，購置機要通信用車2輛、特種公務(wù)用車10輛。
(二)強化正風(fēng)肅紀，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變，打造第一服務(wù)窗口
1.堅持強化自身，以綜合能力提升促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是大力弘揚勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)。定期召開全體干部職工會議，及時傳達學(xué)習(xí)相關(guān)重要會議精神和消除工作中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，不斷提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。二是大力弘揚嚴謹細致之風(fēng)。始終把百密而無一疏作為工作準則，說話嚴謹、程序嚴格、紀律嚴明，責(zé)任細化、辦文細致、辦事細心，使各項工作都更加精細、規(guī)范、嚴密。三是大力弘揚奉獻敬業(yè)之風(fēng)。保持吃苦耐勞、埋頭苦干、忘我工作的優(yōu)良作風(fēng)，以實干樹威信，以成績論位次，開創(chuàng)了各項工作的新局面。四是大力弘揚團結(jié)和諧之風(fēng)。強化“一盤棋”的大局意識，在工作中合心、合力、合拍，增強了干部隊伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。
2.強化問題導(dǎo)向，狠抓作風(fēng)建設(shè)?？h政府辦始終把思想認識統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策部署上，結(jié)合“兩學(xué)一做”主題實踐活動的開展，持之以恒糾正“四風(fēng)”。一是廣泛征求意見，深入自查自糾。通過全縣政府系統(tǒng)辦公室主任測評及自查，認真分析單位、科室及個人在紀律作風(fēng)上存在的問題，做到查細查透，防微杜漸，堅持邊查邊改，建設(shè)長效機制。二是弛而不息糾正“四風(fēng)”。結(jié)合實際進一步加強“三公”經(jīng)費、會議費等經(jīng)費管理，細化并嚴格執(zhí)行黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定，“三公”經(jīng)費和一般性支出明顯下降。三是深入開展糾正和防止“不作為、亂作為”問題集中整治工作。堅決整改遲到早退、上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等現(xiàn)象。嚴格落實請銷假報告制度，干部職工公務(wù)出差、學(xué)習(xí)考察、離崗休假等，應(yīng)及時報告，實行逐級審批。
(三)堅持辦事公開，加強民主管理，提升政府公信力
1.認真履職，落實辦事公開?？h政府辦集體對外作出服務(wù)承諾，每位干部職工立足崗位做出個人書面承諾。并將工作職責(zé)、工作制度、辦事程序、服務(wù)承諾、投訴方式等事項通過政府門戶網(wǎng)站、政府大院宣傳欄等方式進行對外公示，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。
2.深入推進政務(wù)公開。2020年以來，縣政府辦公室堅持以“公開為常態(tài)、不公開為例外”為原則，圍繞重點政務(wù)服務(wù)事項，及時發(fā)布各類政府信息，主動回應(yīng)社會關(guān)切，做好政策解讀工作，優(yōu)化整合政府信息發(fā)布體系，不斷提升服務(wù)能力，全面推進政策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”。
(四)提高工作效率，強化責(zé)任意識，推動工作任務(wù)落實
縣政府辦嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問首辦責(zé)任制，制定了切實可行的《縣政府辦內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》，把制度和規(guī)矩擺在前面，不斷提高工作質(zhì)量和效率。一是嚴格落實首問首辦責(zé)任制。對前來銜接工作事務(wù)、咨詢或反映情況的單位和個人，明確首次接待責(zé)任，不以任何理由拒絕、回避、搪塞。對不屬于本科(室)職責(zé)范圍的事項，為當(dāng)事人提供熱情周到的引導(dǎo)服務(wù)，嚴禁敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。二是嚴格落實服務(wù)承諾制。公開服務(wù)承諾及辦事流程，推行全程透明辦理，明確受理、流轉(zhuǎn)、處理、督辦、反饋等具體工作，設(shè)立投訴電話，接受群眾監(jiān)督和投訴。三是嚴格落實限時辦結(jié)制。各科(室)承辦的事項，根據(jù)文件緊急程度，在相應(yīng)工作日內(nèi)須有回復(fù)，對緊急事項急事急辦、隨到隨辦，凡無正當(dāng)理由超出規(guī)定或承諾時限的，追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
(五)加強廉政建設(shè)，提高廉潔自律意識，樹立良好形象
縣政府辦始終把黨風(fēng)廉政作為一項重要的政治任務(wù)狠抓不放，嚴格落實“一崗雙責(zé)”，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，明確責(zé)任分工，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得良好成效，全年未出現(xiàn)一起因違反廉政建設(shè)而被處理的事件。
1.扎實開展廉政教育，提高拒腐意識。一是加強廉政教育，學(xué)習(xí)廉政準則及相關(guān)法律法規(guī)。認真組織黨員干部學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，貫徹落實中央“八項規(guī)定”、“四風(fēng)”問題整改。全年共開展黨風(fēng)廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)4次，將廉潔從政教育納入民主生活會、組織生活化、“三會一課”、支部活動等重要內(nèi)容，將日常廉政教育納入黨員干部培訓(xùn)教育計劃。二是突出抓好警示教育。組織全體干部職工參觀鐘山、檢察院廉政教育基地，同時，通過開展警示講座、現(xiàn)場警示學(xué)習(xí)、發(fā)送警示教育讀本等方式，不斷提升辦公室干部職工廉潔自律意識。
2.加強建設(shè)廉政文化。建設(shè)“廉政文化走廊”和廉潔從政圖書專區(qū)。在辦公室辦公區(qū)樓道制作、懸掛廉政文化宣傳版，開辟“廉政文化走廊”，讓干部職工時刻繃緊廉潔這根弦;在辦公室圖書室設(shè)置廉潔從政圖書專區(qū)，不斷豐富反腐倡廉教育內(nèi)涵。
二、存在問題及下步工作意見
雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?，但在服?wù)基層、協(xié)調(diào)溝通、督查督辦等方面離組織和群眾的要求還有差距。一是服務(wù)基層還需進一步加強。辦公室工作人員應(yīng)付日常繁重任務(wù)和各類突發(fā)事件較多，有時疲于應(yīng)付而忽視了服務(wù)基層的重要性，下基層的時間還不夠多;今后要多下基層體驗生活、考察民情、發(fā)現(xiàn)問題，切實幫助基層解決實際困難。二是協(xié)調(diào)溝通力度還需進一步加大。今后將進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，爭取對上對下、對里對外都能協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系，以嶄新姿態(tài)樹立辦公室良好形象，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。三是督查督辦力度還需進一步加強。進一步加強督查機構(gòu)和隊伍建設(shè)，創(chuàng)新督查思路、提高督查效率，真正把縣委、政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的指示批示落實到位。
總之，我們將以這次社會評價為契機，虛心聽取群眾意見，認真整改完善，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”精神，當(dāng)好“第一參謀助手”、“大服務(wù)員”和“高效督辦員”全力推進辦公室各項工作再上新臺階。