春節(jié)假日旅游情況總結(jié)2020
春節(jié)期間，我省旅游活動(dòng)豐富多彩，“粵味”十足，旅游市場持續(xù)火爆，運(yùn)行平穩(wěn)。截至2月21日下午，全省未發(fā)生重大涉旅安全事故及重大旅游服務(wù)投訴事件?，F(xiàn)將全省旅游市場運(yùn)行情況如下 ：
一、基本情況
春節(jié)期間，廣東天氣晴朗、氣候宜人，廣東旅游熱度持續(xù)上升。春節(jié)出游人數(shù)、接待人數(shù)、旅游總收入均創(chuàng)歷史新高，全省接待游客5564.6萬人次，同比增加15.3%;旅游總收入422.9億元，同比增長15.4%;其中納入統(tǒng)計(jì)的111家重點(diǎn)景區(qū)共接待游客1363.7萬人次、同比增長11.2%，收入12.97億元，同比增長10.2%。游客出行呈現(xiàn)穩(wěn)步增長、選擇多樣的特點(diǎn)，都市游、主題公園游、濱海游、民俗游、鄉(xiāng)村游等旅游產(chǎn)品受到廣大游客歡迎，紅色旅游、南粵古驛道旅游等成為旅游新時(shí)尚。
二、假日市場特點(diǎn)
(一)全域旅游亮點(diǎn)紛呈，旅游產(chǎn)品豐富多彩。春節(jié)期間，全省各地共舉辦節(jié)慶活動(dòng)1000多項(xiàng)，推出優(yōu)惠措施200多條，涵蓋了民俗活動(dòng)、展覽觀賞、濱海旅游、美食體驗(yàn)、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等類型。游客出行呈現(xiàn)大眾化、多樣化、特色化等特點(diǎn)，短途游、自駕游、回鄉(xiāng)探親游、濱海游、溫泉游、鄉(xiāng)村游、民俗游等各放異彩。不同年齡層次、不同消費(fèi)水平、不同地域的群體都能體驗(yàn)到旅游的樂趣。廣州市初二至初四舉辦“2020廣州春節(jié)花車巡游”活動(dòng)，共有超過68萬的市民游客前往天河體育中心沿線觀賞花車，成為春節(jié)的一大盛事。深圳舉辦了粵港澳大灣區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)員作品展，深圳圖書館聯(lián)合國家圖書館開展網(wǎng)絡(luò)書香過大年線上活動(dòng)等迎新活動(dòng)。長隆集團(tuán)野生動(dòng)物世界和海洋王國、國際大馬戲的入園人數(shù)均創(chuàng)歷史新高，珠海長隆海洋王國的“海洋保衛(wèi)戰(zhàn)”再次升級，長達(dá)15分鐘盛世煙花，光影科技無人機(jī)“伴舞”，16輛海洋花車集結(jié)吸引游客眼球，圓明新園全新推出的大型山水實(shí)景演藝《印象珠海千年鐵魂》，品珠海漁女傳說、觀世界鐵花奇技、賞非物質(zhì)文化遺產(chǎn)水上婚嫁。
(二)民俗節(jié)慶活動(dòng)年味十足。全省各地群眾圍繞春節(jié)主題紛紛舉辦了各類傳統(tǒng)民俗節(jié)慶活動(dòng)，深受廣大游客喜愛。揭陽市區(qū)舉辦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)青獅表演，初五、初六，陽美舉辦具有300多年歷史的“火把節(jié)”。汕頭、潮州舉辦了舞獅、舞龍、鑼鼓鏢旗和英歌巡演等傳統(tǒng)活動(dòng)，潮州古城、綠太陽生態(tài)旅游度假區(qū)組織各具特色的活動(dòng)，游客大幅度增長，營造了熱鬧喜慶的潮汕旅游年味。佛山60多項(xiàng)民俗旅游文化活動(dòng)，共同烘托一個(gè)“最嶺南之佛山過大年”的年味盛宴，初五“迎財(cái)神”，各景區(qū)都有財(cái)神“下凡”派紅包，體現(xiàn)了嶺南傳統(tǒng)習(xí)俗，互動(dòng)式的活動(dòng)體驗(yàn)深受游客歡迎。梅州市精心策劃，深入挖掘春節(jié)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，啟動(dòng)了“2020到梅州過大年系列活動(dòng)”，為市民準(zhǔn)備了各具特色、年味十足的“節(jié)日民俗大餐”。肇慶舉辦了趣味特色活動(dòng)財(cái)神誕儀式、廣寧、高要舉辦了龍獅巡游、“龍舞”等豐富多彩的祈?；顒?dòng)。中山春節(jié)慶祝活動(dòng)仍然保留傳統(tǒng)年味，儀式感十足，在孫文紀(jì)念公園、紫馬嶺公園、逸仙湖公園等地舉辦迎春花燈會(huì)，南朗鎮(zhèn)新春游園、崖口飄色等活動(dòng)吸引千名群眾參與，古鎮(zhèn)全民公益園內(nèi)，13支舞獅隊(duì)伍為游客送上滿滿的祝福。東莞市南社明清古村落推出“南社年味系列活動(dòng)”，上演粵劇、香道、醒獅等系列活動(dòng)。云浮市禪域小鎮(zhèn)大型實(shí)景音畫大典《禪宗圣域•六祖惠能》每天上演。湛江碧桂園鼎龍灣國際海洋度假區(qū)舉辦第三屆粵西年例暨非遺文化節(jié)，吳川三絕、南派粵劇、木偶戲等紛紛亮相。
(三)鄉(xiāng)村旅游及民宿各具特色。鄉(xiāng)村游逐漸成為市民群眾的節(jié)日好去處，珠海斗門和金灣準(zhǔn)備了豐富多彩的鄉(xiāng)村年味節(jié)目，逸豐生態(tài)養(yǎng)生園以“花花世界，童話新年”為主題的春節(jié)活動(dòng)，十里蓮江體驗(yàn)鄉(xiāng)村年味，舞獅、財(cái)神拜年、民俗工藝品展銷等活動(dòng)豐富多彩，白蕉鎮(zhèn)南澳村、蝦山村、蓋山村三村聯(lián)動(dòng)，新春廟會(huì)齊鬧新春佳節(jié)。梅州市一些充分利用古民居等建設(shè)的鄉(xiāng)村博物館，成為鄉(xiāng)村旅游的新寵。東莞茶山南社明清古村傳統(tǒng)大拜年、經(jīng)典舞獅等劇目表演。中山民眾鎮(zhèn)的水鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)會(huì)、民眾最勁蔬果競賽、荷蘭風(fēng)車節(jié)、油菜花等旅游文化節(jié)活動(dòng)，三鄉(xiāng)泉林山莊櫻花旅游文化節(jié)，南朗開心農(nóng)場百畝薰衣草吸引大批游客觀賞。陽江市陽春春灣風(fēng)景區(qū)、陽東福興休閑園、海陵島山海經(jīng)農(nóng)業(yè)大觀園、海陵島紅樹林國家濕地公園和海馬亞高歡樂世界等主要鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點(diǎn))游人如織。湛江市茂德公大觀園舉辦傳統(tǒng)手工藝展和根雕展，南極村舉辦沙灘帳篷節(jié)、自行車比賽，硇洲島存亮灣舉辦趕?；顒?dòng)，小蘇村連續(xù)12年舉辦鄉(xiāng)村春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，足榮村舉辦禮儀大講堂等活動(dòng)，人龍舞、儺舞、飄色、雷劇等傳統(tǒng)民俗輪番上陣。肇慶市鄉(xiāng)村旅游熱度高漲，全市各縣(市、區(qū))推出豐富多彩的36項(xiàng)節(jié)慶旅游文化活動(dòng)。
鄉(xiāng)村特色民宿備受追捧，2月19日，廣州市的華夏蓮舍、北源之家、半邊山和湖岸小舍等民宿開房率達(dá)100%，深圳市大鵬新區(qū)約1400家民宿入住率80%，日均接待游客2萬人次，韶關(guān)市“丹霞人家”星級農(nóng)家樂吸引了一大批游客，生意火爆，以丹霞印象連鎖客棧為龍頭的星級鄉(xiāng)村旅游民宿入住率達(dá)100%，東莞市麻涌鎮(zhèn)新基白房子民宿、陽江市海陵島山底古村海島客棧、陽春崗美達(dá)霖生態(tài)園溫泉民宿預(yù)訂火爆，湛江市鄉(xiāng)村民宿供不應(yīng)求，南極村、足榮村、茗上茗好茶人家、存亮灣漁家樂等民宿全部爆滿，入住率達(dá)100%，清遠(yuǎn)市清新的桃花一號民宿、九龍小鎮(zhèn)的船屋、天子山的集裝箱民宿都成了游客的首選。
(四)濱海旅游淡季不淡。春節(jié)期間我省濱海旅游熱度不減，陽江市春節(jié)假期期間天氣暖和，海陵島吸引大批游客到海邊休閑，“南海1號”博物館、海陵島亞高歡樂世界、海陵島花海大觀園等景區(qū)吸引大批游客游玩，“南海1號”博物館游人如織，接待游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高，以大宋文化為主題打造的海陵島谷寮村文化藝術(shù)度假區(qū)——“大宋古漁村”游人如織，成為今年海陵島春節(jié)假期新的旅游增長點(diǎn)。汕頭南澳島舉辦迎春文藝巡演、春節(jié)文化周等活動(dòng)，形式多樣的節(jié)慶活動(dòng)結(jié)合島內(nèi)各知名景點(diǎn)，累計(jì)吸引近22萬多游客入島旅游?；葜菔匈沐紴?、雙月灣等濱海旅游景區(qū)，出現(xiàn)了往年只有旺季才會(huì)出現(xiàn)的“一房難求”的預(yù)訂情況，形成了濱海旅游“淡季不淡”的消費(fèi)現(xiàn)象。江門川島旅游區(qū)舉行民俗特色的迎春晚會(huì)、活力沙灘運(yùn)動(dòng)會(huì)、煙花匯演等活動(dòng)，那琴半島地質(zhì)海洋公園邀請世界頂級龍獅表演專業(yè)團(tuán)體技藝大比拼，群獅威武亮相各顯神通。
(五)南粵古驛道旅游成為新時(shí)尚。南粵古驛道旅游升溫，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2020年春節(jié)黃金周第七日，納入我省統(tǒng)計(jì)的21家南粵古驛道景區(qū)，接待游客12.0萬人次，同比增長29.6%，收入2308.2萬元，同比增長30.0%。七日假期，納入我省統(tǒng)計(jì)的21家南粵古驛道景區(qū)，共接待游客97.4萬人次，同比增長32.5%，收入1.79萬元，同比增長35.4%。其中珠海市岐澳古道，接待游客達(dá)16111人次，同比增長19%，旅游收入16.89萬元，同比增長39.6%。韶關(guān)市西京古道接待游客22445 人次，同比增長72.91%，旅游收入448.90 萬元，同比增長80.83%。
(六)紅色旅游成為新亮點(diǎn)。全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)迎來大批游客，2月15日至2月18日，廣州市納入統(tǒng)計(jì)的六個(gè)紅色旅游景區(qū)(農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所舊址紀(jì)念館、廣州起義烈士陵園、廣州起義紀(jì)念館、黃花崗七十二烈士墓園、黃埔陸軍軍官軍校舊址、三元里抗英斗爭紀(jì)念館)接待游客17.53萬人次。梅州市葉劍英紀(jì)念園接待游客4.78萬人次，東莞鴉片戰(zhàn)爭博物館接待游客9.3萬人次，惠州市葉挺將軍紀(jì)念園接待游客7.2萬人次，孫中山故里旅游區(qū)景區(qū)接待游客近10萬人次、汕尾市紅宮紅場彭湃故居旅游景區(qū)接待游客8.6萬人次。
(七)粵港澳大灣區(qū)及出境旅游更加火熱。根據(jù)廣東電信大數(shù)據(jù)監(jiān)測，春節(jié)假日期間，粵港澳大灣區(qū)廣東9市共接待省外游客超過1600多萬人次，同比增長18.9%;省內(nèi)各大旅行社均迎來民眾出游高峰。據(jù)從廣東省旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，俄羅斯、泰國、日本等繼續(xù)名列游客出境旅游目的地前列。其中，俄羅斯旅游出游人數(shù)增長最多，占比達(dá)到47.69%。
(八)“到廣東過大年”成為新熱潮，旅游住宿持續(xù)火爆。以“請到廣東過大年”為主題，在全國主要客源市場開展了系列宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)推介廣東民俗和暖冬旅游資源。今年春節(jié)假期，全省酒店入住率總體平穩(wěn)。隨著全省旅游吸引力不斷提升，留客能力不斷增強(qiáng)，全省各地星級酒店入住率隨之升溫，2月16-2月20日，廣州、珠海、梅州、茂名、清遠(yuǎn)等地市高星級酒店出現(xiàn)了“一房難求”的現(xiàn)象。其中，廣州白天鵝賓館、華廈大酒店，珠海2000年酒店，梅州客天下國際酒店，茂名國際大酒店，清遠(yuǎn)碧桂園假日半島酒店入住率均達(dá)到100%。中山市喜來登酒店、希爾頓酒店、雅居樂長江酒店的開房率超過80%。汕頭市君華海逸酒店、龍湖賓館的開房率超過90%。云浮新興翔順龍山酒店開房率超過98%。春節(jié)期間，我省高星級酒店房價(jià)上漲，廣州麗思卡爾頓酒店、白天鵝賓館、陽江海陵島皇冠假日酒店的平均房價(jià)在1500元至2500元不等，上述酒店平均入住率均超過90%以上。
三、旅游市場秩序、游客投訴處理情況
(一)嚴(yán)格落實(shí)假日值班制度。春節(jié)期間，我省旅游系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員值班備班制度，并保持24小時(shí)全天候值守。每天8:30-17:30省旅游局帶班領(lǐng)導(dǎo)與值班人員一起回到局里值班。上傳下達(dá)、收集匯總報(bào)送信息，落實(shí)值班臺賬記錄制度，保證信息通暢，應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)。
(二)開展旅游市場檢查，妥善處理旅游投訴。春節(jié)假期全省無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，旅游市場秩序良好、平穩(wěn)有序。全省開展旅游市場檢查313次，出動(dòng)檢查人員827人次，檢查涉旅企業(yè)506家，檢查團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游146人次。全省共受理旅游投訴54件。其中旅行社36件，旅游景區(qū)12件，住宿設(shè)施3件，其他3件。
(三)文明旅游蔚然成風(fēng)，便民惠民措施不斷。各地旅游局聯(lián)合有關(guān)部門充分利用各類LED電子顯示屏、宣傳海報(bào)、展架滾動(dòng)刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“十大文明語”、“文明旅游宣傳口號”等宣傳標(biāo)語。通過倡導(dǎo)文明旅游，提升市民和游客文明意識，提升城市居民綜合素質(zhì)，讓市民和游客共享創(chuàng)建成果?；葜菔虚_展志愿者服務(wù)進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，市縣旅游部門、文明局公益組織文明旅游志愿者，前往羅浮山、西湖等景區(qū)，開展景區(qū)志愿服務(wù)，勸導(dǎo)游客莫在景區(qū)抽煙，指導(dǎo)游客游覽線路等，提升了惠州旅游形象，受到眾多游客好評。深圳市在春節(jié)期間廣泛開展“文明旅游、理性消費(fèi)”公益廣告宣傳活動(dòng)。以“每個(gè)人都是一道亮麗的風(fēng)景線”，“把文明帶出去、樹深圳美好形象”為主題，分別在公交車，星級酒店，皇崗、羅湖、福田、深圳灣口岸出境大廳等場所的廣告燈箱上24小時(shí)滾動(dòng)播放文明旅游公益宣傳片和公益廣告，歡樂谷、歡樂海岸旅游U站加強(qiáng)旅游志愿者值守力量，為市民和游客提供專業(yè)導(dǎo)游、咨詢服務(wù)，發(fā)放文明旅游宣傳資料。
四、旅游安全情況
(一)開展檢查，加強(qiáng)督導(dǎo)。各級旅游部門大力開展旅游市場與安全督導(dǎo)檢查。節(jié)前，省旅游局派出7個(gè)督導(dǎo)組，分赴全省21個(gè)地級以上市督導(dǎo)旅游安全工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題建立督查整改臺賬，逐項(xiàng)抓整改落實(shí)。2月9日，分管旅游的副省長黃寧生親自帶領(lǐng)省旅游局及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)檢查廣州市春節(jié)假日旅游安全與市場保障工作，節(jié)前還到有關(guān)景區(qū)進(jìn)行暗訪檢查。假日期間，各地市旅游管理部門負(fù)責(zé)人紛紛帶隊(duì)實(shí)地檢查旅游市場運(yùn)行與安全保障工作。2月21日上午，省旅游局局長曾穎如到廣州長隆旅游度假區(qū)、六榕寺等景區(qū)進(jìn)行實(shí)地檢查，督導(dǎo)假日旅游市場與安全工作。
(二)發(fā)布提示，加強(qiáng)防范。為確保游客春節(jié)享受到滿意的旅游體驗(yàn)，省局及各地旅游部門通過廣播電視臺“黃金時(shí)段”滾動(dòng)播放旅游出行提示，并利用官網(wǎng)、社交媒體、廣東旅游安全與應(yīng)急管理平臺等多種途徑，及時(shí)發(fā)布旅游安全出行、文明旅游提示，提醒民眾密切關(guān)注旅游目的地安全環(huán)境，合理規(guī)劃旅游線路;理性消費(fèi)，切勿參與“不合理低價(jià)游”;加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估，謹(jǐn)慎參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。
(三)快速反應(yīng)，加強(qiáng)應(yīng)急處置。2月16日泰國甲米旅游車發(fā)生交通事故、2月17日墨西哥發(fā)生7.2級地震和2月19日臺灣宜蘭縣發(fā)生4.9級地震后，我局及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)動(dòng)各地旅游部門和出境游組團(tuán)社跟進(jìn)了解相關(guān)情況。目前，我局尚未接到有廣東游客傷亡的報(bào)告。