一件商品如何被賣(mài)出，主要是看消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)念頭有多強(qiáng)。而期間，如何做一份成功的活動(dòng)策劃，成為各商家的要事，如何能夠吸引更多的顧客，來(lái)進(jìn)店消費(fèi)，便成了重中之重的要事了。產(chǎn)品促銷(xiāo)的策劃書(shū)怎么寫(xiě)?這里給大家分享一些關(guān)于產(chǎn)品促銷(xiāo)的策劃書(shū)，希望能幫到各位。
一、活動(dòng)目的
充分利用資源，有計(jì)劃、有策略的開(kāi)展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，提升企業(yè)品牌形象，拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷(xiāo)量的同步提升，只有目的明確，才能使活動(dòng)進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)象
此次促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)客戶群體，我們針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷(xiāo)得主要客戶?哪些人是促銷(xiāo)得次要客戶?這些選擇都會(huì)與我們最后活動(dòng)的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷(xiāo)量是怎么樣的。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)的方法
在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：
1、確定活動(dòng)方法
2、包裝活動(dòng)
降價(jià)?打折?禮券?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?演示促銷(xiāo)?服務(wù)促銷(xiāo)?消費(fèi)信用?還是其它的某種促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)方法，要考慮到促銷(xiāo)活動(dòng)的目的、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷(xiāo)的預(yù)算費(fèi)用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)性，使活動(dòng)更貼近消費(fèi)者，更能去打動(dòng)消費(fèi)者。比如一些商業(yè)匯演，借一些慈善行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的促銷(xiāo)目的。
個(gè)人認(rèn)為這一部分是整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠，使活動(dòng)具有感染力與震撼力。
四、確定活動(dòng)的方式
這一部分主要是研究確定活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。這時(shí)我們要考慮上各種社會(huì)關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢(shì)，是廠家獨(dú)自進(jìn)行，還是和下面的代理商經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度：要使促銷(xiāo)取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。刺激程度越大，促進(jìn)銷(xiāo)售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。
五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇的好會(huì)增大效果，如果選擇的不好就會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間的選擇上盡量能讓更多的消費(fèi)者有空閑來(lái)參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便到達(dá)或者更加顯眼，而且要事前與政府的某些相關(guān)部門(mén)溝通好，比如說(shuō)安保、城管、工商等部門(mén)。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)的時(shí)間和地點(diǎn)重要，持續(xù)多少時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間太短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)很多消費(fèi)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)或者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，很多應(yīng)獲得得利益不能實(shí)現(xiàn)，促銷(xiāo)效果還沒(méi)有完全熱起來(lái)。
六、廣告配合方式
想做一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，就需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣得媒介炒作與那家媒介組織合作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
七、促銷(xiāo)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備
前期準(zhǔn)備分三塊，
1、人員安排
2、物資準(zhǔn)備
3、試驗(yàn)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案
在人員安排方面要盡量做到“人人有事做，事事有人管”，無(wú)空白點(diǎn)，也無(wú)浪費(fèi)人力資源的情況。具體誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)與政府、媒體得溝通?誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)文案策劃及寫(xiě)作?誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)各方面關(guān)系?誰(shuí)負(fù)責(zé)相關(guān)禮品發(fā)放?誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查以及問(wèn)題投訴?要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，不要臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資準(zhǔn)備方面，要事無(wú)巨細(xì)沒(méi)有遺漏，大到車(chē)輛場(chǎng)地布置，小到螺絲釘，都要羅列出來(lái)，然后一一清點(diǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。尤為重要得是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要得試驗(yàn)來(lái)判斷促銷(xiāo)工具得選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有得途徑是否理想?？梢栽诖黉N(xiāo)活動(dòng)中詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者，填調(diào)查表等方法。
八、促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行
主要是現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。紀(jì)律是戰(zhàn)斗力得保證。只有按紀(jì)律規(guī)矩辦事，才能保證方案得到完美執(zhí)行，在方案中對(duì)所有的參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律都要作出明確細(xì)致的規(guī)定?，F(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，條理分明。
同時(shí)，在實(shí)施方案過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)人員，促銷(xiāo)范圍、強(qiáng)度、以及重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，確保對(duì)促銷(xiāo)方案的控制。
九、后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題，對(duì)這次活動(dòng)將采取某種方式在一些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳。
十、費(fèi)用預(yù)算
整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)都是為了利益來(lái)進(jìn)行的，要預(yù)算出整個(gè)活動(dòng)能帶來(lái)多大的利潤(rùn)或者回報(bào)，我們最多能投入多少進(jìn)行。一個(gè)好得促銷(xiāo)活動(dòng)，僅有一個(gè)好的策劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，至少我們要能承擔(dān)起它的支出。
十一、意外防
策劃的再好，考慮再縝密都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門(mén)的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。這時(shí)候我們必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)得意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
十二、效果預(yù)估
預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣得效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷(xiāo)時(shí)機(jī)、促銷(xiāo)媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
一、期限
自__年__月__日起至__年__月__日止，為期3個(gè)月。
二、目標(biāo)
把握購(gòu)物高潮，舉辦“超級(jí)市場(chǎng)接力大搬家”，促銷(xiāo)__公司品牌產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商出清存貨，提高公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
三、目的
(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購(gòu)物潮，吸引消費(fèi)者對(duì)“接力大搬家”活動(dòng)的興趣，引導(dǎo)選購(gòu)__品牌產(chǎn)品，以達(dá)到促銷(xiāo)效果。
(二)“接力大搬家”活動(dòng)在a、b、c三地舉行，借此活動(dòng)將__進(jìn)口家電，重點(diǎn)引向__國(guó)市場(chǎng)。
四、對(duì)象
(一)以預(yù)備購(gòu)買(mǎi)家電之消費(fèi)者為對(duì)象，以f14品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)__公司家電，并利用“接力大搬家”活動(dòng)，鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī)，即時(shí)購(gòu)買(mǎi)。
(二)訴求重點(diǎn)：
1.性能訴求：
真正世界第一!
__家電!
2.s.p.訴求：
買(mǎi)__品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在買(mǎi)!
趕上年貨接力大搬家!
五、廣告表現(xiàn)
(一)為配合年度公司“__家電”國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，宣傳媒體之運(yùn)用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報(bào)紙、電臺(tái)媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。
(二)以__公司品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家s.p.活動(dòng)為助銷(xiāo)手段，遵循此項(xiàng)原則，對(duì)報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
(三)tv廣告，為贏得國(guó)際消費(fèi)者，促銷(xiāo)欣賞角度并重，擬針對(duì)接力大搬家活動(dòng)，提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目，同時(shí)擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭(zhēng)取雅俗共賞，引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。
(四)pop：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。
六、舉辦“經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)明會(huì)”
為配合國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，并增加此次活動(dòng)之促銷(xiāo)效果，擬會(huì)同公司及分公司營(yíng)業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷(xiāo)活動(dòng)分區(qū)說(shuō)明會(huì)”，將本活動(dòng)之意義、內(nèi)容及對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商之實(shí)際助益做現(xiàn)場(chǎng)講解，以獲求充分協(xié)助。
七、廣告活動(dòng)內(nèi)容
(一)活動(dòng)預(yù)定進(jìn)度表
注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：
1.圣誕前后正是購(gòu)貨高潮期，應(yīng)予把握。
2.圣誕前后，是目標(biāo)市場(chǎng)顧客非常忙碌的時(shí)刻;交通必然擁擠，交通問(wèn)題不易妥善處理。
(二)活動(dòng)地區(qū)
在__國(guó)a、b、c三地，各擇具備超級(jí)市場(chǎng)之大百貨公司舉行。
(三)活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~
1.“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~
(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：
表5-4 “接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)地域分布
區(qū) 別 次 別
a地 b地 c地
首次抽獎(jiǎng) 100名 70名 70名
二次抽獎(jiǎng) 100名 80名80名
合 計(jì)200名150名150名
(2)以戶為單位，每戶限時(shí)相同，均為10分鐘。
(3)每戶10分鐘，以接力方式進(jìn)行。
2.“猜猜看”活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~
(1)完全猜對(duì)者一名，與搬最高額者同額獎(jiǎng)品，同時(shí)猜中者，均分。
(2)附獎(jiǎng)5位，最接近搬最高額者，每名贈(zèng)__品牌家庭影院一套，超抽簽決定。
(四)活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)明1.收件期間：自__年__月__日至__年__月__日，在a、b、c三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)目于__月__日8點(diǎn)檔播放，借以宣傳于觀眾了解活動(dòng)內(nèi)涵，同時(shí)剪錄15〃cf“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷(xiāo)售，增加回收件數(shù)。
一、定位。分析自己化妝品消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平，這一數(shù)據(jù)根據(jù)專(zhuān)營(yíng)店以往同時(shí)期或相近時(shí)期店內(nèi)顧客的客單量、購(gòu)買(mǎi)單品價(jià)格帶、購(gòu)買(mǎi)頻率、品牌購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向、暢銷(xiāo)產(chǎn)品分類(lèi)，同時(shí)還要分析商圈目標(biāo)消費(fèi)者的構(gòu)成，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜歡的促銷(xiāo)模式、贈(zèng)品等構(gòu)成。 分析數(shù)據(jù)出來(lái)后才能做出有針對(duì)性的促銷(xiāo)對(duì)象及促銷(xiāo)產(chǎn)品，以及采用何種促銷(xiāo)方式。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)手段。常用的促銷(xiāo)活動(dòng)手段主要有產(chǎn)品特價(jià)、品牌折扣、買(mǎi)贈(zèng)、加錢(qián)增購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)換購(gòu)等等。
1·特價(jià)
專(zhuān)營(yíng)店從品牌產(chǎn)品或是流通產(chǎn)品中挑選幾款消費(fèi)者熟悉或較熟悉的特定產(chǎn)品做特別優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，挑選消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品，價(jià)格對(duì)比度會(huì)清晰，消費(fèi)者能切實(shí)感受到促銷(xiāo)優(yōu)惠的力度。消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品盡量不做特價(jià)，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解不深，是沒(méi)有太大吸引力度的。
2·品牌折扣
面對(duì)大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產(chǎn)品在促銷(xiāo)期間打折優(yōu)惠銷(xiāo)售?？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品的利潤(rùn)率本來(lái)就不是很高，打折后利潤(rùn)率則更低了，因而店內(nèi)促銷(xiāo)人員在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移銷(xiāo)售，將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方向引導(dǎo)至專(zhuān)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)的主利潤(rùn)品牌上。
3·買(mǎi)贈(zèng)
消費(fèi)一定金額或是消費(fèi)一定數(shù)量可以贈(zèng)送相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或是其它贈(zèng)品：(如買(mǎi)某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護(hù)手霜;買(mǎi)三款送一支護(hù)手霜加一個(gè)面貼膜;或是買(mǎi)滿多少金額送一支護(hù)手霜等等方式)。贈(zèng)送的其它贈(zèng)品以消費(fèi)者喜歡的贈(zèng)品為佳，針對(duì)中高端消費(fèi)者可以贈(zèng)送絲巾，手袋等等時(shí)尚用品，而縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)的中低端消費(fèi)者則喜歡日常家居用品，(如電吹風(fēng)、電飯鍋、高壓鍋、電磁爐、餐具、食用油、紙巾等等)。
4·加錢(qián)增購(gòu)
加錢(qián)增購(gòu)是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買(mǎi)另一種產(chǎn)品，增購(gòu)產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度，增購(gòu)金額要根據(jù)換購(gòu)產(chǎn)品的成本來(lái)定。(如買(mǎi)滿化妝品100元+10元可獲得價(jià)值50元保濕霜一瓶。)
5·限時(shí)搶購(gòu)
限時(shí)搶購(gòu)，在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購(gòu)，以較低價(jià)格出售的促銷(xiāo)活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距，才能達(dá)到搶購(gòu)效果。限時(shí)搶購(gòu)的目的，是利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。同時(shí)通過(guò)時(shí)間段的控制可以控制客流。
6·空瓶抵現(xiàn)
季節(jié)更替，消費(fèi)者開(kāi)始準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現(xiàn)金來(lái)購(gòu)買(mǎi)化妝品，以實(shí)現(xiàn)空瓶的價(jià)值，促使顧客消費(fèi)的一種手段。(如任何一個(gè)產(chǎn)品空瓶都可以在購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)某些品牌產(chǎn)品時(shí)，抵現(xiàn)金五元或十元，抵現(xiàn)金的額度需要進(jìn)行成本和利潤(rùn)的核算);要注意抵現(xiàn)時(shí)購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品只可抵一個(gè)空瓶的現(xiàn)金。
要提升消費(fèi)者的入店率，商家還可以對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展免費(fèi)化妝、免費(fèi)咨詢(xún)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，更好地吸引消費(fèi)者，配合店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到促銷(xiāo)目的。
促銷(xiāo)活動(dòng)在市場(chǎng)上不凡其多，促銷(xiāo)活動(dòng)方案的內(nèi)容要有活動(dòng)重點(diǎn)，即凝聚點(diǎn)，我們可以單獨(dú)做某一個(gè)項(xiàng)目，也可以以買(mǎi)贈(zèng)、加錢(qián)增購(gòu)為主要活動(dòng)項(xiàng)目，而限時(shí)搶購(gòu)、空瓶抵現(xiàn)可作為附助活動(dòng)內(nèi)容。各種方式的運(yùn)用要恰到好處，把握好細(xì)節(jié)的運(yùn)用才會(huì)有很好的產(chǎn)值。活動(dòng)方式不可亂用，要因地制宜，在商圈內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性要強(qiáng)，有的放矢，才能真正有效果。
三、化妝品促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)量提升注意事項(xiàng)
a、促銷(xiāo)人員一定營(yíng)造好現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)氛圍，熱情接待每一位入店消費(fèi)者，祝福節(jié)日快樂(lè)，并不斷地重復(fù)促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，通過(guò)有效的溝通去提升銷(xiāo)量。
b、老顧客進(jìn)店后，促銷(xiāo)人員應(yīng)盡量避免繁瑣的語(yǔ)言，通過(guò)直接的溝通將促銷(xiāo)活動(dòng)重點(diǎn)告知老顧客，在保證客單量的基礎(chǔ)上快速成交，便于接待更多的消費(fèi)者。
c、有新顧客進(jìn)店時(shí)，若新顧客對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌不是很熟悉，不要強(qiáng)行推銷(xiāo)。可以充分利用免費(fèi)化妝與免費(fèi)咨詢(xún)，通過(guò)免費(fèi)咨詢(xún)或免費(fèi)試妝(試妝時(shí)護(hù)膚和彩妝一起上)進(jìn)行溝通并延長(zhǎng)逗留時(shí)間，尋找機(jī)會(huì)銷(xiāo)售。
d、促銷(xiāo)活動(dòng)火爆，消費(fèi)者人數(shù)多，促銷(xiāo)人員要抓住銷(xiāo)售的重點(diǎn)，面對(duì)消費(fèi)者不要過(guò)于糾纏于某一個(gè)消費(fèi)者，先成交最易成交的，之后成交客單量高的，其他的消費(fèi)者放在之后及時(shí)溝通。
一、策劃目的：
1、宣傳ZDS品牌，提高品牌親和力和顧客接收度、忠誠(chéng)度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。
2、推進(jìn)公司品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，擴(kuò)大品牌產(chǎn)品銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)業(yè)績(jī)的持續(xù)健康增長(zhǎng)，提高品牌產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、分析公司的市場(chǎng)環(huán)境，診斷存在問(wèn)題和發(fā)展機(jī)會(huì)，明確公司的年度目標(biāo)，指導(dǎo)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
4、評(píng)估公司實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果和市場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)和引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展。
二、總體市場(chǎng)環(huán)境：
1、市場(chǎng)現(xiàn)狀：
①高速增長(zhǎng)，潛力巨大。經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，居民收入增加，政策逐步放寬，市場(chǎng)逐步規(guī)范，市場(chǎng)潛力大增長(zhǎng)猛。
②品牌眾多，集中度低。國(guó)內(nèi)知名品牌與地方品牌眾多，業(yè)內(nèi)沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)品牌。
③需求多樣，理性消費(fèi)。珠寶首飾消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求層次多樣性，屬于比較理性的消費(fèi)行為。
④價(jià)格混亂，良莠不齊。市場(chǎng)價(jià)格透明性差，品牌價(jià)格體系混亂，品牌產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。
⑤側(cè)重品牌產(chǎn)品，忽視服務(wù)。更多的關(guān)注品牌產(chǎn)品的式樣質(zhì)量方面，對(duì)服務(wù)重視力度和作為促銷(xiāo)手段利用不夠。
⑥決勝終端，分銷(xiāo)乏術(shù)。品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售更多依靠終端門(mén)店零售，銷(xiāo)售方式選擇面和顧客層面的接觸面窄。
⑦直營(yíng)為主，穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售渠道以廠家直營(yíng)運(yùn)作為主，加盟連鎖初步抬頭，市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩。
⑧促銷(xiāo)乏力，區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣措施，區(qū)域市場(chǎng)差異懸殊。⑨人才匱乏，后勁不足。市場(chǎng)起步晚，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)人才少，企業(yè)發(fā)展后備力量不足，
⑩諸侯爭(zhēng)霸，市場(chǎng)待統(tǒng)。目前中港品牌聚齊大陸市場(chǎng)，攻城掠地，市場(chǎng)需要強(qiáng)勢(shì)品牌來(lái)統(tǒng)一格局。
2、市場(chǎng)前景：
①市場(chǎng)高速增長(zhǎng)：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)迅猛，特別是先富起來(lái)的一部分群體，注重生活品質(zhì)，對(duì)高檔珠寶首飾消費(fèi)需求旺盛。
②市場(chǎng)潛力巨大：大陸人口眾多，市場(chǎng)消費(fèi)基數(shù)大，隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，高檔消費(fèi)比重趨大，未來(lái)珠寶首飾市場(chǎng)規(guī)模巨大。
③政府鼓勵(lì)消費(fèi)：政府實(shí)行積極的財(cái)政政策，為拉動(dòng)內(nèi)需，積極引導(dǎo)鼓勵(lì)消費(fèi)，逐步健全放寬信貸政策。
④市場(chǎng)日趨規(guī)范：政府保護(hù)消費(fèi)者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境和秩序，逐步消除地方保護(hù)主義，利于珠寶首飾行業(yè)的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。
⑤消費(fèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜：不同年齡和收入層次的需求明顯差異化，品牌產(chǎn)品高中低檔均有相應(yīng)消費(fèi)群體。
⑥裝飾保值并蓄：收入增加，投資多元化，對(duì)珠寶的需求在裝飾功能的同時(shí)，也成為投資保值的不錯(cuò)選擇。
⑦中港品牌爭(zhēng)霸：隨著政府對(duì)珠寶首飾實(shí)行零關(guān)稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸，更多品牌產(chǎn)品投放大陸市場(chǎng)。
⑧品牌逐步集中：知名品牌具有良好的品牌產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、資金、人才、管理和經(jīng)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)，必然將逐步整合國(guó)內(nèi)大中城市珠寶首飾市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng)。小品牌市場(chǎng)范圍將更小。
3、未來(lái)市場(chǎng)影響因素：
①?lài)?guó)內(nèi)宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化：大陸政局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主，政府職能轉(zhuǎn)換，辦事效率提高，環(huán)境改良。
②居民收入水平和未來(lái)預(yù)期：大中城市城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步快速提高，消費(fèi)需求層次提高。
③居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化：消費(fèi)需求步入舒適享受型階段，高檔消費(fèi)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的比重增加。④居民消費(fèi)心理訴求：對(duì)預(yù)期收入指數(shù)有信心，個(gè)性消費(fèi)、超前消費(fèi)和時(shí)尚消費(fèi)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家趨同。
⑤國(guó)際局勢(shì)變化：國(guó)際局勢(shì)仍以和平為主線，美元?dú)W元等主要貨幣匯率不穩(wěn)，珠寶鉆石等保值作用顯著，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受?chē)?guó)際影響不是很顯著。
三、公司市場(chǎng)診斷：
1、存在問(wèn)題：
①品牌產(chǎn)品定位：低檔品牌產(chǎn)品出樣偏多，品牌產(chǎn)品定位應(yīng)以中高檔品牌產(chǎn)品為主，減少低檔品牌產(chǎn)品的出樣數(shù)量。
②價(jià)格策略：應(yīng)參考定價(jià)，同類(lèi)同檔次商品70%的品牌產(chǎn)品定價(jià)高于同檔次品牌5-20%。體現(xiàn)品牌形象。
③質(zhì)量控制：企業(yè)質(zhì)量體系不完善，對(duì)內(nèi)對(duì)外的質(zhì)量控制有疏漏，對(duì)質(zhì)量事故處理不徹底迅速。
④服務(wù)質(zhì)量：無(wú)完善和對(duì)銷(xiāo)售具有推動(dòng)力的服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容少，服務(wù)水平有待提高。
⑤品牌傳播：沒(méi)有系統(tǒng)的品牌塑造體系，對(duì)品牌的提升不重視，知名度美譽(yù)度建設(shè)著力不足。
⑥渠道運(yùn)作：以直營(yíng)連鎖為主，自有資金壓力大，規(guī)模擴(kuò)張受限制，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏大，成本偏高。
⑦促銷(xiāo)宣傳：促銷(xiāo)活動(dòng)形式花樣少，集中運(yùn)作少和效率不高，資源整合不夠。
⑧門(mén)店管理：門(mén)店出樣結(jié)構(gòu)和數(shù)量不合理，柜臺(tái)布置和現(xiàn)場(chǎng)效果不醒目和不突出，品牌宣傳不突出。
⑨人員管理：終端人員工作狀態(tài)不端正，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范不能領(lǐng)悟，直銷(xiāo)技巧缺乏。
⑩公共關(guān)系：對(duì)地方公共關(guān)系處理不貼切，對(duì)公司造成不良影響的事件處理不當(dāng)，損害公司信譽(yù)。
2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)：
①知名品牌：知名香港品牌，在業(yè)內(nèi)有一定的知名度，專(zhuān)業(yè)的珠寶鉆石制作和銷(xiāo)售商
②網(wǎng)絡(luò)健全：布局早，分布合理，覆蓋區(qū)域廣，運(yùn)作良好。
③品牌產(chǎn)品豐富：自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)或采購(gòu)，品牌產(chǎn)品式樣新穎獨(dú)特，品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，產(chǎn)線豐富。
④專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：多年經(jīng)營(yíng)，形成一定有效的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
⑤資本優(yōu)勢(shì)：香港企業(yè)背景，資本運(yùn)作和勢(shì)力比較雄厚。⑥市場(chǎng)巨大：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，人口眾多，一部分先富起來(lái)，市場(chǎng)容量和增幅較大。
四、市場(chǎng)目標(biāo)：
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：20__年度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入不低于億元，較20__年增長(zhǎng)%以上。
20__年度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售品牌產(chǎn)品不低于萬(wàn)件，較20__年增長(zhǎng)%以上。
2、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)：20__年在國(guó)內(nèi)新建家直營(yíng)門(mén)店，達(dá)到家，同時(shí)在江蘇、湖南等省建立家加盟連鎖店。使的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)25個(gè)省，總門(mén)店數(shù)達(dá)到家。
3、單店均銷(xiāo)售額：20__年單店平均銷(xiāo)售額不低于萬(wàn)元，較20__年增長(zhǎng)%以上。
4、鉆石俱樂(lè)部：發(fā)展ZDS鉆石俱樂(lè)部會(huì)員萬(wàn)名，品牌知名度提高個(gè)百分點(diǎn)。
5、新品牌產(chǎn)品推廣：完成每季度三大系列新品牌產(chǎn)品的上市推廣和銷(xiāo)售目標(biāo)。新品占當(dāng)季度總銷(xiāo)售額50%以上。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施戰(zhàn)略：
(一)營(yíng)銷(xiāo)宗旨：
營(yíng)銷(xiāo)編劇，品牌產(chǎn)品擔(dān)角，渠道搭臺(tái)，廣告造勢(shì)，促銷(xiāo)配樂(lè)，服務(wù)跟進(jìn)，價(jià)格適中，顧客認(rèn)可，市場(chǎng)終成。
(二)品牌產(chǎn)品策略：
①品牌產(chǎn)品定位：
立足于中高檔品牌產(chǎn)品，進(jìn)行生產(chǎn)、出樣和銷(xiāo)售。從價(jià)格體系中體現(xiàn)出ZDS專(zhuān)注中高檔消費(fèi)者，突出ZDS品質(zhì)高貴，是香港的知名品牌。同時(shí)使得品牌產(chǎn)品價(jià)格體系完善，有較高得親和力，不會(huì)使顧客產(chǎn)生距離感。
②品牌定位：
A具體定位：珠寶鉆石國(guó)際品牌，為社會(huì)主流人士打造，迎合中高檔消費(fèi)。
B品牌內(nèi)涵：尊貴，經(jīng)典，專(zhuān)業(yè)，時(shí)尚。
C品牌親和力：國(guó)際品牌，來(lái)到中國(guó)。
D品牌認(rèn)知度：完整得CIS系統(tǒng)，持續(xù)得廣告宣傳，易于識(shí)別記憶。
E品牌美譽(yù)度：優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品，完善的服務(wù)體系，放心首選。
F品牌公眾形象：參加公益活動(dòng)，愛(ài)心行動(dòng)，捐資助學(xué)等，回報(bào)社會(huì)，樹(shù)立公眾形象。
③價(jià)格定位：
A參考定價(jià)：
參照同類(lèi)品牌產(chǎn)品且知名品牌，價(jià)格高于對(duì)手5-20%，宣傳體現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化溢價(jià)收益。
B價(jià)格控制：
明確價(jià)格體系，全國(guó)統(tǒng)一確定價(jià)格，門(mén)店無(wú)權(quán)價(jià)格浮動(dòng)，嚴(yán)禁門(mén)店私自明暗折扣，除非全國(guó)范圍統(tǒng)一促銷(xiāo)和新品牌產(chǎn)品投放，禁止進(jìn)行折扣銷(xiāo)售，以免挫傷顧客對(duì)品牌的信任。
C折扣銷(xiāo)售：對(duì)于批發(fā)業(yè)務(wù)或者批量購(gòu)買(mǎi)給予合理折扣，但是必須維護(hù)統(tǒng)一零售價(jià)格。批量有專(zhuān)門(mén)渠道運(yùn)作和激勵(lì)體系，限制零售門(mén)店對(duì)價(jià)格浮動(dòng)。
D價(jià)格定位和出樣標(biāo)準(zhǔn)：
一、市場(chǎng)分析
1、需求分析：挖掘隱性需求。 眾所周知，人的需求有很多種，其中隱性需求是我們認(rèn)為最值得去挖掘。如何挖掘顧客的隱性需求是我們這個(gè)羨慕成功的關(guān)鍵。但在這里我們要說(shuō)的是，雖然這個(gè)項(xiàng)目并不是我們發(fā)現(xiàn)存在明顯需求的情況下建立的，但我們經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為，這是一項(xiàng)值得我們?nèi)ネ诰虻碾[性需求需要我們做一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和宣傳來(lái)合理地引導(dǎo)廣大學(xué)生建立這種需求意識(shí)，從而培養(yǎng)學(xué)生顧客的認(rèn)真度和忠誠(chéng)度。
2、目標(biāo)顧客分析：目標(biāo)市場(chǎng)要有所傾斜。毋庸置疑，我們的目標(biāo)市場(chǎng)就在經(jīng)濟(jì)管理系、財(cái)經(jīng)系以及外語(yǔ)系等，由于我們所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品是護(hù)膚品，具有美容、減肥的功效，所以我們的業(yè)務(wù)將有所傾斜到這些女生較多的系。當(dāng)然,男生的市場(chǎng)我們也不會(huì)忽略，如在戀愛(ài)中，男生們都在為送什么給女生而發(fā)愁，護(hù)膚品這種小巧的產(chǎn)品，正符合女生的心意，再加上我們周到的服務(wù)(免費(fèi)幫客戶寫(xiě)真心話、包裝、送貨)。這樣我們的目標(biāo)客戶面就會(huì)大大的提高。
3、南洋市場(chǎng)情況調(diào)查情況分析：從在學(xué)院進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果看，有50位同學(xué)接受了我們的問(wèn)卷調(diào)查，其中有53%的受訪者表示會(huì)選擇護(hù)膚品消費(fèi)，而其中有43%的同學(xué)表示會(huì)選擇其它方式進(jìn)行護(hù)膚。調(diào)查結(jié)果如下圖所示：
是否選擇護(hù)膚品進(jìn)行消費(fèi)
會(huì)選擇：53%
不會(huì)選擇：47%
從我們的調(diào)查結(jié)果中，我們可以得出這樣的結(jié)論：護(hù)膚品在南洋學(xué)院這個(gè)市場(chǎng)里面，有一定的潛在的市場(chǎng)需求，過(guò)半的消費(fèi)者選擇了護(hù)膚品進(jìn)行護(hù)膚保養(yǎng)，之所以做出這樣的選擇，是因?yàn)樗麄兞私獾阶o(hù)膚品的療效，例如護(hù)膚品具有護(hù)膚美容的效果，同時(shí)對(duì)減肥也有一定的療效。而另一半之所以沒(méi)有選擇，很大的原因是他們對(duì)這個(gè)牌子產(chǎn)品的療效還不夠了解，要把另一半的市場(chǎng)也打開(kāi)，就要加大宣傳，將護(hù)膚品的療效推廣下去。這樣的話，護(hù)膚品在南洋這個(gè)廣闊的市場(chǎng)的發(fā)展前景是可觀的。
二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及策略
1、創(chuàng)業(yè)初期營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)渠道多。我們注重時(shí)時(shí)、處處的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。在實(shí)體實(shí)戰(zhàn)前期，我們將進(jìn)行大力宣傳，校園內(nèi)派發(fā)傳單(主要針對(duì)女生群體)并同時(shí)向她們介紹該產(chǎn)品的功效及其用法。同時(shí)，我們也可以利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的手段，如在“南洋后舍”以及在騰訊校友里面發(fā)帖進(jìn)行宣傳。盡可能的使更多的同學(xué)了解到我們的產(chǎn)品。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略
(1)“愛(ài)情牌”。由于大學(xué)是戀愛(ài)的天堂，利用現(xiàn)代大學(xué)生“戀愛(ài)熱”的特點(diǎn).也就是說(shuō)我們可以利用對(duì)產(chǎn)品的包裝，同時(shí)幫消費(fèi)者寫(xiě)上想對(duì)自己心宜對(duì)象想說(shuō)的心里話，免費(fèi)幫客戶包裝、送貨。這一部分不僅僅是針對(duì)女性消費(fèi)者，更重要的是，同時(shí)也把市場(chǎng)拓寬到男性消費(fèi)者，從而拓寬整個(gè)南洋的消費(fèi)群。
(2)“親情牌”。接近期末，同學(xué)都會(huì)想給家人帶點(diǎn)手信，護(hù)膚品是很適合中老年人美容的產(chǎn)品，它不僅有保養(yǎng)年輕的作用，還可以治療各種皮膚疾病。對(duì)于有父母心的同學(xué)來(lái)說(shuō)，花一點(diǎn)錢(qián)就能一表孝心，物有所值。
(3)“健康牌”。對(duì)于現(xiàn)在處于天氣高溫流行肆虐的特殊時(shí)期，特別是臉孔痘痘的擴(kuò)散，使我們不得不對(duì)這個(gè)炎熱的夏天天加以提防。我們將產(chǎn)品塑造成提高自身免疫力的策略。這樣我們的產(chǎn)品將得到女生、男生的歡迎。
(4)“美容牌”。每個(gè)女生都有愛(ài)美之心，很多女生用盡各種整容院之道，花了不少冤枉錢(qián)，但結(jié)果都是失望而歸。而護(hù)膚品就不同了，她是美容界的高手之一，它只要變一下身就能解決各種的皮膚問(wèn)題，效果很好，長(zhǎng)期使用也可以預(yù)防各種疾病。提高神經(jīng)系統(tǒng)細(xì)胞活力，調(diào)理內(nèi)分泌，增強(qiáng)肌體彈性，讓你輕松，開(kāi)心每一天。
三、產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略預(yù)測(cè)
隨著技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇,學(xué)校提供的產(chǎn)品需要推陳出新,這需要研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化,走在競(jìng)爭(zhēng)者的前邊,而非簡(jiǎn)單地仿效競(jìng)爭(zhēng)者的做法。但是創(chuàng)新方式銷(xiāo)售產(chǎn)品的成本往往很高,失敗率也很高,為了取得最大的經(jīng)濟(jì)效益,需要分析產(chǎn)品的生命周期,并在生命周期的不同階段采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于這次產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，我們團(tuán)隊(duì)把該產(chǎn)品的生命周期劃分為四個(gè)階段
4：30~5：00pm為引入期，這時(shí)，了解產(chǎn)品的人少，銷(xiāo)量少。對(duì)于此階段，我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有：1.快速撇脂：以高價(jià)和大量促銷(xiāo)支出推出新產(chǎn)品;2.緩慢撇脂：以高價(jià)和少量促銷(xiāo)支出推出新產(chǎn)品;3.快速滲透：以低價(jià)和大量促銷(xiāo)支出推出新產(chǎn)品;4.緩慢滲透：以低價(jià)和少量促銷(xiāo)支出推出新產(chǎn)品。此階段應(yīng)盡可能采取有限的行動(dòng)以控制成本,優(yōu)先在經(jīng)過(guò)選擇的市場(chǎng)用統(tǒng)一的推廣信息和風(fēng)格,促使市場(chǎng)了解新產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。
5：00~5：30pm為成長(zhǎng)期，這時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)，銷(xiāo)量增長(zhǎng)快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品以定型，建立銷(xiāo)售渠道，促銷(xiāo)費(fèi)用穩(wěn)定或略有提高。對(duì)于此階段，我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有：1.開(kāi)創(chuàng)新的細(xì)分市場(chǎng)和分銷(xiāo)渠道;2.在適當(dāng)時(shí)機(jī)降低銷(xiāo)價(jià)，吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客并抑制競(jìng)爭(zhēng)。
5：30~6：30pm為成熟期，這時(shí)，銷(xiāo)售量達(dá)到頂峰，需求逐漸飽和，銷(xiāo)售量增長(zhǎng)和增長(zhǎng)率都很少，甚至下降。對(duì)于此階段，我們團(tuán)對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有：1.刺激現(xiàn)有客戶，增加使用頻率;2.改進(jìn)產(chǎn)品的款式、式樣;3調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合。
6：30~9：30pm為衰退期，產(chǎn)品銷(xiāo)售迅速下降，消費(fèi)者興趣已轉(zhuǎn)移。對(duì)于此階段，我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略主要有：1..降低銷(xiāo)售費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支;2適當(dāng)降低銷(xiāo)售價(jià)，力爭(zhēng)取得邊際利潤(rùn)。3通過(guò)推廣技巧,使推出的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者有所差別,以吸引目標(biāo)市場(chǎng)的注意力。
四、團(tuán)隊(duì)的介紹及團(tuán)隊(duì)的自身地位
我們是一支跨專(zhuān)業(yè)的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有著濃厚興趣的熱血青年，我們堅(jiān)定著自已的信念，一直遵循著市場(chǎng)規(guī)律，我們能以“用心做事，用情做人”的態(tài)度來(lái)面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的每一個(gè)消費(fèi)者，我們始終堅(jiān)定著自已的理念，嚴(yán)格要求自已，永不止步，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)守著“無(wú)友情，不創(chuàng)業(yè)”的思路，相信我們的友誼可以駐守著我們走向成功的道路。我們希望通過(guò)此次活動(dòng)進(jìn)一步培養(yǎng)自己的綜合能力，也希望在此次活動(dòng)中有所收獲。同時(shí)也感謝學(xué)院經(jīng)管協(xié)會(huì)給予我們這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)中鍛煉自己，提升自我。
五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析