學生校長助理2020—2020學年工作總結(jié)報告
XX學院第二屆學生校長助理于2020年5月份開始選拔，經(jīng)過筆試、面試和為期三個月的考核期，于2020年10月12日舉行聘任儀式，正式確定第二屆的五位學生校長助理分別是李慧靜、王澤漫、盧夢輝、劉星和曹霓。自聘任儀式以來，在校領導的正確領導和校辦、團委老師的具體指導下，學生校長助理始終堅持“推進學校建設，維護學生權益”的宗旨，在工作上的不斷探索，求真務實，在各職能部門的大力支持和全體同學的密切配合下，發(fā)揮了學生參與學校建設，推進學校民主管理、民主決策和校務公開的重要作用?，F(xiàn)對2020—2020學年的工作總結(jié)如下：
一、明確定位，完善服務范圍
第二屆學生校長助理在第一屆的基礎上繼續(xù)摸索探步，始終秉持“推進學校建設，維護學生權益”的宗旨，明確學生校長助理的職責定位，充分發(fā)揮學生校助溝通學校與學生的橋梁作用，既做好思想引領工作，又做好政策服務工作，不斷完善學生校長助理團的服務范圍，并努力開拓校助服務的新領域。在工作中，加強與各職能部門的溝通交流，完善與各部門的對接方式;進一步探討和規(guī)范工作處理流程，和工作制度，并擬定了《XX學院學生校長助理工作處理流程圖》和《XX學院學生校長助理工作指導細則》。
二、勤奮務實，開展基本工作
(一)參會情況
學生校長助理作為學校和學生之間的溝通窗口，為更好地擔任起橋梁角色，我們列席參與了學校多項與同學們學習生活息息相關的會議和工作。一年來，共列席會議28次，其中列席了XX學院學生新公寓功能設計征求意見會、教學實驗大樓電梯運行方案征求意見會、中苑食堂承包經(jīng)營項目審核會等與學校發(fā)展建設相關的意見征集會;后勤基建處與熱水供應方的協(xié)調(diào)會等后勤工作會議;以及與學生有關的項目招標會議，“閬苑啄木鳥”座談會等;認真聽取會議精神，作為學生代表提意見和建議，并及時向廣大同學傳達學校的方針、政策。
(二)校長信箱和書記信箱的運營
自聘任儀式以來，截至2020年7月14日，校長信箱和書記信箱收到來信共140封，有效信件共119封。其中包括了對學生宿舍熱水問題、快遞服務站問題、校園網(wǎng)絡問題、圖書館建設、公共區(qū)域噪音等問題的意見和建議;對老師上課教學不認真、學生宿舍養(yǎng)寵物等問題的投訴意見;以及通過校長信箱咨詢競賽獎金的發(fā)放、優(yōu)秀畢業(yè)生的申請、實習相關事宜、綜測評比等問題。所有信件視具體情況以直接回復或者做成來信處理單交由各職能部門處理。
(三)微信公眾號的運營情況
1.公眾號的更換說明
由于學生校長助理的微信公眾號在2020年第一屆學生校長助理的聘任儀式上啟動的是個人號，發(fā)布的信息一方面并不能代表學校官方，其權威性不夠，同學們在使用過程中容易產(chǎn)生質(zhì)疑;另一方面，公眾號功能受限。因此，為了加強與學生的溝通和聯(lián)系，充分發(fā)揮學生校長助理的職能作用，第二屆學生校長助理在2020年1月11日重新申請一個官方認證的微信公眾號，公眾號名稱由“惠院學生校長助理”變換為“XX學院學生校長助理”，并已將原有公眾號注銷。
2.微信公眾號的關注量
學生校長助理微信公眾號自2020年1月11日官方認證以來，截止至2020年7月14日，關注量在半年時間增長2050人。
3.微信公眾號的推送情況
自公眾號官方認證以來，共發(fā)布圖文消息(包括文字和圖片)共51條，其中原創(chuàng)38條，轉(zhuǎn)發(fā)13條。
原創(chuàng)推文內(nèi)容主要包括：學校近期熱點問題的意見征集、學生意見反饋、微調(diào)研、微倡議、學校官方通知公告、學校工程規(guī)劃建設的進度、校領導陪餐反饋等。單篇閱讀量高達15269，覆蓋我校90.76%的學生。其中，微倡議類推文是新開設的專欄，從目前的閱讀量來看，倡議類推文的閱讀量均達3000以上;熱點問題的意見征集推文以“關于熱水問題意見收集的通知”為例，閱讀量高達4020人次。
轉(zhuǎn)發(fā)推文主要包括：學校官網(wǎng)在內(nèi)的與學生相關的重要通知，如招生計劃、停電通知、防虛假信息等。
4.微信公眾號的后臺來信及處理情況
為規(guī)范公眾號的管理運營，學生校長助理制作了《XX學院學生校長助理公眾號推文審批表》，凡推文內(nèi)容涉及有關職能部門的，均由相關職能部門審核簽字后方可推送。
微信公眾號后臺接到有效信息536條，其中包括投訴、咨詢、建議等類型，我們將簡單的或可以直接解決的問題直接給予回復，將難以處理或普遍存在的共性問題做成來信處理單交由各相關職能部門。
為進一步規(guī)范微信公眾號的來信處理，經(jīng)校長同意，學生校長助理制定了《XX學院學生校長助理來信處理單》，并于3月26日正式啟用。截止至2020年7月14日，我們共形成了36份處理單，均為與學生的學習生活息息相關的問題，例如學生宿舍熱水問題、生活區(qū)噪音問題、22棟樓下門禁系統(tǒng)問題以及食堂的飯菜問題等。(詳見附件一：《微信公眾號來信處理單一覽表》)
(四)專題調(diào)研的開展
學生校長助理的工作定位致力于“推進學校建設，維護學生權益”，因此，學生校長助理作為學校領導與學生直接溝通和聯(lián)系的橋梁。學生校長助理針對同學們普遍反映的各方面問題，如學生活動場所建設、學生宿舍架空層文化空間功能規(guī)劃、中苑食堂改造、圖書館人文建設、快遞服務站擴建、電信校園網(wǎng)絡改善、公共區(qū)域噪音等與學生學習生活息息相關的問題進行核實、調(diào)查研究并呈交相關報告和提案。最終完成了4份提案及3份調(diào)研報告，并呈交校領導。
4份提案的情況如下：
1.關于改善電信校園網(wǎng)的提案
2020年，XX學院和中國電信股份有限公司合作開展了智慧校園基礎網(wǎng)絡設施項目建設。經(jīng)過一年多的建設和完善，校園網(wǎng)基本覆蓋了全校。雖然目前的網(wǎng)絡建設技術相對成熟，但學生在實際使用過程中，發(fā)現(xiàn)電信校園網(wǎng)仍存在不少方面的問題。
因此，學生校長助理針對電信校園網(wǎng)wifi覆蓋問題、無法連接(登錄)網(wǎng)絡問題、校園網(wǎng)掉線問題、兼容性問題、收費標準不統(tǒng)一及收費不透明這五個突出的問題，多次與電信營業(yè)廳負責人進行了溝通，同時也在收集整理同學們關于電信校園網(wǎng)的意見和建議的基礎上，提出了相關的可行性建議和措施，最終匯總形成了《關于改善電信校園網(wǎng)的提案》。
2.關于XX學院校園快遞管理的提案
2020年12月，我校第一個快遞服務站在新籃球場旁建造并投入使用，給廣大師生收取快遞帶來了便利。然而，快遞服務站的場地、人手有限，隨著快遞種類的不斷增加、網(wǎng)購方式的逐漸普及、“雙十一”“雙十二”等節(jié)日宣傳的影響，快遞服務站的收發(fā)量直線上升，即使快遞服務站增加了快遞柜，仍然不能避免快遞堆積等一系列問題。
因此，學生校長助理針對快遞服務柜的數(shù)量問題、快遞管理問題、取件流程問題、快遞服務壟斷問題、工作人員工作效率和服務質(zhì)量問題展開了調(diào)查，在廣泛搜集同學們對快遞服務站的意見和建議的基礎上，結(jié)合暨南大學、廣東海洋大學、華南農(nóng)業(yè)大學的案例分析，提出了相應的解決策略，以期達到完善學?？爝f服務站管理現(xiàn)狀的目的。
3.關于降低我校公共區(qū)域噪音的提案——以生活區(qū)、少康樓及宿舍為例
長期以來，我校公共區(qū)域的“噪音擾民”現(xiàn)象一直存在。該現(xiàn)象主要存在于生活區(qū)、少康樓及附近校道和宿舍區(qū)域。噪音的主要來源為營業(yè)商鋪、學生宣傳攤位、學生聚會等活動產(chǎn)生的噪音，同時還包括宿舍區(qū)域的聚會、開會、排練、宣傳等活動產(chǎn)生的噪音。同學們表示，公共區(qū)域的噪音問題嚴重影響了正常的學習和生活，希望相關部門能夠予以重視，采取相關措施并加強管理，打造一個更好的校園文化環(huán)境。
因此，學生校長助理與生活區(qū)營業(yè)商鋪的負責人和院級校級學生組織等進行了溝通協(xié)調(diào)，并在“惠院學生校長助理”微信公眾號推送了一篇關于降低噪音的推文。此外，為更好地解決同學們的訴求，推進學校建設，學生校長助理將噪音問題的現(xiàn)狀、存在問題和相應的解決策略匯總形成了提案，呼吁各組織共同為營造良好的校園環(huán)境而努力。
4.關于圖書館建設的提案
葉竹君圖書館是我校廣大學子的備考戰(zhàn)地，也是閬苑學子大學生活中汲取精神營養(yǎng)的地方，更是我校文化底蘊的重要體現(xiàn)。
因此，針對同學們反映的圖書館座位數(shù)量無法滿足學生需求的問題、占座現(xiàn)象嚴重且座位使用效率不高的問題、硬件設施不完善問題、圖書管理不當問題、圖書館噪音和衛(wèi)生這六大方面的問題，學生校長助理通過廣泛征集廣大師生對我校圖書館建設的意見和建議，由此匯總提出了相應的解決措施，并以提案的形式呈交到了相關部門，旨在為推進我校圖書館建設提供參考依據(jù)。
校領導對學生校長助理的提案高度重視，對每一個提案涉及的問題召集各相關部門開協(xié)調(diào)討論會，針對同學們所提問題和意見一一處理落實。
3份調(diào)研報告的情況如下：
1.關于學生宿舍空氣能熱水問題的調(diào)研報告
由于學校各棟宿舍熱水期的安全使用年限已到，學校各棟宿舍安裝了空氣能熱水供應系統(tǒng)。2020年起，各棟宿舍開始使用熱水系統(tǒng)，由于缺少管理經(jīng)驗，導致新的熱水系統(tǒng)不盡人意。熱水問題層出不窮，而此問題又與同學們的生活息息相關，因此學生校長助理通過微信公眾平臺收集了熱水不熱、熱水供應不足、不間斷停熱水、熱水供應時間有限、收費不合理等關于熱水方面1189名同學的意見和建議，做成來信處理單，校領導和各職能部門高度重視，針對學生校長助理收集整理的熱水辦理單，2020年12月25日后勤基建處與熱水供應方召開協(xié)調(diào)會，就同學們反映的問題進行了協(xié)調(diào)和探討。各職能部門的與會負責人也提出了相應的觀點和建議，力求解決目前熱水存在的難題。
2.關于學生宿舍美化建設的調(diào)研報告
自2020年9月初新生入學以來，學生校長助理收到很多同學關于宿舍各方面的訴求意見，我們通過下發(fā)網(wǎng)絡問卷、深入宿舍走訪調(diào)研以及借助學生會閬苑啄木鳥平臺聽取學生代表關于宿舍美化建設的意見和建議。擬寫了一份《XX學院學生宿舍調(diào)研報告》，報告內(nèi)容主要涉及宿舍樓道衛(wèi)生問題、宿舍水電問題、宿舍配置問題、宿舍安全問題、宿舍環(huán)境問題五方面。校領導對于學生宿舍問題高度重視，并對同學所提的意見和建議開會一一協(xié)調(diào)、落實處理。
3.關于學生宿舍架空層文化空間功能規(guī)劃的調(diào)研報告
為積極響應國家文化政策和號召，不斷提升辦學能力和水平，我校已制定印發(fā)十三五文化建設規(guī)劃，爭取到2020年，全面完善文化建設整體格局。目前，我校計劃以南苑4、5棟架空層為示范點，建設以服務南苑區(qū)域?qū)W生為主的休閑文化空間，為將來全面提升全校生活區(qū)品質(zhì)作示范。
在此背景下，黨委宣傳部委托XX學院學生校長助理對南苑4、5棟架空層文化空間示范點功能規(guī)劃進行調(diào)查。學生校長助理與2020年5月3日-6日采取問卷調(diào)查與實地調(diào)查的形式相結(jié)合，收集同學們對宿舍架空層文化空間功能規(guī)劃的意見和建議。最終完成《關于南苑 4、 5 棟架空層文化空間示范點功能規(guī)劃的調(diào)查報告》。
(五)創(chuàng)辦“校長餐會”品牌活動
為拓寬聽取學生意見的渠道，積極搭建校長與學生溝通的平臺，開創(chuàng)交流的新機制，學生校長助理創(chuàng)辦了“校長餐會”品牌活動。
學生校長助理于2020年3月提交校長餐會策劃書，經(jīng)層層審核，最終由彭永宏校長審批通過，并于2020年6月舉辦了以“致青春，致未來，小聚意難盡”為主題的XX學院第一期“校長餐會”之“畢業(yè)生專場”?；顒訉ο鬄?020屆畢業(yè)生代表，該專場旨在通過“校長餐會”的形式，充分傾聽畢業(yè)生的情感表達，為學校發(fā)展出謀獻策;另一方面也希望通過“校長餐會”進一步增強畢業(yè)生對母校的歸屬感和認同感。第一期活動受到彭校長、校長辦公室和團委老師以及學生代表的高度認可。
“校長餐會”不僅鼓勵學生反映學習、工作、生活中的實際問題，更為學生就目前學校在管理、規(guī)劃、教學、網(wǎng)絡、后勤服務等軟件、硬件方面存在的問題建言獻策，為學生參與學校建設發(fā)展提供平臺，培養(yǎng)學生的主人翁意識。
(六)組織“學生食堂陪餐制”活動
積極應召廣東省教育廳印發(fā)的《廣東省學校學生食堂陪餐制度》的通知，規(guī)范食堂日常管理，提高食堂飯菜質(zhì)量，提升校園食品安全水平，確保學生健康成長。會合校學生會調(diào)研部一同開展食堂陪餐制度，認真聽取廣大同學的心聲，努力解決學生在校園所遇到的問題。本學年總共舉行6次食堂陪餐活動，收集問題共82個。涉及話題有后勤維修、飯?zhí)蔑埐?、快遞服務站快遞柜問題、圖書館空調(diào)及無線網(wǎng)絡問題、共享單車進入校園熱點問題、創(chuàng)業(yè)扶持制度和附中后門開放問題等與學生學習生活息息相關的話題。在陪餐后續(xù)工作中，結(jié)合學校給予的回復，也及時相應地給予學生回復反饋。形式為在XX學院學生校長助理和XX學院學生會公眾號推送推文，在各大宿舍樓下粘貼紙質(zhì)告示，做到覆蓋面廣，保證學生知情。
在以往經(jīng)驗基礎上，學生校長助理對食堂陪餐活動進行了以下修改完善：
1.食堂陪餐制度的完善
(1)完善修改《XX學院領導陪餐反映問題記錄表》，用以更好記錄陪餐過程學生提出的問題及陪餐領導的初步回復;
(2)完善修改《XX學院陪餐問題反饋辦理單》，用以更規(guī)范向各承辦部門反映陪餐問題反映陪餐問題;
(3)制作陪餐座位安排表，根據(jù)陪餐領導數(shù)量分情況討論對應的陪餐學生就餐座位，讓每位參加陪餐活動的學生都有機會與陪餐領導近距離接觸，發(fā)表自己的建議意見;
(4)完善規(guī)范校領導陪餐活動流程，做好與校學生會調(diào)研部的工作分工及學生校長助理內(nèi)部陪餐工作分工一覽表;
(5)形成陪餐活動注意事項，以確保每次校領導陪餐活動順利舉行。
2.學生代表招募的規(guī)范化
本學期學生校長助理積極通過微信公眾平臺——“惠院學生校長助理”擴大自身品牌影響力，發(fā)布“校領導陪餐學生招募令”，引導學生以填寫問卷的形式報名參加校領導陪餐。
學生代表的篩選流程為：學生校長助理與校學生會在各自媒體平臺同步發(fā)出招募學生代表的推文，截至在陪餐活動舉行前一天收集報名學生名單，做好學生反映問題的初步匯總及可立即反饋問題的過濾，結(jié)合當期出席陪餐活動相關領導分管的部門，篩選出5-7名提出廣泛且具有代表性問題的學生。
(七)外出學習交流
2020年12月17日，第二屆學生校長助理五人赴廣州中醫(yī)藥大學學習交流，兩校學生校長助理就角色定位、選拔機制、工作職責、值班制度、工作流程、品牌活動以及微信公眾號的運營管理進行了交流。廣中醫(yī)校助今年已是第五屆，在選聘方試、工作流程等方面已有相當成熟的做法值得我們學習借鑒，同時，他們的品牌活動如：校長晚餐論壇、校長薦書、錄取通知書設計大賽等在學校的影響力都非常大。經(jīng)過本次交流，學習他們的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合自身的實際情況，并應用到我們校助的工作當中。
(八)第三屆學生校長助理的選聘工作
2020年3月份開始，我們對第三屆學生校長助理的選聘工作進行籌備并制定出具體工作推進表。4月份進入選聘工作的宣傳階段，并于4月9日正式發(fā)布招聘通知，開始接受報名并經(jīng)過筆試、無領導小組面試、結(jié)構化面試三輪競選，秉著擇優(yōu)錄取、公平、公正、公開的原則，最終于5月12日選出十位候選人，進入為期三個月的考核階段。
三、積極配合，協(xié)助開展工作
學生校長助理除處理日常的學生工作外，還協(xié)助各職能部門和學校學生組織開展相關工作。
(一)協(xié)助后勤基建處做好學生后勤保障工作
協(xié)助后勤基建處開展有關后勤管理、服務方面的工作。本學年，根據(jù)學生普遍反映的宿舍熱水供應不足、水溫低、經(jīng)常性停熱水、熱水供應時間有限、收費不合理等問題，學生校長助理協(xié)助后勤基建處，通過發(fā)放問卷及實地走訪宿舍的形式，收集了1189名學生對熱水問題的意見，隨后將調(diào)研結(jié)果提交至后勤基建處。隨后多次參加后勤與熱水供應方的協(xié)調(diào)會，將落實跟進情況及時反映給學生。關于夏季宿舍區(qū)域蚊蟲問題，學生校長助理深入宿舍了解具體情況，并收集具體宿舍樓層的問題，匯總情況交由后勤基建處處理。除此之外，還協(xié)助后勤收集統(tǒng)計教學樓設備老舊問題，規(guī)范校園電動車停放管理問題，降低公共區(qū)域施工噪音，提高食堂飯菜質(zhì)量等工作。
(二)協(xié)助保衛(wèi)處做好校園安保工作
針對學生普遍反映的宿舍安全隱患問題(門禁系統(tǒng)未能正常使用、宿舍區(qū)沒有安裝攝像設備、男女混住、外來人員隨意進出宿舍、宿舍內(nèi)養(yǎng)寵物等)，協(xié)助保衛(wèi)處做好調(diào)查工作，請求加強巡查。同時，進一步督促加快學生宿舍門禁系統(tǒng)全面覆蓋，禁止外來人員隨意進出。密切關注校園安全動態(tài)，涉及校內(nèi)盜竊、學生人身財產(chǎn)安全受損問題，第一時間向保衛(wèi)處反映，協(xié)助保衛(wèi)處把控學校輿論安全。除此之外，積極協(xié)助保衛(wèi)處安排學生志愿者定期清理校園廢舊自行車，為學生解答車輛進出校門、宿舍樓下側(cè)門開放等問題。
(三)協(xié)助教務處做好教學管理工作
根據(jù)學生普遍反映的教師授課所用教材與學校訂購教材不一致的問題，學生校長助理收集匯總該問題涉及的具體學院、專業(yè)班級，將數(shù)據(jù)資料提供給教務處，協(xié)助教務處妥善處理教材訂購問題。此外，學生校長助理牽頭組建一支團隊，開展了《關于完善XX學院現(xiàn)行課堂教學質(zhì)量評價體系》的調(diào)查研究，立足我校實際情況，為完善XX學院現(xiàn)行課堂教學質(zhì)量評價體系提出切實可行的建議。同時，我們幫助學生向教務處咨詢關于體育課選課、雙學位、輔修等問題并回復學生疑問。
(四)協(xié)助學生處做好學生就業(yè)工作
協(xié)助學生處宣傳獎學金、助學金評選發(fā)放等工作。近一年來，同學對獎助學金的發(fā)放存在較大的疑問并對部分獲獎受助同學提出質(zhì)疑。針對這些情況，我們及時向?qū)W生處了解獎助金的評選細則以及獎助學金如何發(fā)放的具體情況，并與學生處保持聯(lián)系，保證及時將最新信息反饋給相關同學，在較大程度上穩(wěn)定了廣大同學的情緒。
(五)協(xié)助教育技術中心做好校園網(wǎng)絡工作
自2020年XX學院與中國電信股份有限公司合作開展校園網(wǎng)絡建設以來，近兩年校園網(wǎng)絡問題層出不窮，學生校長助理微信公眾號后臺頻頻收到學生關于校園網(wǎng)的投訴。為提高校園網(wǎng)絡服務質(zhì)量，校助經(jīng)過前期調(diào)研，提交了一份關于電信校園網(wǎng)絡的提案。2020年1月18日我們協(xié)助教育技術中心和電信校園網(wǎng)相關負責人于走訪宿舍，進行校園網(wǎng)網(wǎng)速檢測，詢問學生關于校園網(wǎng)絡的使用情況。3月23日，為協(xié)調(diào)解決我校電信校園網(wǎng)問題，教育技術中心與電信校園網(wǎng)相關負責人召開見面協(xié)調(diào)會，雙方就電信校園網(wǎng)經(jīng)常性掉線問題、網(wǎng)絡維護問題、假期收費問題等學生反映較多的情況，雙方進行了溝通協(xié)調(diào)。會后，學生校長助理協(xié)助教育技術中心發(fā)布了一份“XX學院大學生網(wǎng)絡使用情況調(diào)查問卷”，最終回收有效問卷628份。
(六)協(xié)助圖書館做好圖書館建設工作
本學年，學生校長助理根據(jù)學生普遍反映的圖書館儲物柜數(shù)量不足、座位數(shù)量無法滿足學生需求、占位現(xiàn)象嚴重、圖書管理不當、圖書館噪音、圖書館衛(wèi)生等與圖書館建設相關的一系列問題，整理匯總擬寫成提案呈交圖書館，為推進我校圖書館建設工作提供參考依據(jù)。
四、存在的問題與不足
作為第二屆學生校長助理，在第一屆校助的基礎上繼續(xù)摸索前行，不斷拓寬校助的影響力。但在崗位定位、職責范圍、團隊分工、工作方法等方面仍然存在諸多問題與不足需要我們?nèi)ジ倪M?，F(xiàn)就將工作存在的問題和不足總結(jié)如下：
(一)團隊分工不夠明確
學生校長助理實行日常值班的工作制度，相關工作采取一個助理主抓，多個助理協(xié)助的原則，五位助理的分工采取每一個主要對接幾個相關職能部門的方式。但由于學生校長助理工作的繁瑣性、臨時性;服務范圍還處于不斷的擴展階段;相關的工作流程仍處于探索完善階段等種種客觀因素的存在，導致團隊內(nèi)部的分工與實際實施過程不相符的矛盾，這方面也是我們一直在努力完善的。
(二)缺乏與各學生組織以及各學院的交流合作
學生校長助理的工作與各學生組織的工作有所不同，學生校長助理主要是在學校與學生之間起到上傳下達的橋梁作用，學生組織更多地是為豐富校園活動而籌辦各種活動。由于工作職責的區(qū)別，導致校助與各學生組織，特別是二級學院學生組織的接觸交流甚少，進而導致某些工作的開展不太順利，與同學們的溝通渠道不順暢等問題的出現(xiàn)。
為了更好地開展學生校長助理的工作，加強與學生組織、各二級學院輔導員的溝通交流，使各學生組織、各二級學院能夠更全面、準確地了解學校的中心工作和大事。學生校長助理應建立固定交流機制，加強與各學生組織之間的工作交流與合作，與各學生組織形成聯(lián)動機制，共同推進我校團學工作的開展;每學期工作初期，與各二級學院的輔導員和學生組織代表進行交流碰面。
(三)缺少開展專題調(diào)研的支持
對學生普遍反映的熱點問題，學生校長助理需經(jīng)過核實、實地調(diào)查研究并呈交調(diào)研報告供學校決策層參考借鑒。經(jīng)過兩年的工作實踐，校園專題調(diào)研已成為學生校長助理工作中重要部分，但在實際開展過程中，由于缺乏經(jīng)費和人員方面的支持，專題調(diào)研的推進存在一定困難。希望下一屆能夠申請調(diào)研專項經(jīng)費，保障調(diào)研工作的順利開展;并聯(lián)合學生團隊成立調(diào)研小組，給予高質(zhì)量的報告一定程度上的獎勵，鼓勵更多學生主動機會參與到學校的民主管理上來。
(四)學生來訪接待點尚未落實
根據(jù)《XX學院“學生校長助理”崗位實施方案》和《關于進一步暢通我校學生訴求渠道的通知》的要求，學生校長助理需要與學生緊密聯(lián)系，并在辦公室接待學生的來訪咨詢。目前，學生校長助理523辦公室所在樓層太高，位置較為偏僻。一方面是降低了學生來訪的積極性，另一方面是導致學生校長助理不能切實履行接待來訪學生的職責。為了使學生校長助理更貼近學生生活，更廣泛地聽取同學們最真實的聲音，更好地維護學生的權益，進一步暢通學校與學生之間的信息反饋渠道，希望能夠為學生校長助理增設學生來訪接待點，用于日常接待來訪學生。
(五)個人工作能力有待提高
由于學生校長助理崗位的特殊性，沒有明確的工作范圍限定，服務的對象是全校同學，但畢竟學生校長助理內(nèi)部成員只有五位。工作多、人手少，在復雜的工作面前就容易顯得業(yè)務水平和理論水平遠遠不夠，特別是在公文寫作，微信公眾號的運營，文件的呈遞處理，調(diào)研分析等方面。就此問題，希望團委能為下屆學生校長助理安排系統(tǒng)性的上崗培訓，增強業(yè)務能力。
(六)工作指導手冊亟待完善
學生校長助理經(jīng)過兩年的工作摸索，在常規(guī)工作的處理流程、緊急工作的解決方式等方面積累了一定的工作經(jīng)驗，有了較為成熟的做法。為了使每一屆學生校長助理的工作能夠得以傳承，在往屆的基礎上做得更好，亟須擬寫《XX學院學生校長助理工作手冊》，記錄校助常規(guī)性和典型性工作的具體處理流程，整理總結(jié)工作經(jīng)驗。每一屆校助有責任做好完善更新工作，既是校助工作的記錄存檔，也是作為下屆校助的工作指導手冊。