業(yè)委會2020年工作總結(jié)范文
業(yè)委會自2020年12月成立以來，業(yè)委會本著為小區(qū)負責、為廣大業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，按照XX山莊業(yè)主大會議事規(guī)則辦事，對物業(yè)管理處的日常管理、工程維修、環(huán)境養(yǎng)護、安全保衛(wèi)等工作進行了有效的監(jiān)督和管理。具體工作如下：
一、完善業(yè)委會的組織與制度建設(shè)，開拓業(yè)委會工作的新局面
2020年10月份，通過召開的XX山莊小區(qū)首次業(yè)主大會，依法選舉產(chǎn)生11名業(yè)主委員會正式委員，在小區(qū)公示7日后，報馬群街道和青馬社區(qū)備案，12月23日審核備案通過。為盡快的開展工作，25日業(yè)委會即召開首次會議，對工作進行分組、分工，明確了各小組的工作范圍和責任。
為了進一步加強溝通聯(lián)系，和棲霞物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)建立了例會制度。每月初，召開業(yè)主委員、監(jiān)事會、物業(yè)聯(lián)席例會。并邀請業(yè)主代表參加會議。2020年業(yè)委會組織召開大小正式會議20余次，正式形成例會會議紀要18次。認真做好會議考勤和記錄。
根據(jù)業(yè)委會開展工作的需要，通過公開招聘的形式，選聘了業(yè)委會專職秘書和常年法律顧問，并將選聘結(jié)果進行公告。
根據(jù)《XX山莊小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》，第九條的要求，公開推選業(yè)主代表。小區(qū)各樓棟通過自主報名和業(yè)主共同推選的方式，共產(chǎn)生77名業(yè)主代表。
堅持公開透明的原則，建立了網(wǎng)上發(fā)布、欄目發(fā)布等信息公開渠道。重大事項必須對業(yè)主進行公示公告，業(yè)委會成立以來，共向全體業(yè)主發(fā)布公告15次。從8月份開始，以周報的形式定期向業(yè)主通報工作進展及重大問題。自1月份以來，業(yè)委會接到業(yè)主通過電話、微信或當面反映的問題、建議約40多次，上千條信息。有記錄的36次，已落實解決的有15條。對于業(yè)主的意見，業(yè)委會第一時間和物業(yè)進行溝通，協(xié)調(diào)，并及時將溝通情況反饋給業(yè)主，能夠立刻解決的督促物業(yè)盡快解決。暫時無法落實的，業(yè)委會也已多次和物業(yè)溝通，按事情的輕慢緩急排上日程，爭取盡快落實解決。
二、完成了小區(qū)專項維修資金備用金的核查工作
為積極維護XX山莊小區(qū)廣大業(yè)主的利益，自業(yè)委會成立伊始，即著手核查業(yè)主物業(yè)維修基金的繳納情況。2020年12月27日，業(yè)委會向南京市物業(yè)管理辦公室遞交了核查小區(qū)物業(yè)維修基金的申請。對市物管辦統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行反復(fù)核實，發(fā)現(xiàn)疏漏及時交涉。最終確認核對的結(jié)果是：XX山莊物業(yè)維修基金總余額為36199282.74元。
業(yè)委會根據(jù)市物管辦的統(tǒng)一要求，將該筆維修基金存入政府監(jiān)管的指定銀行賬戶，本金31566369元存定期，利息4632913.74元存活期，便于小區(qū)公共維修使用。
同時將維修基金的核查情況以及基金的定存情況，對業(yè)主進行公告。
三、加強對物業(yè)公司的管理、監(jiān)督，努力提升XX山莊生活品質(zhì)。
督促物業(yè)在日常服務(wù)中工作落實情況;聽取物業(yè)管理處的定期工作總結(jié)，協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的各類問題，比如：文明養(yǎng)狗、違章建筑、車輛亂停放、清潔綠化等，從而推動了物業(yè)管理服務(wù)工作的有效開展。
業(yè)委會成立伊始，就開始討論物業(yè)工作存在的問題和需要改進的方面。經(jīng)過認真的梳理，2020年12月30日，業(yè)委會向物業(yè)提交了《關(guān)于需要南京棲霞建設(shè)XX山莊物業(yè)服務(wù)管理改進提高的意見函》。整改意見涵蓋維修、服務(wù)、環(huán)境等共兩大類、四項、26條。要求物業(yè)在半年內(nèi)對照落實整改，并督促跟進整改落實情況。截止年底，已有21項完成，達到75%，沒有完成的項目有的因為涉及動用維修資金，需要逐項申報，后面業(yè)委會將繼續(xù)督促物業(yè)進行整改。
2月底開始，業(yè)委會法律顧問撰寫了物業(yè)合同，業(yè)委會多次召開會議逐條進行斟酌討論，同時和物業(yè)進行溝通，經(jīng)過反復(fù)修改，最終定稿向業(yè)主公示后，簽訂了物業(yè)合同。
為加強小區(qū)進出車輛的管理，更好的維護業(yè)主利益，在廣泛征求業(yè)主意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)業(yè)委會研究決定對小區(qū)東門、西門和南門的道閘系統(tǒng)進行改造。業(yè)委會根據(jù)道閘改造的具體要求，對物業(yè)制定的招標文件進行了反復(fù)審核和修改。通過公告報名后，于6月6日召開了道閘改造的招標、評標會議。會議由業(yè)委會副主任王曉明主持，參加評標的人員有業(yè)委會委員、監(jiān)事會主席、物業(yè)主管及業(yè)主代表。參評人員認真審閱了四家公司的投標文件，聽取投標人的情況介紹。對四家公司的資質(zhì)、投標報價、維保服務(wù)等方面進行了綜合比較。通過投票最終南京格瑞特電子科技有限公司中標。對中標結(jié)果，業(yè)委會向業(yè)主進行了公示，同時聯(lián)合物業(yè)制定了“XX山莊車輛管理規(guī)定”。10月份，改造后的道閘系統(tǒng)已正式運行。
今年年初以來，小區(qū)電梯故障頻繁，多次出現(xiàn)關(guān)人事件。業(yè)委會了解情況后，反復(fù)和物業(yè)溝通，了解情況。責令物業(yè)督促維保單位進行整改。在獲悉維保合同10月份到期，業(yè)委會向物業(yè)公司鄭重提議，堅決棄用原維保單位，經(jīng)過公開招標，原電梯生產(chǎn)廠家奧迪斯電梯公司中標，于10月31日進駐XX小區(qū)。
關(guān)愛物業(yè)工作人員，代表業(yè)主傳遞愛心。7月份，云山苑6棟的一位熱心業(yè)主得知，物業(yè)綠化養(yǎng)護的園藝工人，頂著烈日在戶外工作非常辛苦。特意拿出1000元稿費請業(yè)委會購買夏季防暑用品慰問園藝工人。熱心業(yè)主的善行義舉深深感動了業(yè)委會的工作人員。業(yè)委會組織采購了生活日用品、防暑藥品分裝后，由陳曉君副主任代表業(yè)主將關(guān)愛一一傳遞到園藝工人的手中，轉(zhuǎn)達了業(yè)主對他們的關(guān)心及問候。工人們領(lǐng)到慰問品后非常激動，表示要更加積極認真的工作，搞好小區(qū)綠化環(huán)境，回報小區(qū)業(yè)主的關(guān)心和愛護。
四、積極維權(quán)，堅決捍衛(wèi)全體業(yè)主的合法權(quán)益
8月30日上午，馬群街道青馬社區(qū)召集住區(qū)代表召開聽證會，公布了陶家營路改造方案。XX山莊兩名業(yè)委會主任、一名監(jiān)事會主席接通知參會。該方案要開通陶家營與環(huán)陵路的接口，使陶家營的車輛增多，勢必影響該路段兩邊居民安寧的生活，造成擁堵。會上，馬群街道領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計、施工單位展示了施工方案，并稱已進入現(xiàn)場施工階段。與會代表對這種先斬后奏、不符合程序的做法表示強烈不滿。
當天中午，業(yè)委會即將該信息通報了全體業(yè)主，也表明了反對的態(tài)度。并第一時間咨詢了常年法律顧問。業(yè)主自發(fā)進行了請愿書簽名，希望政府在立項程序、環(huán)境評估等方面暫停陶家營路改造方案。
從9月5日開始，業(yè)委會耿靜龍主任、監(jiān)事會潘曉琳主席、麗山苑業(yè)主姜金芳會同復(fù)地御鐘山的業(yè)主代表，先后5次代表業(yè)主到馬群街道城建科、棲霞區(qū)城建局、區(qū)信訪辦、南京市規(guī)劃局棲霞分局等有關(guān)部門反映意見，轉(zhuǎn)達群眾的意愿。在業(yè)主的積極參與和業(yè)委會的不懈努力下，27日上午，城管局一把手金局長，向大家傳達了區(qū)長辦公會的精神：一，陶家營路綜合環(huán)境整治，只做出新，丁字路口不打通;二，在他的任期內(nèi)，不會開通丁字路口;三，如果以后要打通一定會征求民意。最后，大家還向領(lǐng)導(dǎo)提出了希望開通馬群地鐵站至陶家營路—太陽城路的請求。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表示，在大走訪時也接到了群眾這方面的反映，后面政府會盡快研究。
有了棲霞區(qū)城管局傳達的區(qū)長辦公會精神和馬群辦事處的書面處理意見，目前已停止了打通陶家營路和環(huán)陵路丁字路口的計劃。從該事件處理的情況來看，咱們的政府是會傾聽百姓的呼聲，特別是上層領(lǐng)導(dǎo)更會為百姓著想。這也說明我們的合法權(quán)益需要自己去爭取。
五月份，由于楊樹毛絮飄揚引起部分業(yè)主，特別是香山苑業(yè)主的強烈不滿，聯(lián)名上書向業(yè)委會反映，并撥打12345多次要求要求移除楊樹。為此，業(yè)委會要求物業(yè)按相關(guān)規(guī)定征得2/3業(yè)主同意后進行辦理。經(jīng)過調(diào)查，簽字同意移除楊樹的有284戶超過香受益業(yè)主的2/3。11月23日已將東門楊樹移除的公告進行公示，12月6日，區(qū)城管局市政科工作人員現(xiàn)場勘查后同意移除，經(jīng)區(qū)市政科批準和市園林局，批復(fù)后，將著手進行移除。
五、豐富小區(qū)精神文化建設(shè)，全力打造XX和諧生活環(huán)境。
為了給業(yè)主提供一個文化活動、休閑娛樂的場所，業(yè)委會從年初就計劃籌建業(yè)主活動室。此計劃得到了物業(yè)的大力支持，經(jīng)過3個月的清理和整修，6月底，XX業(yè)主主活動室建成。設(shè)有乒乓球室、棋牌室和書報室。目前，每天都有業(yè)主來到活動室進行乒乓球運動和棋牌娛樂活動，小區(qū)唱歌班和舞蹈隊也會在此開展學(xué)習(xí)交流活動。
全年，聯(lián)合物業(yè)開展了一系列業(yè)主喜聞樂見的文化體育活動，迎新春聯(lián)歡、濃情端午、中秋國慶少兒藝術(shù)演出、第一屆摜蛋賽等等。豐富的文體活動，展現(xiàn)了XX山莊業(yè)主的才藝、愉悅了業(yè)主的身心。更促進了鄰里的溝通了解，為小區(qū)的和諧發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
在過去的一年，業(yè)委會雖然一直在努力，但還是有很多工作不到位，和業(yè)主的期望存在很大的差距，這和我們的缺乏經(jīng)驗有很大的關(guān)系。在新的一年里。我們要總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，不斷完善工作方法。全體業(yè)委會成員繼續(xù)發(fā)揮良好的奉獻精神，團結(jié)一心，為促進小區(qū)的鄰里和諧、環(huán)境改造美化、保障安全建設(shè)，與政府主管部門、開發(fā)商、物業(yè)公司等單位共同努力，為創(chuàng)造XX溫馨家園、創(chuàng)建文明小區(qū)，再接再厲勇于奉獻。